課程背景：
目前項(xiàng)目管理的培訓(xùn)很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺乏以實(shí)用項(xiàng)目管理手段的工具化課程。及時(shí)有，也是在以《PMBOK指南》為框架的知識體系，導(dǎo)致和一線實(shí)踐脫節(jié)，或者使得一線管理者覺得培訓(xùn)側(cè)重于理論。
本課程強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)方法，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者、幫助者、推進(jìn)者、協(xié)調(diào)者和教練的作用。
課程目的：
●基于團(tuán)隊(duì)的視角，闡述項(xiàng)目管理過程中的工具運(yùn)用
●集成多工具，多過程，并且進(jìn)行組合形成運(yùn)用模塊
●強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維，讓學(xué)員知道何時(shí)需要分析、何時(shí)需要一個(gè)更具創(chuàng)造性的方法。
●反映最新的研究成果，術(shù)語和方法符合PMP/IPMP的要求保持一致
課程特色：
●以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上；設(shè)計(jì)了針對性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；
●集成項(xiàng)目的過程與工具。除了說明工具的過程運(yùn)用，還說明各種工具如何組合在一起成為一個(gè)整體。
●案例比較接近現(xiàn)實(shí)并且具有時(shí)效性。
●氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑；
●效果：簡單的輕松的互動(dòng)的；
課程時(shí)間：2到3天（6小時(shí)/天），可根據(jù)企業(yè)具體情況和時(shí)間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。
課程對象：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、骨干員工等
課程方式：本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場問答等。
課程大綱
第一講：項(xiàng)目集管理基本概念
一、項(xiàng)目集管理導(dǎo)論
1. 項(xiàng)目集與項(xiàng)目集管理的概念
2. 項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目組合管理以及組織級項(xiàng)目管理四者之間的關(guān)系
3. 項(xiàng)目集管理、運(yùn)營管理與組織戰(zhàn)略三者之間的關(guān)系
4. 商業(yè)價(jià)值的概念
5. 項(xiàng)目集經(jīng)理角色
二、項(xiàng)目集管理績效域
1. 項(xiàng)目集管理績效域的概念
2. 項(xiàng)目集管理績效域之間的交互
3. 項(xiàng)目集與項(xiàng)目的區(qū)別
4. 項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合的區(qū)別
5. 組織戰(zhàn)略、項(xiàng)目組合管理與項(xiàng)目集管理之間的聯(lián)系
第二講：項(xiàng)目管理基本概念
1. 項(xiàng)目概論
2. 項(xiàng)目的重要性
3. 項(xiàng)目成功要素
4. 衡量項(xiàng)目成功
5. 項(xiàng)目管理過程
6. 項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)
7. 系統(tǒng)管理項(xiàng)目對組織的好處
工具：項(xiàng)目的三維約束衡量標(biāo)準(zhǔn)圖
工具：項(xiàng)目的九維區(qū)分
互動(dòng)：根據(jù)九維區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)分析某一項(xiàng)目
第三講：高效的項(xiàng)目經(jīng)理
一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位
1. 項(xiàng)目經(jīng)理的人格特質(zhì)：精力充沛、抗壓、自信、內(nèi)控力、情緒穩(wěn)定成熟、誠信與進(jìn)取心
二、項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力：一套平衡集合
1. 遠(yuǎn)見、注重細(xì)節(jié)
2. 技術(shù)精湛、人際和諧、政治敏銳
3. 堅(jiān)持原則與靈活變通
三、項(xiàng)目經(jīng)理的基本技能和工具
1. 溝通：傾聽、信息
2. 說服力和影響力：互惠、一致性、社會(huì)認(rèn)同、偏好、權(quán)威、損失與收益、大小順序
3. 談判：對事不對人、關(guān)注利益、假設(shè)可能性、結(jié)果要求客觀
4. 團(tuán)隊(duì)會(huì)議：文檔記錄、會(huì)議要點(diǎn)、技術(shù)支持
5. 沖突管理：團(tuán)隊(duì)冰山、歸因理論
6. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
工具：溝通策略制定表
工具：人格測試. 麥爾碧瑞斯類型指標(biāo)（MBTI）
工具：問題日志樣板
工具：沖突管理四法
互動(dòng)：項(xiàng)目會(huì)議之前的會(huì)議要點(diǎn)制定
互動(dòng)：現(xiàn)場人格測試（選取部分指標(biāo)）
第四講：項(xiàng)目選擇：做正確的事
1. 項(xiàng)目遴選過程—項(xiàng)目選擇漏斗
2. 項(xiàng)目的商務(wù)方案—項(xiàng)目選擇中如何制定商務(wù)方案
3. 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)：問題與機(jī)會(huì)—問題與機(jī)會(huì)描述
4. 問題與機(jī)會(huì)成因分析
分析工具：魚骨圖
5. 項(xiàng)目目標(biāo)
6. 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的可選方案—可能性問題解決思維導(dǎo)圖
7. 評估方案—財(cái)務(wù)分析、羅列優(yōu)缺點(diǎn)、因素評分法、力場分析、SWOT分析、帕累托優(yōu)先指數(shù)、實(shí)物期權(quán)、
8. 商務(wù)方案結(jié)論
9. 項(xiàng)目組合
工具：項(xiàng)目選擇漏斗法
工具：項(xiàng)目商務(wù)方案編寫方法
工具：基于團(tuán)隊(duì)的成因分析魚骨圖
工具：項(xiàng)目評估七大分析工具（選講）
互動(dòng)：就某簡單項(xiàng)目進(jìn)行問題與機(jī)會(huì)分析并描述
互動(dòng)：就某簡單項(xiàng)目進(jìn)行帕累托有限指數(shù)分析描述并作出結(jié)論
互動(dòng)：針對自己的理想中的婚禮進(jìn)行財(cái)務(wù)因素分析
第五講：項(xiàng)目啟動(dòng)：確定行動(dòng)階段
1. 項(xiàng)目章程：從正確的基點(diǎn)出發(fā)—項(xiàng)目管理辦公室（PMO）
2. 項(xiàng)目啟動(dòng)要素—為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動(dòng)路線、目標(biāo)描述、評價(jià)指標(biāo)、項(xiàng)目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者（干系人）
3. 項(xiàng)目溝通計(jì)劃—內(nèi)部溝通與外部溝通
4. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)—知識和技術(shù)要求、成員代表性、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、工作時(shí)間、常駐與否、
5. 項(xiàng)目融入團(tuán)隊(duì)的時(shí)機(jī)—職能型結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)、混合機(jī)構(gòu)形式
6. 核心團(tuán)隊(duì)之外：理解合同關(guān)系—固定總價(jià)合同、成本補(bǔ)償合同
7. 從項(xiàng)目章程到項(xiàng)目啟動(dòng)文件
工具：項(xiàng)目章程編寫方法
工具：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議議程
工具：項(xiàng)目成功指標(biāo)制定步驟與方法
工具：內(nèi)部報(bào)告表
工具：利益相關(guān)法分析過程表
互動(dòng)：按照某項(xiàng)目章程編制指標(biāo)評價(jià)表、技能需求表與溝通計(jì)劃表
第六講：項(xiàng)目界定：編制和使用工作分解結(jié)構(gòu)
一、工作分解結(jié)構(gòu)
1. WBS的層次與內(nèi)容
2. WBS的形式
二、讓團(tuán)隊(duì)參與
三、三種工作分解結(jié)構(gòu)編制方法
1. 思維導(dǎo)圖發(fā)
2. 自上而下的大綱法
3. 自下而上的聚合法
四、工作分解結(jié)構(gòu)文件
五、分派責(zé)任
1. 責(zé)任矩陣圖
2. 參與矩陣圖
六、項(xiàng)目：時(shí)間估算、預(yù)算和績效指標(biāo)
1. 進(jìn)度估計(jì)
2. 三點(diǎn)法
3. 資源需求
4. 成本估算
5. 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)
工具：WBS三大編制法
工具：任務(wù)分派的思維導(dǎo)圖
工具：責(zé)任矩陣圖
工具：參與矩陣圖
工具：時(shí)間估算三點(diǎn)法
互動(dòng)：使用思維導(dǎo)圖與大綱法編制你和一家人去某地旅游項(xiàng)目的WBS,至少包含20個(gè)工作包。
互動(dòng)：為上面的作業(yè)編制資源需求表
互動(dòng)：為上面的作業(yè)編制效果評估表
第七講：評估和應(yīng)對項(xiàng)目不確定性
1. 項(xiàng)目不確定性的示例—不利項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與有利項(xiàng)目不確定性
2. 項(xiàng)目不確定性評估的作用
3. 不確定性的維度
1）不確定性來源
2）不確定性結(jié)果
4. 可能性與期望值結(jié)果相關(guān)聯(lián)
工具：風(fēng)險(xiǎn)矩陣圖
5. 不確定評估的規(guī)劃和行動(dòng)過程
工具：評估流程圖
6. 評估工具（選講）：風(fēng)險(xiǎn)映射、失效模式以及影響分析、直覺法、德爾菲法、魚骨圖、模擬法
7. 根據(jù)不確定性增加時(shí)間和資源
8. 監(jiān)控項(xiàng)目的不確定性
工具：不確定性來源分析表
工具：風(fēng)險(xiǎn)分析矩陣圖
工具：風(fēng)險(xiǎn)映射分析法
工具：失效模式和影響分析法（6Σ）
工具：直覺法分析
工具：德菲爾分析法
互動(dòng)：就某一個(gè)常見項(xiàng)目尋找有利的和不利的風(fēng)險(xiǎn)可能
互動(dòng)：就某一個(gè)常見項(xiàng)目采用風(fēng)險(xiǎn)映射法和德菲爾法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估
第八講：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：增加時(shí)間維度
一、為什么要做進(jìn)度計(jì)劃
二、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的概念
1. 單代號網(wǎng)絡(luò)圖
2. 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖
3. 甘特圖
4. 時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖
三、展示并詮釋項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
1. 大型項(xiàng)目案例
四、建立進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)
五、在進(jìn)度計(jì)劃中考慮概率的概念
1. 進(jìn)度三點(diǎn)法的延伸與運(yùn)用
2. 估算項(xiàng)目工期
3. 估算工期概率
工具：單代號網(wǎng)絡(luò)圖
工具：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖
工具：甘特圖
工具：時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖
工具：關(guān)鍵線路算法
工具：工期估算概率法
互動(dòng)：婚禮籌備甘特圖
互動(dòng)：為某基建工程項(xiàng)目繪制單代號網(wǎng)絡(luò)圖和時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖，估算工期。如果某項(xiàng)材料會(huì)遲到一天，請問影響是什么？如果遲到10天呢？
第九講：修改項(xiàng)目進(jìn)度以適應(yīng)時(shí)間和資源約束
一、進(jìn)度計(jì)劃修改：產(chǎn)品研發(fā)的例子
二、壓縮項(xiàng)目工期
1. 確定趕工成本的權(quán)衡分析
2. 確定施工中的項(xiàng)目成本、提前完工激勵(lì)與延誤懲罰的權(quán)衡分析
3. 趕工程序
4. 評估趕工選擇
三、快速跟進(jìn)
四、修改進(jìn)度計(jì)劃以適應(yīng)資源約束
1. 資源分配優(yōu)先級
2. 可互換資源的分配比例
3. 資源均衡
4. 時(shí)間受限的資源均衡
工具：壓縮工期的時(shí)間與成本權(quán)衡圖
第十講：監(jiān)控項(xiàng)目績效
1. 項(xiàng)目監(jiān)控的必要性
1）范圍潛變
2）墨菲法則
3）帕金森定律
4）學(xué)生綜合征
5）帕累托定律
6）投入增加
7）統(tǒng)計(jì)偏差
2. 項(xiàng)目監(jiān)測原則
3. 項(xiàng)目監(jiān)測工具：核對表、偏差數(shù)據(jù)表、甘特圖、掙值系統(tǒng)
4. 掙值概念的應(yīng)用（選講）
5. 項(xiàng)目變更控制
工具：監(jiān)測核對表
工具：偏差數(shù)據(jù)表
工具：掙值系統(tǒng)（選講）
十一、圓滿完成：項(xiàng)目收尾與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1. 項(xiàng)目收尾的重要性
2. 為什么以及何時(shí)進(jìn)行收尾
3. 從開始就計(jì)劃項(xiàng)目收尾
4. 項(xiàng)目期間的收尾工作
1）項(xiàng)目評估會(huì)
2）項(xiàng)目過程文檔
5. 項(xiàng)目收尾的維度
1）客戶維度
2）人力資源維度
3）管理維度
4）組織維度
6. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
工具：項(xiàng)目文件的典型內(nèi)容包
工具：回顧報(bào)告內(nèi)容范例
徐正老師 企業(yè)管理效能提升教練
中國企業(yè)實(shí)戰(zhàn)專家
中國企業(yè)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)專家
曾任：中南控股集團(tuán)｜培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源主管
曾任：香港千年翠鉆珠寶集團(tuán)｜培訓(xùn)經(jīng)理、首席培訓(xùn)師
曾任：中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）特聘專家
著有《中國移動(dòng)（安徽）一線柜臺服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)型企業(yè)培訓(xùn)評估實(shí)務(wù)》等論著
徐正老師先后于數(shù)家咨詢公司、跨國公司、大型集團(tuán)公司任高管職務(wù)，10余年企業(yè)管理、市場運(yùn)作策劃及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，課程中將中西方針對中層管理和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，采用國際化管理理論，真實(shí)化管理案例，創(chuàng)立了實(shí)用性強(qiáng)的課程內(nèi)容。
源于企業(yè)，融入企業(yè)。從基層助理一步步成為電信集團(tuán)人力資源主管；從銷售經(jīng)理到跨國公司首席培訓(xùn)師。曾走訪國內(nèi)211院校10余所，為集團(tuán)特級、重點(diǎn)大區(qū)儲備培養(yǎng)大區(qū)負(fù)責(zé)人（含各分支總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）12人，業(yè)務(wù)經(jīng)理24人，銷售精英200余人，卓有實(shí)效的幫助企業(yè)輔導(dǎo)獲得管理經(jīng)營方法。
源于咨詢，融入商業(yè)。曾服務(wù)中國移動(dòng)、東軟集團(tuán)、東興證券、百事通集團(tuán)、日東電工、等知名企業(yè)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、銀行保險(xiǎn)業(yè)、通訊業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。在全國各地巡回開展公開課，主講《管理模式》《高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程，受訓(xùn)對象為中小型民營企業(yè)主，年授課場次110天以上，單場次受訓(xùn)人數(shù)達(dá)200人。為受訓(xùn)企業(yè)培養(yǎng)出近百名高素質(zhì)管理人才、近千名優(yōu)秀員工，多年來在實(shí)際運(yùn)用中被經(jīng)營管理者評為企業(yè)最滿意的管理培訓(xùn)講師。
經(jīng)典案例：
北京中石油《項(xiàng)目管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》 返聘21期
中國石化儀征化纖股份《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘12期
中國聯(lián)通《打造卓越凝聚力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘9期
南昌大學(xué)《中層執(zhí)行力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘8期
江西煙草《中層執(zhí)行力》、《情商管理》、《中層管理技能提升MTP》 返聘6期
中國電信《打造魅力“小CEO”》、《中層管理技能提升MTP》 輪訓(xùn)20期
……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
●中南控股集團(tuán) 培訓(xùn)經(jīng)理/人力資源主管
參與公司上市前的資料庫與案例庫建設(shè)，進(jìn)行集團(tuán)范圍內(nèi)的條線人力資源模塊整合。建立了建工行業(yè)特色的培訓(xùn)需求分析與效果評估流程，進(jìn)行評估的工具化建設(shè)。參與建立后輩人才儲備培養(yǎng)工程，為集團(tuán)特級大區(qū)、重點(diǎn)大區(qū)、發(fā)展大區(qū)儲備培養(yǎng)人才500余名，并負(fù)責(zé)儲備人才的培訓(xùn)考核，定期由大區(qū)每1個(gè)月組織8次儲備業(yè)務(wù)經(jīng)理的等培訓(xùn)，集團(tuán)每1個(gè)月組織2次儲備大區(qū)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通等方向。
●香港千年翠鉆珠寶集團(tuán) 培訓(xùn)經(jīng)理/首席培訓(xùn)師
負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)體系建立，涉及各個(gè)培訓(xùn)模塊的建立于維護(hù)；終端銷售培訓(xùn)，主講終端顧客心理分析以及中高層主管管理進(jìn)階式提升、溝通等常見課程；并負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，組建20余人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立了涵蓋終端銷售、中層管理的15門課程，進(jìn)行集團(tuán)員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)800余人；參與公司流程管理建設(shè)，發(fā)揮文筆優(yōu)勢，撰寫各項(xiàng)管理文件，完成《終端店面銷售與管理流程》手冊。
●通信行業(yè)服務(wù)10年之久，深受學(xué)員喜愛，培訓(xùn)近1500場，學(xué)員遍及管理者和基層員工。
部分培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目：
1. 參與中國移動(dòng)安徽分公司培訓(xùn)管理體系改善項(xiàng)目
編寫一線班組服務(wù)手冊與第三方服務(wù)評估手冊，作為安徽移動(dòng)的管理范本下發(fā)全集團(tuán)執(zhí)行；并參與安徽移動(dòng)阜陽分公司全員服務(wù)管理規(guī)范輪訓(xùn)，共計(jì)24期，輪訓(xùn)人員達(dá)到850人。
2. 參與雷士照明 (上市)管理者與員工素質(zhì)提升咨詢項(xiàng)目
成為首席培訓(xùn)師與《青年職工心態(tài)建設(shè)》項(xiàng)目組長，教練技術(shù)(一階、二階)培訓(xùn)共計(jì)6期，受訓(xùn)中層人員達(dá)260余人。
3. 參與南京教務(wù)印刷廠(公司)管理咨詢項(xiàng)目
蘇北區(qū)市場拓展咨詢項(xiàng)目，一個(gè)季度內(nèi)實(shí)現(xiàn)減虧62%，三個(gè)咨詢季度回款89%。
4. 中南控股集團(tuán)，組建人力資源中心，獨(dú)自負(fù)責(zé)“培訓(xùn)”模塊建立
全集團(tuán)“土建”范圍內(nèi)形成自上而下的三級培訓(xùn)體系，建立了50余門課件庫與案例庫。主講：職業(yè)心態(tài)，中層MTP等課程，月均15場以上。
6. 主導(dǎo)山東信川機(jī)械有限公司三個(gè)季度的生產(chǎn)流程改造咨詢項(xiàng)目
主要涉及品質(zhì)管理、計(jì)劃管控等內(nèi)容，人均產(chǎn)值同比提升32%。
7. 負(fù)責(zé)河北銅牛家具銷售提升項(xiàng)目咨詢組組建
建立了“立足京畿，環(huán)顧兩西”的戰(zhàn)略格局，進(jìn)行半年的渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了銷售額42%的增長。
8. 主導(dǎo)南京桂花鴨集團(tuán)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)咨詢項(xiàng)目
參與西南區(qū)渠道建設(shè)分析與調(diào)研，幫助企業(yè)獲得英國UKS認(rèn)可的SGS證書，通過調(diào)研，結(jié)合渠道分析，鋪開成都、湖南、山西三省市場，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷售產(chǎn)值3200余萬。
9. 主導(dǎo)南京揚(yáng)子——巴斯夫集團(tuán)，ISO14001:1994標(biāo)準(zhǔn)咨詢項(xiàng)目
幫助企業(yè)獲得德國萊茵DNVISO14001證書。
主講課程：
項(xiàng)目管理系統(tǒng)
《通用項(xiàng)目管理》
《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》
《企業(yè)項(xiàng)目管理體系建設(shè)》
《研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板》
通用管理系列
《從技術(shù)到管理》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《管理者角色定位及認(rèn)知》
《化干戈為玉帛—沖突管理》
授課風(fēng)格：
徐正老師授課課堂深入淺出、生動(dòng)幽默、互動(dòng)性強(qiáng)，豐富的案例解析，且提供多種實(shí)用的解決問題的工具和方式、方法，以解決學(xué)員在企業(yè)實(shí)際工作中遇到的問題為培訓(xùn)的最終目的。
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