精益生產(chǎn)如何處理不良品

　　斬除不良品，原本就是管理工作的一部分，經(jīng)歷的越多，經(jīng)驗(yàn)越能得到積累；管理能力越能得到提升。不良品是指：不能滿足品質(zhì)規(guī)定的產(chǎn)品。不良品是萬(wàn)嚴(yán)之首。管理的歷史可以說(shuō)就是一部與不良品作斗爭(zhēng)的歷史，只要有生產(chǎn)活動(dòng)存在，就有不良品的存在。精益生產(chǎn)是不良品控制的法寶。不良品是測(cè)試管理人員合不合格的最好“考題”之一，誰(shuí)也躲不開。但是，面對(duì)同樣一種不良，卻有四種不同的態(tài)度：

　�。ㄒ�)、自我放棄型。這種人一旦遇上不良品，第一句話就是“算了吧！做不到！不可能！”對(duì)不良品惟恐避之而不及，對(duì)不良品的解決方法想都不想，一把將不良品推開老遠(yuǎn)。其實(shí)質(zhì)是自信不足，害怕不良品，怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任。讓這種人去處理不良品，只會(huì)越處理越多，小則辦壞一件事，大則拖垮一個(gè)部門。

　�。ǘ�)、歸咎他責(zé)型。這種人姓“賴”，什么事都敢推開，所有的不良品全都不關(guān)自己的事，推脫理由多得讓人難以置信。要么是自己從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)；要么是前輩沒(méi)教好；要么同事“坑”了自己……總能找出一個(gè)冠冕堂皇的理由。其實(shí)質(zhì)是能力不足，不愿承擔(dān)自己的責(zé)任。讓這種人解決不良品，不良品還沒(méi)動(dòng)一根“毛”，內(nèi)部責(zé)任追究的“戰(zhàn)火”早已熊熊燃起，結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致各部門內(nèi)戰(zhàn)不休，分散了團(tuán)體的力量，事情越辦越亂。

　�。ㄈ�)、孤芳自賞型。這種人滿足于維持現(xiàn)有的品質(zhì)水平，只要不是大的不良，一點(diǎn)都不著急，不愿改善現(xiàn)狀，總以為“神仙也不過(guò)如其實(shí)質(zhì)是故步自封，不求上進(jìn)，讓這種人解決不良品，慢性、數(shù)量少的不良品，永遠(yuǎn)都解決不了。

　�。ㄋ�)、開拓解決型。這種人從不拒絕任何不良品的挑戰(zhàn)，一旦發(fā)生不良品，不等不靠，想方設(shè)法解決不良，看到現(xiàn)有成績(jī)也看到不足，從不停止改善的腳步，也只有這種人才真正掌握對(duì)付不良品的實(shí)戰(zhàn)能力。開拓進(jìn)取的態(tài)度是作為優(yōu)秀的管理人員必備的條件之一。實(shí)戰(zhàn)時(shí)注意事項(xiàng)：

　�。保_認(rèn)不良品發(fā)生的現(xiàn)象和程度。絕不可將來(lái)自下面的報(bào)告，原封不動(dòng)地轉(zhuǎn)手向上“倒賣”，讓上一級(jí)管理人員來(lái)替你確認(rèn)，要自己動(dòng)手、動(dòng)眼、動(dòng)腦，到現(xiàn)場(chǎng)搞清楚以下項(xiàng)目：①是什么樣的不良？有什么現(xiàn)象？②發(fā)生率多少？在哪發(fā)生的？在哪些產(chǎn)品上發(fā)生？③什么時(shí)間發(fā)生的？

　�。玻�(lián)絡(luò)相關(guān)部門，制定緊急對(duì)策突發(fā)性的不良，能夠自己處理的立即處理，處理不了的，要懂得借助其他部門的力量來(lái)解決。換言之，要懂得叫“救命”，叫得越大聲、追得越急，得到的幫助也就越多。不要厭惡跑腿求人，這本來(lái)也是工作的一部分。許多遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)的部分，很難體會(huì)得到現(xiàn)場(chǎng)的苦衷，你不猛追他們，就別指望能獲得幫助。同一種不良現(xiàn)象，原因卻可以多樣的，有的可以借助以往的經(jīng)驗(yàn)，一眼看穿，有的要依靠解析手段來(lái)找出原因，解析時(shí)，一般要遵循以下步驟：第一步：再現(xiàn)不良現(xiàn)象。盡可能從多方面觀察不良現(xiàn)象，如有數(shù)據(jù)則記錄下來(lái)。第二步：調(diào)查原因。①模擬法。使用相同組合的生產(chǎn)要素，確認(rèn)能否導(dǎo)致同一不良現(xiàn)象。②配對(duì)法。將生產(chǎn)要素按一定的條件進(jìn)行組合，確認(rèn)哪種組合出現(xiàn)相同不良。③排除法。將生產(chǎn)要素逐個(gè)進(jìn)行替換，當(dāng)替換到不良產(chǎn)生時(shí)，多半是該生產(chǎn)要素引發(fā)的不良。④對(duì)比法。將良品與不良品進(jìn)行比較，找出其中差別之處，這種差別很可能就是造成不良的原因。以上這些方法只不過(guò)是將導(dǎo)致不良的生產(chǎn)要素找出，為對(duì)策鋪墊了基礎(chǔ)，但這還不夠，還要給予反證才行，尤其在理論計(jì)算時(shí)，要注意以下事項(xiàng)：①盡可能使用高精度的測(cè)試儀器測(cè)取數(shù)據(jù)。②審圖、讀取數(shù)據(jù)時(shí)不偏不倚，不人為地改動(dòng)數(shù)據(jù)。③運(yùn)算公式、方程式時(shí)，再三確認(rèn)有無(wú)代入錯(cuò)誤。當(dāng)不良原因查明之后，便要進(jìn)行對(duì)策，不良對(duì)策不是簡(jiǎn)單地下一道加工、選別、修理的指示，而是要制定整體的挽救方法、日程、擔(dān)當(dāng)者。①以材料為線索，展開對(duì)策：A.單品材料怎么處理？B.半成品怎么處理？C.成品怎么處理？D.已銷售到客戶處的怎么處理？以上項(xiàng)目，數(shù)量有多少？什么時(shí)候開始處理？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)？在哪處理？等等都要確定下來(lái)。②以時(shí)間為線索進(jìn)行對(duì)策。A.新設(shè)定的4M要素什么時(shí)候開始實(shí)施？B.不良品什么時(shí)候處理完畢？C.良品什么時(shí)候能出貨？以上項(xiàng)目，數(shù)量有多少？什么時(shí)候開始處理？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)？在哪處理？等等都要確定下來(lái)。③以作業(yè)方法為線索，展開對(duì)策。A.工序內(nèi)用什么新的作業(yè)方法？B.QC增添什么新的檢查方法？C.QA更改什么規(guī)格？以上項(xiàng)目，數(shù)量有多少？什么時(shí)候開始處理？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)？在哪處理？所有這些都要確定下來(lái)。當(dāng)發(fā)生大量不良品時(shí)，甚至要考慮暫停生產(chǎn)，優(yōu)先處理不良品。如果不良品的處理費(fèi)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)重新制造一個(gè)新品的話，那不妨考慮將不良品廢棄處理還更好些。不良品的識(shí)別管理也是相當(dāng)重要的一個(gè)項(xiàng)目，一不小心就會(huì)產(chǎn)生二次不良，請(qǐng)參閱《識(shí)別做不好，東西真難找》一章。確認(rèn)對(duì)策效果，防止二次再發(fā)。防止二次再發(fā)與不良品對(duì)策同等重要。不要以為對(duì)策后就萬(wàn)事大吉，天下太平。有的不良品僅靠一次對(duì)策還不能絕跡，如果你不再跟進(jìn)的話，下次再發(fā)，挨老板（主管）罵的可能只有你一個(gè)人了！現(xiàn)場(chǎng)中大大小小的不良品有許多，是不是所有的不良品都要立即進(jìn)行對(duì)策呢？不是的，只要先抓住占不良率80%的頭幾位就不錯(cuò)了，而其他小的不良品，可任其“自生自滅”�？傊�，在一定意義上說(shuō)，管理能力就是在解決不良品的過(guò)程中得以提升的，管理能力的高低與否，其判定標(biāo)準(zhǔn)之一，就在于不良品是否再出現(xiàn)。