涉外企業(yè)的“國際化經(jīng)營”暨海外項目談判中的跨文化溝通及其策略應(yīng)對

涉外企業(yè)的“國際化經(jīng)營”暨海外項目談判中的跨文化溝通及其策略應(yīng)對(陳碩)課程介紹：

課程大綱

第一部份：“國際化經(jīng)營戰(zhàn)略”

一、何謂國際化經(jīng)營戰(zhàn)略
1、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)涵
2、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略既是企業(yè)戰(zhàn)略也是企業(yè)企業(yè)的運營策略
3、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略從企業(yè)細節(jié)做起

二、國際化企業(yè)團隊建設(shè)與管控
1、國際化人才
2、人才本地化
3、國際化人才的選拔、任用與考評

三、區(qū)域與國別人文環(huán)境與國際化戰(zhàn)略
1、文化認知與認同
2、文化兼容與沖突
3、文化輸出與變革
4、中國文化與市場所在國文化
5、企業(yè)國際化視野中的文化與價值觀打造

四、國際化經(jīng)營與政法環(huán)境
1、國內(nèi)法事實上高于國際法
2、如何理解長臂法原則？
3、在法理上的英美法與大陸法差異

五、營銷本地化與本地營銷
1、何謂營銷本地化？
2、本地營銷的本質(zhì)
3、我國企業(yè)為什么甚少本地化營銷？
4、如何從國際化經(jīng)營看待營銷本地化

六、國際化視野中的品牌認知
1、國際品牌的三個歷史階段暨三大核心
2、國際品牌與區(qū)域品牌
3、制造商品牌與經(jīng)銷商品牌
4、品牌代理
5、為什么說中國品牌缺乏國際化視野？
6、品牌的國際化視野的核心

七、國際化經(jīng)營中的企業(yè)核心優(yōu)勢
1、企業(yè)的核心優(yōu)勢如何顯示其國際價值
2、如何海外市場的獨特優(yōu)勢為企業(yè)自身的優(yōu)勢
3、優(yōu)勢延伸與優(yōu)勢引進

八、國際化戰(zhàn)略中的商業(yè)模式打造（案例分享）
1、全球供應(yīng)鏈管理與利豐模式
2、全球化運作中的終端管控與華為模式
3、供應(yīng)商-經(jīng)銷商認證與卡特皮勒模式
4、全產(chǎn)業(yè)鏈管理與LG模式
5、商業(yè)模式中的分封制與海爾的經(jīng)驗與教訓(xùn)
6、一竿子插到底的海外社區(qū)直銷與格力模式
7、還政于經(jīng)銷商與美的模式
8、通過企業(yè)內(nèi)部的人力資源管控實現(xiàn)企業(yè)的海外運營模式

九、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略中的渠道與國別戰(zhàn)略
1、國際渠道運營模式
2、渠道自建與渠道外包
3、渠道戰(zhàn)略中的國別差異化與網(wǎng)絡(luò)下沉
4、國別差異對渠道終端戰(zhàn)略的影響
5、渠道終端管控與核心技術(shù)優(yōu)勢是企業(yè)國際化戰(zhàn)略的兩翼

十、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略中的貿(mào)易方式選擇
1、貿(mào)易線路與全球物流
2、貿(mào)易方式與全球財務(wù)
3、海外分支機構(gòu)與經(jīng)銷聯(lián)盟
4、離岸運營中心與無疆界生產(chǎn)

十一、國際化經(jīng)營中的產(chǎn)品標(biāo)準
1、國際化經(jīng)營中的標(biāo)準戰(zhàn)爭
2、適應(yīng)標(biāo)準與制訂標(biāo)準
3、賣產(chǎn)品還是賣標(biāo)準

十二、國際化經(jīng)營中的企業(yè)海外財稅管理與籌劃
1、海外財務(wù)管理
2、涉外稅收籌劃與國際稅收籌劃
3、貿(mào)易線路、單證線路與資金線路
4、全球資金運作中的國際化視野

十三、并購就是國際化？
1、國際并購中的三大理念
2、縱向還是橫向
3、誰在“裸奔”？

第二部份：海外項目談判中的跨文化溝通及其策略應(yīng)對

一、文化與文化差異解析

二、文化差異的五個指標(biāo)

三、文化差異與行為方式

四、各國文化差異綜述及對海外溝通的影響
1、文化差異與商業(yè)文化差異
2、歐美、中東北非與南亞的對比

五、跨文化商務(wù)溝通的理念解讀
1、公平、公開、公正與“契約精神”
2、商務(wù)溝通中的邏輯判斷與舉證的公信力
3、縱向?qū)Ρ扰c橫向?qū)Ρ?BR>4、折中與妥協(xié)理念的差異

六、文化差異與溝通思維
1、交流與決策的分離
2、理性交流、理性決策
3、感性交流、感性決策
4、感性交流、理性決策

七、溝通中的關(guān)鍵人物策略
1、海外客戶內(nèi)部關(guān)系梳理
2、決策者及與決策者溝通
3、影響者及與影響者溝通
4、執(zhí)行者及與執(zhí)行者溝通
5、關(guān)鍵人物的接觸策略

八、海外項目談判的風(fēng)險管控與風(fēng)險談判要點
1、標(biāo)準與標(biāo)準確定
2、聯(lián)合體投標(biāo)與聯(lián)合體運作要點
3、財稅與融資
4、法律與政策
5、行動計劃與救濟措施

九、海外項目運作管理及對談判的影響
1、海外工程項目分類
2、海外工程項目管理的瓶頸
3、海外項目管理特點
4、海外項目整合管理流程
5、范圍管理
6、時間（進度）管理
7、成本管理
8、質(zhì)量管理
9、人力資源管理
10、溝通管理
11、風(fēng)險管理
12、采購管理
13、整體管理與各項工作交叉運作協(xié)調(diào)

十、跨文化溝通要點
1、要點一----關(guān)注點碰撞
2、要點二----思維一致性
3、要點三----過程、氛圍與節(jié)奏
4、要點四----一攬子溝通與方案提供
5、要點五----利益與立場
6、要點六----溝通方式的合理選擇
7、歐式思維
8、美式思維
9、日式思維
10、貿(mào)易代表的特征解析與溝通要點

講師介紹:

陳碩老師，雙碩士(美國馬里蘭大學(xué)MBA、南開大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士)，省外經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易顧問，香港國際經(jīng)濟管理學(xué)院客座教授，香港貿(mào)易促進會會員，《粵港中小企業(yè)貿(mào)易論壇》主講人之一，曾任世界５００強的中國糧油食品進出口集團公司進出口六部部長，中糧集團駐香港、加拿大商務(wù)主辦，惠爾普(美)上海有限公司南區(qū)經(jīng)理和運營總監(jiān)、深圳某著名商務(wù)咨詢有限公司總經(jīng)理、香港IBT國際商務(wù)咨詢有限公司國 際貿(mào) 易首席咨詢師，東京丸一綜合商社西北區(qū)市場總監(jiān)、珠海威瑪石油設(shè)備進出口公司總經(jīng)理，多年來先后在上海、北京、山東、浙江、江蘇、四川等地舉行了６００多場國際貿(mào)易專題講座，為近百家企業(yè)做過專門內(nèi) 訓(xùn)或顧 問服務(wù)，受到企業(yè)和學(xué)員的廣泛好評，陳先生具有極深厚的理論知識和實踐經(jīng)驗，是典型的實戰(zhàn)派講師，２０多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，特別在處理外貿(mào)業(yè)務(wù)疑難問題方面有獨到的見解和技巧，具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能和極佳的語言表達能力，對國際貿(mào)易術(shù)語有極精確的理解，同時陳先生還將傳授很多創(chuàng)造性、邊緣性的操作手法與心得同大家交流和分享，每次都令學(xué)員意猶未盡，茅塞頓開。

陳老師至今已為上百家涉外企業(yè)和機構(gòu)提供了滿意的團隊、進出口業(yè)務(wù)內(nèi)訓(xùn)及相關(guān)的涉外咨詢服務(wù)，部分客戶如下：
1.高校：清華大學(xué)、浙江大學(xué)、英國威爾士大學(xué)等高校MBA特聘國際貿(mào)易客座教授。
2.機構(gòu)：國家機電進出口商會、國家醫(yī)保進出口商會、多家省市商務(wù)廳局、香港貿(mào)易通、國家商業(yè)技師協(xié)會、多家保稅港區(qū)管委會
3.銀行：浦東發(fā)展銀行、荷蘭銀行深圳分行、渣打銀行深圳分行、建設(shè)銀行廈門分行、深圳發(fā)展銀行
4.跨國公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露潔、克萊德貝爾格曼、國民淀粉（阿克蘇諾貝爾）、愛普拜斯應(yīng)用生物系統(tǒng)、仕林企業(yè)集團、NOK、環(huán)球精密儀器、島津株式會社。
5.電子科技：中國通信服務(wù)、東方信聯(lián)、晟大光電、唐德電子、方正科技、中興通訊、舜宇光科、美的集團（空調(diào)、生活電器、洗碗機、櫥電、日電集團海外財務(wù)）、美的威靈電機、格蘭仕、TCL多媒體、TCL通訊設(shè)備、廈門燦坤、康佳集團、志高空調(diào)、海爾空調(diào)、榮事達、深圳桑達--菲利普電子、寧波奧克斯、廣東東菱電器、長盛電器、廣東奧萊克電子、徐州精創(chuàng)電子、冠捷科技（蘇州飛利浦）、武漢精倫電子、深圳同維電子、廣東金鵬集團、廣東北電、歐普照明、深圳兆恒實業(yè)、安吉龍科技、KIRISUN電子科技、歐琳集團
6.工程機械與石油設(shè)備：中國重汽、萊鋼建設(shè)、南方中集、三一重工（SANY）、柳工、浙江中捷集團、江蘇雙登集團、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威瑪石油、上�，F(xiàn)代房產(chǎn)設(shè)備
7.輕工紡織、工藝文具：三qiang制衣、貝發(fā)集團、廣州佳威腳輪、紹興永順景文具、寧波兆生文具、寧波成路紙品、藝彩聯(lián)合印刷、上海和匯安全用品、白樺林遮陽制品、日興不銹鋼制品、柏琪眼鏡、健業(yè)紡織（健潤針織）、佛山大明家具
8.陶瓷：路易華倫天奴陶瓷、歌納衛(wèi)浴、新中源陶瓷、鷹牌陶瓷、珠海名家、英皇陶瓷
9.制藥與食品：旺旺集團、曼秀雷敦藥業(yè)、云南白藥、黔香酒業(yè)
10.外貿(mào)與商業(yè)零售：寧波萌恒工貿(mào)、廈門外圖集團、泉州中太、廣州中之豪、浙江物產(chǎn)國際、廈門建發(fā)集團、弘業(yè)股份、珠海國貿(mào)、上海白馬傳動設(shè)備、深圳瑞凱、西藏金珠、海的貿(mào)易、深圳歲寶百貨、成都維士
11.港口與物流：蛇口碼頭（SCT）、赤灣碼頭（CCT）、中海集運（深圳）、鹽田國際、招商港務(wù)、怡高船務(wù)、森邦國際、天津輕豐國際貨運代理、天津航星國際貨運代理、上海德龍國際貨運代理、上海新兄弟物流國際業(yè)務(wù)部、寶供物流國際業(yè)務(wù)部

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