講臺駕馭——課堂呈現(xiàn)技巧
課程背景：
企業(yè)內(nèi)訓師在支持業(yè)務快速發(fā)展，員工能力提升，以及對戰(zhàn)略的有效支撐方面發(fā)揮很大作用，內(nèi)訓師精通自身業(yè)務，熟悉本公司文化，能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務、經(jīng)驗與技能生動有效的復制！對內(nèi)訓師進行系統(tǒng)培養(yǎng)，是企業(yè)基業(yè)長青的必然。
內(nèi)訓師的課堂呈現(xiàn)技巧需要通過持續(xù)的練習和上臺得以提升，2天的時間沒有辦法讓內(nèi)訓師真正的脫胎換骨，但是本課程將為內(nèi)訓師提升呈現(xiàn)技巧提供日�？刹僮�、可改進的方法，通過2天的培訓讓內(nèi)訓師看起來“像那么回事”，而提供的工具和方法論幫助內(nèi)訓師真正做到“是這么回事”。
課程收益：
★ 了解成人學習的特點和培訓師的能力模型；
★ 掌握內(nèi)訓師的建場、手勢運用、握麥技巧；
★ 掌握內(nèi)訓師的發(fā)聲、語調(diào)和生動表達技巧；
★ 掌握基本的控場技巧，能結(jié)合實際情況設計導入和結(jié)尾環(huán)節(jié)，能掌握提問、點評和回顧的基本方法。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)訓師，業(yè)務骨干
課程方式：講授60%+現(xiàn)場演練40%
課程大綱
第一講：講師角色定位與認知
一、培訓師的職業(yè)素養(yǎng)
視頻：壽司之神
1. 師德
1）終身學習
2）樂業(yè)度人
3）尊崇真知
2. 師藝：師道匠心/造詣精專/教學現(xiàn)長
3. 師風：1）塑形規(guī)范2）表達生動3）風格獨特
二、培訓師角色與能力模型
導入：請各小組從講師給予詞庫中選擇三個最適合培訓師必備的素質(zhì)，并解釋說說明。
1. 培訓師的五力模型
1）表達力
2）學習力
3）創(chuàng)造力
4）感召力
5）洞察力
2. 培訓師的三大角色與三大任務
三、成人學習的特點
討論：下面三堂課程的效果，哪一種最好？
1. 成人學習常見問題
2. 短期記憶與長期記憶
3. 陳述性知識和程序性知識
案例：兩段教學場景的啟示（學車和做櫻桃派）
4. 成人學習的原則
討論：請每位學員列出一條“歡迎的培訓”和“不受歡迎的培訓
1）自愿原則
2）經(jīng)驗原則
3）自主原則
4）行動原則
第二講：講師風范——臺風與塑形
討論：如何一分鐘判斷講師的專業(yè)度
一、講師職業(yè)形象
1. 著裝
2. 配飾
3. 表情
4. 儀態(tài)
二、講師場域—建場
1. 建場五步法
1）步入中場
2）站定凝神
3）環(huán)顧四周
4）停頓2秒
5）開口說話
2. 建場五關(guān)鍵
1）關(guān)鍵一：打破先占
2）關(guān)鍵二：促進交流
3）關(guān)鍵三：聯(lián)系課程
4）關(guān)鍵四：確保有趣
5）關(guān)鍵五：充滿好奇
三、講師手勢運用
1. 手勢的作用
2. 手勢黃金框
3. 常見手勢六招
練習：手勢配對連線
4. 手勢常見禁忌
四、講師的身法與眼法
1. 講師三姿
1）站姿
2）坐姿
3）走姿
2. 眼神運用
五、講師工具技巧
1. 握麥
1）握麥關(guān)鍵位置
2）握麥要領
2. 翻頁筆
補充：巧用黑屏鍵
3. 補充工具
1）按鈴
2）計時器
3）紙牌或籌碼
第三講：外修內(nèi)煉方為師——講師表達魅力
一、內(nèi)煉氣息
案例：有的新講師為什么容易累、頭暈？
1. 常見的氣息問題
2. 氣息運用技巧（布氣/偷氣/節(jié)氣）
3. 嗓音日常保護
二、外修語調(diào)
常用語調(diào)（停頓/重讀/語速/高低）
練習：語調(diào)綜合練習
三、生動表達技巧
1. 生動表達畫面感
討論：你更愿意欣賞哪種電影？
1）左右腦原理
2）畫面感的作用
3）畫面感營造技巧
2. 生動表達同頻感
視頻討論:“倒鴨子”引發(fā)的思考—如何做到同頻？
1）心理同頻—同理心
視頻：“談判專家”
2）內(nèi)容同頻—共同點
3）語言同頻—生活化
3. 生動表達參與感
1）參與感基本要求
2）參與感基本方法
第四講：盡在掌握——講師控場技巧
導入：課堂現(xiàn)場會出現(xiàn)哪些問題？
一、對癥下藥-學員類型與風格
1. 學習風格測試
2. 學員的四種類型
3. 因材施教-不同類型學員策略
二、好的開始-課程導入技巧
1. 導入的作用
1）激發(fā)興趣
2）激活舊知
2. 常用導入技巧
1）設疑導入
2）案例導入
3）數(shù)據(jù)導入
4）演示操作導入
3. 導入注意事項
三、完美收官-結(jié)尾技巧
1. 結(jié)尾的四大作用
1）總結(jié)所學
2）評估效果
3）行動計劃
4）慶祝成長
2. 禁忌式結(jié)尾
3. 常見的結(jié)尾方法
1）提煉總結(jié)
2）首位呼應
3）下回分解
4）激勵鼓舞
5）課后作業(yè)
四、控場基本動作
1. 提問控場
1）提問作用
2）提問時機
3）提問形式與方法
練習：設計課堂提問
2. 回答與點評
1）回答基本要領
2）點評關(guān)鍵步驟
3. 回顧調(diào)動四原則
1）豐富多樣
2）只做不說
3）安全至上
4）全員參與
五、常見控場問題
討論：大家在課堂中遇到的控場問題
1. 克服緊張
2. 內(nèi)容出錯
3. 內(nèi)容忘記
4. 課堂秩序不佳
1）氣氛沉悶
2）意外干擾
3）學員走神
4）問題學員處理
Q&A
現(xiàn)場呈現(xiàn)演練：
1）五分鐘專題呈現(xiàn)
2）一分鐘抽題呈現(xiàn)
劉暢老師 企業(yè)人才發(fā)展實戰(zhàn)專家
人力資源管理師（一級）
人力資源法務師（高級）
CSTD學習項目設計師
中歐商學院杉樹計劃導師
中國內(nèi)訓師大賽評委/中國企業(yè)微課大賽評委
曾任：新東方教育（上市公司） 人才發(fā)展經(jīng)理
曾任：武漢仟吉集團/卓爾控股（上市公司） 培訓負責人
擅長領域：人才盤點、微課開發(fā)、課堂呈現(xiàn)技巧、非人力資源管理……
劉暢老師從事企業(yè)培訓以及人才發(fā)展提升工作12年，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾搭建新東方教育（武漢）、卓爾控股、仟吉食品、21世紀不動產(chǎn)（武漢）企業(yè)的培訓體系，主導多項人才發(fā)展項目的規(guī)劃和落地，培養(yǎng)管理干部超過1000人。劉暢老師至今累計授課場次超過500場，參訓學員超過10000人，訓練過至少400位優(yōu)秀內(nèi)訓師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
★ 搭建人才發(fā)展體系，培養(yǎng)管理干部1000多名
→曾為新東方教育（武漢）搭建縱向三層、橫向五級的人才發(fā)展體系，規(guī)劃各層級的學習發(fā)展地圖，主導并設計了新東方人才發(fā)展體系的“人才盤點”、“戰(zhàn)略模擬倉”、“長江計劃”等項目，項目成果斐然。公司70%的管理干部進入長江計劃，90%的晉升人員來自長江計劃。
→曾為仟吉集團建立運營、生產(chǎn)兩大體系學習地圖，建立內(nèi)部勝任力模型庫，助力人才發(fā)展模式運行與推廣。有針對性地為集團360名技術(shù)骨干及管理人員進行生產(chǎn)管理和運營管理技能培訓，幫助其中60名成為集團各階層優(yōu)秀的管理者。
★ 開發(fā)優(yōu)秀課程超過100門，培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓師400多名
→任職新東方教育人才發(fā)展經(jīng)理期間，還曾組織選拔、認證企業(yè)內(nèi)訓師團隊，建立課程研發(fā)小組，認證內(nèi)訓師85人，開發(fā)內(nèi)部認證課程52門，其中6門被評為精品課程，得到企業(yè)領導和參訓員工的一致好評。
→曾為卓爾控股有限公司搭建公司培訓體系，制定培訓計劃，保障新員工培訓、中高層管理培訓、專業(yè)崗位培訓等各類企業(yè)培訓順利開展，參與卓爾商學院的組建，建立師資和課程資源。引進外部優(yōu)質(zhì)內(nèi)化課程10門，培養(yǎng)內(nèi)訓師25名，開展新員工培訓、管理者培訓、專崗培訓等課程60期。
→曾為馬應龍藥業(yè)股份有限公司開展內(nèi)訓師培養(yǎng)計劃，共計8天3晚培訓和1天現(xiàn)場磨課輔導，幫助馬應龍藥業(yè)合格內(nèi)訓師35人，開發(fā)內(nèi)部課程27門，其中6人獲得中國內(nèi)訓師大賽湖北賽區(qū)優(yōu)秀獎。
→曾為中鐵武漢電氣化局開展微課開發(fā)輔導，開發(fā)合格微課25門，并進行了賽前線下輔導，推選10門作品參加中國企業(yè)微課大賽，輔導作品作品獲得中國企業(yè)微課大賽二等獎1門，三等獎1門。
近期部分授課案例：
編號 企業(yè) 課程名稱 期數(shù)
1 中國電信 《微課開發(fā)工作坊》 6期
2 中鐵電氣化局 《微課開發(fā)工作坊》 6期
3 馬應龍藥業(yè) 《微課開發(fā)工作坊》 2期
4 仟吉食品 《PSF課程設計與開發(fā)》 15期
5 精測電子集團 《PSF課程設計與開發(fā)》 7期
6 武漢云傳媒科技 《基于建構(gòu)主義的教學設計》 2期
7 湖北中煙工業(yè) 《基于建構(gòu)主義的教學設計》 6期
8 中國人壽 《基于建構(gòu)主義的教學設計》 3期
9 新東方教育 《基于人才盤點的學習地圖》 12期
10 仟吉食品 《講臺駕馭——課堂呈現(xiàn)技巧》 16期
11 人福醫(yī)藥 《講臺駕馭——課堂呈現(xiàn)技巧》 2期
12 新東方教育 《敏捷人才盤點工作坊》 7期
13 運盛特種汽車 《敏捷人才盤點工作坊》 3期
14 卓爾控股 《敏捷人才盤點工作坊》 8期
15 武漢潤土園林 《敏捷人才盤點工作坊》 2期
16 寶沃勤冷鏈物流 《基于人才盤點的學習地圖》 2期
17 卓爾控股 《基于人才盤點的學習地圖》 10期
18 武漢中環(huán)監(jiān)理 《基于人才盤點的學習地圖》 4期
19 仟吉食品 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 6期
20 東風特商 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 2期
…… …… …… ……
主講課程：
人力資源系列：
《基于人才盤點的學習地圖》
《洞悉現(xiàn)在，引領未來——敏捷人才盤點工作坊》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——12大情境教學》
TTT系列：
《三維三步——PSF課程設計與開發(fā)》
《講臺駕馭——課堂呈現(xiàn)技巧》
《顛覆課題——基于建構(gòu)主義的教學設計》
《六道“能會”——微課設計與開發(fā)工作坊》
授課風格：
劉暢老師課程內(nèi)容注重實效和實用，將多年管理精華融入課程當中，堅持“不講晦澀的理論，不講正確的廢話”原則，強調(diào)“學以致用”；授課生動活潑，風趣幽默，巧妙穿插案例，深入淺出給學員深層的思考和啟發(fā)。
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