大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)數(shù)據(jù)分析管理

大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)數(shù)據(jù)分析管理(鄒紅偉)課程介紹：

【授課方式】 方法體系講解+案例分析與討論+現(xiàn)場模擬，理論結(jié)合實踐

【課程簡介】
    大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)積累的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略資源如何發(fā)揮最大價值？如何讓BI部門不再被企業(yè)看作一個成本中心？如何讓營銷、服務工作更加精細化運營？如何讓數(shù)據(jù)分析部門和業(yè)務部門不再相互抱怨支撐不夠？
    作為數(shù)據(jù)分析相關從業(yè)者是不是還走在通往數(shù)據(jù)分析專家的路上？是否被抱怨你的分析結(jié)論其實拍腦袋都知道？是否被抱怨你的分析就是一對報表堆砌，毫無章法？是否被抱怨你的策略建議還在地上跑，還是天上飛？
    商業(yè)數(shù)據(jù)分析課程研發(fā)團隊由曾就職于500強數(shù)據(jù)分析企業(yè)的資深顧問組成,課程將麥肯錫解決問題邏輯應用到數(shù)據(jù)分析流程，結(jié)合各行業(yè)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，從解決問題的角度提煉出商業(yè)數(shù)據(jù)分析五步法:商業(yè)問題理解、數(shù)據(jù)理解、數(shù)據(jù)準備、分析論證、分析報告（或解決方案構(gòu)建）。
    通過學習課程，可以讓學員學習商業(yè)數(shù)據(jù)分析的思路、流程、工具和方法，能夠站在巨人肩膀開展商業(yè)數(shù)據(jù)分析。具備構(gòu)建高質(zhì)量業(yè)務經(jīng)營解決方案和分析報告的能力。

【學員收益】
-學員不再會因無思路而苦惱，學會像咨詢顧問一樣解決問題
-通過分析流程講解及案例教學，培養(yǎng)學員商業(yè)數(shù)據(jù)分析解決方案構(gòu)建能力
-培養(yǎng)學員通過數(shù)據(jù)分析解決商業(yè)問題的意識
-培養(yǎng)學員分析思考力，遇到商業(yè)問題如何定義問題、如何思考、如何構(gòu)建解決方案、如何分析論證、如何表達呈現(xiàn)
-讓學員了解500強企業(yè)是如何開展數(shù)據(jù)分析，如何通過數(shù)據(jù)分析解決商業(yè)問題

【課程大綱】 
一、商業(yè)數(shù)據(jù)分析概述
1、什么是商業(yè)數(shù)據(jù)分析？
2、典型商業(yè)數(shù)據(jù)分析成功案例介紹
3、企業(yè)商業(yè)數(shù)據(jù)分析價值
4、企業(yè)分析能力五個階段介紹
5、企業(yè)商業(yè)數(shù)據(jù)分析常用方法類型介紹
6、高質(zhì)量商業(yè)數(shù)據(jù)分析特點
7、商業(yè)數(shù)據(jù)分析案例項目綜述(貫穿整個培訓的案例)
二、商業(yè)數(shù)據(jù)分析實施流程
     商業(yè)數(shù)據(jù)分析的過程，是解決問題的過程，分析思路是關鍵。我們從業(yè)務需求出發(fā),經(jīng)過數(shù)據(jù)分析論證，又回歸到業(yè)務問題的解決方案。本實施流程總結(jié)了不同行業(yè)開展數(shù)據(jù)分析工作的最佳實踐,下面與您分享商業(yè)數(shù)據(jù)分析的總體實施框架
1、商業(yè)理解
1.1如何溝通業(yè)務需求,拉近業(yè)務(文科思維)和分析(理科思維)的距離
1.2 Issue-Based問題定義方法 
1.3如何使用假設驅(qū)動思路，結(jié)合營銷的邏輯\服務的邏輯等信息分解業(yè)務問題
1.4如何將問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)分析,并構(gòu)建解決問題的邏輯數(shù)據(jù)分析思路
1.5 如何保證: 正確的定義商業(yè)問題,并且將分析引向正確的軌道
1.6 學員和老師一起練習如何定義問題，如何構(gòu)建案例的分析思路
2、數(shù)據(jù)理解
2.1如何基于數(shù)據(jù)分析思路評估數(shù)據(jù)需求
2.2 基于指標\總體統(tǒng)計數(shù)據(jù)的運營現(xiàn)狀探索維度、方法
2.3如何通過指標數(shù)據(jù)驗證商業(yè)理解階段的分析思路
2.4 如何定義數(shù)據(jù)分析對象(如群體)
2.5和老師一起練習案例中如何定義數(shù)據(jù)需求、調(diào)整分析思路、定義分析對象
3、數(shù)據(jù)準備
3.1如何結(jié)合分析需求數(shù)據(jù)定義采集數(shù)據(jù)的來源
3.2 定義分析數(shù)據(jù)模型方法(滿足維度建模)
3.3 數(shù)據(jù)表的設計，數(shù)據(jù)模型物理化
3.4如何定義常用指標\維度
3.5 養(yǎng)成良好的SQL腳本撰寫習慣
3.6 常用的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查辦法
3.7 培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感性方法
4、分析論證
4.1分析論證時具備的知識\方法
4.2 如何提升分析人員的業(yè)務理解能力
4.3 常用的圖表表達
4.4分析結(jié)論撰寫技巧
4.5 如何撰寫有內(nèi)涵、可執(zhí)行得分析建議
4.6 分析論證及分析建議常見問題
4.7學員和老師一起開展案例的數(shù)據(jù)分析、撰寫數(shù)據(jù)結(jié)論、給出策略建議
5、分析報告
5.1金字塔原理寫作的技巧
5.2分析大綱組織技巧
5.3 分析報告撰寫流程
5.4 分析內(nèi)容組織技巧
5.5 分析報告常用匯報技巧
5.6學員和老師一起撰寫案例報告大綱
三、商業(yè)數(shù)據(jù)分析常用方法
1.常用數(shù)據(jù)分析技術(shù)方法
1.1趨勢分析常見模式、使用場景及圖表表達
1.2結(jié)構(gòu)分析常見模式、使用場景及圖表表達
1.3對比分析常見模式、使用場景及圖表表達
1.4關系分析常見模式、使用場景及圖表表達
1.5聚類分析常見模式、使用場景及圖表表達
1.6預測分析常見模式、使用場景及圖表表達
2.常用市場經(jīng)營分析模型
2.1波士頓矩陣分析法介紹
2.2 GE矩陣分析法   
2.3 SWOT分析方法
2.4營銷4P\4C分析
2.5 服務企業(yè)ETOM模型
2.6 波特五力模型
2.7 麥肯錫7S
2.8 戰(zhàn)略分析五要素
四、商業(yè)數(shù)據(jù)分析典型項目現(xiàn)場討論
1.企業(yè)經(jīng)營分析月報構(gòu)建及思路討論
    2.客戶管理分析思路討論
五、商業(yè)數(shù)據(jù)分析團隊能力建設
1. 企業(yè)數(shù)據(jù)分析團隊常見管控模式
    2.企業(yè)數(shù)據(jù)分析團隊常見組織架構(gòu)
    3. 商業(yè)專題數(shù)據(jù)分析能力矩陣
    4.常用的數(shù)據(jù)分析與挖掘工具介紹
    5.團隊人員能力培養(yǎng)

【課程講師】
 鄒紅偉老師：
應用數(shù)學碩士、商業(yè)數(shù)據(jù)分析專家，擁有超過10年數(shù)據(jù)分析相關的從業(yè)經(jīng)驗，曾擔任埃森哲資深顧問和Teradata資深分析顧問。鄒老師工作經(jīng)歷豐富，曾主持開發(fā)大型BI經(jīng)營分析系統(tǒng)、分析型CRM系統(tǒng)；作為數(shù)據(jù)分析經(jīng)理支撐市場營銷、客戶服務分析工作；作為市場營銷實施顧問負責營銷運營工作；作為管理咨詢顧問開展戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設計、流程設計及人員能力培養(yǎng)工作。鄒老師在BI平臺建設、數(shù)據(jù)分析項目實施、營銷服務工作及組織戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的工作經(jīng)歷，使其就數(shù)據(jù)分析對公司運營管理價值的認識上了一個新的臺階。
曾經(jīng)服務過的部分全球500強企業(yè)：某全球頂尖精密儀器企業(yè)、某移動、某證券公司、某電信系統(tǒng)集成商、某智能交通服務企業(yè)、多家零售連鎖企業(yè)（百貨、商超）、某國際頂尖地圖服務企業(yè)、某游戲互聯(lián)網(wǎng)公司、某印刷企業(yè)等。

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