崗位技能經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制

崗位技能經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制(辛老師)課程介紹：

培訓(xùn)背景： 
    國(guó)家在2013年12月正式啟動(dòng)企業(yè)《技能大師工作室建設(shè)指南》以來(lái)，各地政府及企業(yè)積極響應(yīng)并籌備，旨在協(xié)助培養(yǎng)企業(yè)技能、絕技傳承型這類技術(shù)人才，以發(fā)揚(yáng)工匠精神、傳承中華文明。
    而對(duì)于企業(yè)而言，首先是如何萃取這些技術(shù)，才能談傳承，不少企業(yè)在萃取這一環(huán)節(jié)進(jìn)步緩慢，究其原因，主要缺乏針對(duì)性（技能型）和實(shí)用性的萃取技術(shù)。而本課程設(shè)計(jì)之初，就是想通過(guò)隱形技能經(jīng)驗(yàn)多個(gè)維度的論證技巧至顯性化，進(jìn)行萃取及復(fù)制，讓萃取過(guò)程更具操作性和靈活性，也讓企業(yè)的產(chǎn)品更快速、更穩(wěn)定地生產(chǎn)。 

課程收益： 
● 能運(yùn)用竅門(mén)萃取的方法，對(duì)個(gè)人隱形經(jīng)驗(yàn)萃取并制作成課件，讓個(gè)人經(jīng)驗(yàn)真正留在企業(yè)
● 能進(jìn)行有效的人才復(fù)制，鐵打的衙門(mén)流水的兵，解決用人痛點(diǎn)問(wèn)題
● 能實(shí)際指導(dǎo)一線的作業(yè)，對(duì)現(xiàn)有工作流程及技巧進(jìn)行梳理論證，讓培訓(xùn)更有效果
● 掌握技能型經(jīng)驗(yàn)萃取的方法工具，開(kāi)發(fā)出更多的崗位經(jīng)驗(yàn)
● 掌握崗位能力計(jì)劃表的制作方法，對(duì)部門(mén)崗位人才盤(pán)點(diǎn)打下基礎(chǔ)
● 學(xué)會(huì)基本授課方法，以提升學(xué)員學(xué)習(xí)效果，事半功倍
 
課程提綱： 
 
第一講：崗位能力計(jì)劃與盤(pán)點(diǎn)
一、萃取崗位標(biāo)準(zhǔn)的意義
故事案例1：擊缻
故事案例2：德國(guó)釣魚(yú)
故事案例3：日企的組裝
二、一線崗位能力的盤(pán)點(diǎn)
1. RASIC任務(wù)分解
案例分析：生產(chǎn)類模塊分析、財(cái)務(wù)類模塊分析
頭腦風(fēng)暴：便利貼模塊的分析
2. 行為要項(xiàng)的分解
案例分析：HR行為要項(xiàng)的分解、會(huì)議管理行為要項(xiàng)的分解
頭腦風(fēng)暴：便利貼行為要項(xiàng)的分解
3. 技能模塊的萃取
小組研討：根據(jù)行為要項(xiàng)分解技能
三、崗位能力計(jì)劃表制作
1. 能力的等級(jí)
故事案例：司馬光的貢獻(xiàn)
2. 表單的制作
案例分析：某生產(chǎn)崗位能力盤(pán)點(diǎn)
3. 功能與應(yīng)用
課堂練習(xí)：撰寫(xiě)并發(fā)表崗位能力計(jì)劃表

第二講：隱性崗位經(jīng)驗(yàn)顯性化
一、經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)方式
1. 話術(shù)
案例互動(dòng)：相親話術(shù)、電話話術(shù)
2. 量表
案例互動(dòng)：情緒量表、供應(yīng)商篩選
3. 流程
案例互動(dòng)：拜訪客戶流程
二、步驟寫(xiě)作要領(lǐng)
1. 整體段落
2. 動(dòng)賓結(jié)構(gòu)
3. 簡(jiǎn)單易記
4. 過(guò)量分段
5. 準(zhǔn)備區(qū)分
三、要點(diǎn)寫(xiě)作要領(lǐng)
1. 竅門(mén)動(dòng)作
2. 影響理由
3. 明了量化
4. 形容詞語(yǔ)
5. 過(guò)量分步
案例分析：手掌展開(kāi)
小組練習(xí)：洗手的竅門(mén)
四、萃取流程步驟
1. 詳細(xì)路徑分布
小組練習(xí)：洗手的路徑分布
2. 分析合并步驟
小組練習(xí)：洗手的步驟
3. 修飾步驟名稱
小組練習(xí)：洗手的步驟名稱
4. 要點(diǎn)書(shū)寫(xiě)竅門(mén)
小組練習(xí)：洗手的要點(diǎn)理由
5. 逐項(xiàng)書(shū)寫(xiě)竅門(mén)
小組練習(xí)：洗手的竅門(mén)
實(shí)操練習(xí)：本公司崗位技能經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)

第三講：技能課程講授訓(xùn)練法
一、教材編輯
1. 講師課件的撰寫(xiě)
案例互動(dòng)：《握手禮儀》1
2. 文字形式的處理
案例互動(dòng)：《握手禮儀》2
實(shí)操練習(xí)：本公司崗位技能經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)教材
二、教授方法
1. 如何讓講解法更有趣
示范互動(dòng)：知識(shí)的定義如何講解
2. 如何讓講故事更有趣
圖片故事：瘦西湖
視頻案例：浙江民營(yíng)企業(yè)報(bào)告
3. 如何設(shè)計(jì)情景類教學(xué)
角色扮演：這個(gè)超市怎么布局
4. 如何正確使用示范法
示范互動(dòng)：鏈套環(huán)
三、推行方法
1. 培訓(xùn)流程圖
2. 推行的方式
小組研討：如何推行本公司技能培訓(xùn)
行動(dòng)：行動(dòng)與改善計(jì)劃

培訓(xùn)講師：辛老師 
"教育及資格認(rèn)證：
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
國(guó)家心理咨詢師二級(jí)認(rèn)證
國(guó)家人力資源管理師二級(jí)認(rèn)證
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
曾任：微軟(Microsoft)  項(xiàng)目 | 推進(jìn)室主負(fù)責(zé)人
曾任：華碩電腦集團(tuán) | 高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師
12年世界500強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，辛老師善于根據(jù)企業(yè)實(shí)際人才培養(yǎng)需求，深度發(fā)掘人才培養(yǎng)要點(diǎn)，在組織經(jīng)驗(yàn)萃取、定崗培訓(xùn)方案制定等有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
授課風(fēng)格：
老師教學(xué)以活潑、互動(dòng)、啟發(fā)、體驗(yàn)見(jiàn)長(zhǎng)，視教學(xué)為使命。
倡導(dǎo)“學(xué)以致用，知行合一”的培訓(xùn)理念，注重講師的內(nèi)功培養(yǎng)，實(shí)用風(fēng)趣。

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