課程背景：
過去四十年，目標(biāo)和績效管理成為企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理的重要領(lǐng)域，我們看到兩條曲線：一條是使用“績效主義”的企業(yè)越來越多，這是一條上升曲線；一條是更多企業(yè)似乎也在陷入考核困惑，這也是一條上升曲線。這數(shù)據(jù)背后是眾多企業(yè)的艱難求生、力圖改革的掙扎與努力。
經(jīng)濟(jì)寒冬、互聯(lián)網(wǎng)帶來的企業(yè)管理變革，甚至一次疫情都可以給績效管理帶來翻天覆地的變化，而這一切變化的根源，則是企業(yè)對(duì)于績效的“需求”——如何通過績效管理創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的存活和盈利。
本課程將帶領(lǐng)大家探尋績效管理的本質(zhì)核心，抓住績效管理的認(rèn)知與操作規(guī)律，從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從熱點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)變化，最終對(duì)“績效管理產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值”有自己的思考和套路打法，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造更高價(jià)值的最終目標(biāo)。
課程收益：
● 了解績效管理的本質(zhì)是“驅(qū)使員工創(chuàng)造更高價(jià)值”
● 掌握績效管理的全盤邏輯
● 學(xué)會(huì)“帶有邏輯鏈條”的績效方案制定
● 學(xué)會(huì)用“非績效手段”管理并提升員工績效
● 學(xué)會(huì)“針對(duì)不同目標(biāo)”的績效溝通辦法
● 能根據(jù)當(dāng)前的業(yè)績需求調(diào)整績效方案
● 了解員工倦怠的原因解決辦法
● 學(xué)會(huì)運(yùn)用簡單的團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)工具
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：直線經(jīng)理，hrbp團(tuán)隊(duì)，績效經(jīng)理
課程方式：討論+心理測(cè)試+案例+互動(dòng)
課程大綱
案例：為什么說“績效主義”毀了索尼？
第一講：導(dǎo)——績效管理邏輯和意義
一、績效管理的四大意義
1. 壓力傳遞—好的機(jī)器每一個(gè)螺絲釘都受力
2. 強(qiáng)化責(zé)任—每一片雪花都勇闖天涯
3. 公平?jīng)Q策—做每個(gè)成員心中的秤
4. 改進(jìn)鞭策—自我修正的穿衣鏡
二、績效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)
1. 績效計(jì)劃——80%的企業(yè)不會(huì)做全面計(jì)劃
2. 績效實(shí)施——其實(shí)上班的每一秒都是績效管理
3. 績效考核——那么多方法，只選最適合你的
4. 績效反饋——決定未來的拐點(diǎn)
案例：“小湊合”的轉(zhuǎn)正背后的績效管理問題分析
三、績效管理最終呈現(xiàn)五大形式
1. 績效工資的發(fā)放——你只需做到不“割肉”
2. 年終獎(jiǎng)的發(fā)放——讓每個(gè)人都“滿意”的戰(zhàn)役
3. 薪酬的調(diào)整——再談“割肉”的話題
4. 崗位的調(diào)整——如何定義“優(yōu)秀”
5. 崗位的培訓(xùn)——培訓(xùn)的3種形態(tài)
案例：網(wǎng)易暴力裁員始末
討論：如果你是他的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么做？
第二講：起——完善全面的績效計(jì)劃
一、頂層規(guī)劃——戰(zhàn)略規(guī)劃與組織運(yùn)營
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行——價(jià)值文化的雙重體現(xiàn)
1）以文化為起點(diǎn)分析公司現(xiàn)狀
2）以戰(zhàn)略主題為目標(biāo)制定衡量標(biāo)準(zhǔn)
2. 組織的規(guī)劃與運(yùn)營——團(tuán)隊(duì)發(fā)展建模與解構(gòu)
1）組織結(jié)構(gòu)需服務(wù)于“創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值”
2）工作流程設(shè)計(jì)以“價(jià)值導(dǎo)向”為標(biāo)準(zhǔn)
案例：華為令對(duì)手“膽寒”的績效工具part1
二、體系構(gòu)建——績效管理體系建設(shè)
1. 定義——績效管理服務(wù)于“商業(yè)價(jià)值”和“團(tuán)隊(duì)發(fā)展”
2. 組織——績效管理確保“每個(gè)人都權(quán)責(zé)相當(dāng)”
3. 指標(biāo)——績效管理導(dǎo)向“每個(gè)人都有目標(biāo)和回報(bào)”
4. 運(yùn)營——績效體系隨時(shí)間“自運(yùn)轉(zhuǎn)”
5. 保障——建立可追溯問題的“數(shù)據(jù)庫”
案例：華為令對(duì)手“膽寒”的績效工具part2
二、體系支撐——文化氛圍與能力認(rèn)證
1. 企業(yè)文藝應(yīng)以績效為導(dǎo)向
1）公平透明——賞罰分明一目了然
2）積極向上——鼓勵(lì)創(chuàng)造更多的“自我價(jià)值”
3）良性競爭——標(biāo)準(zhǔn)明確，導(dǎo)向清晰
4）豐富挑戰(zhàn)——工作體驗(yàn)快樂有趣
5）利益保障——保障公司利益的行為應(yīng)該獲得嘉獎(jiǎng)
2. 建立有效的能力支持
1）業(yè)務(wù)能力提升價(jià)值感
2）素質(zhì)能力提升品牌感
3）文化能力提升凝聚力
3. 正確的績效管理
1）績效不是約束行為的工具
2）績效不是“命運(yùn)掌握在別人手里”
案例：華為令對(duì)手“膽寒”的績效工具part3
第三講：承——時(shí)刻不忘的績效管理
一、績效管理的四大誤區(qū)
1. 績效管理=績效考核
2. 執(zhí)行績效：認(rèn)認(rèn)真真走形式
3. 績效管理是人力資源部的事
4. 績效管理是為了發(fā)獎(jiǎng)金和扣工資
二、績效管理四大核心抓手
1. 目標(biāo)系統(tǒng)——“企業(yè)的動(dòng)力體系”
2. 分配系統(tǒng)——以員工核心貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的分配機(jī)制
3. 成長系統(tǒng)——促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的員工
4. 執(zhí)行力系統(tǒng)——“機(jī)械記憶”的工作法則
三、解決績效問題的三大妙招
一招：了解員工的真實(shí)需求
1）人性需求xy理論
2）公平需求
3）競爭水平需求
4）離職背后的需求盤點(diǎn)
故事新解：三個(gè)砌墻工人的故事
二招：短線解法—幾個(gè)績效難點(diǎn)問題的解法
1）工作壓力與倦怠
2）團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試與解法
3）團(tuán)隊(duì)內(nèi)“項(xiàng)目經(jīng)理”設(shè)置的妙用
三招：長線解法—以績效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)
1. 核心技能需要做出資料包
2. 核心流程需要執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
討論：“人人都要會(huì)的”和“必須有人會(huì)的”先培訓(xùn)哪個(gè)？
3. 新入職培訓(xùn)流程及標(biāo)準(zhǔn)
4.“老帶新”模式的新解法
第四講：轉(zhuǎn)——不走鋼絲的績效考核
一、績效考核體系學(xué)習(xí)
1. 績效考核的全盤邏輯
2. 績效考核和績效管理的區(qū)別
3. 績效考核的目的——業(yè)績管理
二、績效考核的操作與實(shí)施
1. 績效考核的工作分工
2. 績效考核的“四思而行”
3. 績效考核實(shí)施的一般流程
4. 績效考核的“雷區(qū)”
三、績效考核六大原則
1. 權(quán)責(zé)一致原則
2. 量化考核原則
3. 兼顧公平原則
4. 有效溝通原則
5. 全員參與原則
6. 注重實(shí)效原則
案例：阿里巴巴績效考核的四大金點(diǎn)
第五講：合——?jiǎng)?chuàng)造拐點(diǎn)的績效談話
討論：我經(jīng)歷過最痛苦的績效談話
一、績效反饋三大注意事項(xiàng)
1. 績效反饋是“雙向”談話
2. 績效反饋是按照“溝通模板”進(jìn)行
3. 績效反饋一定要有事實(shí)依據(jù)
二、績效反饋兩大實(shí)用策略
1. 百試百靈的BEST法則
2. 令人心悅誠服的漢堡原理
三、績效反饋的三大方向
1. 目標(biāo)導(dǎo)向談話
2. 事件解決談話
3. 方向引導(dǎo)談話
案例討論1：優(yōu)秀員工的提升輔導(dǎo)
案例討論2：情緒員工的“穩(wěn)定”談話
案例討論3：問題員工的“鞭策“談話
成果展示
1. 課程內(nèi)容回顧
2. 績效管理思路展示
3. 展示反饋
4. 工具包分享（50個(gè)企業(yè)績效管理案例）
梁若冰老師 企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)專家
10年企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國人民大學(xué)碩士
國家二級(jí)心理咨詢師
國家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
曾任：阿里汽車研究院丨人力培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：58到家丨海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
曾任：智聯(lián)招聘丨內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
著有書籍：《培訓(xùn)管理從入門到精通》
中信銀行、七匹狼、特步等企業(yè)特邀講師
擅長領(lǐng)域：企業(yè)培訓(xùn)管理、人才發(fā)展建設(shè)、團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)、非人
→曾為50余家大型企業(yè)提供項(xiàng)目咨詢服務(wù)，對(duì)于人才的培養(yǎng)、管理、體系搭建等方面有著獨(dú)特的見解輔導(dǎo)近1000位優(yōu)秀人才，曾參與輔導(dǎo)了近百個(gè)項(xiàng)目：
■ 廣東小豬班納服飾有限公司——【管理標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目】【標(biāo)桿店人才打造項(xiàng)目】
■ 福建七匹狼服飾有限公司——【商學(xué)院打造項(xiàng)目】【管理標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)項(xiàng)目】
■ 浙江雪歌服飾有限公司——【公司綜合管理提升項(xiàng)目】
■ 天津中信銀行——【管理標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)項(xiàng)目】【增值服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目】
......
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
»梁老師擁有10年的人才管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
■為58到家從0到1搭建國際化團(tuán)隊(duì)，通過創(chuàng)新績效激勵(lì)、人才技能培養(yǎng)、靈活人崗調(diào)配機(jī)制等方面，助力團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)人員達(dá)到50%遞增，并維持團(tuán)隊(duì)在2年內(nèi)穩(wěn)定率超過95%，人員留存率達(dá)90%，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，并授予“優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱號(hào)。
■致力于研究性格分析與職業(yè)性格表現(xiàn)，獨(dú)自創(chuàng)造了一套職業(yè)性格測(cè)評(píng)工具——三維職業(yè)性格表現(xiàn)測(cè)評(píng)術(shù)，并曾在立刻出行（原阿里汽車研究院）進(jìn)行招聘和人才測(cè)評(píng)應(yīng)用，為企業(yè)提升了招聘效率和準(zhǔn)確度，使得企業(yè)核心崗位招聘周期縮短50%。
»梁老師具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的授課經(jīng)驗(yàn)：
■老師將過硬的理論知識(shí)和自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)匯聚成《培訓(xùn)管理從入門到精通》一書，廣受好評(píng)，銷量達(dá)到5000冊(cè)，至今仍持續(xù)暢銷。
■老師曾服務(wù)過七匹狼男裝、GXG、特步、馬克華菲、安踏、中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行等企業(yè)，受訓(xùn)學(xué)員超10000人，好評(píng)率達(dá)96%以上。
部分授課案例：
■立刻出行 《精英之路—職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》
與用人部門緊密配合，為每個(gè)管培生量身定制了企業(yè)0-3年發(fā)展計(jì)劃，管培生1年流失率為0，并有6人獲得了職位晉升。
■玖姿 《非人力資源的人力資源管理》
組織各部門自主招聘、并完成OKR的績效評(píng)估，完成360度評(píng)核，建立完善的直線人力管理模型，深受企業(yè)的好評(píng)。
■班納發(fā)迅服裝 《知人善用—團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)沉浸體驗(yàn)》
將測(cè)評(píng)方式和思路應(yīng)用于店鋪日常管理，大大減少了店鋪的管理摩擦，月流失環(huán)比降低20%。
■河北大友制衣廠 《知人善用—團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)沉浸體驗(yàn)》
引導(dǎo)基層管理者更好的了解所管理的員工，減少基層團(tuán)隊(duì)管理摩擦，緩解工作壓力，3個(gè)月管理投訴量降低至50%。
■雪歌代理商 《非人力資源的人力資源管理》
配合公司戰(zhàn)略項(xiàng)目“管理體系搭建”，推進(jìn)管理體系的下達(dá)和執(zhí)行，并在3個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，以新管理標(biāo)準(zhǔn)工作。
■七匹狼代理商 《精英之路—職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》
配合公司戰(zhàn)略項(xiàng)目“標(biāo)桿店鋪”打造，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人才梯隊(duì)的打造，從而大大降低了員工的流失率。
......
主講課程：
《人人都是HRBP——非人力資源的人力資源管理》
《10分鐘看穿你的團(tuán)隊(duì)成員——團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)沉浸體驗(yàn)》
《為提升績效而學(xué)習(xí)——企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》
《慧眼識(shí)人——精準(zhǔn)面試&工作表現(xiàn)預(yù)測(cè)》
《精英之路——職業(yè)生涯規(guī)劃》
《業(yè)績革命——高效績效管理》
授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：課程融合親身經(jīng)歷，真實(shí)案例和體驗(yàn)作為基礎(chǔ)
機(jī)智幽默：講課妙語連珠，飽含熱情，穿插各種互動(dòng)幽默，讓人聽得進(jìn)去，聽得樂意
大量案例: 課程中結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)，設(shè)計(jì)有大量的經(jīng)典案例和故事，
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