課程背景：
剛者至陽，諸如目標、計劃、制度、標準等，利于理事；柔者至陰，諸如待人、激勵、影響、輔導(dǎo)等，利于治人。柔性管理如水，水至柔但持之以恒可滴水穿石，水就勢但因勢利導(dǎo)可匯聚成海，水無形但無孔不入可潤物無聲。激勵下屬、影響下屬、輔導(dǎo)下屬應(yīng)如水，持之以恒、因勢利導(dǎo)、潤物無聲。本課程能夠幫助管理者：洞察下屬需求，可以有效運用非物質(zhì)激勵手段，提升下屬工作意愿；養(yǎng)成管理習(xí)慣，可以進行日常影響，獲得下屬敬畏、敬佩、敬愛；掌握輔導(dǎo)技能，可以開展有效工作對話，改善下屬工作表現(xiàn)。
課程收益：
● 幫助管理者了解并洞察下屬需求
● 幫助管理者掌握不少于24種基于下屬需求的非物質(zhì)激勵方法
● 幫助管理者明確職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的管理習(xí)慣
● 幫助管理者掌握對于下屬工作中的對話、溝通、輔導(dǎo)技巧
課程特色:
▲大量的案例：大量實際工作場景案例引導(dǎo)學(xué)員深入認知下屬的需求
▲深入的研討：多種教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)員探尋激勵方法
▲系統(tǒng)的總結(jié)：老師將帶領(lǐng)學(xué)員將眾多激勵方法進行分類整理更利于實戰(zhàn)操作
課程對象：中層管理者
課程時間：2天，6小時/天
課程形式：講授50%、案例分析與互動研討30%、實操練習(xí)20%
課程大綱
第一講：激勵下屬——需求管理與非物質(zhì)激勵
一、何為非物質(zhì)激勵？
1. 非物質(zhì)激勵金字塔
2. 激勵下屬三原色
1）白色正激勵
2）黑色負激勵
3）灰色非物質(zhì)激勵
討論：不用錢，可以激勵下屬嗎？
討論：您所希望的員工表現(xiàn)是什么？
案例：毛主席、武則天、曹操的激勵策略
二、何為好的非物質(zhì)激勵？
1. 將激勵化為無形
2. 平衡組織、管理、員工三者需求
3. 同步能力、意愿、素養(yǎng)三者提升
案例：一包瓜子改變?nèi)说囊簧?br />
案例：與中國銀行的一次合作
案例：客戶需求導(dǎo)向的項目設(shè)計
三、下屬的八個典型需求是什么？
1. 職業(yè)發(fā)展、職級晉升需求分析與洞察
2. 職責(zé)豐富、工作自主需求分析與洞察
3. 工作壓力、工作存在需求分析與洞察
4. 分配公平、組織支持需求分析與洞察
案例：手機的故事
互動：學(xué)員實際某階段工作意愿影響分析
互動：馬斯洛五層次需求與職場人八需求匹配
四、基于下屬的需求進行非物質(zhì)激勵
1. 職業(yè)發(fā)展、職級晉升需求激勵難點與方法探尋
2. 職責(zé)豐富、工作自主需求激勵難點與方法探尋
3. 工作壓力、工作存在需求激勵難點與方法探尋
4. 分配公平、組織支持需求激勵難點與方法探尋
互動：利用世界咖啡教學(xué)法探尋激勵難點
互動：利用漫游掛圖教學(xué)法探尋激勵方法
互動：利用思維導(dǎo)圖教學(xué)法總結(jié)激勵方法
輸出：《非物質(zhì)激勵的24種方法》
五、甄別不同下屬的關(guān)鍵需求
1. 年齡特質(zhì)
2. 性格特質(zhì)
3. 工作特質(zhì)
4. 能力特質(zhì)
練習(xí)：下屬關(guān)鍵需求測算
案例：我的關(guān)鍵需求是什么？
練習(xí)：如何通過與下屬的需求溝通調(diào)整自己的管理策略
輸出：學(xué)員實際下屬的《需求明晰表》
第二講：影響下屬——職業(yè)經(jīng)理人所必須具備的管理習(xí)慣
一、管理習(xí)慣將影響激勵效果
1. 了解自己的管理風(fēng)格
2. 管理風(fēng)格對于激勵效果的影響
互動：基于管理風(fēng)格圖的自我測評
二、獲得下屬敬畏的三個管理習(xí)慣
1.“面善心冷”
2.“高標嚴求”
3.“工作肅穆”
視頻：點球成金片段——職業(yè)經(jīng)理人與助理的對話
練習(xí)：獲得下屬敬畏的三個典型場景實操
三、獲得下屬敬愛的三個管理習(xí)慣
1.“仁愛關(guān)心”
2.“樂于分享”
3.“尊重謙遜”
視頻：點球成金片段——職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)球探的對話
練習(xí)：獲得下屬敬愛的三個典型場景實操
四、獲得下屬敬佩的三個管理習(xí)慣
1. “篤定信念”
2. “勇敢堅毅”
3. “明確堅定”
視頻：點球成金片段——職業(yè)經(jīng)理人與棒球教練的對話
練習(xí)：獲得下屬敬佩的三個典型場景實操
第三講：輔導(dǎo)下屬——通過教練式輔導(dǎo)幫助下屬工作進步
一、教練式輔導(dǎo)的六個關(guān)鍵技術(shù)
1. 處理情緒的技術(shù)
2. 深度傾聽的技術(shù)
3. 結(jié)構(gòu)提問的技術(shù)
4. 方向引導(dǎo)的技術(shù)
5. 范疇選擇的技術(shù)
6. 關(guān)鍵抓取的技術(shù)
案例：先處理事情還是先處理心情
練習(xí)：傾聽李宗盛與林憶蓮的心聲
練習(xí)：結(jié)構(gòu)提問與撲克牌魔術(shù)
練習(xí)：V字型談話結(jié)構(gòu)
二、教練式輔導(dǎo)的六個關(guān)鍵步驟
1. 洞察思考
2. 明確目的
3. 厘清現(xiàn)狀
4. 探尋方法
5. 達成共識
6. 形成承諾
視頻：處理技術(shù)工程師的不滿情緒
視頻：嚴重意見分析的溝通
三、教練式輔導(dǎo)的綜合應(yīng)用
1. 練習(xí)場景一：績效目標設(shè)定
2. 練習(xí)場景二：績效考核面談
3. 練習(xí)場景三：處理下屬的不滿
4. 練習(xí)場景四：希望下屬理解我的工作構(gòu)想
培訓(xùn)總結(jié)
黃柳江老師 管理技能提升專家
10年大型企業(yè)管理經(jīng)驗
清華大學(xué)/人民大學(xué)特邀教授
汽配無憂總公司 戰(zhàn)略發(fā)展特邀顧問
國商金融集團 組織發(fā)展與管控特邀顧問
曾任：宜信公司（上市公司） 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：恒昌利通科技有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：鈺誠集團 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：民信集團 人力資源總監(jiān)
曾任：必要科技集團 人力資源總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：目標與績效管理、高績效團隊、招聘面試、激勵與輔導(dǎo)、非人、培訓(xùn)戰(zhàn)略
黃老師擁有6家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)從0-1人才培養(yǎng)、組織管理、運營發(fā)展、績效提升等實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，善于站在企業(yè)經(jīng)營的角度設(shè)計制定人才培養(yǎng)戰(zhàn)略以及人才發(fā)展戰(zhàn)略。長期在企業(yè)從事人力資源工作使得老師積累了豐富的經(jīng)營決策、戰(zhàn)略企劃、組織變革等經(jīng)驗，并曾多次參與制定公司經(jīng)營管理戰(zhàn)略，在不斷的探索和實踐中，老師總結(jié)出一套以激發(fā)組織活力、提升組織績效為目標的網(wǎng)格化管理實操系統(tǒng)，并在企業(yè)里面推行，贏得很好的反響。
在宜信公司任職培訓(xùn)負責(zé)人期間，老師搭建管理人才發(fā)展體系與銷售團隊管理標準化體系，兩年內(nèi)幫助公司從2000人發(fā)展為32000人，實現(xiàn)人力規(guī)模十倍的增長，業(yè)績規(guī)模從8億/年增長為806億/年，實現(xiàn)增長百倍的行業(yè)神話。
在恒昌公司擔(dān)任HRBP負責(zé)人期間，搭建網(wǎng)格化管理系統(tǒng)、銷售團隊管理系統(tǒng)、人才發(fā)展系統(tǒng)、企業(yè)文化系統(tǒng)，3年時間，協(xié)助企業(yè)負責(zé)人將銷售業(yè)績從1億/月提升至60億/月，人力規(guī)模從4000人增至60000人。
老師在25年的管理培訓(xùn)實戰(zhàn)中， 累計培訓(xùn)500場以上，培養(yǎng)學(xué)員20000多人，其中，培養(yǎng)了近千名管理者，滿意度高達95%，贏得領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。
部分返聘案例：
▲曾為廣東農(nóng)業(yè)銀行管培生講授《一網(wǎng)打盡—打造高績效團隊》，返聘8期；
▲曾為長春富曦資本公司管理者講授《人才戰(zhàn)略與人才梯隊建設(shè)》，返聘8期；
▲曾為百度公司基層管理者講授《意愿激發(fā)—需求管理與非物質(zhì)激勵》，返聘7期；
▲曾為中國郵政管理者講授《意愿激發(fā)—需求管理與非物質(zhì)激勵》，返聘7期；
▲曾為信和集團職能管理者講授《一網(wǎng)打盡—打造高績效團隊》，返聘7期；
▲曾為民生銀行管培生講授《管理認知》，返聘6期；
▲曾為58二手車事業(yè)部管理者講授《銷售團隊管理7系統(tǒng)》，返聘6期；
▲曾為金磚國際金融集團職能管理者講授《一網(wǎng)打盡—打造高績效團隊》，返聘6期；
▲曾為吉利汽車集團中高層者講授《贏在起跑線—下屬招募、面試、職前管理》，返聘5期；
▲曾為國商金融集團管理者講授《一網(wǎng)打盡—打造高績效團隊》，返聘5期；
▲曾為索愛公司管理者講授《意愿激發(fā)—需求管理與非物質(zhì)激勵》，返聘5期；
▲曾為農(nóng)信銀行管理者講授《在崗育才—在工作中培養(yǎng)下屬》，返聘5期；
▲曾為中國聯(lián)通管理者講授《在崗育才—在工作中培養(yǎng)下屬》，返聘4期；
......
主講課程：
《面面俱到—打造高績效團隊》
《點石成金—激勵與輔導(dǎo)下屬》
《目標與績效管理》
《非人力資源的人力資源管理》
《在崗育才—在工作中培養(yǎng)下屬》
《贏在起跑線—招聘與上崗前管理》
《共啟愿景—需求管理與非物質(zhì)激勵》
授課風(fēng)格：
▲實用性強：教我做過的，講我錯過的，傳我親手搭建過的，保證學(xué)員感同身受
▲落地性強：伴隨課程進度，講知識、做示范、搞研討、輔導(dǎo)練、帶著干，保證學(xué)員將所學(xué)與所用緊密結(jié)合
▲互動性強：結(jié)合講授、教練、引導(dǎo)等多種教學(xué)方法的綜合運用，保證學(xué)員從思想到身體的深度參與
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