經驗萃取—將優(yōu)秀經驗轉化為績效成果

培訓關鍵詞：經驗萃取培訓

經驗萃取—將優(yōu)秀經驗轉化為績效成果(鄒老師)課程介紹：

課程背景：
    中國企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過程中，既吸收了不少西方發(fā)達國家的企業(yè)管理經驗，又通過自身的不斷實踐和努力，創(chuàng)造了企業(yè)獨一無二的寶貴經驗。如何讓這些蘊含珍貴價值的經驗高效提煉出來，并通過有效的形式展現、、轉化并應用出來，從而最大限度讓經驗變現并增值，這是目前很多企業(yè)在關注的一個企業(yè)發(fā)展中的痛點，也是企業(yè)知識管理中的重要一課。該課程即為解決以上問題而設，并協(xié)助每一位相關的企業(yè)工作人員力爭有效達成目標。

課程目標：
通過培訓，學習者能夠：
 ◇ 了解經驗萃取的重要性，深刻理解經驗萃取在企業(yè)發(fā)展中的價值；
 ◇ 掌握經驗萃取的基本要素和步驟，并能獨立進行經驗萃取的相關工作；
 ◇ 掌握必要的萃取技巧，能以較好的品質完成經驗萃取的工作；
 ◇ 針對組織的實際情況，未來能在企業(yè)內部快速、有針對性的設計、組織經驗萃取工作，為企業(yè)發(fā)展有效助力。

培訓方式：
講授、案例學習、提問互動、安排角色扮演及討論，團隊共創(chuàng)，行動學習，并輔之以深度的實踐練習，同時結合講師的專業(yè)點評及復盤總結。

活動綱要/Outline

導入：小王的困惑

經驗萃取之理論基礎篇

一、認識企業(yè)內部經驗的價值
1、何謂經驗
2、經驗的價值
3、經驗的途徑
4、經驗的分類
5、經驗需要被萃取
6、經驗萃取的價值

二、關于經驗萃取的理論基礎
1、定位清晰才能有的放矢
2、以終為始，才能梳理清晰的萃取思路
3、經驗中指導思想和原則的重要性
4、抽象思維和具象思維
5、經驗需要線索才能被提取出來
6、大衛(wèi)庫伯學習圈的啟示
7、經驗萃取是一個從具象情境到抽象概括的過程

經驗萃取之操作指引篇
現場案例：角色扮演
各小組任務分配

三、經驗萃取的前置準備工作
1、重現情境的必要性
每個人都有構建簡單情境的能力
借助具體事件重現情境
2、追溯細節(jié)
細節(jié)做法是經驗萃取的靈魂
新手的認知世界
多萃取一個事件可避免經驗片面或不足

四、經驗萃取的具體提煉方法
1、萃取形式及操作流程
觀察法
資料查證法
訪談法
訪談法的一般流程
2、透過現象看本質
概括提煉
口訣化表述
3、知其然也知其所以然
思維層面-指導思想或原則
規(guī)律層面-通用的規(guī)律和方法
行為層面-具體行為語言
轉化層面-表單、話術工具

五、復雜事件經驗的情境重現
1、如何全面深度重現情境地圖
2、經驗藏在關鍵點里
3、多維度反思提升經驗價值

六、企業(yè)內部經驗萃取的操作方式
1、企業(yè)常見的操作方式
 內容專家萃取
 第三方萃取
2、第三方萃取的操作指引
3、內容專家自主萃取的操作指引
某企業(yè)案例分享與分析
小組案例分享與點評

經驗萃取之轉化應用篇
七、零碎的經驗需結構化呈現
1、為什么需要結構化
2、結構化的具體含義
3、結構化的呈現形式

八、經驗萃取之促成轉化
1、站在學習者角度思考經驗的落地轉化
2、常見的輔助方式

九、經驗萃取的應用
1、關鍵崗位工作實操寶典
2、面授課程
3、開發(fā)微課
4、開發(fā)案例

十、案例教學的應知應會
1、案例的類型及結構
2、案例的編寫指南
3、案例的應用及注意事項
某企業(yè)案例分享與分析
小組案例分享與點評

課程小結
1、課程重點回顧
2、行動計劃

結語：組織經驗萃取是可以經過學習和練習快速掌握的一門技術，它不僅對萃取者自身能力的快速提升，對建立萃取者在組織內部的影響力能有效助力，更重要的是能對組織知識管理，經驗復制和整體效能提升起到重要作用，值得企業(yè)及相關工作人員投入學習和反復練習。 

講師介紹/Lecturer

鄒老師
 ◇ 20年職業(yè)生涯/企業(yè)培訓中心及咨詢公司專業(yè)訓練
 ◇ 主修教育專業(yè)/上海交大企業(yè)管理系列課程
 ◇ 曾任職2家世界500強企業(yè)培訓負責人
 ◇ 豐富的企業(yè)一線實戰(zhàn)經驗/堅實的理論基礎
 ◇ 聚焦企業(yè)培訓及管理的實踐與應用研究
 ◇ 美國ACI國際注冊認證培訓師/中國優(yōu)秀講師稱號
 ◇ 中國管理科學院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學術委員
 ◇ 上海交大/上海財大 總裁班講師
 ◇ 國內多家培訓機構認證/合作  講師&顧問

關鍵從業(yè)經歷
★2004-2011年，進入國泰人壽保險有限公司總部，先后任職內部講師、培訓部經理、銀行保險部運營經理等職務。在職期間參與并建立了企業(yè)的培訓中心；制定并優(yōu)化銀保系統(tǒng)各項管理制度；構建了營銷團隊的人才培育體系。
★2011-2013年，中美聯(lián)泰大都會直銷部，上海區(qū)培訓負責人，多年的工作實踐中，對企業(yè)和學員的需求、目標、能力現況有專業(yè)及深入的了解，注重將管理理論與實踐相結合，通過培訓體系的建立，在工作中解決的方法更多元，更便捷，更有效，有利于員工的快速成長與提升，并高效銜接企業(yè)目標。
★2013-2015年，加入新加坡印咨詢集團，擔任高級講師、高級顧問。為各類大中型企業(yè)提供培訓解決方案及各類課程實施。
★2015-至今，任職業(yè)講師并擔任多家企業(yè)及機構的培訓及管理顧問，現場授課已超500天，并主導多個培訓項目，且遠超一般課程平均效果滿意度，展現了課程（或項目）合作方多方共贏的優(yōu)質效果。

主講課程及項目類別
企業(yè)文化及管理人才培訓系列：                                             
《以文化心——企業(yè)文化的建設與落地》
《高效輔導之路（教練技術）》
《教練式高爾夫》
《組織經驗萃取技術》
《管理者高品質溝通》
《思維技術之——問題分析與解決》
《樂在工作的秘密》
《企業(yè)管理者之公眾演講與口才》

培訓體系及內訓師培養(yǎng)系列：                                               
《企業(yè)培訓體系搭建》
《企業(yè)課程體系規(guī)劃》
《企業(yè)年度培訓計劃的制定與執(zhí)行》
《企業(yè)培訓項目的策劃與落地》
《企業(yè)內訓師選拔項目設計與實施》
《企業(yè)實用型課程設計與開發(fā)工作坊》
《自信快樂走向講臺——企業(yè)初級內訓師成長之路》
《互動及引導式教學技法——企業(yè)中高級講師必備之授課技巧》
《STT高階培訓師能力提升之——玩轉課堂》

授課風格
★講授方式極具親和力，擅長互動，注重雙向溝通，引發(fā)學員自主思考；
★課程注重協(xié)助解決學員問題，針對性強，始終遵循理論+實踐的教學理念；
★課程傳遞以理性見長，循循善誘，并能對參與課程的學員建立持久的影響力；
★因講師扎實的企業(yè)管理現場經驗，課程實用型強，特別擅長解決其中實操問題。

服務客戶
金融、銀行：中國銀行、農業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、北京光大銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、各地農商行、上海銀行、北京郵儲銀行、貴州農信社、臨商銀行、山西郵政銀行、吉林商業(yè)銀行、重慶三峽銀行、農銀人壽、眾誠保險、華夏保險等
政府機關：國家電網、上海煙草、南京煙草、福建中煙、中糧集團、中國移動、中國聯(lián)通、浙江麗水緊水灘水力發(fā)電廠、哈密電廠、中航集團、航天風動、航天衛(wèi)星、中船708研究所、河北鐵塔、河北聯(lián)通、重慶鐵通、葛洲壩集團、貴州稅務局、四川稅務局、哈爾濱鐵路、石家莊印鈔公司、中車集團、中國電信、上海地鐵等
其他行業(yè)：五糧液集團、路橋集團、蒙牛集團、中國黃金集團、中國紙業(yè)、蘇州文體中心、顧家家居、長春英利汽車、一汽啟明、富力地產、多維聯(lián)合集團、榮程鋼鐵、山東浪潮、山河智能、搜房網、泰禾集團等

部分客戶評價
我是在看了幾十份視頻資料后，最終選定和鄒老師合作，因為我評估下來，鄒老師授課親和力真的強，特別能引導學員，最關鍵的是知道我們企業(yè)需要把員工培養(yǎng)成什么樣的。授課結果也正如我的期待。
                             ——北京多維聯(lián)合集團培訓負責人 趙曉麗
我們跟鄒老師合作都快十次了，反正只要鄒老師上課，我就可以放一百個心，我們公司還沒有哪個老師給每個部門都輪訓過呢。
                           ——長春一汽啟明人力資源部負責人  趙一闊
上午我本來沒來參加培訓，一直聽群里學員反饋很棒，我趕緊放下手邊的事情，下午過來當學員。一投入進課題后，發(fā)現鄒老師講的真的很棒，后悔上午都沒參加。
                              ——北京光大銀行培訓負責人 張玲玲
課程結束后，我勉勵學員們說，你們不光要學習鄒老師授課的內容和技巧，還要學習的是鄒老師沉淀多年的知識底蘊，這樣你們講課才真的能打動人。
                         ——山東省農商行人力資源部部長  申大田

課綱下載

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