匠心質造---TQM全面質量管理提升訓練營

培訓關鍵詞：TQM培訓,全面質量管理培訓

匠心質造---TQM全面質量管理提升訓練營(王緒旺)課程介紹：

課程背景：
    質量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但并非意味著質量問題就高枕無憂，報廢和返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師因找不到具體解決方法而深受其擾。本課程就是針對以上狀況而設計，從企業(yè)文化的角度導入，系統(tǒng)講授了全面質量管理的基礎、實施步驟、TQM的核心、運用程序以及質量管理工具與管理技能，幫助企業(yè)根據(jù)實際有的放矢地進行全面質量管理，提升員工向心力，全面提升企業(yè)的質量水平，創(chuàng)造永績經營及永績發(fā)展的境界。

課程備注：學員需配合電腦學習

課程收益：
1.了解全面質量管理的基本要領、發(fā)展歷史與現(xiàn)有狀況。
2.掌握全面質量管理的運用程序和推行步驟，并根據(jù)公司的實際狀況來制定本公司自己的全面質量管理流程。
3.學習與深入領會全面質量管理的核心“三全和四一切”。
4.切實掌握TQM質量管理工具的應用與先進質量管理方法，幫助企業(yè)全面提升產品質量。
5.掌握質量問題分析與改善的技巧，全面提升人員的質量意識和質量能力。

課程大綱：

第一章 全面質量管理的基礎
一. 產品生產中的變化源
二. 變化的度量
三. 過程能力的衡量

第二章 全面質量管理的介紹
一. 全面質量管理的定義
二. 特性(征)分類
三. 課堂練習

第三章 全面質量管理實施的十大步驟
一. 確定顧客滿意度指標
二. 制定企業(yè)質量戰(zhàn)略
三. 建立TQM推行委員會
四. 建立關鍵衡量指標KPI
五. 制定質量改善計劃
六. 選擇流程改善順序
七. TQM培訓
八. KPI目標的分解
九. 建立質量改善體系
十. 全面質量管理評估

第四章 TQM質量改進的經典實戰(zhàn)方法
一. 多變量分析法
1. 多變量分析的步驟 
2. 多變量分析實例與練習
二. 集中圖法
1. 集中圖介紹
2. 樣例研究與課堂練習
三. 相關分析與回歸分析法
1. 相關系數(shù)
2. 回歸分析
四. 影響-控制圖法
1. 特性要因圖
2. 影響控制圖簡介
五. 趨勢圖法
1. 改進平均值 
2. 減少波動

第五章 全面質量管理的核心-三全四一切
一. 全員參與
二. 全過程控制
三. 全公司品質改善活動
四. 一切為顧客著想
五. 一切以預防為主
六. 一切用數(shù)據(jù)說話
七. 一切工作按戴明循環(huán)進行

第六章 新產品全面質量管理的方法
一. 新產品全面質量管理的內容
二. 五個階段的實施
三. 四個質量工具的運用
1. FEMA失效模式與影響分析
2. MSA測量系統(tǒng)分析
3. SPC統(tǒng)計過程控制
4. QCP質量控制計劃
四. 三個里程碑的管理

第七章 世界500強企業(yè)全員參與TQM的通用方法
一. QCC-石川馨
二. 精益生產-TOYOTA
三. 六西格瑪－MOTOROLA
四. 8D方法－Ford

第八章 全面質量管理的質量預防與控制
一. 防錯法
二. 統(tǒng)計過程控制
5. 導向圖
6. 統(tǒng)計控制的介紹
7. 統(tǒng)計控制的實例
8. 課堂練習
三. 質量能力進階模型

講師簡介：

王緒旺  質量經營和精益六西格瑪專家
國家CCAA注冊認證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓教師(MBB)
中國質量協(xié)會CAQ認證六西格瑪黑帶培訓教師(MBB)
深圳質量技術監(jiān)督培訓中心六西格瑪培訓教師(MBB)
中國質量協(xié)會CAQ注冊全面質量管理培訓教師（TQM）
中國質量協(xié)會CAQ注冊全國質量獎評審員（PEM）
國際訓練協(xié)會AITA注冊國際職業(yè)培訓師（PTT）
中國質量協(xié)會認證六西格瑪黑帶(BB)
中國講師網認證中國品牌講師（BT）
深圳市 QC 質量管理小組診斷師（QCC）
Intertek、DNV•GL、SGS、時代光華等多家機構資深講師
15年企業(yè)咨詢及培訓經驗、200多家企業(yè)咨詢及培訓經驗、全國1000多場公開課培訓經驗
授課風格：實戰(zhàn)輕松  清晰條理  活躍互動  透徹易懂  系統(tǒng)實用
核心理念：實實在在幫企業(yè)增加價值、第一次就做對

主講部分課程：
《六西格瑪綠帶》、《六西格瑪黑帶》、《TQM全面質量管理》、《DOE試驗設計》、
《QFD質量機能展開》、《FMEA潛在失效模式和后果分析》、《SPC統(tǒng)計過程控制》、
《MSA測量系統(tǒng)分析》、《APQP質量先期策劃和控制計劃》、《ANOVA方差分析》、
《HT假設檢驗》、《QC七大手法》、《QCC質量圈改善》、《Poka-Yoke防錯管理》、
《IE工業(yè)工程》、《LP精益生產》、《8D問題分析和解決》、《QRQC》、《5Why》、
《IATF16949汽車質量管理體系》、《IATF16949五項核心工具》、《5S》、《6S》、
《ISO9001質量管理體系》、《ISO14001環(huán)境管理體系》、《過程能力》、《5M1E》、
《QCM質量成本》、《RM風險管理》、《QRM質量風險管理》、《ETB卓越團隊建設》。

服務過的部分企業(yè)：
松下電子，LG化學，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，美的制冷，現(xiàn)代汽車，上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，住友集團，光寶集團，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，藍思科技，東莞華科，富臨精工，中南實業(yè)，振華通信，方正電路板，國人通信，富士康，航嘉集團，美泰玩具，群光電子，廈門信達，標準馬達，信濃馬達，泰碩電子，格力凌達，亞倫集團，建業(yè)集團，沃爾核材，君臨集團，至卓飛高，風華高科，邁瑞醫(yī)療，重慶齒輪，三諾集團，德普特電子，安費諾集團，裕同印刷，和勝鋁材，卡司通，合力泰，中興新材，美維電路板，安佰集團，崇達電路，金進科技，精量電子，成謙音響，欣旺達，創(chuàng)維集團。

課綱下載

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