課程背景：
TTT，英文短語Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。一般情況下，它是通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程。
內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個重要組成部分。可是在內(nèi)部培訓(xùn)師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問題。對于內(nèi)部培訓(xùn)師而言：
如何克服緊張情緒？如何站在講臺上輕松自如？怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對學(xué)員真正有所幫助？游戲、活動很有趣，可是怎么做才能讓學(xué)員從中有所收益而不是僅僅感到好玩？培訓(xùn)師應(yīng)如何引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)運用于工作上？
很多企業(yè)內(nèi)部講師都是企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的精英和骨干，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但就是不能很好的表達(dá)出來，導(dǎo)致上課時學(xué)員提不起興趣，培訓(xùn)沒有效果。所以系統(tǒng)化、專業(yè)化提升內(nèi)部講師的授課水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師隊伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)核心任務(wù)之一！本課程旨在提高企業(yè)兼職培訓(xùn)師現(xiàn)場授課實戰(zhàn)技能，運用“以學(xué)員為中心”的培訓(xùn)理念，通過案例研討、現(xiàn)場演練等多元化教學(xué)方式，掌握有效控場、精彩呈現(xiàn)的方法和技巧，并根據(jù)課程內(nèi)容科學(xué)匹配培訓(xùn)形式，同時熟練運用評估工具進(jìn)行培訓(xùn)評估，持續(xù)改進(jìn)課程與授課技能。
本課根據(jù)企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，在診斷內(nèi)部核心講授的具體問題的前提下，有針對性地培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧，課程內(nèi)容由淺入深，呈現(xiàn)階梯式講授與演進(jìn)，滿足內(nèi)部培訓(xùn)師成長的需要。通過內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)訓(xùn)練，讓內(nèi)部培訓(xùn)師從內(nèi)心深處認(rèn)識自身角色和信念，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成能力和行為，實現(xiàn)由內(nèi)而外的提高；培訓(xùn)結(jié)束后如何制定學(xué)員的行動指引，將課堂效果轉(zhuǎn)化為行動和實際授課綜合能力，幫助學(xué)員強(qiáng)化鞏固課堂所學(xué)，完成從“聽”到“做”的轉(zhuǎn)變；通過訓(xùn)練，學(xué)員可以進(jìn)行模仿與創(chuàng)新式呈現(xiàn)；讓學(xué)員可以通過反復(fù)練習(xí)加以鞏固，幫助企業(yè)及時提高內(nèi)訓(xùn)師隊伍的培訓(xùn)技能，使參加培訓(xùn)的學(xué)員有能力成為高級培訓(xùn)講師。
課程收益：
準(zhǔn)確企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色認(rèn)知、定位及成長
● 心理準(zhǔn)備線：掌握應(yīng)對緊張的有效策略,提升內(nèi)訓(xùn)師心理素質(zhì)
● 課程流程線：掌握培訓(xùn)前中后的流程與要點，做好充分準(zhǔn)備
● 課程框架線：掌握課程開發(fā)的流程與方法，打造專業(yè)化課程
● 課堂演示線：掌握內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)肢體動作、語言表達(dá)的系列提升技巧
● 課堂氛圍線：掌握精彩開場、有效收尾、氛圍營造、控場應(yīng)變的系列技巧
● 利用平衡輪技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)師能力模型建設(shè)前后測，有針對性提升授課技巧，培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，幫助培訓(xùn)效果落地與轉(zhuǎn)化
課程時間：3天，6小時/天(時間可根據(jù)客戶需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整）
課程對象：企業(yè)內(nèi)部專、兼職培訓(xùn)講師、HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管
課程方式：案例分析+工作坊+情景模擬+小組討論+互動講授+案例分析+視頻分析
課程目標(biāo)：
任務(wù)目標(biāo)：
● 掌握應(yīng)對緊張的有效策略
● 依據(jù)肢體、聲音、語言的提升技巧，有效塑造培訓(xùn)師的身體語言
● 在模擬的情境下，演練專業(yè)開場技巧、收尾技巧
● 在模擬的情境下，演練內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)肢體動作、語言表達(dá)的系列提升技巧
● 在模擬的情境下，演練控場應(yīng)變的技巧、氛圍營造的方法
● 在模擬的情境下，依據(jù)《課程評審標(biāo)準(zhǔn)》，實現(xiàn)人課合一，進(jìn)行課堂精彩呈現(xiàn)的綜合演練
知識目標(biāo)：
● 簡述內(nèi)訓(xùn)師角色定位與職業(yè)素養(yǎng)
● 簡述成人學(xué)習(xí)特點與加涅教學(xué)九步法
● 有效認(rèn)識恐懼與緊張的原因，能正確面對緊張
● 簡述培訓(xùn)前中后流程的事務(wù)性準(zhǔn)備工作
● 對培訓(xùn)流程進(jìn)行有效解析
● 簡述課程開發(fā)的流程與方法
● 簡述專業(yè)的講師形象打造的要點，身法、手法、眼法的展示要點
● 簡述360評估的維度
課程大綱
第一部分：培訓(xùn)理念與職業(yè)素養(yǎng)
導(dǎo)入：思考一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)
1. 學(xué)習(xí)者想要什么？
2. 學(xué)習(xí)者當(dāng)前的技能水平
3. 學(xué)習(xí)者與你不同
第一講：內(nèi)訓(xùn)師角色定位
一、內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知
互動：卡片式頭腦風(fēng)暴，梳理內(nèi)訓(xùn)師角色定位
編: 專業(yè)的邏輯內(nèi)容設(shè)計、有效的多元方法設(shè)計
導(dǎo): 培訓(xùn)全流程環(huán)節(jié)把控
演: 積極表達(dá)與完美呈現(xiàn)、氛圍營造與有效控場
案例：某企業(yè)大學(xué)內(nèi)訓(xùn)師角色任務(wù)模型
2. 內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)地圖
1）內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展路徑
2）內(nèi)訓(xùn)師核心技能
3）內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系
二、內(nèi)訓(xùn)師“5商”
1. 德商：職業(yè)道德與胸懷等
2. 情商：性格，心態(tài)，應(yīng)變
3. 逆商：抗挫折，適應(yīng)力
4. 儀商：儀表形象
5. 智商：學(xué)習(xí)能力
三、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)
1. 培訓(xùn)師職業(yè)的八大禁忌
案例：某教授對學(xué)生的輕視、某培訓(xùn)師讓學(xué)員下跪
2. 培訓(xùn)師應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)
1）傳道授業(yè)解惑
2）尊重與感恩
3）敬業(yè)與助人
四、培訓(xùn)理念更新與優(yōu)化
1. 理解您的學(xué)員
1）成人培訓(xùn)四個需求
2）成人學(xué)習(xí)特點
3）成人學(xué)習(xí)的四個困難——遺忘、轉(zhuǎn)化、習(xí)慣、行動
案例研討：講師High還是學(xué)員High？
2. 以學(xué)員為中心
1）三種常見教學(xué)模式
2）學(xué)員為中心教學(xué)模式的關(guān)注點
3）學(xué)員為中心教學(xué)模式的授課方法
4）解讀“基于任務(wù)“的授課過程
小結(jié)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍授課技能轉(zhuǎn)型
五、培訓(xùn)教學(xué)原理之加涅九步法
步驟1：引發(fā)興趣
步驟2：澄清目標(biāo)
步驟3：激起回憶
步驟4：承上啟下
步驟5：呈現(xiàn)內(nèi)容
步驟6：引出行為
步驟7：提供反饋
步驟8：回顧總結(jié)
步驟9：學(xué)習(xí)檢驗
練習(xí)：利用平衡輪技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)師能力模型建設(shè)前測
教學(xué)方法：講授、案例研討、視頻教學(xué)、舉例、提問、分組研討、測評
第二部分：內(nèi)訓(xùn)師TTT之五線譜
第一講：心理線準(zhǔn)備——應(yīng)對緊張的有效策略
一、認(rèn)識恐懼與緊張
1. 什么情況下會緊張
2. 緊張的原因是什么
3. 培訓(xùn)師的“舒適地帶”
討論：緊張好還是不好？
二、克服過度緊張的典型十大法
1. 過程冥想法
2. 萬全準(zhǔn)備法
3. 生理舒緩法
4. 壓力轉(zhuǎn)換法
5. 身心投入法
6. 肯定心理暗示法
7. 巧妙掩飾法
8. 華倫達(dá)心態(tài)法
9. 肌肉放松法
10. 音樂舒緩法
視頻案例：《國王的演講》
練習(xí)：卡片式頭腦風(fēng)暴，分享如何應(yīng)對緊張
教學(xué)方法：示例、卡片式頭腦風(fēng)暴、講授
第二講：流程線設(shè)計——培訓(xùn)全流程環(huán)節(jié)把控
一、培訓(xùn)前中后的準(zhǔn)備
1. 培訓(xùn)前——開始的十大準(zhǔn)備
2. 培訓(xùn)中——過程的七步驟
1）良好的開場
2）主題的導(dǎo)入
3）過程的引導(dǎo)與控制
4）現(xiàn)場氣氛的把握
5）學(xué)員提問的有效答疑
6）主題與重點的突出與提升
7）培訓(xùn)結(jié)束時的總結(jié)與挖掘
3. 培訓(xùn)后——收尾的四個小技巧
1）助教對培訓(xùn)結(jié)果的統(tǒng)計與分析
2）培訓(xùn)成果的跟蹤與反饋
3）課程的迭代
4）授課技巧的改善
4. 培訓(xùn)流程解析
教學(xué)方法：講授、世界咖啡
第三講：框架線設(shè)計——課程設(shè)計與開發(fā)
導(dǎo)入：好課程的標(biāo)準(zhǔn)
一、課程開發(fā)流程
二、課程定位
1. 定對象
2. 定時長
3. 定問題
4. 定主題
5. 定內(nèi)容
三、框架設(shè)計
1. 邏輯線設(shè)計——專業(yè)的教學(xué)邏輯設(shè)計
2. 方法線設(shè)計——有效的多元方法設(shè)計
3. 課件開發(fā)——特色的呈現(xiàn)制作設(shè)計
示例：某精品課程大綱，教學(xué)PPT
練習(xí)：學(xué)員分組反饋各組現(xiàn)有課程的修改意見，講師點評
教學(xué)方法：舉例、案例呈現(xiàn)、講授、討論
第四講：演示線設(shè)計——積極表達(dá)與完美呈現(xiàn)
一、塑造培訓(xùn)師的身體語言
1. 培訓(xùn)師肢體設(shè)計法則
2. 肢體動作訓(xùn)練
練習(xí)：解放天性訓(xùn)練、表演訓(xùn)練、突破自己的肢體訓(xùn)練
二、語言的表達(dá)
1. 枯燥乏味的呈現(xiàn)方式
2. 生動表達(dá)呈現(xiàn)方法
1）悅耳——說的比唱的好聽
2）響亮——音調(diào)音量要合適
3）緩急——快慢得當(dāng)顯節(jié)奏
4）流暢——不“吃螺螄”去冗余
5）自然——口氣自然是真諦
6）清晰——吐字歸音、抑揚頓挫
3. 語言的邏輯
1）金字塔原理的運用
2）歸納式講授
練習(xí)：流暢演練——新聞聯(lián)播
4. 聲音的表達(dá)
練習(xí)：隔板發(fā)聲練習(xí)
三、打造專業(yè)的講師形象
教學(xué)方法：講授、游戲、互動討論、角色扮演、情景演練
第五講：氛圍線設(shè)計——氛圍營造與有效控場
一、專業(yè)開場
1. 精彩開場的作用
1）調(diào)動聽眾情緒
2）營造積極氣氛
3）轉(zhuǎn)移聽眾思緒
2. 進(jìn)行開場時的九大要點
3. 不適宜的開場
1）偏離式開場
2）自殺式開場
3）自夸式開場
4）過熱式開場
4. 開場導(dǎo)入的八大法
練習(xí)：1分鐘自我介紹，讓人一下子記住你
教學(xué)方法：講授、互動討論、案例研討、現(xiàn)場演練
二、收尾技巧
1. 常用結(jié)尾的作用
2. 不適宜的收尾
3. 收尾的九大法
練習(xí)：1分鐘課程結(jié)尾呈現(xiàn)
三、氛圍營造
1. 課堂氛圍營造方法
1）激情帶動法
2）幽默呈現(xiàn)法
2. 多元化呈現(xiàn)法
3. 課堂加油器法
提供素材：破冰活動素材庫
現(xiàn)場演練：至少使用2種方法，設(shè)計各組課程中活躍氣氛的技巧
教學(xué)方法：角色扮演、案例呈現(xiàn)、情景演練
四、控場應(yīng)變
1. 課堂控場的基本原則
2. 應(yīng)對提問的五大技巧
1）界定式應(yīng)答
2）喻證式應(yīng)答
3）反問式應(yīng)答
4）延遲式應(yīng)答
5）重復(fù)式應(yīng)答
模擬演練：分組基于不用的方式，進(jìn)行有效應(yīng)答
3. 精彩點評六小技巧
演練：《就職演說現(xiàn)場點評》
4. 課堂常見的八大典型問題
5. 現(xiàn)場掌控的五種方法
1）團(tuán)隊組織
2）現(xiàn)場控制
3）行為激勵
4）溝通協(xié)調(diào)
5）過程指導(dǎo)
研討：《人性熱鍵的識別》
教學(xué)方法：視頻、卡片式頭腦風(fēng)暴、講授
第三部分：人課合一實戰(zhàn)演練
第一講：情境模擬——綜合演練
一、“人課合一”演練任務(wù)布置
練習(xí)：利用平衡輪技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)師能力模型建設(shè)后測
二、360度評估提升技能
1. 授課評估的重要意義
2. 評估常見的“痛點”
3. 培訓(xùn)效果評估的四個階段
1）如何評估學(xué)員的課堂反應(yīng)
2）如何評估知識學(xué)習(xí)效果
3）如何評估學(xué)員的行為變化
4）如何評估培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比
4）效果評估的有效途徑
4. 總結(jié)
1） 認(rèn)識你的風(fēng)格
2） 發(fā)揮你的優(yōu)勢
3）講師發(fā)展路徑
教學(xué)方法：講授、互動討論、測評、模擬演練
趙麗沙老師 企業(yè)培訓(xùn)管理專家
13年培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
企業(yè)大學(xué)建設(shè)實踐與推動者
企業(yè)學(xué)習(xí)地圖搭建實戰(zhàn)落地專家
中科院心理所發(fā)展與教育學(xué)碩士
國家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師體系打造長期合作導(dǎo)師
移動管理學(xué)院、網(wǎng)易、伊利、工商銀行、國家電網(wǎng)、中國電力科學(xué)研究院、云南煙草等眾多大型企業(yè)特邀內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)導(dǎo)師
曾任：北京恒天財富投資管理有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：金風(fēng)科技股份有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：課程設(shè)計與開發(fā)、培訓(xùn)項目設(shè)計與管理、內(nèi)訓(xùn)師體系構(gòu)建與運營
國家電網(wǎng)返聘輪訓(xùn)20期/中國移動學(xué)院返聘輪訓(xùn)15期/中國電力返聘輪訓(xùn)45期，課程累計超過500場，培養(yǎng)超過3500位學(xué)員成為優(yōu)秀培訓(xùn)師，課程好評率高達(dá)98%，并被持續(xù)返聘。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
趙麗沙老師投身于培訓(xùn)行業(yè)13年，鑒于老師擁有甲方乙方企業(yè)工作雙重職業(yè)經(jīng)驗，使得趙麗沙老師善于從多維度出發(fā)，準(zhǔn)確的抓住企業(yè)的痛點，并以解決問題、提升組織績效為最終目標(biāo)，有針對性地設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容與方案轉(zhuǎn)化，結(jié)合企業(yè)實際，最大化的幫助培訓(xùn)效果落地。
累計主導(dǎo)設(shè)計培訓(xùn)項目方案500多個，開發(fā)線上、線下精品課程300余門，帶領(lǐng)企業(yè)管理者與業(yè)務(wù)骨干開發(fā)精品課程500多門，獨立開發(fā)課程30多門。
★2018年 北京恒天財富管理有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：參與恒天大學(xué)團(tuán)隊長、不同層級管理者培訓(xùn)線上、線下培訓(xùn)項目，面向培訓(xùn)項目經(jīng)理培訓(xùn)管理者系列課程6次，參與培訓(xùn)項目3個，開發(fā)課程20余門。
專業(yè)條線培訓(xùn)：搭建理財顧問培訓(xùn)體系，輔導(dǎo)團(tuán)隊開發(fā)20余門培訓(xùn)課程，開發(fā)理財顧問案例集。輔導(dǎo)培訓(xùn)項目2個，線上大鵝等平臺學(xué)習(xí)平臺。
新員工培訓(xùn)項目：主導(dǎo)新人訓(xùn)培產(chǎn)品開發(fā)線上線下培訓(xùn)項目，基于新人6個月內(nèi)實際崗位勝任任務(wù)，開發(fā)2個訓(xùn)練營、銷售實戰(zhàn)課程4門，線下研討工作坊6門幫助新人快速提升技能。
★2007年—2013年 金風(fēng)科技培訓(xùn)經(jīng)理
金風(fēng)大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理：主導(dǎo)并參與金風(fēng)大學(xué)籌建、培訓(xùn)體系搭建、面授與電子課程開發(fā)、高中基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、開發(fā)關(guān)鍵人才學(xué)習(xí)地圖等14個大型項目的設(shè)計與實施。
服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)運行維護(hù)、項目管理等風(fēng)電技術(shù)人員、基層管理人員2000余人的培訓(xùn)項目的組織管理、視頻課件制作等工作。期間完成視頻課件80余小時，在國內(nèi)六大片區(qū)廣泛傳播，得到學(xué)員的一致好評。
制造系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)理：專門為風(fēng)力發(fā)電機(jī)組設(shè)計制作了僅有29分30秒的整機(jī)生產(chǎn)裝配的3D動畫，創(chuàng)下歷史新高，成為最短最快的操作視圖，讓操作類培訓(xùn)變得可視化，大大降低了企業(yè)新員工培訓(xùn)成本，受到了公司高管的好評。
主講課程：
《內(nèi)訓(xùn)師體系構(gòu)建與運營》
《培訓(xùn)項目設(shè)計與管理》
《學(xué)習(xí)資源開發(fā)建設(shè)》
《最佳實踐萃取與案例教學(xué)》
《教學(xué)ppt設(shè)計與制作》
《薪火相傳——新員工輔導(dǎo)與帶教》
《內(nèi)訓(xùn)師TTT之五線譜——課堂精彩呈現(xiàn)與互動控場》
課綱下載
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