高情商的管理溝通技巧

高情商的管理溝通技巧(胡雯艷)課程介紹：

【課程收益】
一、了解企業(yè)溝通的誤區(qū)和障礙；
二、學(xué)會(huì)職場(chǎng)高效溝通的7個(gè)技巧；
三、學(xué)會(huì)化解溝通沖突的方法。

【課程內(nèi)容】

一：當(dāng)代經(jīng)理人的競(jìng)爭(zhēng)密碼
1、企業(yè)成功的4大競(jìng)爭(zhēng)能力
2、員工對(duì)經(jīng)理人的溝通需求
3、組織對(duì)經(jīng)理人的溝通需求
4、職場(chǎng)溝通的四個(gè)誤區(qū)

二：經(jīng)理人六個(gè)高情商的管理溝通技巧
1、通吃：洞其所欲，任我駕馭的溝通行為密碼
2、客戶：張網(wǎng)釣言，求我所求的溝通攻心術(shù)
3、員工：情緒轉(zhuǎn)換，謀定而后動(dòng)的情景溝通法
4、上下：謀成之要，同欲而親的承諾溝通法
5、隨機(jī)：感動(dòng)其情，語襲不備的情感交融法
6、危機(jī)：矛盾相轉(zhuǎn)，因勢(shì)行策的T.K溝通法

三：兩個(gè)高情商的溝通訓(xùn)練
1、植入：隱伏待機(jī)，隙起必應(yīng)的植入溝通法
2、流程：精熟對(duì)方，戀愛式溝通流程

四：一個(gè)高情商的領(lǐng)導(dǎo)者修煉
1、天時(shí)地利，復(fù)合人和的最佳匹配特質(zhì)
2、通用崗位的職業(yè)特質(zhì)適配性參考

講師介紹：
胡雯艷 老師
原深圳中商國(guó)際管理研究院 副院長(zhǎng)
著名人力資源管理專家
中國(guó)注冊(cè)管理咨詢顧問
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
行動(dòng)學(xué)習(xí)首席催化師

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