職場高效溝通，鐘聲內(nèi)訓(xùn)課程

《職場高效溝通》課綱內(nèi)容：

課程特點：本課程以學(xué)員為主體，以學(xué)員在組織工作場景遇到的溝通問題為基礎(chǔ)，針對性輸入組織溝通和溝通技能，更好的幫助到學(xué)員溝通提升落地。課程表現(xiàn)形式為，案例研討，互動討論，角色扮演，互動提問。

課程時長：1-2天

課程對象：各層級管理者和骨干員工

第一單元：職場高效溝通到底是什么

1.相互探尋——那種類型的溝通讓你印象深刻

2.溝通中都存在哪些關(guān)鍵時刻

3.這些關(guān)鍵時刻都考驗我們什么的能力

4.針對性輸入溝通技能（情緒、覺察、積極性、引導(dǎo)技能）

5.組織溝通活動實踐—需求和給予

第二單元： 溝通基本功

1.溝通的冰山模型

2.放風(fēng)箏原理

3.語法變換對溝通的意義

4.溝通驅(qū)動力

5．族群心理特征分析（全國各省級顆粒度地域心理特征分析）

6.世代心理特征分析（含60、70、80、90及2000后成長時代背景分析）

第三單元：對上匯報表達(dá)

1.什么是結(jié)構(gòu)化思維

2．有效構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

結(jié)論先行

自上而下

同一范疇

邏輯順序

第三單元：對下溝通

1.下達(dá)任務(wù)溝通五步法

2．下達(dá)中的溝通技巧

3.對下輔導(dǎo)溝通四步法

4.員工心靈地圖探索

5.激勵下屬點子清單

第四單元： 四種行為風(fēng)格解讀

1.DISC行為風(fēng)格介紹

2.四種風(fēng)格講解

3.風(fēng)格識別練習(xí)

4.四種行為風(fēng)格特點總結(jié)

5.如何識別自己的變化趨勢與壓力

6.崗位匹配關(guān)系

第五單元：對不同行為風(fēng)格需求與溝通的策略

1.分組探討行為風(fēng)格類型

2.如何和不同類型同事（上級）溝通

3.溝通高階：心靈地圖探索

4.跨部門溝通圓桌會

第六單元：情緒壓力管理

1.      潛意識：情緒的來源

2.      技法：情緒ABC法

3.      生理：情緒和內(nèi)分泌之間的關(guān)系

4.      實踐：情緒難題收集互動

第七單元：我們在職場中高效溝通問題的實踐

1.列出我們溝通和溝通面臨的難題和場景

2.分析溝通問題的原因

3.共創(chuàng)各個原因的解決方法

4.城鎮(zhèn)會議相互質(zhì)詢—展示淬煉落地行動方案

鐘聲老師：資深行動學(xué)習(xí)催化師、培訓(xùn)引導(dǎo)師

 ◇ 清華繼教學(xué)院特聘講師
 ◇ 國際引導(dǎo)協(xié)會認(rèn)證CCF專家引導(dǎo)師
 ◇ 中國行動學(xué)習(xí)協(xié)會資深催化師
 ◇ 海創(chuàng)私董會創(chuàng)始人 首席私董教練
 ◇ 清華大學(xué)碩士研究生、奧塔哥大學(xué)博士研究生

    清華大學(xué)、暨南大學(xué)、華潤、京東、東航、中行、交行、工行、農(nóng)行、中信、民生、太平、廣發(fā)、國網(wǎng)、南網(wǎng)、國電投等百家企業(yè)認(rèn)可推薦的創(chuàng)新行動、人才發(fā)展輔導(dǎo)教練。鐘聲老師在中關(guān)村海淀留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)立的私董會，輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)企業(yè)30多家，其中包括張飛充電、中電方達(dá)、綠能嘉業(yè)、奧法科技、微妙軍團(tuán)、安進(jìn)醫(yī)療等從起步到過億估值的獨(dú)角獸企業(yè)。
鐘聲老師連續(xù)5年每年交付課程和咨詢天數(shù)超過100天，是最受企業(yè)歡迎的咨詢師和培訓(xùn)老師之一。

銀行保險：中國銀行、交通銀行、平安大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、民生銀行、富滇銀行、華夏銀行、九江銀行、太平人壽、中國人保、太平洋保險、中華財險、民生租賃、東莞信托、中化信托、五礦信托等
互聯(lián)網(wǎng)：京東、聯(lián)想、中糧我買網(wǎng)、博雅立方等
煙草電力：臨滄煙草、文山煙草、曲靖煙草、云南紅葉投資、馬鞍山煙草、天津電力、鞍山電力、徐州電力、國網(wǎng)吉林、福清核電、廣州供電、深圳供電、海南電網(wǎng)、青海農(nóng)電、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、杭州大有集團(tuán)、漳州核電、福清核電、托克托電廠、大唐風(fēng)電等等
移動通信：廣東移動、江西移動、海南聯(lián)通、新疆聯(lián)通、中移杭州、中移濟(jì)南、河北中移等
傳統(tǒng)行業(yè)：東方航空、華潤五豐、華潤置地、中航商學(xué)院、中糧飼料、我愛我家、維億陽光、寧波港、中鐵四局、拓斯達(dá)機(jī)器人、卡西歐、珠海水務(wù)、特區(qū)建工等
推薦核心產(chǎn)品：

人才發(fā)展類： 
《創(chuàng)新思維能力提升與實踐》：從0-1，舉一反三，由深到廣激發(fā)學(xué)員創(chuàng)意，充分掌握創(chuàng)意借用、思維導(dǎo)圖、檢核表法等創(chuàng)新手段，并開創(chuàng)性的應(yīng)用創(chuàng)新圓桌會落地學(xué)員真實問題，創(chuàng)新真實方案。適合需要提升創(chuàng)新思維能力、落地創(chuàng)新實踐的團(tuán)隊。
《結(jié)構(gòu)化思維及表達(dá)呈現(xiàn)》：通過講解與演練，引導(dǎo)大家一步步認(rèn)識到結(jié)構(gòu)化思維對我們的好處，學(xué)會用結(jié)構(gòu)化的邏輯接受信息、整理信息、總結(jié)結(jié)論、溝通呈現(xiàn)。
《職場溝通提升》：在真實場景中，如何對上對下，對同事對客戶進(jìn)行有效溝通，如對上匯報，對下屬授權(quán)布置任務(wù)、批評改正和激勵下屬，對同事和客戶如何坦誠真心、深度聆聽、有力發(fā)問、適時反饋的談話技能，輔以情感賬戶前置和讀心術(shù)互動，有效推動職場中的溝通難題。
《目標(biāo)計劃與執(zhí)行》：如何制定工作目標(biāo)，拆解目標(biāo)，規(guī)劃分析，并落地成有效執(zhí)行的方案，是每一個職場精英關(guān)注的問題，本課程通過群體激發(fā)、相互提問、模板實踐的方式，應(yīng)用實用的引導(dǎo)工具，帶領(lǐng)學(xué)員成功產(chǎn)出行動方案，落地后續(xù)行動。。
《新時期員工管理——管理核心五任務(wù)》—角色認(rèn)知、選擇人、要求人、輔導(dǎo)人、激勵人、評估人（可根據(jù)客戶需求分解成管理者角色認(rèn)知、DISC行為風(fēng)格及溝通、高效授權(quán)、輔導(dǎo)下屬、激勵員工、績效評估模塊講授）：適合從業(yè)務(wù)或技術(shù)到管理轉(zhuǎn)型的新任管理者、后備管理者，面臨轉(zhuǎn)型的管理者。。
《高效團(tuán)隊五關(guān)鍵》及沙盤：適合需要從管理者進(jìn)階到領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。（可根據(jù)客戶需求，分模講解其中的貝爾賓團(tuán)隊角色，關(guān)鍵沖突，團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)隊執(zhí)行力和決策、復(fù)盤等內(nèi)容）
《情緒與壓力管理》：適合需要調(diào)節(jié)情緒，管理壓力的各層級員工。（分為覺察情緒、接納情緒、理解情緒、調(diào)節(jié)情緒和落地行動五個步驟，簡稱五步法情緒管理）
《高效時間管理》：從年度顆粒度，到周度顆粒度，從日度顆粒度到小時顆粒度，本課程給學(xué)員提供層層遞進(jìn)的時間和精力管理方法，助力學(xué)員高效能提升工作表現(xiàn)。
業(yè)務(wù)落地類：
《行動學(xué)習(xí)工作坊-問題分析與解決》：適合群策群力、分析與解決組織真實難題的管理或業(yè)務(wù)群體�？梢哉n程1-2天，也可項目化實施輔導(dǎo)。。