企業(yè)研發(fā)人員工作問(wèn)題分析與解決，何重軍內(nèi)訓(xùn)課程

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：研發(fā)管理培訓(xùn),問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)

《企業(yè)研發(fā)人員工作問(wèn)題分析與解決》課綱內(nèi)容：

【課程背景】

研發(fā)人員只專(zhuān)注于問(wèn)題表面，不會(huì)主動(dòng)去深度分析背后的原因，“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，“按下葫蘆浮起瓢”，遇事治標(biāo)不治本。并最終將問(wèn)題推給管理者，管理者無(wú)法從事務(wù)工作中真正解脫。

大多數(shù)研發(fā)技術(shù)人員都不喜歡碰到問(wèn)題，尤其是對(duì)于一些疑難問(wèn)題，更是有多遠(yuǎn)躲多遠(yuǎn)。事實(shí)上，很多問(wèn)題早已經(jīng)脫離了其負(fù)面的意義，反而更多地呈現(xiàn)為一種獨(dú)特的機(jī)會(huì)，誰(shuí)有能力將其解決，將其轉(zhuǎn)化為資源，誰(shuí)就是贏家！問(wèn)題正在成為新時(shí)代成功者們?cè)敢庵鲃?dòng)面對(duì)，甚至希望擁抱的。

問(wèn)題本身不可怕，不能有效解決才是大的問(wèn)題，大多數(shù)企業(yè)中研發(fā)技術(shù)人員由于缺乏必要的相關(guān)訓(xùn)練，看不到存在問(wèn)題，看不準(zhǔn)問(wèn)題、不會(huì)有效分析問(wèn)題、缺乏解決問(wèn)題的方法和技巧，常常讓一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題得不到有效解決，影響了企業(yè)的發(fā)展、個(gè)人的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)證研究和企業(yè)實(shí)踐，我們創(chuàng)造性地建立了簡(jiǎn)單易行同時(shí)又精準(zhǔn)高效的解決問(wèn)題的模型。其原理及方法技巧，都是簡(jiǎn)潔有力的，直指問(wèn)題的核心，將會(huì)大力促進(jìn)企業(yè)各級(jí)技術(shù)與管理人員分析和解決問(wèn)題的能力。

【適合對(duì)象】

1.         企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理

2.         研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)

3.         項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理

4.         研發(fā)硬件、結(jié)構(gòu)、軟件、整機(jī)、工藝、測(cè)試、質(zhì)量等技術(shù)骨干及管理人員

【課程預(yù)期收益】

1、通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員掌握如何正確地定義問(wèn)題的能力，并能夠發(fā)現(xiàn)表面問(wèn)題下的深層次問(wèn)題，練就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“火眼金睛”，同時(shí)提升解決各類(lèi)問(wèn)題的能力和信心；

2、通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員掌握大量的解決問(wèn)題的方法、技術(shù)和工具；并通過(guò)課堂的講解、演練，在今后的工作也非常方便地學(xué)以致用；

3、系統(tǒng)性地提升學(xué)員的思考力，通過(guò)案例分析和情景演練，著力提升學(xué)員看問(wèn)題的“五度”、系統(tǒng)思考力和創(chuàng)新思考力，成為真正地企業(yè)解決問(wèn)題的高手。

【教學(xué)形式】

50%理論講授+30%現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+20%重難答疑

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天/每天6小時(shí)，共12小時(shí)

【課程大綱】課綱內(nèi)容覆蓋說(shuō)明：本課程內(nèi)容豐富，老師超量準(zhǔn)備，本著“以客戶為中心”、 “有限時(shí)間，有效訓(xùn)練”、“好鋼用在刀刃上”的原則，授課會(huì)根據(jù)客戶實(shí)際需求、現(xiàn)場(chǎng)授課實(shí)際效果、時(shí)間安排實(shí)際情況等因素，突出重點(diǎn)，有詳有略，請(qǐng)了解。

 

課程導(dǎo)入：掌握解決問(wèn)題的根本方法

1、問(wèn)題本質(zhì)探討

討論：你說(shuō)的問(wèn)題是不是問(wèn)題？

2、面對(duì)問(wèn)題的四種反應(yīng)

3、問(wèn)題背后的價(jià)值

模塊一、精準(zhǔn)鎖定問(wèn)題背后的目標(biāo)

1、新思維模式——目標(biāo)的力量

2、傳統(tǒng)思維模式——問(wèn)題的力量

3、怎樣鎖定精準(zhǔn)目標(biāo)？

4、如何分辨問(wèn)題的原因和表象？

5、如何找到深層、核心目標(biāo)——追本溯源法、斬首法

模塊二、系統(tǒng)分析所有可能實(shí)現(xiàn)路徑

1、發(fā)散思維，找出所有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑

1）思維導(dǎo)圖法

2）頭腦風(fēng)暴法

3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

4）魚(yú)骨圖法

5）實(shí)際調(diào)研法

案例：鄧小平的調(diào)研藝術(shù)

2、歸類(lèi)——厘清所有可能路徑

1）條條大路通羅馬？——為什么要?dú)w類(lèi)

2）歸類(lèi)的法則——麥肯錫MECE法則

模塊三、制定周密的解決執(zhí)行計(jì)劃

1、如何確定問(wèn)題解決的決策方案

1）要素計(jì)點(diǎn)比較法

2）雙因素矩陣圖法

3）收益成本法

4）力場(chǎng)分析法

2、制定周密的執(zhí)行分解計(jì)劃

3、不要小看了計(jì)劃中的PLAN B!

4、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃工具——WBS工具與實(shí)際操作

5、生動(dòng)的計(jì)劃工具——甘特圖

6、執(zhí)行中常見(jiàn)的問(wèn)題與解決方法

7、計(jì)劃必備要素——獎(jiǎng)懲考核，也可以變得生動(dòng)靈活

模塊四、及時(shí)檢查糾偏，確保方向和結(jié)果

1、糾結(jié)：是期望好還是檢查好?

2、好結(jié)果是檢查出來(lái)的?

3、檢查的分類(lèi)與特點(diǎn)(事前、事中、事后應(yīng)當(dāng)做什么)

4、檢查的目的——有效糾偏

5、糾偏計(jì)劃表與調(diào)整計(jì)劃的落地

6、如果我們解決方案錯(cuò)了怎么辦?

1）將錯(cuò)就錯(cuò)，另辟蹊徑(3M公司)

2）懸崖勒馬，令行禁止

3）分析原因，逐步改進(jìn)

模塊五、對(duì)問(wèn)題的解決方案進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)

1、扁鵲三兄弟的故事：解決問(wèn)題水平的層次

2、問(wèn)題挖的越深，解決就越有效

3、問(wèn)題解決方案的五個(gè)維度——高度、深度、廣度、角度、效度

4、最佳實(shí)踐——讓我們學(xué)會(huì)畫(huà)高效問(wèn)題評(píng)估的“五線譜”

5、問(wèn)題為什么總是一而再、再而三地發(fā)生——治標(biāo)與治本

6、四步提升法升級(jí)解決問(wèn)題的層次（案例討論）

7、解決方案系統(tǒng)升級(jí)后的運(yùn)用策略：

1）標(biāo)準(zhǔn)化，消除隨機(jī)性誤差的問(wèn)題解決技術(shù)（情境模擬）

2）制度化，建立約束性規(guī)則的問(wèn)題解決技術(shù)（案例探討）

3）防呆化，確保萬(wàn)無(wú)一失的問(wèn)題預(yù)防技術(shù)（小組討論分享）

 

模塊六、工程技術(shù)問(wèn)題常用分析模型與工具概述

1.         面向產(chǎn)品全生命周期的設(shè)計(jì)DFX

2.         統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC

3.         故障模式與影響分析FMEA

4.         實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE

5.         測(cè)試系統(tǒng)分析MSA

6.         響應(yīng)曲面方法RSM

 

課程收尾：回顧和總結(jié)，五三一行動(dòng)計(jì)劃，Q&A ● 講師介紹

何重軍 老師

——原華為研發(fā)項(xiàng)目與質(zhì)量工程管理資深專(zhuān)家

 ◇ 華為公司研發(fā)項(xiàng)目與質(zhì)量工程管理崗位工作10多年
 ◇ IBM為華為公司提供IPD咨詢關(guān)鍵版本親歷者
 ◇ 研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、研發(fā)項(xiàng)目與質(zhì)量工程領(lǐng)域深入研究20多年
 ◇ 計(jì)算機(jī)工程碩士、北京大學(xué)EMBA
 ◇ 于國(guó)家一級(jí)出版社出版IPD研發(fā)專(zhuān)著《產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量與成本控制》
 ◇ 香港大學(xué)經(jīng)管學(xué)院深圳中心MBA創(chuàng)業(yè)總裁班導(dǎo)師
 ◇ 南方科技大學(xué)總裁班IPD項(xiàng)目特聘培訓(xùn)師
 ◇ 香港亞洲商學(xué)院EMBA項(xiàng)目管理資深培訓(xùn)師
 ◇ 湖南湘江高新區(qū)“華為經(jīng)驗(yàn)”總裁班IPD特聘培訓(xùn)師
 ◇ 華夏致誠(chéng)項(xiàng)目管理資深培訓(xùn)師
 ◇ 中國(guó)電器研究院培訓(xùn)學(xué)院IPD項(xiàng)目與質(zhì)量管理資深講師
 ◇ 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)資深講師
 ◇ 北京碩博電子項(xiàng)目與質(zhì)量管理特聘資深培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
    何老師在華為任職期間，主導(dǎo)推動(dòng)和建設(shè)了基于IPD的IPD-CMMI-QM，IPD-CMMI-PTM, IPD-CMMI-DFX關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)流程等。主導(dǎo)建立了以風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)審、導(dǎo)入、跟蹤關(guān)閉為核心的DFX平臺(tái)，整合了元器件數(shù)據(jù)庫(kù)、工藝可靠性數(shù)據(jù)庫(kù)、DFX（面向生命周期的設(shè)計(jì)）基線/Checklist（查檢表）、失效模式經(jīng)驗(yàn)庫(kù)等，建立了旗艦產(chǎn)品核心模塊質(zhì)量工程CBB（可重用基礎(chǔ)模塊）。2004年至2007年，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理資源池進(jìn)入LPDT培養(yǎng)序列，參與IPD產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理流程DRYRUN（IPD3.0-5.0試運(yùn)行），項(xiàng)目試點(diǎn)和推廣，試點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目80%以上增量開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度準(zhǔn)時(shí)率提升了63%，試點(diǎn)版本迭代項(xiàng)目工期縮短了21%。
    何老師親歷了華為研發(fā)管理由亂到治的關(guān)鍵階段，親歷華為年銷(xiāo)售額從1998年到2008年10年30倍的增長(zhǎng)（從約50億到約1500億），技術(shù)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在1999年至2006年，固網(wǎng)和無(wú)線產(chǎn)品線新產(chǎn)品樣品到量產(chǎn)的研發(fā)周期縮短了53%，試制階段產(chǎn)品穩(wěn)定性提高了65%，售后返修降低了46%，產(chǎn)品返修維護(hù)成本降低了57%。
    1997年華為只有3000多人，銷(xiāo)售額41億。2007年銷(xiāo)售額1120億，員工人數(shù)達(dá)8萬(wàn)人，2007年成功登頂中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第一名，同時(shí)海外收入占到總銷(xiāo)售額的72%，成為了典型的標(biāo)桿國(guó)際企業(yè)。2010年華為榮登世界500強(qiáng)榜單397名，2019年華為已經(jīng)排在世界500強(qiáng)第61名。2020年8月，《財(cái)富》公布世界500強(qiáng)榜，華為排在第49位。這些成就的取得，離不開(kāi)研發(fā)質(zhì)量工程和研發(fā)項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)持續(xù)貢獻(xiàn)強(qiáng)力加持。
何老師主導(dǎo)的咨詢典型項(xiàng)目成果：
 ◇ 固網(wǎng)和無(wú)線產(chǎn)品線新產(chǎn)品樣品到量產(chǎn)的研發(fā)周期優(yōu)化項(xiàng)目（華為工作期間）
   ■ 項(xiàng)目周期縮短了53%，試制階段產(chǎn)品穩(wěn)定性提高了65%，售后返修降低了46%，產(chǎn)品返修維護(hù)成本降低了57%。
 ◇ LPDT資源池建設(shè)培養(yǎng)項(xiàng)目（華為工作期間）
   ■ 參與IPD產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理流程DRYRUN3.0到5.1的試運(yùn)行，項(xiàng)目試點(diǎn)和推廣，試點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目80%以上增量開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度準(zhǔn)時(shí)率提升了63%，試點(diǎn)版本迭代項(xiàng)目工期縮短了21%。
 ◇ IPD流程研發(fā)項(xiàng)目變革項(xiàng)目（工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)，兩家A股上市企業(yè)）
   ■ 產(chǎn)品研發(fā)測(cè)試缺陷率降低了40-47%，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期縮短了20-23%，產(chǎn)品生命周期成本降低了25-29%。
 ◇ 某醫(yī)療設(shè)備企業(yè)IPD研發(fā)項(xiàng)目與質(zhì)量變革項(xiàng)目
   ■ 客戶醫(yī)療設(shè)備主產(chǎn)品線研發(fā)周期縮短46%，項(xiàng)目進(jìn)度偏差率降低32%,測(cè)試直通率提高35%，主產(chǎn)品線設(shè)備售后返修率降低43%。
 ◇ 某太陽(yáng)潔凈能源企業(yè)IPD研發(fā)項(xiàng)目與質(zhì)量改善項(xiàng)目
   ■ 客戶產(chǎn)品研發(fā)測(cè)試周期縮短了1/3，遺留到客戶端的缺陷降低了45%，產(chǎn)品生命周期成本降低了37%。
 ◇ 智慧政務(wù)智慧城市IT企業(yè)的IPD變革項(xiàng)目
   ■ 需求穩(wěn)定度提升了47%，業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)入立項(xiàng)通過(guò)率提升了52%，進(jìn)入研發(fā)端的廢棄項(xiàng)目降低了39%，產(chǎn)品上市周期縮短了55%。
【主講課程】
 ◇ 《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）關(guān)鍵流程與實(shí)踐》
 ◇ 《產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)精進(jìn)的五項(xiàng)修煉》
 ◇ 《研發(fā)項(xiàng)目管理關(guān)鍵控制方法》
 ◇ 《六件套系統(tǒng)構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量》
 ◇ 《技術(shù)轉(zhuǎn)型管理精進(jìn)之道》
 ◇ 《基于產(chǎn)品平臺(tái)的技術(shù)戰(zhàn)略與規(guī)劃實(shí)踐》
 ◇ 《基于價(jià)值工程和全生命周期的研發(fā)成本管理》
 ◇ 《產(chǎn)品測(cè)試方法和管理實(shí)踐》
 ◇ 《面向產(chǎn)品全生命周期的設(shè)計(jì)DFX系列》
【出版書(shū)籍】
《產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量與成本控制》《電子元器件應(yīng)用可靠性與典型失效分析案例》
 
【課程特色】
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)性:得益于講師技術(shù)到研發(fā)管理的工作經(jīng)歷、國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的最佳實(shí)踐、多年的研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)案例研討、講師點(diǎn)評(píng)，疑難解答，解決實(shí)際問(wèn)題。
 ◇ 實(shí)用性：課程中大量研發(fā)質(zhì)量工程與項(xiàng)目管理流程、原理模型、管理模板、示例、樣例、檢查單演示。
 ◇ 針對(duì)性：邏輯清晰，提綱挈領(lǐng)，緊扣要點(diǎn)，對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)剖析。
 ◇ 互動(dòng)性：?jiǎn)l(fā)式教學(xué)，在課程中設(shè)計(jì)大量的案例研討，情景模擬，角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)演練，鼓勵(lì)學(xué)員上講臺(tái)展示發(fā)表。
 ◇ 整合性：研發(fā)體系與企業(yè)其它體系交互作用，課程中貫穿了整合的思路和方法。
【授課風(fēng)格】
 ◇ 基于華為訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合育英才基因，案例研討，情景模擬，角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)演練，實(shí)用實(shí)效。
 ◇ 善于啟發(fā)式提問(wèn)，引發(fā)思考，深挖原因，提倡多維度思考，多方面尋求解決方案。
 ◇ 理論講解娓娓道來(lái)，邏輯性強(qiáng)，問(wèn)題講解貼近實(shí)踐，案例豐富，很好的指導(dǎo)實(shí)際工作。
 ◇ 激活舊知，拓展新知，風(fēng)格明快，研討深刻生動(dòng)，鼓勵(lì)和督促行動(dòng)。
 ◇ 咨詢式培訓(xùn)，咨詢案例活學(xué)活用，經(jīng)驗(yàn)分享源于實(shí)戰(zhàn)，易于理解并便于操作執(zhí)行。
【服務(wù)客戶】
總裁班、EMBA/MBA、科研院所、軍工企業(yè)、航空航天企業(yè)、新能源、動(dòng)力控制、汽車(chē)、通信、工業(yè)自動(dòng)化、智能家電、電氣、電工、儀器儀表、軟件信息技術(shù)、消費(fèi)電子、器件制造等各行業(yè)客戶130多家。曾為南科大、香港亞洲商學(xué)院、高新區(qū)總裁班授課；(因軍工企業(yè)屬于保密單位，網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)發(fā)表請(qǐng)隱藏研究所名稱(chēng)！)曾為14所、29所、38所、803所、804所、712所、301所、711所、613所、中航光電、航天測(cè)控等多個(gè)軍工研究所授課；華為技術(shù)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)通信服務(wù)、中車(chē)電氣、中車(chē)長(zhǎng)江、中車(chē)長(zhǎng)客、陽(yáng)光電源、中興通信、復(fù)旦微電子、OPPO、烽火通信、東風(fēng)汽車(chē)、松下電器、航發(fā)黎明、上海航空電器、西南集成、武漢新芯集成、南京機(jī)電、聯(lián)合汽車(chē)、匯川技術(shù)、英威騰、德力西變頻器、新時(shí)達(dá)機(jī)電與機(jī)器人、安費(fèi)諾電子、風(fēng)華高科、德賽西威、吉陽(yáng)智能、TCL-羅格朗國(guó)際電工、城云科技、安擎計(jì)算機(jī)、興唐通信、阿斯丹頓電氣、魏德米勒、康斯特儀表、TCL-照明、發(fā)利達(dá)電子、得勝電子、博科能源、航嘉馳源電氣、安達(dá)自動(dòng)化、博科能源、德力西電工、�？齐娮�、海為科技、寰宇電子、靈鴿?rùn)C(jī)械科技、勝業(yè)電氣、美的、普聯(lián)技術(shù)、海爾、海信、創(chuàng)維、美的等企事業(yè)單位提供過(guò)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。 
【客戶評(píng)價(jià)】
 ◇ “何老師典型的咨詢式培訓(xùn)，協(xié)助搭建流程、體系，指導(dǎo)模板、表單使用，緊密跟蹤輔導(dǎo)IT系統(tǒng)導(dǎo)入，真正實(shí)現(xiàn)全流程運(yùn)作，提升了我們研發(fā)質(zhì)量整體水平�！�---中國(guó)信科集團(tuán)興唐通信科學(xué)技術(shù)研究所總工
 ◇ “研發(fā)質(zhì)量策劃及技術(shù)評(píng)審、質(zhì)量度量講解印象非常深刻。何老師課程準(zhǔn)備充分，內(nèi)容豐富，邏輯性強(qiáng)，原理解析清楚，案例貼近實(shí)際工作，容易理解和吸收。”---中國(guó)電子科技集團(tuán)公司14所技術(shù)總工
 ◇ “這次的價(jià)值工程及研發(fā)成本控制培訓(xùn)效果非常好，價(jià)值分析公式V=(F/P)*(P/C)原理和計(jì)算過(guò)程分析透徹，案例解析清楚，研發(fā)管理中成本構(gòu)成，費(fèi)用情況，研發(fā)項(xiàng)目中財(cái)務(wù)指標(biāo)講述有用有效，何老師為我們研發(fā)成本分析和控制提供了很好的思路。”---松下電器研究開(kāi)發(fā)（杭州）有限公司研發(fā)副總
 ◇ “何老師將產(chǎn)品規(guī)劃及技術(shù)平臺(tái)，以及技術(shù)路標(biāo)，這些產(chǎn)品戰(zhàn)略層面的內(nèi)容講得讓人耳目一新，拓展了我們的思路和眼界。”---中國(guó)電子科技集團(tuán)公司29所可靠性副總工
 ◇ “何老師課程，技術(shù)與管理實(shí)踐相結(jié)合，訓(xùn)練與工作任務(wù)相結(jié)合，答疑與痛點(diǎn)難點(diǎn)相結(jié)合，實(shí)用實(shí)效！”---上海新時(shí)達(dá)電氣股份有限公司運(yùn)營(yíng)總裁
 ◇ “何老師授課理論與實(shí)際結(jié)合，增加和我們相關(guān)行業(yè)或?qū)I(yè)的案例解析。何老師擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ),同時(shí)還具備豐富的實(shí)際測(cè)試經(jīng)驗(yàn),理論與實(shí)踐相結(jié)合,深入淺出的講解了測(cè)試?yán)碚摵蜏y(cè)試方法�！�---陽(yáng)光電源研發(fā)中心副總
 ◇ “何老師講課，結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和我們分享對(duì)測(cè)試的理解,運(yùn)用和對(duì)未來(lái)對(duì)測(cè)試方法的改進(jìn)，提高了我們產(chǎn)品測(cè)試及裝備開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)水平，給我們帶來(lái)了不一樣的技術(shù)管理講解，對(duì)于研發(fā)質(zhì)量、研發(fā)測(cè)試都有新的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用。”---匯川技術(shù)研發(fā)總監(jiān)

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