課程背景：
經(jīng)過“十年寒窗”的學習，學生們從校園走進職場，開始面臨人生中的另一個重要領域的挑戰(zhàn)。有些員工盡管在職場中已經(jīng)打拼數(shù)月，甚至幾年，但自己卻仍然感到力不從心，不能很好的勝任職場的要求。職場環(huán)境畢竟與校園環(huán)境有著巨大的不同，一個人的成長和收益在智商之外，還取決于思維方式、態(tài)度理念、溝通方式、團隊協(xié)作等方方面面。
另外，一個人的行為和態(tài)度還影響著團隊乃至公司整體的業(yè)績。企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭。企業(yè)在提升員工的個人素養(yǎng)方面的投入，一方面可以提升個人能力，從而提升企業(yè)的競爭力，另一方面也可以提升員工對企業(yè)的忠誠度，從而更好的為企業(yè)服務。因此，重視培養(yǎng)提升員工的個人素養(yǎng)，無論對個人，還是對團隊和企業(yè)，都有著非常重要的意義和必要性。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：職場新人，新入職員工，需要提升綜合職業(yè)素養(yǎng)的員工
課程方式：講師講授、案例分析、小組討論、情境模擬、視頻教學
課程收益：
通過培訓，學員將能夠：
● 說出個人成長的三個基本素養(yǎng)以及與團隊協(xié)作必備的三個素養(yǎng)
● 在面對壓力和挫折時，用“成人思維”代替“巨嬰思維”，并選擇適當?shù)男袨閼獙�，避免非理性的行�?br />
● 用長遠的眼光看待職業(yè)發(fā)展，為自己樹立長期和短期目標，會做目標任務分解
● 對工作任務進行分類處理，優(yōu)先完成重要工作，避免不必要的干擾
● 用“雙贏思維”處理個人與企業(yè)，個人與團隊的關系
● 識別互動對象的溝通風格，使用對方可接受的方式與其溝通，增進理解，提升溝通效率
● 建立團隊協(xié)作意識，用包容的心態(tài)處理團隊內(nèi)部差異，努力實現(xiàn)1+1＞2的協(xié)作效果
● 意識到情商的重要性，能調整個人過激情緒，并對他人表現(xiàn)出同理心
課程大綱
導論：優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)模型
視頻材料：《品格決定成就》
1. 三項個人成長的必備素養(yǎng)：積極主動、目標引領、效率提升
2. 三項團隊協(xié)作的必備素養(yǎng)：雙贏思維、知己解彼、情商的覺察與應用
第一講：建立積極主動的思維
案例故事：《守株待兔的思維啟示》
1. 思維——行為——結果模型
2. 從量變到質變，從刻意到習慣
3. 刺激與反應模型
1）“巨嬰式思維”特征
2）“成年人思維”特征
小組討論：不成熟員工的“巨嬰式思維”及行為
3）“我對領導有意見，因為領導沒有采納我的建議”
4）“公司給我發(fā)多少錢，我就干多少工作”
第二講：用目標引領自己
個人練習：“假如我有空閑的一天，我會…”
案例故事：《游泳冠軍》
1. 構建自己的“生命平衡輪”：健康、學識、財富、家庭、社交、愛好、事業(yè)
1）原則一：“不滿，抓重點”
2）原則二：“不圓，提效率”
2. 樹立自己的人生目標
1）個人內(nèi)驅力的來源 ——“身份覺察”
2）激發(fā)內(nèi)心的卓越品質
互動練習：“激發(fā)彼此的卓越品質”
3. 我的人生宣言
1）偶像法
2）圖騰法
3）墓志銘
第三講：提升工作效率
案例分析：《又失去了一次升職的機會》
一、工作任務的分類方法及標準
1. 個人工作任務分類練習
2. 工作任務分類示例
3. 區(qū)分重要性的標準
4. 區(qū)分緊急的標準
二、處理工作任務的優(yōu)先順序
1. 處理重要不緊急工作任務的情境
2. 如何減少重要緊急工作任務的干擾
3. 如何應對多重緊急任務
三、工作效益的“80/20”法則
1. “80/20”法則的內(nèi)容
2. 識別自己的“80/20”，既“我效益的主要來源”
3. 反思自己在四類工作任務上的時間投入
4. 對比高效人士的時間投入
第四講：用雙贏思維處理個人與團隊關系
鋪墊活動：“太極推掌”
小組討論：“如果我的目標與企業(yè)的不一致怎么辦”
案例分析：《郁悶的醫(yī)學博士》
1. 積極的看待自己的工作崗位
2. 合作伙伴不想雙贏怎么辦
1）目標升級法
2）資源開發(fā)法
3）威脅法
3. 建立情感賬戶
1）我的影響力來源
2）情感賬戶對于雙贏關系的意義
視頻材料：《感人的首長》
第五講：知己解彼的溝通藝術
一、溝通的障礙
1. 以自我為中心的傾聽
2. 忽略對方的表達
3. 讓人郁悶的提問
4. 傷心的反饋
二、四種人際行為風格的特點
1. DISC自我測評
2. 四種風格人士的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
視頻材料：《無法通過的軍售提案》
小組討論：“三國人物的風格確認”
小組討論：“西游記人物的自然風格與工作風格”
三、有效表達的四要素
1. 客觀事實
2. 我的感受
3. 我的需要
4. 表達訴求
第六講：情商的覺察與應用
一、情商低下的行為惡果
二、關于情緒的認識
1. 情緒的來源
視頻材料：《進化武器》
2. 情緒的產(chǎn)生以及對理性思維的影響
3.“正向與負向的情緒能量層級”
4. 過激情緒與疾病
三、情商的定義及影響
案例故事：《武士與僧人》
1. 情商的定義
視頻材料：《棉花糖試驗》
2. 情商對個人工作以及家庭的影響
四、修煉人際互動中的高情商行為
1. 同理心傾聽他人
2. 聽出對方的意圖
3. 激勵人心的表達方式
備注：課程的開始和結尾各有0.5小時的破冰及復習活動
● 講師介紹
姜雷老師 綜合管理技能提升專家
16年綜合管理技能提升授課經(jīng)驗
中英雙語授課
英國曼徹斯特大學MBA
MOKA 促動型培訓師
豐田名古屋工廠TPS訪問學者
騰訊海納商學院認證講師
曾任：威意特汽車系統(tǒng)有限公司 亞太區(qū)培訓總監(jiān)
曾任：華夏幸�；鶚I(yè)企業(yè)大學 培訓總監(jiān)
曾任：河北安碩能源科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人
擅長領域：管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團隊建設、跨部門溝通等。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
姜雷老師曾負責大型跨國企業(yè)培訓團隊的運營管理，也曾擔任上市公司的企業(yè)大學培訓總監(jiān)，還曾是企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人，對企業(yè)管理及企業(yè)培訓都非常熟悉。不僅是一位優(yōu)秀的管理者，也是一位優(yōu)秀的培訓師，通過雙重視角深度研究企業(yè)培訓，針對企業(yè)管理的痛點，極具針對性地開發(fā)多門優(yōu)秀課程。
● 曾為威意特汽車系統(tǒng)有限公司組建培訓團隊，搭建完善的培訓體系。設計并實施亞太區(qū)領導者培養(yǎng)項目，針對企業(yè)的亞太籍儲備管理人員設計《綜合管理技能提升》、《卓越領導力技能提升》等系列綜合管理提升課程，為企業(yè)培養(yǎng)出5位部門總監(jiān)和70余位中層管理者，為企業(yè)管理層注入新鮮血液，促進企業(yè)健康發(fā)展。
● 曾為華夏幸�；鶚I(yè)主導設計 “團隊工作營”項目，帶領團隊為全國各區(qū)域事業(yè)部提供培訓超過600場次，幫助業(yè)務部門迅速凝聚團隊，提升績效，同時也提升了基層管理者的團隊建設能力，降低新員工離職率至少30%，新晉管理者合格率超過99%。
姜老師結合國內(nèi)管理者面臨的實際問題，將精益管理思想進行“本土化”改造，結合精益管理思想開發(fā)出系列綜合管理課程，曾服務過騰訊集團、京東集團、海爾集團、中國煙草等大型企業(yè)，累計培訓場次超過800場，受訓學員超過12000人次，課程好評反饋率達到97%，還曾獲得學員“最適合國內(nèi)管理者聽的管理課程”的高度評價。
部分授課案例：
★《卓越領導力技能提升》培訓35期
課程通過現(xiàn)場講授、案例分析、情景模擬、分組練習等授課方式，讓管理者們迅速掌握賦能式激發(fā)技巧，成為一個與員工共贏的賦能式領導者。曾服務過海爾集團、上海大眾、現(xiàn)代摩比斯、博世等企業(yè)，其中海爾集團返聘16期。
★《新晉管理者綜合技能提升》培訓超40期
課程設計圍繞企業(yè)新晉管理者壓力過大、能力難匹配等現(xiàn)實痛點，能有效地幫助企業(yè)培養(yǎng)新晉管理者的綜合管理能力，曾服務過京東、華夏幸福、中國銀行、好麗友等企業(yè)，為華夏幸福授課超過20期。
★《情境式團隊建設與管理》培訓21期
課程以實際工作情境為基礎內(nèi)容模塊，形式上采用引導與學員體驗相結合的方式，讓學員主動思考，讓學員成為學習的中心和主題，曾為騰訊集團、華夏幸福、中國中車、松下電器等企業(yè)授課，其中松下電器返聘授課9期。
★《跨部門溝通與沖突處理》培訓超30期
課程旨在解決企業(yè)跨部門合作過程中溝通不暢導致的沖突，共創(chuàng)高效的跨部門協(xié)作。通過課后調查發(fā)現(xiàn)受訓企業(yè)跨部門協(xié)作效率提升明顯，曾服務過大陸汽車電子、三星電子、臺山電廠、捷豹路虎等企業(yè)，其中三星電子返聘超過10期。
★《新生代員工管理》培訓19期
通過研究時代背景、社會背景等了解新生代員工的個性心理特征和行為特征，讓管理者掌握與時俱進的理念，讓管理更高效。曾服務過中國煙草、中國海洋石油集團等企業(yè)，其中中國海洋石油集團返聘6期。
主講課程：
《新生代員工管理》
《跨部門溝通與沖突處理》
《情境體驗式團隊建設與管理》
《新晉管理者綜合技能提升》
《優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)提升》
《卓越領導力技能提升——做VUCA時代的賦能式領導者》
課程特點：
● 課程內(nèi)容邏輯嚴謹，課堂呈現(xiàn)形式風趣
● 實戰(zhàn)性強，課程內(nèi)容緊密圍繞學院真實需求和工作績效，具有非常強的實操性
● 以客戶為導向，堅持“任何不為客戶創(chuàng)造價值的培訓都是浪費”的培訓理念
● 課程內(nèi)容堅持“重干貨，少務虛”的設計理念，內(nèi)容干貨足
● 注重讓學員身動、心動、腦動的“三動原理”，互動性極強
課綱下載
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