觸動人心--教練式績效指導(dǎo)與績效面談技巧

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：績效指導(dǎo)培訓(xùn),績效面談培訓(xùn)

觸動人心--教練式績效指導(dǎo)與績效面談技巧(高煜東)課程介紹：

課程收益
1. 提升人力資源管理者和部門管理者關(guān)于績效管理和績效面談的理念和意識
2. 培養(yǎng)有效的團隊管理和提升個體績效的必要知識和實踐技能
3. 通過教練式的績效面談，真正激發(fā)員工的活力，設(shè)定清晰的目標與計劃，采取實際行動，提升員工個人和團隊的整體績效，進一步為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供保障
  
課程大綱  Outline
 
一、績效考核還是績效管理
1. 績效管理的八大難題
2. 問題研討：績效管理的困局
3. 績效考核與績效管理
1) 什么是績效考核
2) 什么是績效管理
3) 績效考核與績效管理的差異
4. 高績效體系的特征
5. 績效管理的PDCA循環(huán)

二、績效指導(dǎo)的意義與時機
1. 績效指導(dǎo)的定義
2. 績效指導(dǎo)的作用
3. 績效指導(dǎo)的心理學(xué)原理
4. 績效指導(dǎo)的時機
5. 正式與非正式的績效指導(dǎo)
6. 探尋指導(dǎo)時機的七個步驟
7. 課堂練習(xí)：通過溝通持續(xù)改善績效

三、績效指導(dǎo)中的教練技術(shù)
1. 非教練式對話 vs 教練式對話
1) 非教練式對話
2) 教練式對話
3) 教練與非教練的差異
4) 教練式的績效指導(dǎo)
2. 教練式績效指導(dǎo)者的傾聽技巧
1) 深度傾聽的三大原則
2) 深度傾聽的技巧
3) 阻礙傾聽的行為
4) 深度傾聽的案例分析
5) 實戰(zhàn)演練：深度傾聽
3. 教練式績效指導(dǎo)者的提問技巧
1) 實戰(zhàn)演練：提問技巧
2) 開放式問題與封閉式問題
3) 開放式問題的構(gòu)建
4) 有利提問的三種形式
5) 課堂活動：提問風(fēng)暴
4. 教練式績效指導(dǎo)者的反饋技巧
1) 有效反饋的時機
2) 有效反饋的定義
3) 發(fā)展性反饋
4) 積極性反饋
5) 實戰(zhàn)演練：有效反饋
5. 教練式績效指導(dǎo)的GROW流程
1) 聚焦目標
2) 了解現(xiàn)狀
3) 探索行動方案
4) 強化意愿
5) 實戰(zhàn)演練：績效指導(dǎo)的GROW流程

四、如何組織績效指導(dǎo)面談
1. 選擇合適的指導(dǎo)風(fēng)格
1) 指令性的指導(dǎo)風(fēng)格
2) 支持性的指導(dǎo)風(fēng)格
3) 不同指導(dǎo)風(fēng)格的靈活運用
2. 高效的績效面談流程
1) 案例分析：一次失敗的績效面談
2) 面談準備的六項措施
3) 高效績效面談的十個步驟
4) 制定行動計劃
3. 績效面談之后的跟進
1) 面談之后的自我反思
2) 面談之后的效果評估
3) 容易被忽略的績效申訴流程
4) 績效面談結(jié)果的應(yīng)用

五、課程總結(jié)
1. 課程總結(jié)與答疑
2. 制定行動計劃

講師介紹

高煜東
國際行動教練協(xié)會（WIAC）認證講師及企業(yè)教練、網(wǎng)絡(luò)科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼組織發(fā)展總監(jiān)
資歷背景
1. 國際行動教練協(xié)會（WIAC）認證講師及企業(yè)教練、上海大眾領(lǐng)導(dǎo)力系列課程特邀講師
2. 網(wǎng)絡(luò)科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼組織發(fā)展總監(jiān)
3. 人力資源與社會保障部教育培訓(xùn)中心《人力資源經(jīng)理》、《人才測評經(jīng)理》、《績效薪酬經(jīng)理》、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理》（HRTP）認證課程核心開發(fā)人及特邀講師

授課風(fēng)格
1. 啟發(fā)式教學(xué)--現(xiàn)場充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強化學(xué)員們的創(chuàng)新性和主動性
2. 案例式教學(xué)--案例分析和討論互動相結(jié)合，使學(xué)員有更加直觀的學(xué)習(xí)體驗
3. 情景式教學(xué)--理論與實際相結(jié)合，學(xué)員自發(fā)產(chǎn)生感悟，進而主動做出改善
4. 互動式教學(xué)--融知識于學(xué)員體驗當中，行為及知識轉(zhuǎn)化率高，真正做到學(xué)以致用

授課經(jīng)驗
中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵塔、中國通信服務(wù)、中國銀行、長城人壽、太平洋車險、中航飛機、東方航空、南方航空、山東航空、四川機場、北汽集團、上海大眾、廣州本田、東風(fēng)標致、獵豹汽車、金龍客車、美的集團、聯(lián)想集團、國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局、湖南出版集團、昌榮傳媒、聚力傳媒、國家電網(wǎng)、中國石油、大慶油田、北京自來水集團、首鋼集團等
課綱下載

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