在行動(dòng)中解決問(wèn)題——行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊，莫勇波內(nèi)訓(xùn)課程

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)

《在行動(dòng)中解決問(wèn)題——行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    行動(dòng)學(xué)習(xí)是一組人員通過(guò)工作坊共同解決實(shí)際工作中存在的問(wèn)題的學(xué)習(xí)與行動(dòng)。行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外諸多知名企業(yè)的管理實(shí)踐中得以應(yīng)用，并取得了驚人的效果。美國(guó)通用電氣、花旗銀行、殼牌石油、波音、西門(mén)子、AT&T等許多世界500強(qiáng)企業(yè)引入行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)。
    本課程運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式，組織學(xué)員在課堂工作坊中，針對(duì)組織（公司、機(jī)構(gòu)）以及學(xué)員實(shí)際工作中遇到的諸如技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目推進(jìn)等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研討，剖析根源，拿出實(shí)際可行的解決方案和行動(dòng)計(jì)劃表來(lái)，并敦促學(xué)員在課后進(jìn)行行動(dòng)，以期提高學(xué)員的實(shí)際解決問(wèn)題的能力，拿出切實(shí)可行的解決問(wèn)題的方案，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。

課程收益：
● 通過(guò)對(duì)實(shí)際工作問(wèn)題解決過(guò)程的演練，引導(dǎo)學(xué)員掌握各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的工具與方法
● 利用課堂工作坊時(shí)機(jī)，針對(duì)某些實(shí)際崗位工作中的問(wèn)題進(jìn)行研討（具體問(wèn)題可由企業(yè)管理層事先提出，也可在課堂上由學(xué)員研討提出，涉及的問(wèn)題可包括技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目推進(jìn)等等方面的問(wèn)題），通過(guò)分析原因、查找可利用的資源、質(zhì)疑、反思等形式，提出切實(shí)可行的解決此問(wèn)題的方案
● 形成課堂成果 （解決問(wèn)題的方案/計(jì)劃）并提交管理層。這些成果（計(jì)劃）在課程后是可以應(yīng)用于實(shí)際工作并提高工作效益的

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，基層管理人員
本課程適合：外資企業(yè)、名牌企業(yè)、制造企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、政府事業(yè)單位等
課程方式：團(tuán)隊(duì)組建+技術(shù)線路指引+案例分析+頭腦風(fēng)暴+工具演練+互動(dòng)討論+行動(dòng)計(jì)劃表+高管質(zhì)疑+講師點(diǎn)評(píng)

提供工具：
1. 問(wèn)題樹(shù)  2. 魚(yú)骨法  3. 柏拉圖法  4. MECE分解法  5. 4M1E法  6. 散布圖法
7. 能否樹(shù)法

課程大綱

領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律
課程導(dǎo)入：為何要導(dǎo)入群策群力工作坊？

第一講：?jiǎn)栴}選擇
1. 發(fā)起問(wèn)題，確定要解決的問(wèn)題
2. 發(fā)起行動(dòng)解決問(wèn)題的倡議
3. 陳述問(wèn)題，描述問(wèn)題
4. 評(píng)估問(wèn)題，確定問(wèn)題的優(yōu)先等級(jí)
5. 用四個(gè)維度評(píng)估問(wèn)題，并用投票的方式確定要解決的問(wèn)題
工作坊——小組討論：查找實(shí)際工作中的問(wèn)題并評(píng)估列表

第二講：解決問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習(xí)啟動(dòng)會(huì)
1. 組建解決問(wèn)題的行動(dòng)小組
1）分組、隊(duì)名
2）隊(duì)員分工
2. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的確立
3. 規(guī)則的制定，學(xué)習(xí)承諾
4. 進(jìn)一步澄清問(wèn)題，確定問(wèn)題的焦點(diǎn)
工作坊——小組討論：團(tuán)隊(duì)角色分工與協(xié)作規(guī)則

第三講：確定解決問(wèn)題的目的與目標(biāo)
1. 研討解決問(wèn)題的目的，明確真正的目的
2. 以活動(dòng)卡的形式羅列解決這一問(wèn)題可能達(dá)到的目標(biāo)
3. 設(shè)定解決這一問(wèn)題的理想型目標(biāo)，標(biāo)明主要目標(biāo)與次要目標(biāo)
4. 設(shè)定并表述解決這一問(wèn)題的長(zhǎng)期愿景式目標(biāo)
5. 設(shè)定理想型績(jī)效目標(biāo)
工作坊——小組練習(xí)：討論并確定解決問(wèn)題的理想目標(biāo)

第四講：分析問(wèn)題的原因與根源
一、查找初步原因
1. 問(wèn)題樹(shù)法
2. 魚(yú)骨法
3. 要素法則
法則1：4M1E
法則2：CAF
法則3：動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)
法則4：未來(lái)法則
工作坊——小組練習(xí)：對(duì)問(wèn)題的初步原因進(jìn)行查找，開(kāi)放空間討論
二、查找主要原因，鎖定關(guān)鍵點(diǎn)——探求要因及問(wèn)題根源
1. 檢驗(yàn)法
2. 柏拉圖法
3. 5Why 法
工作坊——小組練習(xí)：探索問(wèn)題的要因及根源性原因
工作坊——質(zhì)疑及修正：對(duì)問(wèn)題原因的質(zhì)疑及修改
三、盤(pán)點(diǎn)資產(chǎn)、分析形勢(shì)（SWOT分析）
1. 列出解決這一問(wèn)題的條件
2. 分析公司現(xiàn)有的解決問(wèn)題優(yōu)勢(shì)、資源
3. 分析公司現(xiàn)有的解決問(wèn)題的劣勢(shì)
4. 分析外部的機(jī)會(huì)分析
5. 分析外部的威脅分析
6. 確定提出對(duì)策的戰(zhàn)略原則
工作坊——互動(dòng)會(huì)議：對(duì)解決問(wèn)題進(jìn)行SWOT分析
四、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，提出對(duì)策
1. 經(jīng)驗(yàn)借鑒—羅列成功經(jīng)驗(yàn)
2. 小組頭腦風(fēng)暴
3. 團(tuán)隊(duì)世界咖啡+開(kāi)放空間式討論
4. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，確定對(duì)策
5. 形成計(jì)劃方案并制定行動(dòng)計(jì)劃表
工作坊——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：以小組為單位，按上述步驟進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng),最后產(chǎn)出可供實(shí)施的對(duì)策計(jì)劃表
五、高管質(zhì)疑——城鎮(zhèn)會(huì)議
1. 小組匯報(bào)工作方案
2. 高管質(zhì)疑
3. 調(diào)整方案與行動(dòng)計(jì)劃表
4. 制定行動(dòng)溝通計(jì)劃書(shū)
工作坊——互動(dòng)會(huì)議：高管質(zhì)疑、答疑
結(jié)束語(yǔ)：課后行動(dòng)的指示
● 講師介紹

莫勇波老師  管理創(chuàng)新專(zhuān)家
廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)教授，中山大學(xué)管理學(xué)博士
英國(guó)桑德蘭大學(xué)工商管理碩士(MBA)
中山大學(xué)、西安交通大學(xué)兼職教授,
西北大學(xué)MBA校外導(dǎo)師
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師(國(guó)家認(rèn)證)
高級(jí)員工援助師（EAP,國(guó)家認(rèn)證）
曾為北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)、西安交通大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、浙江師范大學(xué)、華中科技大學(xué)等多所著名大學(xué)的總裁班、MBA班授課。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來(lái)。曾任廣西合生專(zhuān)業(yè)副總經(jīng)理等多個(gè)企業(yè)高管，致力于推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，提供有效的思維創(chuàng)新及先進(jìn)的創(chuàng)新工具。曾承擔(dān)廣西合生專(zhuān)業(yè)組織整合咨詢(xún)項(xiàng)目（2008年）、中山波信科技公司管理咨詢(xún)項(xiàng)目（2012年）、順德鎮(zhèn)街體制改革研究（2013年）等咨詢(xún)項(xiàng)目，在查找問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出創(chuàng)新建議，受到好評(píng)。

學(xué)術(shù)成就：
曾于2000年在英國(guó)系統(tǒng)學(xué)習(xí)西方工商管理學(xué)理論，并于2006年獲中山大學(xué)管理學(xué)博士學(xué)位，熟練掌握國(guó)內(nèi)外管理學(xué)理論及管理技術(shù)，結(jié)合多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成自己豐富的管理學(xué)理論知識(shí)體系。
2015年出版專(zhuān)著《創(chuàng)新密碼》（人民郵電出版社）,2013年出版專(zhuān)著《政府執(zhí)行力》（經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社）；多年來(lái)在公開(kāi)刊物發(fā)表有關(guān)管理類(lèi)、創(chuàng)新類(lèi)文章多篇，對(duì)創(chuàng)新思維、問(wèn)題分析與決策、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等方面有很深造詣。主要代表文章包括：《關(guān)于新世紀(jì)管理創(chuàng)新的理性透析》（為中國(guó)人民大學(xué)資料中心《管理科學(xué)》2003年第8期轉(zhuǎn)載）；《沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力》（發(fā)表于《決策》2006年第6期）；《制度執(zhí)行力：概念辯析及構(gòu)建要素》（發(fā)表于《中國(guó)行政管理》2012年第10期）。

培訓(xùn)經(jīng)歷：
近年來(lái)致力于企業(yè)培訓(xùn)，曾為美的、富士康、三星、現(xiàn)代、東芝、松下、歐姆龍、廣日、日立、工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、廣州電信、中國(guó)移動(dòng)（總部）、北京移動(dòng)、深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)、云南移動(dòng)、魯商集團(tuán)、漢江集團(tuán)、葛洲壩、大亞灣電站、柳州特變壓公司等提供過(guò)創(chuàng)新思維、問(wèn)題分析解決、執(zhí)行力、綜合管理技能等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程上百場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。

授課方式：
一般而言,課程結(jié)構(gòu)可概括為：35%的講授+5%的視頻+30%的案例分析+10%互動(dòng)討論+20%的提供工具及實(shí)操練習(xí)。
擅長(zhǎng)引用案例進(jìn)行教學(xué)，貼近學(xué)員實(shí)際，實(shí)用性強(qiáng)，工具性強(qiáng)，技巧性強(qiáng)。授課理念秉承嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，能夠結(jié)合授課單位現(xiàn)狀，解決其在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。

主講課程：
《系統(tǒng)思維》
《問(wèn)題分析與解決》
《在行動(dòng)中解決問(wèn)題》
《科學(xué)決策與有效決策》
《從移植創(chuàng)新到巨創(chuàng)新》
《創(chuàng)新思維創(chuàng)新技術(shù)訓(xùn)練》
《崗位工作問(wèn)題分析與解決》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——課題研究與實(shí)施輔導(dǎo)》

課綱下載