課程背景：
組織中的管理者從來都不是天生的，管理者在晉升之前通常都是優(yōu)秀的技術(shù)人員。但是，因為沒有受過系統(tǒng)的管理訓(xùn)練、導(dǎo)致管理者仍熱衷于技術(shù)研究，忽視團(tuán)隊管理，不適應(yīng)從個人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊貢獻(xiàn)者的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致團(tuán)隊業(yè)績不達(dá)標(biāo)、部屬士氣低落，不能達(dá)到組織的期望。
本課程從管理者的工作職責(zé)入手，詳細(xì)分析技術(shù)從業(yè)者與管理者的核心差異，通過大量的情景訓(xùn)練，使學(xué)員能夠快速了解管理者的核心能力及自己的學(xué)習(xí)地圖，掌握管理者所需要的素質(zhì)。
課程收益
●使學(xué)員了解技術(shù)人員與管理者的五大差異、清晰認(rèn)知管理者的職責(zé)、常見的角色錯誤。
●學(xué)會如何管理自己的時間、掌握設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)等一系列的目標(biāo)管理的工具。
●學(xué)會與不同類型的人際風(fēng)格的溝通之道。
●能夠運(yùn)用一系列的非物質(zhì)激勵技巧激勵不同類型的員工，提升團(tuán)隊的執(zhí)行力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：未受過系統(tǒng)訓(xùn)練的主管、經(jīng)理、新晉干部、儲備干部
課程方式：理論講授+小組研討+角色扮演+視頻教學(xué)+互動游戲
課程大綱
第一講：管理者與技術(shù)人員的差異
一、二種不同的職業(yè)生涯
調(diào)查：你為什么成為管理者？未來的目標(biāo)是什么？
1. 二種不同的職業(yè)生涯比較：T（技術(shù)路線）與M路線
比較：惠普商學(xué)院對技術(shù)人員與管理者的訓(xùn)練課程
2. 初、中、高級管理者的能力比例：技術(shù)、管理、戰(zhàn)略
二、技術(shù)人員與管理者的五大差異
小組探討：管理者與技術(shù)人員存在哪些明顯的差異呢？
1. 技術(shù)人員與管理者的五大差異
1）態(tài)度：嚴(yán)謹(jǐn)與開放
2）思維：黑白思維VS灰度思維
3）焦點：只關(guān)注事情VS既關(guān)注事也關(guān)注人
4）時間：放在自己身上VS放在他人身上
5）行為：鉆研技術(shù)VS關(guān)注團(tuán)隊
三、從技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為成功的管理者，需要進(jìn)行五項修煉
1. 優(yōu)秀的管理者是可以培養(yǎng)出來的
案例：西點軍校、黃埔軍校
第二講：第一項修煉角色管理-正確認(rèn)識管理及管理者
一、不同時代對（管理）的認(rèn)識
1. 近100多年西方對管理學(xué)的研究成果
1）泰勒：科學(xué)管理
2）法約爾：管理的五個基本動作
3）戴明：管理的PDCA循環(huán)
4）德魯克：目標(biāo)管理
5）埃里克森：只要人對了，事情通常就會有好結(jié)果
2. 管理者的二個焦點
1）問題：管理到底是（管人）還是（理事）？
2）現(xiàn)代管理學(xué)：管理要同時要兼顧（目標(biāo)）與（人）
3）在互聯(lián)網(wǎng)時代，人力資源的開發(fā)越來越重要
比較：人事與人力資源
二、管理者的角色探究及評價標(biāo)準(zhǔn)
1. 管理者的核心角色
說說看：企業(yè)為什么需要管理者
1）管理者的核心角色：組織的代言人
2）管理者的其他角色：清道夫、協(xié)調(diào)者、決策者、輔導(dǎo)員
視頻：歸來的沙克爾頓
2. 管理者的評價標(biāo)準(zhǔn)
1）松下公司：管理者的四項任務(wù)
2）華為公司：用三個標(biāo)準(zhǔn)衡量管理者
3）騰訊公司：管理者的二個必須
第三講：第二項修煉時間管理-如何化時間為貢獻(xiàn)
一、技術(shù)專家與管理者在時間安排的差異
說說看：自從成為管理者后，時間安排上有什么具體的不同？
1. 分析：基層、中層、高層管理者在時間安排上的差異
二、不同時代對時間管理的認(rèn)識
1. 第一代時間管理：便簽式管理
2. 第二代時間管理：日程式管理
3. 第三代時間管理：目標(biāo)式管理
4. 第四代時間管理：平衡式管理
三、時間管理的目標(biāo)
1. 正確目標(biāo)VS不正確的目標(biāo)：做最重要的事情VS找時間做大量的事情
2. 管理專家：最重要的事情，常常只有一件
3. 杰克韋爾奇的錦囊：問自己三個問題
四、事項歸類四象限法-學(xué)會按重要性及緊急性排序
1. 排序練習(xí)：請將這些事項按重要性及緊急性排序
2. 覺察：你和你的上司、下屬排列的順序會一致嗎？
3. 蓋洛普公司的Q12的啟示：下屬常常忙碌不重要的事情
五、謹(jǐn)防這4大時間殺手
1. 五大時間殺手：個人拖延、低效會議、反授權(quán)、不合理的流程、各種干擾
2. 應(yīng)對這些殺手的具體策略
1）養(yǎng)成“今日事、今日畢”的習(xí)慣
2）會議必須保證“3有“：有章程、有紀(jì)律、有決議
3）反授權(quán)的應(yīng)對技巧：猴子管理法（視頻小片斷：杜拉拉升職記）
3）管理者的流程意識（示例：下屬請示“怎么辦”的流程建立）
3）建立規(guī)則避免不必要的干擾
第四講：第三項修煉目標(biāo)管理-專注于最重要的工作
一、技術(shù)專家與管理者的目標(biāo)差異
1. 技術(shù)從業(yè)者的目標(biāo)：關(guān)注自己的業(yè)績
2. 管理者的目標(biāo)：成就團(tuán)隊
二、目標(biāo)管理的四大步驟
1. 德魯克的貢獻(xiàn)：MBO-目標(biāo)管理
比較：傳統(tǒng)管理與目標(biāo)管理的差別
2. 目標(biāo)管理的四個步驟
1）設(shè)定目標(biāo)：KPI的設(shè)定
2）目標(biāo)分解：將大目標(biāo)分解為行動計劃
3）計劃落實：行動與糾偏
4）應(yīng)用結(jié)果：獎勵與處罰
三、目標(biāo)設(shè)定的原則
說說：你本年度的一個重要目標(biāo)以及達(dá)成情況
1. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
四、工具：目標(biāo)分解路徑
故事：山田本一
分解路徑：目標(biāo)-子目標(biāo)-指標(biāo)-行動計劃
小組練習(xí)：就某項工作任務(wù)制定計劃
五、檢查的藝術(shù)
案例分享：沃爾瑪?shù)墓芾碚呙刻煸诟墒裁?br />
探討：到底是應(yīng)該（用人不疑），還是要（用人要疑）？
第五講：第四項修煉溝通管理，齊心協(xié)力出業(yè)績
一、高效溝通：達(dá)成目標(biāo)的前提
故事：德國最愚蠢的銀行
探討：為什么會出現(xiàn)這種后果？
1. 高效溝通=心態(tài)+技巧+機(jī)制
二、溝通的心態(tài)
1. 主動
1）蓋洛普的Q12：大多數(shù)員工不知道組織的需求
2）管理者的習(xí)慣：定期匯報、不定期檢查
2. 積極
1）溝通心理學(xué)：積極的二層涵義
2）格力公司：不能講的三句話
3. 真誠
視頻：《肖申克的救贖》片斷
探討：這段視頻對你有何啟發(fā)？
三、溝通的二種導(dǎo)向
視頻：《金婚》片斷
區(qū)分：目標(biāo)導(dǎo)向與情感導(dǎo)向
情景：有一天下屬對上司說“任務(wù)太難搞了”，應(yīng)該如何回應(yīng)？
四、不同的人際風(fēng)格，應(yīng)用不同的溝通策略
案例：那位漲薪幅度最多的下屬居然辭職了
1. DISC行為風(fēng)格：四種不同的行為風(fēng)格的溝通策略
測試：了解一下你自己的風(fēng)格
五、溝通中的沖突管理
案例：上司叫下屬加班，但下屬公開表示不同意，此時如何與他溝通？
心理學(xué)：沖突既是目標(biāo)的沖突，更是情緒的沖突
化解技巧：3F傾聽
第六講：第五項修煉團(tuán)隊管理，激勵士氣上下同欲
一、情景領(lǐng)導(dǎo)理論
視頻：（北洋水師）片斷
情景理論介紹：團(tuán)隊中的四種人
二、授權(quán)的步驟
問題：授權(quán)要不要授責(zé)？
三、贊美的藝術(shù)
問題：孩子數(shù)學(xué)考試考了98分，你會如何贊美？
1. 最有效的贊美：激發(fā)內(nèi)在動機(jī)，挖掘工作樂趣
企業(yè)實踐：蘋果的金香蕉獎
2. 贊美角度分析：行為-能力-身份
現(xiàn)場練習(xí)：選擇一位你喜歡的同學(xué)進(jìn)行贊美
四、如何進(jìn)行建設(shè)批評
1. 區(qū)分：破壞式批評與建設(shè)性批評
2. 建設(shè)性批評：關(guān)注how部分，而不是探究why
企業(yè)實踐：蘋果的金香蕉獎
課程總結(jié)
侯熙儒老師 中層管理訓(xùn)練專家
10年外企高管經(jīng)驗
二級心理咨詢師
華南理工大學(xué)MBA班管理講師
阿里巴巴、廣東聯(lián)通、中廣核指定合作講師
曾任：香港晶苑集團(tuán)（上市） HR總監(jiān)（下屬4家工廠）
曾任：溢達(dá)集團(tuán) 企管部經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：管理技能提升、高效溝通、執(zhí)行力、課程設(shè)計、課程開發(fā)
侯熙儒老師擁有2年于全球知名咨詢公司輔導(dǎo)中方企業(yè)的經(jīng)驗，有10多年的大型外資（員工超萬人）的高管經(jīng)歷，先后擔(dān)任過企管部經(jīng)理、HR經(jīng)理、HR總監(jiān)，熟悉企業(yè)KPI管理及人才建設(shè)，親身設(shè)計過人才選拔及干部培養(yǎng)的大型項目，累計為所服務(wù)的企業(yè)培養(yǎng)了100多名優(yōu)秀管理者，共授課1000多天，學(xué)員人數(shù)超3萬人。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
Thomas Group 中方顧問：參與了國內(nèi)多家知名企業(yè)的企業(yè)咨詢，協(xié)助美國專家為企業(yè)制定管理制度、診斷管理流程：
01-為華為CDMA核心供應(yīng)商建立企業(yè)KPI，全面監(jiān)測企業(yè)的運(yùn)行情況；
02-診斷恒安公司戰(zhàn)略，建立現(xiàn)代管理制度；
03-優(yōu)化廣東溢達(dá)的生產(chǎn)流程及供應(yīng)鏈；
溢達(dá)集團(tuán) 企管部經(jīng)理：監(jiān)督2家工廠（6千人）的生產(chǎn)運(yùn)營，保證生產(chǎn)成本、制造周期、產(chǎn)能利用率等各項KPI符合公司要求，服務(wù)期間公司生產(chǎn)周期縮短14天，生產(chǎn)成本降低10%；
晶苑集團(tuán) HR總監(jiān)：建立集團(tuán)總部職員（超500人）的培訓(xùn)體系，在4年內(nèi)通過校招、崗位培訓(xùn)、輪崗、項目等方式成功培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)理人40多名。
部分授課案例：
企業(yè)名稱 課程名稱 期數(shù)
廣州郵政 《高效執(zhí)行力》 10期
安踏公司 《高效溝通》 8期
貴陽電網(wǎng) 《教練式溝通-員工輔導(dǎo)技巧》 5期
江蘇電力 《MTP-中層干部管理技能提升課程》 連續(xù)3年青年干部培訓(xùn)
廣州地鐵 《MTP-中層干部管理技能提升》 5期
中國中車 《MTP-中層干部管理技能提升》 3期
招商銀行 《MTP-中層干部管理技能提升》 3期
主講課程：
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《時間管理五步法》
《打造高效團(tuán)隊執(zhí)行力》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《MTP-中層干部管理技能提升》
《從技術(shù)走向管理的五項修煉》
《管理者的角色認(rèn)知與能力修煉》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
課程風(fēng)格：
生動活潑，有討論、提問、角色扮演等各種互動形式，案例豐富，啟發(fā)性強(qiáng)，課堂氛圍好。
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