從精兵到強(qiáng)將——核心管理技能提升，謝瑞寶內(nèi)訓(xùn)課程

《從精兵到強(qiáng)將——核心管理技能提升》課綱內(nèi)容：

課程背景：
管理層是企業(yè)發(fā)展的核心中堅(jiān)力量，直接決定了企業(yè)績(jī)效創(chuàng)造乃至企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展�，F(xiàn)實(shí)中，很多管理者并沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理培訓(xùn)，直接由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，他們通常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正的實(shí)戰(zhàn)管理技能，從而難以真正發(fā)揮管理者的作用，不能帶領(lǐng)下屬落實(shí)公司戰(zhàn)略，持續(xù)工作改善，創(chuàng)造工作績(jī)效，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。
本課程是專(zhuān)門(mén)針對(duì)管理者管理技能提升所設(shè)計(jì)的課程，每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的管理實(shí)戰(zhàn)來(lái)設(shè)計(jì)，省去很多不必要的理論。本課程給出一個(gè)企業(yè)經(jīng)理人管理工作的全景圖，幫助管理者由內(nèi)而外提高自己的管理技能，將管理層打造成合格的管理者，為企業(yè)培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力強(qiáng)的中層管理團(tuán)隊(duì)。

課程收益： 
▲ 明晰管理者角色定位與職責(zé)，建立管理者應(yīng)有的態(tài)度和意識(shí)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的職能
▲ 通過(guò)目標(biāo)與計(jì)劃推動(dòng)，高效實(shí)施工作管理，創(chuàng)造高績(jī)效
▲ 運(yùn)用理性思維的工具與流程，進(jìn)行問(wèn)題分析與解決，處理管理工作中的各類(lèi)問(wèn)題
▲ 運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)與溝通技巧，引領(lǐng)不同類(lèi)型的員工高效推進(jìn)工作
▲ 通過(guò)有效的授權(quán)，使管理者從繁雜的事務(wù)中解放出來(lái)，把精力放在最有價(jià)值的工作上面
▲ 運(yùn)用激勵(lì)的技巧，激發(fā)員工潛力與積極性，通過(guò)對(duì)部屬培育與工作指導(dǎo)，使部屬在完成工作績(jī)效的同時(shí)，不斷獲得進(jìn)步與成長(zhǎng)，建成一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中高層管理者、后備經(jīng)理、骨干精英
課程方式：互動(dòng)講授、個(gè)案分析、小組研討與分享、實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評(píng)

課程大綱
第一講：管理者的角色認(rèn)知
一、管理的意義
1. 管理的歷程與發(fā)展沿革
2. 管理者的核心使命
案例：新晉主管的煩惱
二、為什么新晉主管難以完成角色轉(zhuǎn)變
三、管理者角色環(huán)境分析
1. 企業(yè)中的管理層次
2. 不同層次管理者的工作重點(diǎn)
3. 管理者與骨干員工的區(qū)別
4. 管理者的角色轉(zhuǎn)換
1）面對(duì)上級(jí)
2）面對(duì)下級(jí)
3）面對(duì)同事
5. 公司對(duì)管理者的八大期待
案例：陳經(jīng)理的工作安排有何問(wèn)題

第二講：目標(biāo)與計(jì)劃管理
一、目標(biāo)與目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)的作用
2. 何為目標(biāo)管理
3. 目標(biāo)SMART原則
4. 目標(biāo)管理的程序
二、目標(biāo)制定與分解
1. 目標(biāo)制定的方法
2. 如何進(jìn)行目標(biāo)分解
1）目標(biāo)分解矩陣
2）目標(biāo)分解的方法
3. 如何進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話(huà)與溝通
三、計(jì)劃制定與執(zhí)行
1. 計(jì)劃7要素：5W2H
2. 計(jì)劃制定的主要步驟
3. 計(jì)劃制定的工具與方法
小組研討：如何制定工作計(jì)劃
4. 計(jì)劃執(zhí)行與跟蹤
1）計(jì)劃?rùn)z查的五大內(nèi)容
2）計(jì)劃跟蹤檢查的方法
3）主動(dòng)控制與被動(dòng)控制
4）如何進(jìn)行計(jì)劃糾偏
5. 計(jì)劃管理循環(huán)

第三講：有效領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
1. 企業(yè)發(fā)展中的兩種作用力
2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)有何不同
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的能力結(jié)構(gòu)
二、情境領(lǐng)導(dǎo)
1. 情境領(lǐng)導(dǎo)解析
2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬成熟度
三、管理者為什么應(yīng)該授權(quán)
1. 管理者為什么應(yīng)該授權(quán)
2. 各階層可授權(quán)比例
3. 不愿授權(quán)的原因分析
四、工作分類(lèi)及授權(quán)策略分析
1. 哪類(lèi)工作不能授權(quán)
2. 哪類(lèi)工作可以授權(quán)
3. 哪類(lèi)工作應(yīng)該授權(quán)
4. 哪類(lèi)工作必須授權(quán)
五、有效授權(quán)的七個(gè)步驟
案例：應(yīng)該授權(quán)給誰(shuí)

第四講：團(tuán)隊(duì)管理與溝通
一、正確理解團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)的解析
2. 團(tuán)隊(duì)的三大特征
3. 群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)
4. 高效團(tuán)隊(duì)的七大特征
二、團(tuán)隊(duì)角色分析
1. 團(tuán)隊(duì)中的八種角色
2. 團(tuán)隊(duì)角色管理
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理要點(diǎn)
1. 成立期
2. 振蕩期
3. 穩(wěn)定期
4. 高產(chǎn)期
四、團(tuán)隊(duì)與溝通
1. 溝通的五個(gè)層次
2. 溝通的總原則
3. 溝通的鐵定三定律
4. 高效溝通四大法則
同理心演練：誰(shuí)贏得最多
五、團(tuán)隊(duì)與沖突管理
1. 引發(fā)沖突的根源
2. 沖突與業(yè)績(jī)表現(xiàn)
3. 有效處理沖突的原則與步驟
4. 五種處理沖突的策略
小組討論：沙漠求生記

第五講：部屬培育與輔導(dǎo)
一、管理者為什么應(yīng)該重視部屬培養(yǎng)
二、人才培育的三大支柱
1. OJT
2. OFF-JT
3. SDP
討論：教育訓(xùn)練影響重要性排序
三、部屬培育的整體流程
1. 如何確定部屬培育的需求
2. 部屬培育計(jì)劃制定的方式
3. 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行
4. 培訓(xùn)效果跟蹤
5. 與人事政策結(jié)合
四、部屬指導(dǎo)三大方式
1. 教導(dǎo)示范式
2. 教練啟發(fā)式
分享：輔導(dǎo)過(guò)程中的猴子管理原則
1）教練式管理者的三大技能
3. 案例教導(dǎo)法
案例分析：徐主管的煩惱

第六講：高效激勵(lì)的技巧
一、高效激勵(lì)模型
二、激勵(lì)理論及應(yīng)用
1. 馬斯洛五層次需求理論
2. 赫茲伯格雙因素理論
三、三大激勵(lì)模式
1. 誘因激勵(lì)
2. 恐懼激勵(lì)
3. 人性激勵(lì)
四、管理者非物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)
1. 管理者常見(jiàn)的八大人性激勵(lì)
小組討論：建立領(lǐng)導(dǎo)者的“激勵(lì)菜譜”
五、管理者十大人才素養(yǎng)
課程總結(jié)

謝瑞寶老師  企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
10年中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
9年專(zhuān)業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
8年全球性咨詢(xún)公司專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
JITA日產(chǎn)訓(xùn)MTP授權(quán)認(rèn)證講師
中山大學(xué)EMBA/特邀專(zhuān)家
華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)特邀顧問(wèn)
廣州職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)委員
曾任：萬(wàn)科集團(tuán) 人力資源部培訓(xùn)主管
曾任：深圳潤(rùn)迅通信集團(tuán) 人力資源部高級(jí)經(jīng)理
曾任：深圳鵬峰汽車(chē)集團(tuán) 人力資源總監(jiān)/執(zhí)行副總裁
曾任：廣州閃電體育用品有限公司   董事總經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：綜合管理技能提升、執(zhí)行力、目標(biāo)計(jì)劃管理、非人力資源管理
謝瑞寶老師有著超過(guò)20年的人力資源與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，致力于人力資源管理和技能提升等方向課程，更具有十分豐富的授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾為工業(yè)品行業(yè)、家電行業(yè)、銀行行業(yè)、能源與電力等多家行業(yè)講授《從精兵到強(qiáng)將——核心管理技能提升》、《給我結(jié)果——高效執(zhí)行力提升》、《知行合一——目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等課程，并提供針對(duì)性的管理咨詢(xún)和落地的實(shí)用性課程。謝老師至今累計(jì)授課300多場(chǎng)，學(xué)員超過(guò)10000人，所上課程好評(píng)如潮，好評(píng)率高達(dá)97%，深受學(xué)員喜愛(ài)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
▲萬(wàn)科集團(tuán)——人力資源部培訓(xùn)主管
任職期間，為集團(tuán)建立《在職員工崗位輪訓(xùn)規(guī)定》、《新員工入職指導(dǎo)人制度》、《內(nèi)部講師管理制度》等各類(lèi)制度與流程，形成了企業(yè)較為完善的培訓(xùn)管理體系，培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的管理人才講師，獲得了企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。
▲深圳潤(rùn)迅通信集團(tuán)——人力資源部高級(jí)經(jīng)理
01- 在2000年前后，正值通訊、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)更迭頻繁時(shí)期，老師對(duì)集團(tuán)先后進(jìn)行了數(shù)十次重大業(yè)務(wù)重組，在此過(guò)程中，通過(guò)對(duì)組織架構(gòu)整合、人員配置與調(diào)整、業(yè)務(wù)流程整合與優(yōu)化等方面很好地配合了整體戰(zhàn)略的實(shí)施。
02-公司原有的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)一直處于虧損狀態(tài)，老師通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)模式改制后，第五個(gè)月左右就實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)持平，第六個(gè)月當(dāng)月盈利59萬(wàn)元，改制后全年盈利248萬(wàn)元，第二年全年盈利超過(guò)900萬(wàn)元，徹底改變了該業(yè)務(wù)長(zhǎng)期持續(xù)虧損的局面。
▲深圳鵬峰汽車(chē)集團(tuán)——人力資源總監(jiān)/集團(tuán)執(zhí)行副總裁
任職期間，正值公司持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在兩年之內(nèi)，公司由6家子公司快速擴(kuò)充為32家子公司，為配合公司發(fā)展需要，內(nèi)部培養(yǎng)及提拔了管理層以上員工350人，從外部招聘及引進(jìn)員工2800多人，并由于事先進(jìn)行了完善的培訓(xùn)等工作，使得新公司能夠快速進(jìn)入正運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，所擴(kuò)充的新公司在行業(yè)內(nèi)的業(yè)績(jī)均屬名列前茅。
▲廣州閃電體育用品有限公司——董事總經(jīng)理
任職期間，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了一系列的優(yōu)化調(diào)整，從最初的工廠式管理轉(zhuǎn)變?yōu)槠放苹�。通過(guò)將公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大幅度的變革與調(diào)整，將原先只適合做團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品改變?yōu)閳F(tuán)購(gòu)與零售產(chǎn)品并行，經(jīng)過(guò)一系列調(diào)整后，公司每年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)保持在20%以上的水平，遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)赝?lèi)企業(yè)，最后總體規(guī)模由廣東省同行業(yè)第四名，最終成長(zhǎng)為第一名。

部分授課案例：
★為中山大學(xué)《MDP管理新銳計(jì)劃》系列培訓(xùn)項(xiàng)目，受邀為學(xué)員講授《管理者核心技能提升》，作為該項(xiàng)目首期開(kāi)班課程，課程反饋評(píng)價(jià)極高，深受學(xué)員好評(píng)。
★為山西晉煤集團(tuán)講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，授課后該集團(tuán)馬上決定舉辦二期課程，后又被該集團(tuán)下屬各公司返聘3期。
★為家居建材十大壁紙品牌之一的浙江科翔壁紙講授《管理者核心技能提升》、《高效執(zhí)行力》、《自我管理》、《員工職業(yè)精神》、《高效溝通技巧》等一系列課程，2年時(shí)間為該公司各層級(jí)員工及經(jīng)銷(xiāo)商先后培訓(xùn)60多場(chǎng)，學(xué)員參訓(xùn)人數(shù)達(dá)2000多人次，全面提升了該公司各級(jí)人員管理水平及綜合素質(zhì)，深受公司及學(xué)員好評(píng)。后經(jīng)該公司轉(zhuǎn)介紹，先后為方太廚具、廣州海鷗衛(wèi)浴、福建九牧智能家居等公司培訓(xùn)相關(guān)系列課程。
★為國(guó)投電力欽州公司講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效執(zhí)行力》等課程，深受公司及學(xué)員好評(píng)，后又被該公司連續(xù)返聘3期。
★為青島福日集團(tuán)講授《招聘面試技巧》、《績(jī)效考核與績(jī)效面談》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等課程，先后為該公司培訓(xùn)10場(chǎng)，并受邀為該集團(tuán)進(jìn)行績(jī)效管理體系的調(diào)整完善，幫助該集團(tuán)全面升級(jí)了績(jī)效管理體系。
★為東風(fēng)南方汽車(chē)集團(tuán)先后講授《新晉管理者綜合技能提升》、《目標(biāo)管理與高效執(zhí)行力》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程，并連續(xù)被該集團(tuán)返聘6期，深得該集團(tuán)信任與好評(píng)。
★為杭州傳化股份集團(tuán)講授《高效執(zhí)行力》、《高效溝通與協(xié)作》等課程，深受公司及學(xué)員好評(píng)，上述每門(mén)課程連上3期，共為該集團(tuán)培訓(xùn)6期。

主講課程：
《MTP中高層管理技能訓(xùn)練》
《知行合一——目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《給我結(jié)果—高效執(zhí)行力提升》
《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《高效溝通與沖突處理》
《時(shí)間管理與工作效率提升》
《高效能人士的時(shí)間管理》
《部屬培育與工作輔導(dǎo)》
《管理者如何有效授權(quán)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《慧眼識(shí)人——招聘與面試技巧》
《基于戰(zhàn)略績(jī)效管理與績(jī)效考核》

授課風(fēng)格：
謝老師以扎實(shí)的理論功底和豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)長(zhǎng)，授課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣、活潑、生動(dòng)，采用多層次、多角度的互動(dòng)演練，使受訓(xùn)者在體驗(yàn)中領(lǐng)悟課程之精華；擅長(zhǎng)將管理精髓溶入實(shí)際案例中，并通過(guò)生動(dòng)化說(shuō)明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。