日本企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)力，是眼睛看不見(jiàn)的“深層競(jìng)爭(zhēng)力”

整理：謝丹丹（《中外管理》雜志社記者）

在日本，一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)得好不好通常有兩個(gè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：

第一、企業(yè)每年平均到每一個(gè)人的利潤(rùn)狀況。

第二、企業(yè)是否能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

以一定時(shí)間內(nèi)的營(yíng)收總額去判斷一個(gè)企業(yè)的好壞，似乎也可以作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但也有做得很大后來(lái)卻倒閉的企業(yè)。

在日本，100年以上的企業(yè)超過(guò)3萬(wàn)家，兩三百年的企業(yè)也很多。為什么日本會(huì)有這么多長(zhǎng)壽的中小企業(yè)？其中一定有獨(dú)到之處。那它們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，究竟體現(xiàn)在什么地方？

在我看來(lái)，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分為兩種：一種是眼睛看得見(jiàn)的表層競(jìng)爭(zhēng)力，比如產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)或者某項(xiàng)功能。但這種競(jìng)爭(zhēng)力很容易被替代，只要找到更好的人才，或者花錢(qián)把技術(shù)買(mǎi)過(guò)來(lái)，就可以解決，所以這不是真正的競(jìng)爭(zhēng)力。

真正的競(jìng)爭(zhēng)力，是眼睛看不見(jiàn)的深層競(jìng)爭(zhēng)力。

為什么行業(yè)最突出的企業(yè)反而失敗了？

來(lái)看一個(gè)例子，明治維新后，纖維紡織業(yè)一直是日本的支柱產(chǎn)業(yè)。當(dāng)時(shí)，有一家非常大的紡織公司叫鐘紡，它出身名門(mén)家族，在當(dāng)?shù)睾苡新曂�，上市以后很快就變成行業(yè)第一。

同一時(shí)期的公司還有東麗、帝人兩家。鐘紡是最風(fēng)光的一家，但也是最快破產(chǎn)的一家。這三家公司面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境都一模一樣，為什么東麗、帝人活下來(lái)了，最風(fēng)光的鐘紡反倒破產(chǎn)了？

原因在于東麗和帝人能夠根據(jù)市場(chǎng)變化開(kāi)發(fā)新的纖維材料，例如開(kāi)發(fā)出碳素纖維、無(wú)紡纖維等新產(chǎn)品。二者最大的差別在于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。背后涉及到的問(wèn)題，其實(shí)是內(nèi)部制造技術(shù)如何保證新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)？通過(guò)新工藝實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的能力就是屬于深層次的能力。

還有一個(gè)原因是什么呢？

鐘紡當(dāng)時(shí)擁有很多土地，而1980年代中后期日本泡沫經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，土地漲價(jià)很厲害，1日元買(mǎi)過(guò)來(lái)的土地可以賣(mài)到2000日元。這樣一來(lái)，他們的心思就不在主業(yè)上，整天想的是如何用土地來(lái)做擔(dān)保貸款投資，通過(guò)這個(gè)方法來(lái)規(guī)模做大了。反過(guò)來(lái)，真正在主業(yè)紡織纖維的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝開(kāi)發(fā)卻被忽略掉了。

鐘紡就是因?yàn)樘�有錢(qián)了，熱衷搞其它投資，從而忽略了主業(yè)，最后倒閉了。

松下（中國(guó)）前總裁木元哲和中澤孝夫兩大專(zhuān)家同臺(tái)碰撞

豐田、日產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)曾經(jīng)一臺(tái)五萬(wàn)日元成本的差距在哪里？

另一個(gè)案例，1960年代，當(dāng)時(shí)的日產(chǎn)規(guī)模是大過(guò)豐田的，因?yàn)樗�和另外一家公司合資，總規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)豐田。但是30年之后，日產(chǎn)的營(yíng)收規(guī)模就只有豐田的1/3了，而這期間豐田和日產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是一模一樣的。

為什么會(huì)有這么大的區(qū)別？

主要是看不見(jiàn)的深層競(jìng)爭(zhēng)力在發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

比如，日產(chǎn)和豐田曾經(jīng)同時(shí)推出過(guò)一款相似的車(chē)型，售價(jià)都為120萬(wàn)日元，但日產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)比豐田的發(fā)動(dòng)機(jī)成本要高5萬(wàn)日元，這樣，日產(chǎn)的利潤(rùn)率就相對(duì)較低了，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？

這是因?yàn)樨S田在生產(chǎn)流程和制造工藝上竭盡全力、想方設(shè)法降低成本。五萬(wàn)日元的差異，事實(shí)上是屬于制造能力的差異。而創(chuàng)造這種制造優(yōu)勢(shì)的人是誰(shuí)？是現(xiàn)場(chǎng)的員工。

豐田是怎么做到的呢？在生產(chǎn)過(guò)程中難免會(huì)發(fā)生各種小故障，豐田員工會(huì)去琢磨：為什么會(huì)發(fā)生故障？原因在哪兒？怎么解決？而不是像其他公司一樣故障出現(xiàn)以后就叫技術(shù)人員過(guò)來(lái)處理。時(shí)間一久，就沉淀為一種“現(xiàn)場(chǎng)的力量”，同樣的產(chǎn)品，花5個(gè)小時(shí)和10個(gè)小時(shí)生產(chǎn)出來(lái)，價(jià)值是不一樣的，豐田現(xiàn)場(chǎng)是持續(xù)思考的現(xiàn)場(chǎng)。

東京大學(xué)的著名教授藤本隆宏，幾年前曾做過(guò)一個(gè)關(guān)于交貨周期的國(guó)家間比較，涵蓋泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞、日本和中國(guó)等亞洲國(guó)家。他發(fā)現(xiàn)，日本交貨周期的能力是中國(guó)的5倍，換句話來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于中國(guó)的效率是日本的1/5。

這會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果？就算中國(guó)的人工費(fèi)用水平是日本的1/5也比拼不過(guò)日本。通常來(lái)說(shuō)人工成本占總成本30%左右，這樣算下來(lái)，除非一個(gè)國(guó)家的人工成本是日本的1/10估計(jì)還有點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，如果只是1/5、1/3，則根本就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

在豐田，也包括在大多數(shù)日本企業(yè)，如果一個(gè)新員工加入工廠5年，就可以去世界各地的兄弟工廠支援。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)：同樣在菲律賓的日本工廠，一個(gè)當(dāng)?shù)氐膯T工要做到15年左右才可以被派出去對(duì)海外進(jìn)行支援，15年太長(zhǎng)，其實(shí)是等不及的。

同樣做相機(jī)，為何柯達(dá)敗了，這家企業(yè)卻轉(zhuǎn)型成功？

我們做企業(yè)，其實(shí)就是為了提高產(chǎn)品附加價(jià)值。產(chǎn)品價(jià)值是通過(guò)加工過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這又涉及兩方面，第一，在時(shí)間上做文章；第二，怎么做出好東西，這要在工藝、作業(yè)方法上下功夫，想辦法降低不良率、不出不良品。

在大阪有一家叫東研的公司，最近開(kāi)發(fā)出一項(xiàng)新的熱處理工藝，可以做到目前熱處理效果的五倍以上！技術(shù)開(kāi)發(fā)出來(lái)了，沒(méi)有生產(chǎn)設(shè)備咋辦？技術(shù)是自己開(kāi)發(fā)的，設(shè)備外面也沒(méi)有，東研只有自己開(kāi)發(fā)。所以，企業(yè)必須具備這種獨(dú)特的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

東研在泰國(guó)的工廠給豐田、電裝做配套。當(dāng)時(shí)在這個(gè)工廠里發(fā)生了一件事情：有一天，有個(gè)員工在對(duì)一批零件做熱處理，已經(jīng)連續(xù)做了3天，當(dāng)天正在緊張地進(jìn)行最后200個(gè)的加工。

他越做感覺(jué)越不對(duì)勁，總覺(jué)得這200個(gè)和之前做出來(lái)的顏色不一樣。他感到奇怪，想弄清楚為什么，于是馬上通知客戶�？蛻襞扇苏{(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)最后200個(gè)產(chǎn)品是他們送錯(cuò)了材料。豐田非常感激，幸虧發(fā)現(xiàn)得及時(shí)，不然這200個(gè)零配件混到整車(chē)?yán)锩妫�這將是多大麻煩？

為什么這個(gè)工人有這樣的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)？盡管這位員工是泰國(guó)當(dāng)?shù)氐膯T工，但他也能像日本人一樣具備敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，這屬于“工序管理能力”。什么意思呢？通過(guò)生產(chǎn)線的管理體制，不論是哪個(gè)國(guó)家的人，只要按照這個(gè)方法在生產(chǎn)線上進(jìn)行操作，就很快能具備這種敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。這是一種現(xiàn)場(chǎng)的提案能力。員工會(huì)邊做邊思考“我能不能做得更好？”，然后反向給領(lǐng)導(dǎo)提建議，從而把工序進(jìn)行不斷的優(yōu)化。這種現(xiàn)場(chǎng)提案能力，慢慢會(huì)積淀出整個(gè)工藝流程、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的力量。

這叫看不見(jiàn)的深層競(jìng)爭(zhēng)力。那么他們之間是什么關(guān)系呢？表層競(jìng)爭(zhēng)力是深層競(jìng)爭(zhēng)力的外在體現(xiàn)，深層競(jìng)爭(zhēng)力是表層競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。

如果一個(gè)企業(yè)具備深層競(jìng)爭(zhēng)力，它就會(huì)具備轉(zhuǎn)型的能力�？逻_(dá)為什么失敗了，他缺乏轉(zhuǎn)型的能力！反而日本有幾家同類(lèi)型企業(yè)，轉(zhuǎn)型得很好。日本做傳統(tǒng)相機(jī)的這些企業(yè)后來(lái)都轉(zhuǎn)到哪里去了？比如奧林巴斯做相機(jī)，后來(lái)轉(zhuǎn)到了化妝品、醫(yī)療器械，包括復(fù)印機(jī)領(lǐng)域。因?yàn)樗�掌握了原材料的開(kāi)發(fā)能力，化學(xué)能力、成像能力�，F(xiàn)在奧林巴斯是一個(gè)典型的醫(yī)療器械公司，它有一個(gè)產(chǎn)品，能把0.3毫米的設(shè)備伸到人的血管里做微創(chuàng)手術(shù)。

奧林巴斯還有一款CT掃描機(jī)，其技術(shù)來(lái)自于它的成像技術(shù)和解析技術(shù)。成像技術(shù)就是怎么看得見(jiàn)，解析技術(shù)就是看見(jiàn)了以后解釋這是什么。通過(guò)做相機(jī)，它掌握了相關(guān)核心技術(shù)，順利切換到了其他領(lǐng)域。

人工智能、新能源汽車(chē)、物聯(lián)網(wǎng)在日本都是偽命題

從深層競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，再去看當(dāng)今社會(huì)流行的一些新概念，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)有些是偽命題。

比如人工智能，其實(shí)是一種達(dá)成目的的手段。通過(guò)大數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析，從而找到最佳解決方案。但是，你想做什么樣的產(chǎn)品、如何做得更好？這兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)是由人來(lái)決定的，原點(diǎn)還是要依靠人。為了達(dá)到這個(gè)目的，用什么方法去獲取大數(shù)據(jù)？通過(guò)音像可以獲取大數(shù)據(jù)，通過(guò)感應(yīng)器可以獲取大數(shù)據(jù)，或者通過(guò)某種作業(yè)過(guò)程可以獲取大數(shù)據(jù)，但前提是必須源于你有一個(gè)正確的目的，人工智能才能有效發(fā)揮作用。

另外一個(gè)，有人說(shuō)接下來(lái)會(huì)是電動(dòng)汽車(chē)的時(shí)代。但這種說(shuō)法今天看來(lái)很難成立。全世界的汽車(chē)產(chǎn)量是每年1億800萬(wàn)臺(tái)。而過(guò)去10年積累下電動(dòng)汽車(chē)的產(chǎn)能呢？2019年是30萬(wàn)臺(tái)，2020年可能會(huì)達(dá)到50萬(wàn)臺(tái)。

電動(dòng)汽車(chē)的產(chǎn)量占比還是非常低的，為什么？根本原因在于充電電池的生產(chǎn)供應(yīng)能力跟不上，全世界最大的充電電池廠家是松下，電動(dòng)汽車(chē)的發(fā)展受制于電池。傳統(tǒng)燃油車(chē)一箱油可以跑400、500公里，電動(dòng)汽車(chē)充滿也只能跑200、300公里。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，電動(dòng)汽車(chē)只是多了一種選擇，并不能完全取代傳統(tǒng)燃油汽車(chē)。

再者，汽車(chē)最重要的部分是發(fā)動(dòng)機(jī)！可是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，90%的汽車(chē)廠家使用的都是自己的發(fā)動(dòng)機(jī)，通用產(chǎn)品很少。豐田曾和電裝聯(lián)合開(kāi)發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)，其實(shí)他們本身是一家，電裝是從豐田分出來(lái)的，所以都是不對(duì)外的。

現(xiàn)在又說(shuō)什么物聯(lián)網(wǎng)。所謂的物聯(lián)網(wǎng)是什么概念？其實(shí)也是一個(gè)偽命題。因?yàn)槲锱c物之間的連接，企業(yè)只會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞想傳遞的信息，不能對(duì)外、不想對(duì)外傳遞的信息，也就是所謂的商業(yè)秘密，企業(yè)是不會(huì)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)對(duì)外發(fā)布的。

中日企業(yè)精密儀器加工能力，深層差距在哪里？

再來(lái)提一個(gè)概念——公差，指產(chǎn)品允許的尺寸誤差。

在日本，一般的公差是20-30微米，也就是說(shuō)，只要在這個(gè)公差范圍內(nèi)組裝，產(chǎn)品質(zhì)量都是有保證的。技術(shù)人員比較完美主義，說(shuō)我們能不能把公差控制在5微米以內(nèi)，但那樣的話，成本就會(huì)非常高。有人說(shuō)，這是一種質(zhì)量過(guò)剩。

再看中國(guó)，一般的公差是多少？50-60微米，大家覺(jué)得這是一個(gè)比較合適的公差，可關(guān)鍵在于針對(duì)什么領(lǐng)域。

對(duì)于一般家電產(chǎn)品，按照這個(gè)公差組裝出來(lái)是沒(méi)有問(wèn)題的。但對(duì)于一些精密產(chǎn)業(yè)例如半導(dǎo)體，公差就必須控制在17納米以內(nèi)。這是什么概念？一億分之一毫米的17倍。這樣，中國(guó)就很難加工精密儀器。以半導(dǎo)體生產(chǎn)、半導(dǎo)體裝備為例，目前只有荷蘭和德國(guó)才能達(dá)到這種精度，所以全世界都只能從這兩個(gè)國(guó)家進(jìn)口。當(dāng)然，日常生活所需的產(chǎn)品，中國(guó)的加工水平是完全可以滿足的。

另外一個(gè)例子是，韓國(guó)和日本最近正在打貿(mào)易戰(zhàn)，韓國(guó)有半導(dǎo)體工業(yè)，半導(dǎo)體工業(yè)最后有一道清洗工序要用到一種專(zhuān)門(mén)的清洗液，這種清洗液日本占全球70%的份額。日本不提供了，韓國(guó)就開(kāi)始仿制，但是化學(xué)品和一般家電產(chǎn)品不同，沒(méi)有辦法進(jìn)行解體，仿制非常困難，所以這時(shí)候整個(gè)韓國(guó)的半導(dǎo)體行業(yè)就運(yùn)轉(zhuǎn)不了。

因?yàn)槟壳鞍雽?dǎo)體生產(chǎn)用的高精度加工裝備、核心零部件和特殊材料主要掌握在日本和德國(guó)兩個(gè)國(guó)家。有意思的是，日本生產(chǎn)特殊材料所用到的大部分原料都來(lái)自中國(guó)，中國(guó)有原料卻加工不出來(lái)。為什么會(huì)這樣？因?yàn)檫@種技術(shù)積累和核心開(kāi)發(fā)能力的建立，怎么都要積累50到70年。

因而，當(dāng)前中國(guó)正是核心技術(shù)開(kāi)發(fā)的積累期，此時(shí)非常有必要學(xué)習(xí)日本企業(yè)的深層，而非表層競(jìng)爭(zhēng)力，才能給未來(lái)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。