大客戶(hù)“攻心”營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，張牧之內(nèi)訓(xùn)課程

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：銀行培訓(xùn),營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),大客戶(hù)培訓(xùn)

《大客戶(hù)“攻心”營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    作為大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：20%的客戶(hù)承擔(dān)80%甚至更高的業(yè)績(jī)指標(biāo)，80%的VIP客戶(hù)潛力未能有效挖掘，分配到自己OCRM系統(tǒng)中的客戶(hù)平均貢獻(xiàn)度上不去！VIP客戶(hù)流失與潛在流失很傷腦筋，AUM值下降無(wú)法掌控，如何穩(wěn)住手上客戶(hù)的AUM值并形成增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)？
    吃飯、喝茶、送禮等常規(guī)手段不僅勞神傷財(cái)，且效果每況愈下，不花錢(qián)可以做好客戶(hù)服務(wù)與維護(hù)么？有沒(méi)有低成本高回報(bào)的客戶(hù)服務(wù)與維護(hù)方法？
    售后服務(wù)與維護(hù)無(wú)從下手，經(jīng)常是客戶(hù)產(chǎn)品快到期之后才想起要聯(lián)系客戶(hù)，做客戶(hù)維護(hù)
    客戶(hù)維護(hù)與關(guān)懷與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)異甚至還不如對(duì)手，核心客戶(hù)經(jīng)常被挖了“墻角”……

課程收益：
● 收獲從專(zhuān)業(yè)和情感兩個(gè)方向的售后服務(wù)與客戶(hù)維護(hù)的技巧與方法，懂得如何構(gòu)建值得客戶(hù)托付一生的服務(wù)關(guān)系
● 學(xué)會(huì)有效識(shí)別客戶(hù)忠誠(chéng)度，明確現(xiàn)階段與客戶(hù)處理那種關(guān)系層級(jí)，了解客戶(hù)關(guān)系從一個(gè)階段往下一階段發(fā)展的原則與要點(diǎn)
● 掌握迅速了解客戶(hù)心理滿(mǎn)意度的評(píng)估策略，尤其是對(duì)比于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能快速找到客戶(hù)的不滿(mǎn)意并有效處理
● 懂得采取有效的維護(hù)行為，有效增加客戶(hù)AUM值增長(zhǎng)率、VIP客戶(hù)保有率以及客戶(hù)轉(zhuǎn)介率

課程特色：
● 落地性——課程內(nèi)容一聽(tīng)就能懂，一懂就能用，一用就能靈。無(wú)須二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用
● 針對(duì)性——為客戶(hù)經(jīng)理量身定制，課程內(nèi)容100%貼合客戶(hù)經(jīng)理的工作實(shí)際
● 實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果，結(jié)合典型工作情景，聚焦客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中遭遇的各種疑難和困惑，給出解決要點(diǎn)和話術(shù)，學(xué)習(xí)之后，學(xué)員不需要轉(zhuǎn)化并能直接應(yīng)用到工作中
● 生動(dòng)性——采用講授、研討、案例分析等互動(dòng)交流的培訓(xùn)形式，突出課堂生動(dòng)性

課程時(shí)間：2天1晚，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理

課程大綱
第一講：當(dāng)下大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)工作到底該怎么做？
1. 零售銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)的典型疑難解析
視頻分析：“《神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)》，為什么徒弟被打，師傅卻能直接收錢(qián)？” 
2. 大客戶(hù)理性營(yíng)銷(xiāo)與感性營(yíng)銷(xiāo)的典型區(qū)別
討論：“菜上齊了，你的筷子會(huì)最先伸向哪道菜？”
3. 大客戶(hù)維護(hù)最理想的兩個(gè)前提
討論：“我不需要專(zhuān)職理財(cái)經(jīng)理！”客戶(hù)到底在拒絕什么？又為何而拒絕？
4. 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)的核心理念——“攻心為上”
5.“攻心”維護(hù)的兩個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)
6. 如何構(gòu)建值得大客戶(hù)一生相托的金融顧問(wèn)形象

第二講：客戶(hù)分析與攻心之道
1. 客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值
建行十大金牌客戶(hù)經(jīng)理案例研討：“就沖你這句話，別說(shuō)50萬(wàn)，買(mǎi)200萬(wàn)我都愿意”
2. 客戶(hù)的理財(cái)行為分析
3. 客戶(hù)信任心理分析
4. 如何快速有效建立客戶(hù)信任——有效營(yíng)銷(xiāo)自己的動(dòng)機(jī)與專(zhuān)業(yè)能力
討論：接到陌生保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的電話之后你會(huì)如何反應(yīng)？
5. 攻心之道——如何讓大客戶(hù)迅速接受并認(rèn)可我們
視頻分析：這么跟客戶(hù)交流之后，客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率和轉(zhuǎn)介率會(huì)有多高？
6. 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)的兩大守則

第三講：結(jié)果是可以設(shè)計(jì)的——大客戶(hù)維護(hù)規(guī)劃
反思：我之前的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作做了哪些規(guī)劃？
1. 營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)規(guī)劃——以“二變”應(yīng)“萬(wàn)變”
2.“菜園式”規(guī)劃維護(hù)的核心——客戶(hù)信息的收集
3. 客戶(hù)潛在理財(cái)需求分析
案例分析：資深CFP的工作困惑
4. 善假于物——銷(xiāo)售工具準(zhǔn)備（人民幣理財(cái)、基金定投、銀保等）
案例分析：“溫州動(dòng)車(chē)事故帶來(lái)的高額銀保產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)”
5. 善假于物——客情關(guān)系建設(shè)道具準(zhǔn)備
案例分析：“一個(gè)杯子兩個(gè)月為私人銀行帶來(lái)的3億AUM增量”
6. 針對(duì)他行高價(jià)值客戶(hù)的“挖墻腳”步驟與策略
案例分析：“圓夢(mèng)之旅”讓企業(yè)主成為某銀行的“信徒”
討論：今后我會(huì)怎么做？

第四講：大客戶(hù)客情關(guān)系深度測(cè)評(píng)
反思：CRM系統(tǒng)中，我填了客戶(hù)的哪些信息？
1. 麥凱公司的客戶(hù)信息收集
視頻討論：這樣的情況下，客戶(hù)離開(kāi)的概率
2. 客戶(hù)信息系統(tǒng)如何決定客戶(hù)關(guān)系
3. 不同客戶(hù)關(guān)系層級(jí)的忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度對(duì)比
4. 客戶(hù)關(guān)系的四層級(jí)
工具導(dǎo)入：“牧之牌”客情關(guān)系深度檢測(cè)系統(tǒng)
小測(cè)試：隨意找出你手上的一個(gè)大客戶(hù)，來(lái)檢測(cè)你跟客戶(hù)出于怎樣的關(guān)系層級(jí)？
小組分享：為什么我的客戶(hù)誰(shuí)都挖不走？
5. 客戶(hù)核心信息的收集的維度
6. 內(nèi)容維度LOAF：學(xué)習(xí)、職業(yè)、愛(ài)好、家庭
7. 體驗(yàn)維度HEAD：收獲、興趣、遺憾、夢(mèng)想
8. 客戶(hù)核心信息收集的技巧
仿真演練：如何快速了解客戶(hù)的關(guān)鍵私人信息

第五講：“攻心”的客戶(hù)維護(hù)策略解析
反思：我之前是怎么做后續(xù)跟進(jìn)的？
1. 客戶(hù)維護(hù)直指提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度
2. 基于產(chǎn)品利益本身的維護(hù)如何做？
3. 基于情感關(guān)系本身的維護(hù)如何做？
案例觀摩：《寫(xiě)給高端客戶(hù)的一封信》、《銀保產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)失敗后》
4. 如何收集客戶(hù)的關(guān)鍵信息并形成低成本高效果客戶(hù)維護(hù)行為
5. 如何再次深挖需求并要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹
討論：后續(xù)跟進(jìn)的“3個(gè)1”工程
互動(dòng)總結(jié)篇：
師生分享互動(dòng)，學(xué)員總結(jié)與難點(diǎn)答疑并制定行為改進(jìn)計(jì)劃。
● 講師介紹

張牧之老師 零售銀行實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)教練
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢(xún)師、國(guó)際金融理財(cái)師
中國(guó)建設(shè)銀行總行個(gè)金業(yè)務(wù)顧問(wèn)
“國(guó)際工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)大會(huì)”銀行理財(cái)經(jīng)理培養(yǎng)特約分享嘉賓
《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》落地輔導(dǎo)項(xiàng)目三大創(chuàng)始人之一
《營(yíng)銷(xiāo)資本+》銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)落地項(xiàng)目三大創(chuàng)始人之一
曾任：興業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師
獨(dú)創(chuàng)任務(wù)導(dǎo)向的情景式演練教學(xué)法，課程內(nèi)容實(shí)現(xiàn)“學(xué)—練—用”培訓(xùn)閉環(huán)，培訓(xùn)效果直指學(xué)員工作意識(shí)的有效突破與工作行為的切實(shí)改變。

張牧之老師金融行業(yè)培訓(xùn)概要：
近一年內(nèi)執(zhí)行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》落地輔導(dǎo)項(xiàng)目超過(guò)30期
專(zhuān)注于訓(xùn)練零售銀行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)10年，小班受訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理超過(guò)100000人；
一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)超過(guò)5000名客戶(hù)經(jīng)理，主導(dǎo)實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理情景演練競(jìng)賽超過(guò)100場(chǎng)，作為通關(guān)關(guān)主實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力通關(guān)超過(guò)2000人；
在銀行體系實(shí)施一系列大型客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售能力與客戶(hù)維護(hù)能力訓(xùn)練項(xiàng)目，“培—訓(xùn)—跟”項(xiàng)目化服務(wù)銀行區(qū)域涵蓋14省3市；
訓(xùn)練過(guò)的學(xué)員行為改變率高達(dá)95%，學(xué)員平均滿(mǎn)意度100%。

核心課程：
《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系暨落地輔導(dǎo)》
《新零售時(shí)代個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新策略》
《小微信貸營(yíng)銷(xiāo)策略指南》
《銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)策略及技能提升》
《銀行存量客戶(hù)激活與二次開(kāi)發(fā)》
《大客戶(hù)“攻心”營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《投資理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)大講壇》
《基金產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與健診盤(pán)活實(shí)戰(zhàn)通關(guān)集訓(xùn)》
《金牌客戶(hù)經(jīng)理養(yǎng)成特訓(xùn)營(yíng)》
《十個(gè)來(lái)六個(gè)——存量客戶(hù)電話邀約實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《“得零售者得天下”——零售銀行營(yíng)銷(xiāo)智慧密碼》

張牧之老師授課風(fēng)格：
1. 專(zhuān)注于個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗位賦能，培訓(xùn)內(nèi)容一聽(tīng)就能懂，一懂就能用，一用就能靈。無(wú)須二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用。
2. 培訓(xùn)內(nèi)容為零售銀行客戶(hù)經(jīng)理量身定制， 100%貼合客戶(hù)經(jīng)理的工作實(shí)際，結(jié)合典型工作情景，聚焦客戶(hù)經(jīng)理日常營(yíng)銷(xiāo)工作的典型疑難和困惑，給出解決要點(diǎn)和話術(shù)；
3. 授課風(fēng)格生動(dòng)幽默，注重體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，注重學(xué)員的課堂參與，學(xué)員在互動(dòng)和分享中很容易吸收課程的精髓；
4. 課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)科學(xué)，內(nèi)容聚焦，針對(duì)性強(qiáng)。將培訓(xùn)與教練技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，針對(duì)受訓(xùn)人員的實(shí)際問(wèn)題尋找解決答案。

張牧之老師專(zhuān)利知識(shí)匯編簡(jiǎn)介：
《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)疑難百問(wèn)百答》
《客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)邀約隨身錦囊》
《客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)面談隨身錦囊》
《客戶(hù)生命周期投資理財(cái)產(chǎn)品配置指南》
《個(gè)人高端客戶(hù)溝通隨身錦囊》
《大客戶(hù)客情關(guān)系建設(shè)地圖》
《客情關(guān)系深度測(cè)評(píng)系統(tǒng)》

張牧之老師金融行業(yè)大型項(xiàng)目服務(wù)介紹（部分）：
◆2018年4月，受聘于江西豐縣農(nóng)商行 ，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目。
◆2018年3月，受聘于云南紅河農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目。
◆2018年2月，受聘于張家口某銀行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目。
◆2017年12月，受聘于西安招商銀行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目第2期。
◆2017年12月，受聘于山西臨汾工行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目2期。
◆2017年11月，受聘于山東菏澤農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目1期。
◆2017年11月，受聘于西安招商銀行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目第1期。
◆2017年11月，受聘于四川達(dá)州農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目2期。
◆2017年10月，受聘于河南鄭州某農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目。
◆2017年9月，受聘于山東濟(jì)寧農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目。
◆2017年8月，受聘于長(zhǎng)春農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目。
◆2017年7-8月，受聘于江蘇淮安農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目3期。
◆2017年6-7月，受聘于呼倫貝爾農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目2期。
◆2017年6月，受聘于四川達(dá)州農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目。
◆2017年5月，受聘于陜西榆林農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目。
◆2017年3-5月，受聘于江蘇省中行，主導(dǎo)實(shí)施《基金產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)健診盤(pán)活》項(xiàng)目5期。
◆2017年4月，受聘于北京農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2017年3月，受聘于廣東韶關(guān)農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2017年2月，受聘于山東青島農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目2期。
◆2017年2月，受聘于湖北武漢農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目。
◆2017年1月，受聘于河南鶴壁某農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2016年10月，受聘于山東濟(jì)寧農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目。
◆2016年10月，受聘于河北涉縣農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2016年9月，受聘于山東臨沂農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目。
◆2016年9月，受聘于湖南省農(nóng)行，主導(dǎo)實(shí)施《八步六法網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》項(xiàng)目。
◆2016年8月，受聘于廣東江門(mén)鶴山農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《銀行商圈營(yíng)銷(xiāo)能力提升》項(xiàng)目。
◆2016年7月，受聘于長(zhǎng)沙建行私人銀行，主導(dǎo)實(shí)施《客戶(hù)維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)》項(xiàng)目。
◆2016年7月，受聘于山東臨沂某農(nóng)信社、主導(dǎo)實(shí)施《農(nóng)合社主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目。
◆2016年5月，受聘于河北邯鄲農(nóng)商行、安徽淮南郵儲(chǔ)銀行、云南玉溪農(nóng)信，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2016年4月，受聘于安徽太和農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2016年3月，受聘于湖南郴州農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2016年3月，受聘于河南商丘農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2016年1月，受聘于廣西貴港農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2016年1月，受聘于湖南長(zhǎng)沙農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2016年1月，受聘于山西咸陽(yáng)農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2015年11月，受聘于河南鄭州農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2015年10月，受聘于河南安陽(yáng)農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2015年10月，受聘于湖南郴州農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2015年9月，受聘于湖北孝感孝昌農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2015年8月，受聘于河北滄州農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2015年6月，受聘于河南安陽(yáng)農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2015年6月，受聘于湖北襄陽(yáng)農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2015年5月，受聘于河南南陽(yáng)農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目。
◆2014年4月受聘于連云港東方農(nóng)商行，為期4天的全網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研并進(jìn)行全面輔導(dǎo)。
◆2014年5月，受聘于中國(guó)工商銀行烏魯木齊分行，主導(dǎo)實(shí)施個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目�，F(xiàn)場(chǎng)講授《中高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》6期
◆2014年8月受聘于中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行，主導(dǎo)實(shí)施大客戶(hù)維護(hù)與關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)講授《個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》7期
◆2014年7-8月受聘于中國(guó)建設(shè)銀行江蘇省分行，為省行個(gè)金部個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理講授《銀行客戶(hù)心理分析與異議處理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》4期
◆2014年11月受聘于漢口銀行，為客戶(hù)經(jīng)理講授《銀行客戶(hù)心理分析與異議處理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》4期
◆2014年11-12月受聘于平安銀行深圳分行，交流客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力通關(guān)模式并主導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理能力通關(guān)與培養(yǎng)銀行內(nèi)部通關(guān)關(guān)主�，F(xiàn)場(chǎng)講授《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》6期
◆2013年5月—2013年6月受聘于建設(shè)銀行杭州分行，主導(dǎo)實(shí)施個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售能力提升項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)講授《投資理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)全流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、并實(shí)施5期案例研討工作坊
◆2012年10月—2012年11月受聘于中國(guó)建設(shè)銀行金華分行，主導(dǎo)實(shí)施個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售能力提升項(xiàng)目——“掘金計(jì)劃”，現(xiàn)場(chǎng)講授《VIP客戶(hù)電話約見(jiàn)專(zhuān)題訓(xùn)練》、《VIP客戶(hù)面談專(zhuān)題訓(xùn)練》、并實(shí)施6期案例研討工作坊。
◆2012年7月—2012年10月，受聘于中國(guó)銀行安徽省分行，擔(dān)任“網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人”行動(dòng)學(xué)習(xí)教練。指導(dǎo)學(xué)員研究和行動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)主題包含《如何提升營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的公司金融產(chǎn)品覆蓋率》、《營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)公司存款業(yè)務(wù)的拓展》、《公司有效戶(hù)拓展途徑與方法》、《如何加強(qiáng)基礎(chǔ)客戶(hù)建設(shè)》、《供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品的拓展及其在基層網(wǎng)點(diǎn)的落地》等。
◆2012年6月—2012年10月，受聘于中國(guó)建設(shè)銀行浙江省分行，擔(dān)任“私人銀行客戶(hù)經(jīng)理”實(shí)戰(zhàn)工作坊授課導(dǎo)師，講授與研討課題包括《私人銀行陌生客戶(hù)約見(jiàn)》、《私人銀行高端客戶(hù)異議處理》、《重點(diǎn)投資理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售訓(xùn)練》、《高端客戶(hù)的終生維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)》等。

服務(wù)過(guò)的部分銀行：
四大國(guó)有銀行：四川建行、安徽中行、安徽建行、山東建行（66個(gè)支行與網(wǎng)點(diǎn)）、浙江建行（27個(gè)支行與網(wǎng)點(diǎn)）、山西建行、順德農(nóng)行、湖南工行、深圳工行及下屬支行、金華建行、湖北農(nóng)行、杭州建行（4期）、茂名工行、丹陽(yáng)中行、福建工行、甘隸建行、福建農(nóng)行、上海建行、廣州建行、廣東工行（3期）、北京農(nóng)行、蕭山建行、湖北建行、重慶農(nóng)行、湖南中行、永州中行、武漢建行（3期）、遼寧建行、佛山工行、寧波農(nóng)行（5期）、四川中行、長(zhǎng)沙建行、湖北農(nóng)行（6期）、佛山中行、廣州農(nóng)行、武漢農(nóng)行、天津農(nóng)行、哈密中行、北京工行、淄博工行、長(zhǎng)春農(nóng)行、杭州中行、廈門(mén)農(nóng)行、武漢工行、無(wú)錫中行、新疆建行、南充中行、濟(jì)南農(nóng)行、濟(jì)寧農(nóng)行、淄博農(nóng)行、珠江農(nóng)行、揚(yáng)州建行、成都中行、南昌中行、杭州建行、東莞中行、沈陽(yáng)農(nóng)行、衡陽(yáng)中行、甘隸建行、德州建行等
商業(yè)銀行：深圳發(fā)展銀行、深圳浦發(fā)銀行、上海平安銀行、佛山招行、深圳平安銀行（3期）、東莞中信銀行、上海交通銀行、山東興業(yè)銀行、杭州銀行（12期）、溫州銀行、漢口銀行（3期）、南洋銀行、北京民生銀行、成都銀行（3期）、南京銀行（3期）、光大銀行（5期）、平安銀行青島分行、寧波銀行、渤海銀行、中信銀行、泉州銀行、瑞豐銀行、盤(pán)錦商業(yè)銀行、齊魯銀行、廣州銀行、邯鄲華夏銀行等
郵儲(chǔ)、農(nóng)信系統(tǒng)：廣西貴港農(nóng)信社、汨羅農(nóng)商行、咸陽(yáng)農(nóng)商行、西榆林綏德縣農(nóng)信社、東莞
銀行、郴州嘉禾農(nóng)信聯(lián)社、西安農(nóng)商行、商丘夏邑農(nóng)信、許昌農(nóng)商行、太和農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行淮南分行、玉溪峨山彝族自治縣農(nóng)信社、邯鄲農(nóng)商行、桂東農(nóng)信社、鶴山農(nóng)信社、湖北農(nóng)商行（2期）、連云港農(nóng)商行（4期）、內(nèi)蒙農(nóng)商行（3期）、山東郵儲(chǔ)、南寧郵儲(chǔ)銀行、遂寧郵政、湖南農(nóng)商行（5期）、丹陽(yáng)農(nóng)商行、徐州農(nóng)商行、陜西渭南農(nóng)信社、響水農(nóng)商行、龍游縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、四川內(nèi)江農(nóng)村信用聯(lián)社、河南農(nóng)信南陽(yáng)宛城聯(lián)社、新疆農(nóng)村信用合作社、棗陽(yáng)農(nóng)商行、邵東農(nóng)村商業(yè)銀行、河南省安陽(yáng)市商都農(nóng)商行、威武郵儲(chǔ)、長(zhǎng)春郵儲(chǔ)銀行、甘肅慶陽(yáng)寧縣農(nóng)合行、雅安市商業(yè)銀行、滄州黃驊信用聯(lián)社、郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行、瑞豐銀行、孝昌農(nóng)商行、郴州安仁縣農(nóng)信社、河南省安陽(yáng)市市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社、重慶農(nóng)商行、上海郵儲(chǔ)銀行、穎淮農(nóng)商行、陽(yáng)江郵儲(chǔ)、河南登封農(nóng)信社、哈爾濱農(nóng)信社等

部分項(xiàng)目與授課現(xiàn)場(chǎng)：

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