情商管理與壓力緩解2012版

情商管理與壓力緩解2012版(柴巍)課程介紹：

● 課程背景：
    在職場奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、�！�？！為工作業(yè)績而忙！為人際關(guān)系而茫�。樽约旱那巴径ぃ。。�
    其實，在這樣的“忙、茫、盲”亂中，你已經(jīng)承受了巨大的心理壓力�。。�
――是否感到自己隨著職位的升遷卻與家人、朋友、同事的關(guān)系變得緊張？
——是否感到自己的情緒越來越難以控制？
――是否感到大腦始終處于高速運轉(zhuǎn)狀態(tài)而無法停歇？
――是否已是晚上夜不能寐、白天無精打采？
……
    現(xiàn)今的社會發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因為誰掌握了知識，誰就擁有了社會發(fā)展力，現(xiàn)今是知識大爆炸的年代，只要肯學(xué)習(xí)，IQ就能提升；而EQ是由潛意識主管的，是從小與父母、他人的交往中形成的，如果沒有覺察，很難從自我情緒反應(yīng)的模式中走出，一個人在社會上獲取成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒因素，前者占20％，后者占80％，因為情商主導(dǎo)人際關(guān)系。美國有句流行語：智商決定錄用；情商決定升職！
    隨著現(xiàn)代社會生活節(jié)奏逐步加快，越來越多的人倍感生存的壓力。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，超過30％的職場人出現(xiàn)不同程度的焦慮情緒，20%職場人表現(xiàn)為心煩易怒、煩躁不安，且呈現(xiàn)上升趨勢……
心理上的亞健康已經(jīng)限制了您職業(yè)生涯的發(fā)展！這些赫然的數(shù)據(jù)表明，在競爭異常激烈的今天，企業(yè)必須關(guān)注情商管理、關(guān)注壓力緩解！
    管理，包括管控目標(biāo)與梳理人心，大多數(shù)管理者只做到了第一步，而忽略了更為重要的梳理人心。企業(yè)的和諧、團隊的穩(wěn)定、事業(yè)的發(fā)展，離不開情商；夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、朋友關(guān)系的維系，離不開情商；快樂、幸福、平衡的人生，離不開情商。情商影響工作生活的方方面面，影響你的一生。
    情商管理（EQ）幫助企業(yè)解決管理中人的問題，通過提高管理者的管理情商來消除企業(yè)內(nèi)部對員工績效產(chǎn)出產(chǎn)生的可能的消極人為因素，進而提高管理技能和效能，同時幫助管理者更好的把握員工的心理資本、激發(fā)員工的潛能，以達到穩(wěn)定員工隊伍、持續(xù)高績效產(chǎn)出的管理目標(biāo)。管理者乃至每個員工個體的情商（EQ）對于企業(yè)而言，已然是一種不容易忽視的資源，它同樣可以幫助企業(yè)獲取效益，賺得利潤。 而面對21世紀(jì)管理心理學(xué)化的大趨勢，提升每個管理者的管理情商對企業(yè)來說將刻不容緩！

● 課程宗旨：讓管理更人本、更健康、也更有效！

● 課程目的：
1、培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯(lián)動關(guān)系；
2、識別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊和協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會支持；　
3、認識壓力的來源，學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法，提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能；
4、掌握行之有效的情商管理策略，提升逆境商數(shù)（AQ），掌握相關(guān)的挫折/逆境應(yīng)對策略，歷練壓力/挫折下更良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力。
5、本課程在提升個人情商的同時，重點講述情商在企業(yè)團隊中的應(yīng)用，培養(yǎng)對他人的情緒及壓力接受、
適應(yīng)和有效引導(dǎo)的能力。

● 課程特色：
 ◇ “心靈成長導(dǎo)師”全程引領(lǐng)，師生傾情互動；
 ◇ 以人本心理學(xué)、完形療法為主，融合多流派訓(xùn)練技術(shù)，包括：意象對話、肢體心靈、催眠、音樂治療等；
 ◇ 從自我成長與心理整合入手，采用“所見即所得”的方法，提升情商；
 ◇ 精辟講解+案例研析+現(xiàn)場測評+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場游戲+心理體驗+多感官體驗等授課方式， 深入淺出，生動、互動，極富激情；具親和力、感染力和影響力；

● 培訓(xùn)內(nèi)容：
一、從IQ走向EQ：情商的作用
IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺察能力之間的關(guān)系；
情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力；
新心理資本:情緒智能；
學(xué)習(xí)目的：
1、從認識上了解情商的重要性，卡耐基曾經(jīng)說一個人成功與否，15%在于專業(yè)技能，85%在于人際關(guān)系；因為情商主導(dǎo)人際關(guān)系，所以情商的高低是影響成功的關(guān)鍵因素。
2、了解什么是情商，建立概念。
3、了解意識與潛意識。
4、通過案例對比、視頻分享進一步加深印象。

二、你不知道的你自己：情緒運作的規(guī)律
情緒是什么？
隨時隨地自我覺察自己情緒；
正確認識EQ以及四種基本情緒；
負面情緒引發(fā)的行為；
情緒調(diào)適——接納即融化；
學(xué)習(xí)目的：
1、了解人體處理情緒的器官以及反應(yīng)方式。
2、知道為什么情緒難以控制，是因為情緒是由潛意識主管的。
3、了解喜怒哀俱四種情緒的作用，通過小故事加深理解。
4、情緒是影響身體健康的主要因素。
5、不能控制情緒帶來的影響，案例分析與引導(dǎo)。
6、走出情緒狀態(tài)的方法，覺察的力量。
7、通過游戲、案例分析、視頻分享進行覺察訓(xùn)練，提升學(xué)員覺察力。

三、身心桃花源：壓力緩解
看不見的心魔－找到生活工作中的壓力根源；
如何識別你的壓力湯－不要喝熱湯；
心靈瑜伽－減壓；
催眠治療：走出內(nèi)在黑洞；
學(xué)習(xí)目的：
1、了解壓力包括職場壓力、競爭壓力、情感壓力的來源，比、爭、困。
2、什么是活在當(dāng)下？如何活在當(dāng)下。
3、壓力狀態(tài)自我分析以及壓力狀態(tài)自我測評。
4、釋放情緒壓力的方法，通過現(xiàn)場演練，學(xué)員參與，體驗聲音療法、音樂療法、舞蹈靜心、運動法、冥想法。

四、EQ在管理工作中的應(yīng)用
理清問題，識別自他情緒；
用心理輔導(dǎo)技術(shù)來與人溝通，培養(yǎng)“通心力”與共情技術(shù)；
學(xué)習(xí)解讀肢體心靈的能力，通過解讀非語言信息，分析自我與他人的情緒模式；
  高情商（EQ）管理者的上、下屬情商；
學(xué)習(xí)目的：
1、學(xué)會厘清個體信念系統(tǒng)差異，培養(yǎng)通心力。
2、突發(fā)壓力事件分析處理方法與步驟，互動式角色扮演。
3、應(yīng)急事件中自我情緒處理技巧，呼吸法、轉(zhuǎn)移法、生理按壓。
4、通心力訓(xùn)練，視頻分享、冥想法。
5、培養(yǎng)先處理情緒，再處理事件的習(xí)慣。
6、建立合理的上下級關(guān)系、客戶關(guān)系。

五、情商決定影響力
組織中的個人價值與幸福；
以人為本，關(guān)注心靈成長；
成為團隊中的心靈導(dǎo)師；
學(xué)習(xí)目的：
1、認識互賴、相交、寄生、分離四種關(guān)系模式以及四種關(guān)系模式的應(yīng)用技巧，心理學(xué)講一個人出現(xiàn)問題，首先是關(guān)系模式出了問題。
2、打破現(xiàn)有狀態(tài)的方法與步驟。
3、了解人生十大心理需求，人類所有行為都是圍繞人生十大需求進行的。
4、自我價值體系的建立，明白終極價值觀與工具型價值觀的關(guān)系，價值觀就是人生方向盤。
5、學(xué)會分析個體性格差異，選擇合理的性格組成穩(wěn)定的團隊。

六、平衡人生，智慧之旅
學(xué)習(xí)目的：
1、如何平衡自我與社會我。
2、如何平衡積極心理能量與消極心理能量。
3、影響幸福的因素，貪欲、自私、執(zhí)著、傲慢、癡迷、懷疑、嫉恨。
4、走出人生的八種陷阱。

    和諧的團隊，離不開情商；穩(wěn)固的團隊，離不開情商；人心———理順了，事情也就順利了；目標(biāo)也好達成了；人才也就留住了；管理也就輕松些了！

● 培訓(xùn)講師：
柴巍——MBA工商管理碩士、TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、資深心理咨詢師專家中基層心理管理專家、國資委總裁班專業(yè)講師、
背景介紹:
個人從業(yè)經(jīng)歷豐富，曾經(jīng)自主創(chuàng)業(yè)，后任教育工作者、上市公司高管，具備多年的管理、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，始終致力于企業(yè)人才培訓(xùn)和教育系統(tǒng)教師培訓(xùn)，個人核心競爭力為既了解教育成長之道、又精通企業(yè)管理、還深諳心理學(xué)，個人核心價值觀為幫助別人就是幫助自己。柴老師以中國的傳統(tǒng)哲學(xué)智慧為根基，西方的心理學(xué)精華為枝葉，在現(xiàn)今經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，為職場人士的心靈成長提供解決之道。
研究方向:
柴老師的課程研究方向是企業(yè)在發(fā)展過程中中基層管理者及核心骨干員工的心理成長與內(nèi)在平衡，在現(xiàn)代企業(yè)管理中注入心理學(xué)的元素，設(shè)計的課程體系既能為企業(yè)解決事的層面，亦關(guān)注人的層面；既緊密貼近工作，亦關(guān)注個人生活；既具備扎實的理論基礎(chǔ)，又具備靈活多變的互動，能為企業(yè)的和諧發(fā)展提供助力。柴老師注重個人知識的不斷提升，與課程開發(fā)更新，每年都會推出新課程，并愿意針對企業(yè)的特殊問題定制開發(fā)針對性的課程。
授課風(fēng)格:
授課內(nèi)容扎實、精彩，易于與工作結(jié)合，讓學(xué)員有明顯的感受及變化。擅于交互式多元化教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)，熱情洋溢，表達幽默風(fēng)趣，思路清晰，邏輯清楚。課程結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)、國學(xué)等相關(guān)知識和原理，更多地從提升員工職業(yè)素質(zhì)和心理素養(yǎng)的雙通道出發(fā)，視角獨特、新穎，結(jié)合講授 + 案例分析 + 現(xiàn)場測評 + 聲像視聽 + 現(xiàn)場游戲 + 心理體驗等授課方式， 深入淺出，生動、互動，極富激情、親和力、感染力和影響力。以活動追尋結(jié)果，憑體驗啟導(dǎo)感悟，能促使學(xué)員充分吸收、主動接受。
提供服務(wù)的企業(yè):
銀行系統(tǒng)：深圳招商銀行、沈陽建行、河南工行、深圳農(nóng)商行、湖北建行、江蘇中行泗洪支行、廣東建行從化支行；
運營商：北京移動、廣州聯(lián)通、湖北電信、陜西電信、南昌電信；
高科技企業(yè)：聯(lián)想集團筆記本事業(yè)部、神州數(shù)碼客服中心、中興通訊、珠海海容科技有限公司、北京控股有限公司、天音通信、鵬博士科技股份有限公司、深圳藍津科技股份有限公司、康佳電子；
其他企業(yè)：東芝電器南海制造公司、中海油湛江服務(wù)公司、臺灣致伸科技東莞東聚電子、深圳能源、深圳創(chuàng)銀科技、北京志鴻集團、粵海酒店管理集團、德聯(lián)覆銅板（惠州）有限公司、深圳農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司、華僑城集團深圳華力包裝有限公司、深圳越眾集團、惠州紫竹林園林工程有限公司、福建郵政、麒麟（海珠、澳門）啤酒、河南中煙、喬丹中國、恒順康科技、廣西南方電網(wǎng)、中國人才熱線、太平洋保險、太平養(yǎng)老保險、深圳水務(wù)集團、力美健健身連鎖機構(gòu)、JOE美容美發(fā)連鎖機構(gòu)、深圳樹與花餐飲管理有限公司、深圳人力資源研究會等。

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