課程背景：
我們正處在快速變化發(fā)展的時代，而新冠疫情的爆發(fā)更是突顯和放大了“變化和不確定性”。在后疫情時代，我們將面臨更加復雜多變的市場環(huán)境和外部環(huán)境的變化，這就要求我們具備應用創(chuàng)新思維去應對變化的能力。面對新的問題和變化，如何提升認知？如何應用創(chuàng)新思維去創(chuàng)造性的解決問題？如何打破思維定勢？如何抓住問題的本質？如果做出科學決策？ 后疫情時代給管理人員提出了更高的要求。
在充滿不確定性和更具復雜性的VUCA時代，我們需要具備創(chuàng)造性解決問題的能力！
2020年，新冠肺炎疫情的蔓延對我們的工作和生活帶來了極大的影響，舉國上下，萬眾一心，都參與到抗擊疫情的戰(zhàn)斗。在這次戰(zhàn)“疫”中，我們看到諸多智慧光芒迸發(fā)的創(chuàng)新亮點，例如：火神山醫(yī)院的ICU病房的負壓排風系統(tǒng)，武漢協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)護人員在物資匱乏的情況下的變通應急措施，貴州省科研人員發(fā)明讓護目鏡不起霧的涂層，武漢市16家方艙醫(yī)院投入使用，扭轉了抗“疫”的局面等等。在這些創(chuàng)新、應變舉措的背后，都可以提煉出一套創(chuàng)新思維的方法論。
在這個快速變化發(fā)展、充滿不確定性的時代，固有的經驗和方法或許能解的問題，但我們更需要突破思維的禁錮具備“創(chuàng)造性解決問題”的能力。尤其在“后疫情時代”面臨新的問題，不確定的變數(shù)，更需要具備創(chuàng)造性解決問題的能力。
本課程將創(chuàng)新思維與問題分析解決相結合，系統(tǒng)性介紹創(chuàng)新思維的六種不同的方法和工具，在培養(yǎng)學員創(chuàng)新意識的同時，更側重通過具體的、可操作的方法和步驟，讓學員運用創(chuàng)新思維創(chuàng)造性的解決工作中的問題。
課程收益：
本課程系統(tǒng)學習創(chuàng)新思維的方法和創(chuàng)造性解決問題的步驟，并輔導學員通過創(chuàng)新力訓練，提升創(chuàng)新能力。通過本課程的學習：
● 培養(yǎng)創(chuàng)新意識，面對新的問題或機會能應用創(chuàng)新思維去思考解決方案；
● 掌握創(chuàng)造性解決問題的方法、步驟和工具模型；
● 發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機會或需要解決的問題，并將之轉化為創(chuàng)新目標；
● 收集相關信息，并分析信息，洞察本質發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新焦點；
● 應用“舉一反三”、“概念框架”等方法思考達成目標的解決方案；
● 應用“類推借用”、“創(chuàng)意激發(fā)”等創(chuàng)新思維的方法，提出創(chuàng)意構想方案；
● 應用“Yes，and”、“決策評估模型”等方法，提升創(chuàng)新方案的評估決策能力；
● 應用“專項工作計劃法”、“敏捷項目管理法”等提升創(chuàng)新成果落地執(zhí)行能力。
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)管理人員、部門負責人、儲備干部等工作中需要進行創(chuàng)新思維和創(chuàng)造性分析解決問題的員工
課程方式：
輔導式行動學習+翻轉課堂：講師講授+案例分析+情景模擬+實操演練課程強調互動和練習，切實提高學員的知識和技能。
課程特點：
本課程的教學極度注重和學員之間的互動，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，案例分析，頭腦風暴等，讓學員積極參與到課程的學習和討論中。在課間多次互動練習和案例討論，讓學員進行創(chuàng)新思維訓練和工具的應用，引導學員按既定方法和步驟進行創(chuàng)新力練習。
課程大綱
導入：新冠肺炎戰(zhàn)役中的創(chuàng)新亮點
一、創(chuàng)造性解決問題，是一項重要的能力
1. 創(chuàng)新是一種可以被訓練的能力
2. 創(chuàng)新的三要素：新元素、價值增量、可實現(xiàn)
二、創(chuàng)新思維基礎
1. 心理定格效應
2. 大腦思考的機制
3. 創(chuàng)新思維方法
4. 創(chuàng)造性解決問題的五個步驟
第一步：明確目標——定義問題與挑戰(zhàn)
導入：創(chuàng)新，是以目標和結果為導向的思考和行動
一、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機會
1. 4C法則
2. 價值鏈分析
3. 德魯克：創(chuàng)新的7個來源
二、確定創(chuàng)新切入點
1. 綜合評估創(chuàng)新焦點的價值度和實施難度
2. 好的切入點是成功的一半
三、定義創(chuàng)新目標
1. 尋求更大或更小的定義
2. 嘗試重新定義創(chuàng)新目標
3. 分解創(chuàng)新目標
第二步：分析現(xiàn)狀——收集信息與資訊
一、全面收集信息
案例導入：疫情初期黃岡市衛(wèi)健委主任的“一問三不知”
1. 信息是思考的基礎
2. 通過“提問法”收集信息
3. 獲取信息的途徑與方法
1）觀測：通過觀察和測試實物本身
2）調查：通過考察或與他人交流采集信息
3）檢索：通過檢索媒體采集信息
二、對信息進行處理
1. 篩選有價值的信息
2. 充分利用信息
案例：“瘧疾”用于治療癌癥的靈感
三、探究問題的本質
案例導入：杜國楹與小罐茶的本質思考
1. 問題的復雜性導致本質被掩蓋
案例：董明珠直播帶貨65.4億的思考
2. 洞察現(xiàn)象背后的本質和邏輯
第三步：創(chuàng)新方案——探索創(chuàng)新與可能
一、舉一反三思考法
1. 尋找替代方案與可能性
案例導入：口罩的創(chuàng)新戴法
2. 舉一反三思考法四個步驟
1）明確目標
案例：中央空調的凝露問題
2）初步方案
3）延申思考
案例：配電站噪音如何處理？
4）變換角度
二、概念框架思考法
1. 概念思考與邏輯思考
案例導入：抗“疫”物質車輛過山洞問題
2. 概念框架思考法四個步驟
1）明確目標
2）羅列想法
3）構建框架
案例：火力電廠的省煤器灰斗積灰問題
4）完善框架
案例：核電站DWS廠房降溫問題
三、類推借用思考法
1. 類推：他山之石，可以攻玉
案例：大薊花與尼龍搭扣的發(fā)明
案例：殺豬場給福特汽車的啟發(fā)
1）同領域類推
2）跨領域類推
3）理論模型類推
2. 類推思考的四個步驟
1）明確主題
2）尋找同構
案例：李四光根據(jù)亞細亞平原類推松遼平原和華北平原有大量石油
3）類推遷移
案例：蜂巢結構類推航天的隔斷設計
案例：Costco給小米的啟發(fā)
4）驗證應用
四、創(chuàng)意激發(fā)思考法
1. 借用隨機輸入進行創(chuàng)意思考
案例：Google公司的創(chuàng)意辦公室
2. 創(chuàng)意激發(fā)思考法四個步驟
1）確定目標
導入：創(chuàng)意激發(fā)思考法的適用情境
2）隨機輸入
3）發(fā)散聯(lián)想
4）生成創(chuàng)意
第四步：評估決策——制定決策與方案
一、延申和發(fā)展創(chuàng)意
1.“Yes，and”發(fā)展創(chuàng)意
視頻：“Yes，and”情景劇
1）好的創(chuàng)意需要不斷的延申和發(fā)展
2）延申提煉創(chuàng)意背后的原理
3）啟發(fā)新的創(chuàng)意和想法
2. 裁剪和修正想法
1）輸入限制條件裁剪想法
2）注重想法的實用性
二、評估與評價創(chuàng)意
1. 發(fā)掘價值和收益
2. 評估風險、困難和可行性
3. 善待每一個Idea
三、選擇與決策
案例：決策不僅是拍板，更是達成共識
1. 確定決策流程與模型
1）哪些人參與決策，決策者，以及他們的意見
2）考慮決策的流程與模型
2. “加權平均法”挑選想法
3. 尋求第三選擇
第五步：管理執(zhí)行——實施方案與計劃
一、敏捷項目管理
1. 快速反饋，快速迭代
2. “Face to Face”團隊協(xié)作
二、專項工作計劃管理
1. 明確關鍵任務與目標
2. 確定“完成標準”與“完成標志”
課程總結與回顧：送彩蛋
賀玉亮老師 思維技術管理培訓專家
香港大學ICB創(chuàng)新管理研究生
思維導圖博贊中心官方認證
英國OpenGenius創(chuàng)新力認證
日產訓中國TWI- MTP認證講師
曾任：華南城集團（上市）丨營銷總監(jiān)
曾任：毅德控股（上市）丨營銷總監(jiān)
曾任：華融集團丨副總經理、總裁助理
擅長：創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思考、管理決策、問題分析與解決等領域
賀玉亮老師專注思維技術的管理應用，堅持“思維賦能管理”的理念，將創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維等思維方法和工具應用于管理實踐；近十年來，在擔任房地產行業(yè)高管期間經常創(chuàng)造性提出解決方案和管理策略。
賀玉亮老師在思維技術培訓實踐中，深入研究成人學習方式（行動學習、教練技術等）和思維教學工具，融合管理學和心理學知識，幫助學員將思維技術應用于工作實踐，提升職場效能；既有方法論，又有實操工具；既有理論模型，又有實施步驟。 教學內容有干貨，能落地，學員好評度高。
相關資歷證書：
博贊思維導圖認證 英國OpenGenius創(chuàng)新力認證
近期授課案例：
■《創(chuàng)新思維應用—提升創(chuàng)新能力的方法與流程》 100期
為一汽紅旗、廣汽豐田、東風本田、美的集團等行業(yè)領軍企業(yè)主管干部和研發(fā)人員培訓創(chuàng)新思維課程，應用“類推借用法”、“創(chuàng)意激發(fā)法”、“舉一反三法”的創(chuàng)新思維方法和“組合創(chuàng)新”模型，引導學員解決工作中的具體問題，其中有部分在課堂上形成的方案經完善后，應用到工作實踐中。
■《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》 50期
協(xié)鑫大學舉辦的“鑫未來”培訓項目，學員對象為協(xié)鑫集團的中高層管理干部及各分公司主要負責人，《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》課程為學員建立創(chuàng)新意識，掌握創(chuàng)新管理的流程：從洞察機遇到創(chuàng)新選題，從創(chuàng)意激發(fā)到創(chuàng)新落地；在此基礎上，進一步幫助學員掌握打造創(chuàng)新型組織的方法，完成由個人創(chuàng)新能力到組織創(chuàng)新能力的提升遷躍。
■《系統(tǒng)思考與管理決策》 40期
為深圳龍崗黨校、中興通訊、中國航發(fā)的管理干部培訓系統(tǒng)思考的相關內容，提升學員在解決問題和管理決策時的系統(tǒng)思維能力，避免“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的思維陷阱；并運用系統(tǒng)思維的原理和模型，結合“因果回路圖”等工具解決工作中的實際問題。學員評價高，課程返聘高！
■《系統(tǒng)思維與全局思考—解決復雜問題的思維方法與工具導向》 60期
為中國南方航空集團的物流中心、客艙服務部、北方公司、廣西公司、西安公司等集團公司多個部門和分公司輪訓《系統(tǒng)思維與全局思考》課程，取得一致好評。學員感言：“系統(tǒng)思維雖然抽象，但賀老師講的形象生動，案例豐富，很受啟發(fā)，非常實用！”
■《問題分析與解決》 60期
為廣西投資集團來賓電廠中高層管理人員舉行連續(xù)四天的《問題分析與解決》培訓課程，方法、工具結合實操步驟，理論聯(lián)系實踐，現(xiàn)場輔導學員思考“如何處理4#省煤器灰斗積灰”、“如何處理柳電工器具存放”、“如何處理翻車機大梁斷裂”等具體業(yè)務問題，成效顯著。
主講課程：
《系統(tǒng)思考與管理決策》
《系統(tǒng)思維與全局思考—解決復雜問題的方法與流程》
《創(chuàng)新思維應用—提升創(chuàng)新能力的方法與流程》
《創(chuàng)新思維與問題解決》
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》
《問題分析與解決》
授課風格：
賀老師堅持“培訓的目的不僅為了傳播知識，更是為了啟發(fā)思維，傳授技能，學以致用！”的授課理念，所有的課程都采用“案例式”+“互動式”+“教練輔導式”的教學形式，堅持“以學員為中心”的教學理念，相信學員“本自具足”；通過思維賦能，學員有能力解決工作中的問題。
●
有趣：循循善誘，善于啟發(fā)引導，保持良好互動，課堂氣氛活躍，學員參與性強；
●
有料：既有扎實的理論功底，又有實用的工具方法；教學案例豐富，學員獲得感強；
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有用：注重培訓的實際效果和實用價值，可操作性強，強調：實踐、實操、實用。
部分服務過客戶：
政府/機關/院校：深圳龍崗區(qū)黨校、香港理工大學深圳研究院、清華大學高端產業(yè)研究院、廣東建筑設計院、佛山12345市長熱線、廣州交通研究院、深圳市公安局交通警察支隊、上海浦東新區(qū)老港鎮(zhèn)財政所、佛山南海區(qū)市場監(jiān)督管理局……
金融/保險：中國銀行江西省分行、中國建設銀行廣西省分行、中國銀行淄博分行、中國銀行河源分行、建設銀行深圳分行、武漢漢口銀行、成都郵儲、中國農村發(fā)展銀行安徽分行、江蘇啟東農村商業(yè)銀行股份有限公司、廣東省郵政公司、佛山農村商業(yè)銀行股份有限公司、農商銀行余杭分行、中國工商銀行北京市分行、中國工商銀行股份有限公司、交通銀行武漢分行、云南建行、合肥農村發(fā)展銀行、順德農商行、東莞農商行、平安信用卡中心、中國太平洋人壽保險股份有限公司四川分公司、中意人壽保險有限公司福建省分公司、華夏人壽保險股份有限公司……
電力行業(yè)：鄂州供電公司、國家電投集團四川電力有限公司、湖北武漢供電公司、國網安徽省電力公司安慶供電公司、廣西投資集團來賓發(fā)電有限責任公司、安慶供電所、清遠供電局、百色廣電、國網上海市電力公司、蘇州熱工研究院有限公司、大亞灣核電站、云南亨泰電力工程有限公司、福建華電永安發(fā)電有限公司、深圳市誠利德電力工程有限公司、貴州烏江水電開發(fā)有限責任公司、金沙火電廠、協(xié)鑫集團……
汽車/家電行業(yè)：一汽紅旗、一汽解放、中國第一汽車集團有限公司、一汽紅旗汽車銷售公司、東風汽車、東方本田、廣汽本田、廣汽豐田、美的電器、廣東東亞電器、奧克斯集團、海信集團、松下電器……
通信行業(yè)：中興通訊、中國聯(lián)通海南省分公司、中國鐵塔江蘇省分公司、中國電信肇慶分公司、深圳移動、廣東移動、中通服、中國聯(lián)合網絡通信集團有限公司遵義市分公司、上海電信、廣東省通信產業(yè)服務有限公司廣州分公司、廣東聯(lián)通……
煙草/醫(yī)藥行業(yè)：上海煙草機械新場鑄造有限責任公司、仙桃煙草、廣西煙草、廣西中煙工業(yè)有限責任公司、湖北紅安卷煙廠、珠海安生醫(yī)藥有限公司、魯南厚普制藥有限公司……
生產制造：沈飛集團、中國航天發(fā)動機研究所、KOSTAL科士達中國、東莞三星視界、濟鋼集團、中國樂凱膠片集團公司、日豐集團、武漢鼎業(yè)環(huán)保工程技術有限公司、南京高精傳動設備制造集團公司、深圳航盛電子股份有限公司、綠佳集團、深圳市特發(fā)信息股份有限公司、廣東韶鋼松山股份有限公司、湛江冠豪高新、南通中遠海運川崎船舶工程有限公司、廣西一品鮮生物科技有限公司、河北新希望天香乳業(yè)有限公司、深圳必維華法商品檢定有限公司、安徽環(huán)新集團股份有限公司、宏工科技股份有限公司、江陰興澄特種鋼鐵有限公司、廣東東亞電器有限公司、中船重工商業(yè)保理有限公司、天能電池集團股份有限公司、益海（廣州）糧油工業(yè)有限公司、廣州市昊志機電股份有限公司、瀘州老窖股份有限公司、佛山三水邦普資源循環(huán)有限公司、東風（十堰）汽車車廂有限公司、長盈精密……
基建/地產：新世界地產、中交第四航務工程局有限公司、中鐵十一局集團、中鐵十一局第二公司、哈爾濱鐵路局、中建鐵投集團城建公司、中核工程公司、廣深鐵路股份有限公司、中交廣航局、航天部三院三部、中國電子系統(tǒng)工程第四建設有限公司、西安地鐵置業(yè)有限公司、華東中遠海運散貨運輸有限公司、深圳能源物流有限公司、上海申通地鐵集團有限公司、中鐵二十一局集團第二工程有限公司、株洲中車軌道交通裝備有限公司、湖南中車時代通信信號有限公司、重慶耕州房地產經紀有限公司、西安建工第一建筑集團有限公司、成都麓山物業(yè)管理有限公司……
其他行業(yè)：樂高中國、華僑城演藝中心、廣州港、防城港、欽州港、鐵山港、廣州中移互聯(lián)網公司、 天津三星視界移動有限公司、大和熱磁、中國航信集團、德屹智能科技、珠海南方軟件園發(fā)展有限公司、深圳市科列技術股份有限公司、深圳奧比中光科技有限公司、佛山市承林家具有限公司（林氏木業(yè)）、荊門東方百貨、上海報喜鳥、尚品宅配、好麗友食品有限公司、湖南和暢食品科技集團有限公司、全友家私有限公司、廣西丹寶利酵母有限公司、荊門石化、鹽城華中石化有限公司、陽江華潤燃氣有限公司、華東石油交易中心有限公司、中海石油深圳天然氣有限公司、深圳華僑城水電、湖南湘江新區(qū)發(fā)展集團有限公司、廣東聯(lián)合產權交易中心有限公司、珠海萊帕斯咨詢服務有限公司、精一集團……
部分客戶評價：
賀老師的創(chuàng)新思維課程很生動，我們課程參與感很強；尤其創(chuàng)新思維的方法訓練，讓我們腦洞大開，對于改變思維定勢和尋找新的問題解決方案很有幫助。
——中國銀行江西省分行領導
賀老師的思維課程“有趣、有料、有干貨”，通過兩天的系統(tǒng)思維培訓，學員的課程體驗很好，參與度高，案例設計很有啟發(fā)性；關鍵是，賀老師鼓勵學員把工作中的實際問題帶到課堂上，讓學員在課堂上應用系統(tǒng)思維的方法嘗試去提出解決方案，這一點做的很好！
——美的集團洗衣機事業(yè)部培訓負責人
我們是傳統(tǒng)行業(yè)的大型國有企業(yè)，近年集團業(yè)務進行了大幅的調整，正在進行二次創(chuàng)業(yè)和轉型；時代變化太快，我們是要不斷學習新的知識；公司員工參加了賀老師的創(chuàng)新思維課程培訓之后，大家的創(chuàng)新意識更強、學習意識更強了，為集團的創(chuàng)新發(fā)展提供了思維技術的支持。
——濟鋼集團組織部領導
之前我也聽過相關課程，但是像賀老師這樣能把系統(tǒng)思維課程講得這么生動形象又通透的，這還是第一次，可見賀老師在這方面的功底很深厚。兩天的課程，案例貼切、演繹精彩、方法有效，幫助集團中高層管理人員提升思維能力，并能將這種能力應用到具體工作中解決具體問題。今后還要請賀老師給我們講課！
——德屹智能科技董事長
通過學習結構化思維和系統(tǒng)性思維，應用于實際工作中提高了分析解決問題的思維能力和方案提報能力，條理更清晰、邏輯性更強，謝謝賀老師！
——樂凱集團戰(zhàn)略部經理
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