報聯(lián)商領(lǐng)導(dǎo)力——管理者的高效團隊工作法

課程背景
    彼得原理顯示：組織中，每個人終將被晉升到自己不勝任的崗位上。因為每一位管理者都因為自己曾是一名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，才被晉升到了管理者的崗位上�？僧�(dāng)你走上管理者的崗位后則發(fā)現(xiàn)，作為一名基層員工時，僅需自己努力工作，即可達成高績效；而成為一名管理者后，則必須通過團隊達成結(jié)果，指導(dǎo)別人干有時比自己干要難多了。但是，作為一名管理者，必須要學(xué)會如何管理好團隊，凝聚人心，打造高效的團隊方能達成組織目標。

課程目的
 ◇ 明確管理者角色定位，認清自己的位置；
 ◇ 學(xué)習(xí)如何正確地給下屬部署工作，確保工作結(jié)果不跑偏；
 ◇ 如何啟發(fā)下屬諫言獻策，群策群力解決問題；
 ◇ 改善團隊內(nèi)部的溝通效果，讓上級的指揮更加靈敏、精準； 
 ◇ 學(xué)習(xí)如何與下屬報聯(lián)商，讓團隊里的信息高效率地流動起來；
 ◇ 培養(yǎng)人才，留住人才，打造高績效的團隊。 

課程收益
 ◇ 厘清管理者角色定位 --- 上承戰(zhàn)略，下接績效
 ◇ 干部如何向上級請示/匯報 --- 匯總自己部門的情況再去 
 ◇ 部下不主動來匯報？ --- 打消他的顧慮，讓他來！ 
 ◇ 部下來匯報說不到點子上？ --- 教會他怎么匯報！ 
 ◇ 高超地應(yīng)對部下的匯報 --- 聽取匯報之后如何下指示？ 
 ◇ 干部是本部門聯(lián)絡(luò)的信息發(fā)送基地 --- 指導(dǎo)本部門的信息溝通 
 ◇ 把下邊的好主意收集上來！ --- 調(diào)動部下的工作積極性

課程大綱

一、管理者角色認知
 ◇ 什么是領(lǐng)導(dǎo)
 ◇ 什么是領(lǐng)導(dǎo)力
 ◇ 什么是管理
 ◇ 管理者要做什么
二、報聯(lián)商的基礎(chǔ)理論和觀念--- 簡單了解“報，聯(lián)，商” 
 ◇ 團隊運營需要報聯(lián)商的理由； 
 ◇ 報聯(lián)商鐵則之首：最最最基本的觀念 
 ◇ 最根本的指示 --- 接指，要問清/下指，要說清；
 ◇ 最根本的匯報 --- 事畢，要回復(fù)； 
 ◇ 最根本的聯(lián)絡(luò) --- 知情要，通報； 
 ◇ 最根本的商談 --- 遇(欲)變，要請示； 
    * 目的：快速介紹報聯(lián)商知識結(jié)構(gòu)---- 讓干部們了解一下：報聯(lián)商為什么對團隊是必要的； 
    * 發(fā)表：目前，你的團隊里，和部下的溝通有什么煩惱？你覺得問題出在哪里？ 

二、報聯(lián)商的幾項根本技巧 --- 干部們必須掌握的根本性的實操技能 
 ◇ 時機的把握；
 ◇ 方式的選擇； 
 ◇ 程度的管控； 
 ◇ 把信息收集完整； 
 ◇ 把信息加工完善； 
 ◇ 把信息傳遞徹底； 
    * 目的：學(xué)習(xí)具體的實戰(zhàn)技巧 ---- 作為干部，技能應(yīng)該比普通員工更高一階。 
    * 演習(xí)：干部應(yīng)把自己的部門變成信息集散地 ---- 從信息的收集到加工、再合格地送出。 

三. 深入學(xué)習(xí)高級技巧 --- 了解報聯(lián)商的精髓/宗旨
 ◇ 如何用信息調(diào)動別人；
 ◇ 為什么聯(lián)絡(luò)總是出各種各樣的問題？---- 有沒有通用的特效藥？ 
 ◇ 如何把停頓的工作推進 ---- 是別人故意卡你嗎？ 
 ◇ 報聯(lián)商效果的好壞由誰評價？ ---每當(dāng)怎么會是這樣時，到底是誰的過錯？ 
 ◇ 做好報聯(lián)商，該由誰多付出努力？ ---- 刀刃向內(nèi)，不要總把眼睛盯在部下 
    * 目的：弄清報聯(lián)商的真諦---- 作為干部，應(yīng)該全面了解報聯(lián)商文化的深層。 
    * 演習(xí)：第一線的報告該是什么樣的？ 
    * 演習(xí)：出差報告/總結(jié)報告該怎么寫上級才愛看？ 
    * 考核：報聯(lián)商知識 (學(xué)習(xí)/復(fù)習(xí)性質(zhì)的) 測試 

四. 干部的報聯(lián)商 之 部下不來匯報 ---- 為什么？怎么辦？ 
 ◇ 報聯(lián)商是從上司開始的 --- 報聯(lián)商是雙向溝通，不能一味地要求部下； 
 ◇ 上級對學(xué)員們的期待 --- 擺正自己的位置，重新認識管理人員的職責(zé)；
 ◇ 部下為什么不來報聯(lián)商？-- 團隊里所有的問題，根子都在領(lǐng)導(dǎo)！ 
 ◇ 對癥下藥，打消部下的顧慮； 
 ◇ 打造輕松的報聯(lián)商環(huán)境； 
 ◇ 如何才能讓部下敢來，愿意來？ 
    * 目的：端正觀念；弄清上下級間溝通障礙的癥結(jié) 測試：管理人員如何與部下溝通？ 演習(xí)：不知該跟誰去說？ 演習(xí)：何時該第一報？ 
    * 演習(xí)：匯報的密度？ 

五. 干部的報聯(lián)商 之 部下雖然來了，卻說不清楚 --- 為什么？怎么辦？ 
 ◇ 說不清的原因和癥結(jié)在哪里？ 
 ◇ 提高信息的質(zhì)量； 
 ◇ 做好準備再來；準備什么？ 
 ◇ 活用 6W3H；   聽取部下匯報時的技巧； 
 ◇ 引導(dǎo)談話，掌握主動； 
    * 目的：解決高效掌握事態(tài)的方法---- 如何從部下那里獲得信息？ 
    * 演習(xí)：如何靈活運用 6W3H？ 
    * 演習(xí)：提供的信息要注意質(zhì)量； 

六. 干部的報聯(lián)商之 部下總是說不到點子上 ---- 為什么？怎么辦？ 
 ◇ 為什么會說不到點子上？ 
 ◇ 弄不清什么是重點？如何抓住重點？ 
 ◇ 談話的重點（一次僅談一件事時/一次要談多件事時）；
 ◇ 帶著對策去匯報； 
 ◇ 一定要有自己的主張； 
 ◇ 壞事，怎么匯報？（整套程序） 
    * 目的：學(xué)會抓重點； 掌握這時對方想聽什么？ 樹立替對方著想的觀念； 
    * 演習(xí)：替上司找找重點； 
    * 演習(xí)：吻合對方的目的； 
    * 演習(xí)：談話內(nèi)容的順序； 

七. 干部的報聯(lián)商之 如何應(yīng)對部下的請示？---- 必須學(xué)會下指示 
 ◇ 為什么部下交來的結(jié)果總是不如人愿？ 
 ◇ 部下為什么總不按自己的要求做？ 
 ◇ 學(xué)會下指示和布置任務(wù)； 
 ◇ 面對部下的請示，干部該如何應(yīng)對？ 
 ◇ 恨鐵不成鋼，不如打鐵成鋼； 
 ◇ 作為聽者的干部該怎么做？ 
    * 目的： 正確地下指示/布置任務(wù)； 把握好每一個調(diào)教的機會； 跟進/督促的技巧； 
    * 演習(xí)： 布置任務(wù)； 
    * 演習(xí)：接受指示； 
    * 演習(xí)：確認任務(wù) 

八. 學(xué)以致用 ---- 處理好信息，就是管好自己的團隊！ 
 ◇ 上司希望什么樣的匯報？ 
 ◇ 建立站在對方立場上思考的意識； 
 ◇ 應(yīng)有的報聯(lián)商是什么樣的？ 
 ◇ 學(xué)習(xí)感想分享（個人）； 
 ◇ 回去后你打算如何落實報聯(lián)商？（小組討論/發(fā)表） 
    * 演習(xí)：師生對抗 --- 說服對方三原則； 
    * 演習(xí)：上級喜聞樂見的匯報； 
    * 討論：向上下游工作略作延伸，有什么好處嗎？ 
    * 介紹推薦 落地措施； 
    * 總結(jié)：干部，不僅要學(xué)會，更要率先垂范！ 
    * 答疑 

講師簡介
李老師
 ◇ TTT 訓(xùn)練導(dǎo)師 
 ◇ CEO 演講教練 
 ◇ 國際《報聯(lián)商》認證講師 
 ◇ 國際 ITM 人才管理師 
 ◇ DISC 認證講師、咨詢師 
 ◇ WFA 行動學(xué)習(xí)促動師 
 ◇ 崗位經(jīng)驗萃取微課導(dǎo)師 
 ◇ TEAM 讀書會創(chuàng)始人
 ◇ 14 年政府部門工作經(jīng)歷
 ◇ 7 年培訓(xùn)及培訓(xùn)管理工作經(jīng)歷
 ◇ 近年來李老師授課數(shù)達 800 余場次 ，累計咨詢及培訓(xùn)過的企業(yè)超過 100 家，受訓(xùn)學(xué)員 超過 30000 人次！學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均 95 分以上，客戶重復(fù)聘用率在 80%以上！
→ 2020 年度，為北京協(xié)合新能源集團（中層干部輪訓(xùn)項目）培訓(xùn)《打造高績效團隊沙盤》課程共 12 期，授課人數(shù)近 800 人。
→ 2021 年度，為國家電網(wǎng)各公司合計開展課程超 20 期，其中：版權(quán)課《報聯(lián)商—— 職場溝通必修課》采購超過 10 期 ，授課人數(shù)近 2000 人！
→ 2020-2023 年度，為集團型公司開展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目超 50 期，授課人數(shù)逾千名。

 ◇ 李老師接受過系統(tǒng)的培訓(xùn)教學(xué)課程訓(xùn)練，擁有一整套完善新穎的教學(xué)方法。致力于幫 助企事業(yè)單位的員工提升職業(yè)化素養(yǎng)、提高員工的職場溝通能力。李老師憑借多年培訓(xùn)管理 經(jīng)驗和培訓(xùn)師經(jīng)驗，他對企業(yè)員工和管理者的內(nèi)部溝通效率和問題解決力等方面頗具獨到之處，擅長從多個角度分析和解決問題，特別注重培訓(xùn)課程的實用性，能運用多種授課形式和方式，將培訓(xùn)方法有效落地，引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注目標，最終達成企業(yè)結(jié)果。李老師課程的最大亮點：課上聽得懂、課下記得住、課后用的出；更專注課程的落地性和實用性！
 ◇ 李老師的講課足跡遍布全國，培訓(xùn)過的企業(yè)有：國家電網(wǎng)、華電集團、中電國際、大唐電力、龍源風(fēng)電、協(xié)合新能源、國電南自、華群能源、中船重工、華潤雪花、揚子國投、江蘇舜天、鳳凰傳媒、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、金陵藥業(yè)、奇瑞汽車、山東中煙、湖北中煙、貴州中煙、世紀金源、和昌地產(chǎn)、泰昂股份、旭陽股份、太平洋保險、太平保險、富德生命人壽保險、新華地產(chǎn)、等多家大型企業(yè)及單位，學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均 95 分以上，客戶復(fù)聘用率在 80%以上！ 

主講課程： 
01-《溝通生產(chǎn)力——報聯(lián)商高效溝通法》 
02-《報聯(lián)商領(lǐng)導(dǎo)力——管理者高效團隊工作法》 
03-《匯報生產(chǎn)力——高效工作匯報》 
04-《演說生產(chǎn)力——輕松駕馭公眾演講》 
05-《演說領(lǐng)導(dǎo)力——管理者魅力表達》 
06-《PPT 生產(chǎn)力——PPT 精彩設(shè)計與匯報呈現(xiàn)》 
07-《勝任有方——關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖工作坊》 
08-《出神入化——課程設(shè)計與開發(fā)》 
09-《有聲有色——全面授課技巧訓(xùn)練》 
10-《卓越培訓(xùn)師訓(xùn)練：授課技巧+課程開發(fā)》 
11-《出口成章——全腦表達沙盤模擬課程》 
12-《人才金字塔——打造高績效團隊人才管理沙盤模擬課程》 

授課風(fēng)格： 
★  風(fēng)趣易懂的教學(xué)風(fēng)格 
通過提問積極引發(fā)學(xué)員思考，案例通俗易懂，語言輕松幽默，每堂課程將結(jié)合企業(yè)的具體情況進行作業(yè)的布置和小組的討論；
★  豐富多元的課程形式 
案例分析，互動游戲，小組討論，學(xué)員呈現(xiàn)，角色扮演，頭腦風(fēng)暴； 
★  清晰明了的課程設(shè)計 
清晰明了的 PPT 設(shè)計，內(nèi)容豐富的 PPT 呈現(xiàn)； PPT 課件及學(xué)員手冊保障課堂。 

部分服務(wù)過的客戶： 
 ◇ 電力能源：華電集團江蘇公司、北京協(xié)合新能源公司、國家電網(wǎng)江蘇公司、國電南自、南京供電公司、南瑞集團、華群新能源公司、揚子石化、吉林省吉林供電局、浙能集團、國網(wǎng)浙江公司、國家電網(wǎng)長春分公司、浙能嘉興電廠、蘇州龍源風(fēng)電、中電國際…… 
 ◇ 銀行保險：農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、任丘農(nóng)商行、廣宗農(nóng)商行、岳陽農(nóng)商行、衡南農(nóng)商行、寧波銀行北京分行、太平洋保險、泰康人壽、富德人壽、安徽英大人壽、平安普惠…… 
 ◇ 裝飾：宜家中國、華然裝飾集團、北京百度裝飾、盛泰裝飾、A+設(shè)計機構(gòu)、安團家居網(wǎng)、九重景裝飾、北京業(yè)之峰裝飾、九華木業(yè)、藍氏特種玻璃、居立方裝飾…… 
 ◇ 建筑：中鐵集團、中船重工、南京鋼鐵、梅山鋼鐵、濟南鋼鐵、上海地鐵、鐵塔集團、大慶油田、葛洲壩集團、新建控股集團…… 
 ◇ 房地產(chǎn)：天堂寨風(fēng)景區(qū)、天柱山風(fēng)景區(qū)、九華天池風(fēng)景區(qū)、濱湖九號公館、世紀金源…… 
 ◇ 其他：中國聯(lián)通、華潤雪花、鳳凰傳媒、江蘇進出口商會、蘇州中小企業(yè)局、南京市應(yīng)急管理局、安徽公安廳警察訓(xùn)練總隊、常熟環(huán)�？萍肌⒑艉秃铺孛膳＜瘓F、新華集團、新鳳鳴集團、山東中煙、貴州中煙、廣水卷煙廠、南京䘵口機場、杭州蕭山國際機場、寧波機場、四川旅投智慧、金陵藥業(yè)、南田信息、青松福年來、正化傳媒、新華電腦、新東方、萬通汽修、奇瑞汽車、東風(fēng)鴻泰、上海望虎、豐原藥業(yè)、深圳旭陽、深圳泰昂、華山東景芝、海金楓酒業(yè)…… 

客戶評價： 
 ◇ 李老師的課程聽起很輕松，兩天時間收獲滿滿，完全不是灌輸式學(xué)習(xí)，而是不斷的通過提問引發(fā)大家的思考。李老師特別好的地方就是和學(xué)員沒有距離感，大家課下也都很愿意和李老師交流探討。 
——江蘇蘇美達儀器公司孫總 
 ◇ 李老師的課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰，表達風(fēng)格風(fēng)趣幽默，整個課程實用性很強，有步驟，有流程，有方法，讓我們聽得懂、記得住，還提供了課后落地執(zhí)行的工具表單，培訓(xùn)后我們參照轉(zhuǎn)化確有實效。 
——北京協(xié)合新能源集團培訓(xùn)經(jīng)理靳經(jīng)理 
 ◇ 李老師的課程讓我認識到：只有思考清晰，才能表達有力。我們經(jīng)常說一個人口才好，其實是他的思考方式很清晰，語言表達結(jié)構(gòu)化。李老師的課程對我們在商務(wù)洽談中的表現(xiàn)有很大幫助。 
——富德生命人壽保險江蘇分公司培訓(xùn)經(jīng)理蔣經(jīng)理 
 ◇ 李老師的課程深入淺出，輕松幽默，大家普遍反映學(xué)的進去，用的起來；對實際工作產(chǎn)生了很大的幫助，學(xué)員普遍反映下次有李老師的課程，還會積極來參加。 
——中國華電煤業(yè)集團培訓(xùn)中心王經(jīng)理