眾里尋她/他千百度——有效人才甄選及結(jié)構(gòu)性面談
課程背景：
保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢良好，國家政策給予高度支持，保險(xiǎn)公司主體及團(tuán)隊(duì)期待提高市場占有率，并依靠更多更有效人力拉升業(yè)績平臺(tái)；過往所經(jīng)歷的人海戰(zhàn)術(shù)、粗曠增員等無奈策略，造成團(tuán)隊(duì)發(fā)展停滯，乃至人員流失，缺乏更合理的價(jià)值理念及管理體系，尤其是缺乏人才甄選標(biāo)準(zhǔn)。
而針對(duì)于代理人伙伴所看好的優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)增員，既缺乏藍(lán)圖規(guī)劃，更是缺乏一套行之有效、合理正規(guī)、容易操作的面談方法，大部分還是以拉動(dòng)、勸說、利誘等不合理的增員方式進(jìn)行，沒有取得應(yīng)有的增員效果。
綜上所述，如果能夠在建立宏偉的事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖基礎(chǔ)上，推出一套有效人才甄選標(biāo)準(zhǔn)，為團(tuán)隊(duì)人才引進(jìn)合理把關(guān)，同時(shí)掌握有效的人才增員結(jié)構(gòu)性面談，必將有助于團(tuán)隊(duì)健康、持續(xù)發(fā)展。
課程收益：
● 掌握人才甄選的四大維度
● 辯證認(rèn)知四大選才維度的關(guān)系，并合理取舍
● 掌握選才甄選工具
● 掌握三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談的原理
● 分級(jí)訓(xùn)練基礎(chǔ)上，掌握三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談的運(yùn)用關(guān)鍵
● 重點(diǎn)掌握發(fā)問、聆聽、追問運(yùn)用技巧
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：壽險(xiǎn)公司主管、有意增員發(fā)展的伙伴
課程方式：講授互動(dòng)、討論提問、角色扮演、案例討論
課程風(fēng)格：
● 內(nèi)容至簡，核心突出：時(shí)刻關(guān)注人才甄選及面談成效的核心目標(biāo)，信息至簡，重要內(nèi)容突出，容易理解和運(yùn)用
● 注重訓(xùn)練，關(guān)注效果：課堂采用案例討論、角色扮演等多種形式的訓(xùn)練，讓學(xué)員對(duì)知識(shí)要點(diǎn)更容易掌握和吸收，結(jié)合案例會(huì)更有利于運(yùn)用
● 互動(dòng)交流，氛圍輕松：課堂上較注重與學(xué)員進(jìn)行發(fā)問、聆聽、交流等形式的互動(dòng)，注重學(xué)員回應(yīng)，課堂氛圍生動(dòng)活躍，輕松愉快
課程工具：
● 人才畫像及甄選標(biāo)準(zhǔn)審核表
● 增員渠道及信息表
● 三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談邏輯
課程大綱
第一講：為何要選——人才甄選的核心價(jià)值
一、人才甄選的定義
1. 依據(jù)需要而做人才選拔
二、人才甄選的價(jià)值
1. 有利于愿景、使命達(dá)成
1）建立團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的定位
2）愿景、使命在團(tuán)隊(duì)中的意義
2. 建立更統(tǒng)一的價(jià)值觀
1）君子和而不同
2）道同相為謀
3. 有利于績效達(dá)成
4. 有利于節(jié)省管理成本
1）事前費(fèi)力事后有功
2）集中火力做最正確的事
案例：華為知名企業(yè)人才選拔機(jī)制
案例：同業(yè)公司的某才、某經(jīng)理人等人才選拔
第二講：如何選——人才甄選的標(biāo)準(zhǔn)和畫像
一、人才的甄選標(biāo)準(zhǔn)和畫像
1. 人才甄選標(biāo)準(zhǔn)說明
1）四大維度說明
a 企圖心——對(duì)事業(yè)發(fā)展、生活品質(zhì)等追求
b 資源——人脈及財(cái)務(wù)
c 軟體——對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)知、溝通表達(dá)、學(xué)習(xí)、抗壓等
d 硬體——年齡、學(xué)歷、第一印象等
2）四大維度的辯證關(guān)系
硬體是基礎(chǔ)，企圖心是關(guān)鍵，資源、軟體要商榷
案例討論：三類代表人才的取舍
2. 人才甄選標(biāo)準(zhǔn)和畫像的關(guān)鍵
1）標(biāo)準(zhǔn)清晰
2）相信吸引力定律
3. 工具說明和運(yùn)用
1）人才畫像及甄選標(biāo)準(zhǔn)審核表的原理
課堂上舉例說明
第三講：三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談的核心價(jià)值
一、三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談的定義
1. 三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談的真相
1）初次吸引面談
2）深度選才面談
3）決定生涯面談
二、三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談的原理
1. 人才擇業(yè)的心理探討
1）得來不易、易得易失
2）易被成功吸引
3）關(guān)注、審視細(xì)節(jié)
2. 推托拉原理的說明
1）推：發(fā)問聆聽、收集信息、環(huán)節(jié)鋪墊
2）拖：深度探討事業(yè)機(jī)會(huì)與人才質(zhì)量，描繪藍(lán)圖
3）拉：誠摯歡迎，強(qiáng)化事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖與合作價(jià)值
案例：三國演義中的三顧茅廬
案例：同業(yè)公司增員面談
三、三級(jí)結(jié)構(gòu)性面談的價(jià)值
1. 尊重人性
1）尊重交往的規(guī)律——由淺入深
2）尊重互相選擇的權(quán)利——情投意合
3）尊重事業(yè)發(fā)展的規(guī)律——宏觀藍(lán)圖+可行性
2. 提升留存
1）多環(huán)節(jié)觀察，深入了解，更多掌握彼此信息
2）為后續(xù)輔導(dǎo)、訓(xùn)練做好準(zhǔn)備
3）更加珍惜共同、多頻次的勞動(dòng)成果
3. 建立機(jī)制建立穩(wěn)固的人才選拔機(jī)制
第四講：初次吸引面談的要領(lǐng)
一、初次吸引面談的目的
1. 收集信息，了解彼此
1）我們對(duì)準(zhǔn)增員的了解（企圖心、資源、 軟體、硬體）
2）準(zhǔn)增員對(duì)我們的了解（行業(yè)發(fā)展、市場空間、公司實(shí)力、事業(yè)模式、與收獲所得等）
2. 建立共識(shí)——對(duì)事業(yè)追求、保險(xiǎn)價(jià)值的初步共識(shí)
二、初次吸引面談的要領(lǐng)
1. 中立立場，不做拉動(dòng)
2. 注意發(fā)問聆聽，適當(dāng)少講
3. 合理把控時(shí)間
三、案例演示及角色扮演
工具使用：初次吸引面談表的說明
講師示范與角色扮演
現(xiàn)場練習(xí)：初次吸引面談?dòng)?xùn)練
第五講：深度選才面談的要領(lǐng)
案例：太極拳背后的精髓
一、深度選才面談的目的
1. 深度了解彼此特質(zhì)
2. 探討事業(yè)合作可能性
3. 強(qiáng)化準(zhǔn)增員優(yōu)勢，消除其潛在顧慮
二、深度選才面談的內(nèi)容
1. 候選人各項(xiàng)品質(zhì)
2. 商業(yè)合作模式及事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖
3. 模式和藍(lán)圖背后的SWOT分析
4. 事業(yè)說明會(huì)（創(chuàng)說會(huì)）的承接
三、深度選才面談的要領(lǐng)
1. 注重發(fā)問、聆聽和記錄，適度回應(yīng)
2. 針對(duì)重點(diǎn)信息做追問和說明
3. 舉例并建立同理心
4. 關(guān)注重點(diǎn)信息，尤其是存在的真實(shí)顧慮
四、案例演示及角色扮演
工具使用：深度選才面談表的說明
講師示范與角色扮演
現(xiàn)場練習(xí)：深度選才面談?dòng)?xùn)練
第六講：決定生涯面談的要領(lǐng)
案例：足球進(jìn)球的一系列過程
一、深度選才面談的目的
1. 強(qiáng)化事業(yè)合作機(jī)會(huì)
2. 強(qiáng)化晉升發(fā)展薪酬獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制
3. 推動(dòng)進(jìn)入培訓(xùn)等下一環(huán)節(jié)
二、決定生涯面談的內(nèi)容
1. 候選人各項(xiàng)品質(zhì)
2. 商業(yè)合作模式及事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖
3. 模式和藍(lán)圖背后的SWOT分析
4. 事業(yè)說明會(huì)（創(chuàng)說會(huì)）的承接
三、決定生涯面談的要領(lǐng)
1. 熱情、真誠
2. 事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖和合作充滿信心
3. 適度提出要求
四、案例演示及角色扮演
工具使用：決定生涯面談表的說明
講師示范與角色扮演
現(xiàn)場練習(xí)：決定生涯面談?dòng)?xùn)練
分組、分面談層次進(jìn)行角色扮演和技巧訓(xùn)練
劉仁生老師 保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展實(shí)戰(zhàn)教練
13年金融保險(xiǎn)行業(yè)管理/培訓(xùn)經(jīng)歷
LOMA美國壽險(xiǎn)管理師資格認(rèn)證
NLP—SAV自我覺醒愿景學(xué)認(rèn)證導(dǎo)師
中宏保險(xiǎn)財(cái)務(wù)顧問特訓(xùn)教練
中信保誠人壽資深保險(xiǎn)培訓(xùn)師
中信保誠人壽榮譽(yù)講師/中荷人壽四星級(jí)榮譽(yù)講師
曾任：新華人壽（鞍山） 營業(yè)區(qū)經(jīng)理
曾任：中宏保險(xiǎn)（鞍山） 培訓(xùn)部經(jīng)理
曾任：中荷人壽（大連） 營業(yè)區(qū)總監(jiān)
曾任：中信保誠人壽（深圳） 金牌培訓(xùn)師/人力發(fā)展主任
→輔導(dǎo)近萬名保險(xiǎn)代理人、學(xué)員，累計(jì)進(jìn)行授課超1000場次
→累計(jì)直接推動(dòng)超過1000位普通保險(xiǎn)代理人晉升業(yè)務(wù)主管職級(jí)
→輔導(dǎo)近300名保險(xiǎn)代理人心態(tài)類課程，起到解決從業(yè)困惑和掃清從業(yè)心理障礙
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
劉老師在保險(xiǎn)行業(yè)中針對(duì)增員、營銷技巧、心態(tài)輔導(dǎo)等方面有著較豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能針對(duì)不同保險(xiǎn)企業(yè)所需的要求，做出針對(duì)性“對(duì)癥下藥”解決方案；有效解決現(xiàn)大多數(shù)的保險(xiǎn)行業(yè)所遇到的“瓶頸期”難題。
“精英代理人教練”：老師曾任職于中宏保險(xiǎn)/新華人壽期間，累計(jì)培訓(xùn)輔導(dǎo)近3600位代理人，其中為各企業(yè)輸送出了上百位精英代理人，其中曾為中信保誠人壽連續(xù)2年內(nèi)完成公司人力增長目標(biāo)，累計(jì)增員超過1200人，人力指標(biāo)同比增長超過120%，為企業(yè)大力輸入人員，助力企業(yè)業(yè)績逐步增長。
“人才管理者輸送師”：老師曾任職于中荷人壽/新華人壽期間，為企業(yè)培養(yǎng)輸送了近500位
保險(xiǎn)代理人晉升到業(yè)務(wù)主管，支持企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，其中曾為中荷人壽同比晉升率提升25%以上，并帶領(lǐng)新晉管理者完成當(dāng)年度業(yè)績目標(biāo)1200萬保費(fèi)。
“業(yè)績銷售引導(dǎo)師”：老師曾任職于中信保誠人壽期間，為企業(yè)員工進(jìn)行《年金險(xiǎn)（教育、養(yǎng)老）銷售》技能課程輔導(dǎo)，并直接推動(dòng)企業(yè)學(xué)員在年金險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)銷售上取得實(shí)質(zhì)突破，累計(jì)產(chǎn)生超過200萬標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)，班級(jí)人均產(chǎn)能較同期提升45%，人均件數(shù)提升1.5件。
部分授課案例：
■ 曾給中信銀行信用卡中心講授《增員意愿啟動(dòng)》&《增員人才甄選及面談技巧》課程，累計(jì)參訓(xùn)學(xué)員超過400位，并給近100名學(xué)員進(jìn)行事業(yè)說明會(huì)（創(chuàng)說會(huì)），現(xiàn)場反響熱烈，后返聘老師超20期；
■ 曾給中信銀行深圳前海分行講授《需求導(dǎo)向與顧問式健康險(xiǎn)銷售》課程，課程主要包括客戶需求分析及面談技巧，累計(jì)參訓(xùn)學(xué)員超過50人次；培訓(xùn)后保險(xiǎn)類產(chǎn)品銷售2月內(nèi)有20%左右業(yè)績提升，得到了企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，后返聘老師3期；
■ 曾給中信證券南山營業(yè)部講授《把握精準(zhǔn)的未來—年金險(xiǎn)銷售》及《產(chǎn)品說明會(huì)》課程，幫助證券銷售代理人及客戶講解保險(xiǎn)的價(jià)值及如何配置，并現(xiàn)場直接面談60位客戶并成功交付；課程結(jié)束后學(xué)員反饋不錯(cuò)，后返聘老師2期；
■ 曾給中信健康（深證）講授《事業(yè)說明會(huì)（創(chuàng)說會(huì)）》課程，幫助銷售代理人及準(zhǔn)新人進(jìn)行事業(yè)發(fā)展描述，累計(jì)參會(huì)準(zhǔn)新人超過100人，后返聘老師3期；
■ 曾給中信保誠人壽（廣東/河北�。┲v授《創(chuàng)新增員方式》課程，幫助分支機(jī)構(gòu)內(nèi)勤管理干部及部分外勤主管打通新的增員招募思路，介紹新模式的技巧方法，累計(jì)參訓(xùn)學(xué)員超過60人次；課程結(jié)束后該企業(yè)2—3月內(nèi)增員同比有近40%增長，課程反饋不錯(cuò)，后返聘老師2期。
……
主講課程：
《知行合一 ——有效高品質(zhì)增員體系》
《眾里尋她/他千百度——增員人才甄選及面談技巧》
《遇見最美好的未來——增員意愿啟動(dòng)》
《覺醒與自我認(rèn)知——讓團(tuán)隊(duì)更卓越》
《打開有效銷售年金險(xiǎn)的關(guān)鍵之門》
《360度做客戶經(jīng)營——建立客戶檔案》
《客戶精準(zhǔn)經(jīng)營——有效提升保險(xiǎn)銷售業(yè)績》
《以需求和顧問導(dǎo)向——有效銷售健康險(xiǎn)》
《與最好的自己同行——?jiǎng)?chuàng)業(yè)說明會(huì)》
授課風(fēng)格：
落地高效，知行合一： 時(shí)刻關(guān)注信息的聚焦和至簡，時(shí)刻關(guān)注目標(biāo)和效果，有效推動(dòng)保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)人員的核心績效達(dá)成
注重訓(xùn)練，關(guān)注效果：課堂采用案例研討、角色扮演等多種形式的訓(xùn)練，讓學(xué)員對(duì)知識(shí)要點(diǎn)更容易掌握和吸收，結(jié)合案例會(huì)更有利于運(yùn)用
互動(dòng)交流，氛圍輕松：課堂上較注重與學(xué)員進(jìn)行發(fā)問、聆聽、交流等形式的互動(dòng)，注重學(xué)員對(duì)知識(shí)要點(diǎn)的掌握程度和回應(yīng)，課堂生動(dòng)活躍，氛圍輕松愉快
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