教練式管理技術(shù)，趙曉霞內(nèi)訓(xùn)課程

《教練式管理技術(shù)》課綱內(nèi)容：

課程背景：
現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最大潛力的場(chǎng)所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；隨著越來(lái)越多的新生代員工步入職場(chǎng)，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績(jī)效提升。教練領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績(jī)效；未來(lái)的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績(jī)效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
教練技術(shù)是一套管理技術(shù)，它通過(guò)一系列開(kāi)放性的問(wèn)題來(lái)改善人的心智模式，激勵(lì)人主動(dòng)發(fā)掘自身潛力，幫助組織提高管理績(jī)效，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。教練，這種激勵(lì)潛能的技術(shù)，已成為管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力最有效的管理技術(shù)。與傳統(tǒng)的管理不同的是，教練領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)給員工直接提供解決問(wèn)題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過(guò)專業(yè)的教練能力以及其方法、工具啟發(fā)員工，最后通過(guò)改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

課程收益：
● 了解什么是教練
● 了解教練的底層理念
● 掌握基本的教練工具
● 學(xué)會(huì)基本的教練輔導(dǎo)技術(shù)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員
課程方式：
1. 互動(dòng)性、體驗(yàn)性強(qiáng)：培訓(xùn)師會(huì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)多種互動(dòng)手段，將引導(dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)運(yùn)用于課堂教學(xué)，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性與體驗(yàn)性。同時(shí)結(jié)合企業(yè)對(duì)本次培訓(xùn)的訴求，靈活調(diào)整課程模塊，運(yùn)用混合式培訓(xùn)方法，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，達(dá)到培訓(xùn)效果。
2. 多維度教學(xué)方式：培訓(xùn)師運(yùn)用多種培訓(xùn)手段，如理論講授、案例剖析、小組互動(dòng)研討、情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲等，讓學(xué)員從多維度，多方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，深刻理解課程內(nèi)容。
3. 落地性、實(shí)用性強(qiáng)：聚焦培訓(xùn)的實(shí)用效果，充分激發(fā)管理者工作實(shí)踐中的智慧，讓課程符合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的實(shí)際情況，培訓(xùn)師會(huì)了解學(xué)員的現(xiàn)實(shí)困惑和學(xué)習(xí)需求，案例來(lái)自于學(xué)員實(shí)際工作場(chǎng)景，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行反思與啟發(fā)。

課程大綱
第一講：什么是教練
一、為什么要學(xué)習(xí)教練
1. 企業(yè)環(huán)境與管理環(huán)境發(fā)生變化
2. 員工需求發(fā)生變化
3. 企業(yè)組織內(nèi)部的管理發(fā)生變化
案例：體育教練與企業(yè)管理者角色對(duì)比
二、教練技術(shù)概論
1. 教練的起源與教練的定義
2. 教練的角色
1）指南針
2）鏡子
3）引導(dǎo)者
4）催化劑
3. 教練的對(duì)話與傳統(tǒng)對(duì)話的不同
體驗(yàn)：賦能的教練對(duì)話
1）激發(fā)的秘訣
體驗(yàn)：激發(fā)自己的對(duì)話
體驗(yàn)：激發(fā)他人的對(duì)話
2）教練的工作模式
視頻欣賞：教練是如何工作的
3）教練的工作模式—成功畫面
視頻案例：教練的工作模式
體驗(yàn)：成功畫面
4. 教練式管理與常規(guī)管理的區(qū)別
1）管理者更偏重于解決問(wèn)題，教練更偏重于啟發(fā)如何解決問(wèn)題
2）管理者偏重于執(zhí)行，教練更偏重于理解之后的執(zhí)行
3）管理者偏重于指導(dǎo)，而教練更偏重于引導(dǎo)

第二講：教練心法
一、教練的信念
1. 人是OK的—接納（相信）
2. 人的行為背后都有一個(gè)積極的意圖——?jiǎng)訖C(jī)
3. 人是有資源的
4. 人會(huì)為自己做出最好的選擇
5. 改變是不可避免的
二、人的心理特征
1. 腦科學(xué)原理
2. 爬行腦——情緒腦——智力腦
三、情緒管理
四、AMBR焦點(diǎn)管理
1. 關(guān)注
2. 心態(tài)
3. 行為
4. 結(jié)果

第三講：教練技法
一、傾聽(tīng)
1. 體驗(yàn)好的溝通與壞的溝通
2. 傾聽(tīng)的3個(gè)階段
3. 學(xué)習(xí)提升理解他人能力的3F聆聽(tīng)技術(shù)
4. 學(xué)會(huì)區(qū)分：事實(shí)還是評(píng)判
案例：體驗(yàn)3F聆聽(tīng)
演練：3F溝通
二、強(qiáng)有力的提問(wèn)
1. 開(kāi)放式
2. 未來(lái)型
3. 如何型
三、ORID（深度匯談）
1. 講解ORID
2. 兩兩練習(xí)
3. 復(fù)盤

第四講：教練式輔導(dǎo)技術(shù)
一、輔導(dǎo)要解決三大問(wèn)題
1. 改善行為：讓人們自己能建立起更有效的行為——穩(wěn)定、可被感知的、有影響力行為
2. 提高績(jī)效：驅(qū)使人們挑戰(zhàn)高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)出；
3. 儲(chǔ)備人才：打造發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者，幫助人們進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換、提高自我認(rèn)知；
二、輔導(dǎo)要加速三大改變
1. 改變認(rèn)知
2. 改變行為
3. 改變心態(tài)
三、培養(yǎng)并鼓勵(lì)積極心態(tài)
1. 更加自信
2. 敢于突破
3. 敢于決定于產(chǎn)生行動(dòng)力
4. 看到可能性
四、建立建設(shè)性的輔導(dǎo)關(guān)系
1. 你中心的關(guān)系
2. 成長(zhǎng)性的關(guān)系
五、信任與尊重的關(guān)系
1. 常見(jiàn)的教練點(diǎn)：做事、帶隊(duì)伍、與人合作、個(gè)人意愿
2. GROW模型
1）目標(biāo)確立
2）現(xiàn)狀澄清
3）探討可選方案
4）總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃（SMART）
3. 問(wèn)冰山問(wèn)題
4. 問(wèn)5W1H問(wèn)題
1）澄清性問(wèn)題
2）聚焦性問(wèn)題
3）探索性問(wèn)題
4）挑戰(zhàn)性問(wèn)題
5）關(guān)系性問(wèn)題
6）評(píng)估性問(wèn)題

第五講：復(fù)習(xí)總結(jié)，定行動(dòng)計(jì)劃
書寫式頭腦風(fēng)暴：回顧兩天學(xué)習(xí)內(nèi)容
1. 用ORID（深度匯談）方式在小組分享自己的收獲
1）贊賞與慶祝
a小組為單位：每人對(duì)其他人表達(dá)贊賞
b以小組為單位，每組呈現(xiàn)自己的愿景，說(shuō)出自己下一步行動(dòng)計(jì)劃，小組成員給予慶祝
c行動(dòng)計(jì)劃：教練式溝通改善計(jì)劃

趙曉霞老師  管理教練實(shí)戰(zhàn)專家
4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證
ICF認(rèn)證共創(chuàng)式教練CPCC
POA行動(dòng)力認(rèn)證
新加坡國(guó)立大學(xué)MBA
國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師
Facet5（邁恩圖）專業(yè)管理測(cè)評(píng)認(rèn)證測(cè)評(píng)師
MOKA培訓(xùn)促動(dòng)師認(rèn)證/MOKA戰(zhàn)略規(guī)劃促動(dòng)師
曾任：新加坡嘉華國(guó)際交流中心總經(jīng)理
曾任：XpressHoldingLtd（速印控股有限公司）中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、管理教練、溝通、管理效能提升、問(wèn)題分析與解決
趙曉霞老師有著豐富的海外工作經(jīng)驗(yàn)，一直專注于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與發(fā)展，測(cè)評(píng)、高管教練、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)及商業(yè)環(huán)境下的教練與心理輔導(dǎo)，能基于現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，運(yùn)用創(chuàng)新的引導(dǎo)式培訓(xùn)手法，將教練技術(shù)、心理學(xué)融入培訓(xùn)。
●1-1輔導(dǎo)：老師有著3年多的教練式輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，為近70名高層管理者進(jìn)行1-1的教練輔導(dǎo)，
采用互動(dòng)性、體驗(yàn)性強(qiáng)，多維度教學(xué)方式來(lái)進(jìn)行1-1的輔導(dǎo)，并后續(xù)為企業(yè)提出針對(duì)性的管理模式，得到了山東東營(yíng)動(dòng)之源有限公司、墨跡天氣等多家企業(yè)的高度贊揚(yáng)。
●教練式管理：曾擔(dān)任新交所上市公司XpressHoldingLtd（速印控股有限公司）中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，分管北京、湖南、深圳等分公司的拓展業(yè)務(wù)，將管理教練知識(shí)運(yùn)用于企業(yè)管理及職場(chǎng)發(fā)展中，特別是運(yùn)用教練式管理工具及技術(shù)，使得企業(yè)在發(fā)展途中得到了顯著的效果。

近期授課案例：
→卡萊（梅州）橡膠制品有限公司：講授《打造共創(chuàng)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課程，幫助管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，溝通更加順暢，得到了企業(yè)內(nèi)部的學(xué)員一度好評(píng)，滿意率達(dá)95%，后返聘3期。
→云南保山煙草公司：講授《管理者角色認(rèn)知與核心管理技能》課程，課程得到一致好評(píng)，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，后返聘4期。
→北京銀行中關(guān)村分行：講授《知己解彼，高效團(tuán)隊(duì)》課程，課程得到企業(yè)學(xué)員的極度好評(píng)，企業(yè)后返聘6期。
→北京太平洋保險(xiǎn)公司通州分公司：講授《高品質(zhì)的管理溝通技巧》課程，課程結(jié)束后，企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)提高，學(xué)員們紛紛稱贊老師，課程培訓(xùn)滿意率高達(dá)98%。
→農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行大同市分行：講授《打造共創(chuàng)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課程，幫助管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，高效的溝通讓工作更輕松，學(xué)員們對(duì)課程滿意率達(dá)95%。
→京東金融科技：講授《教練式管理技術(shù)》課程，運(yùn)用通俗易懂的知識(shí)點(diǎn)傳授于學(xué)員，做到落地性實(shí)操，獲得企業(yè)的一度好評(píng)，后返聘4期。
→上海寓見(jiàn)：講授《教練式管理技術(shù)》課程，課程中所運(yùn)用的教練輔導(dǎo)工具，學(xué)員們現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，深受學(xué)員的喜愛(ài)，后返聘5期
→51talk：講授《高品質(zhì)的管理溝通技巧》課程，改進(jìn)了組織內(nèi)溝通氛圍，鼓舞了團(tuán)隊(duì)士氣，給企業(yè)帶來(lái)了高效率的管理，獲得企業(yè)的頻頻稱贊，后返聘5期
→京東金融保險(xiǎn)：講授《管理者角色認(rèn)知與核心管理技能》課程，學(xué)員們把老師所教授的內(nèi)容運(yùn)用到管理過(guò)程中，學(xué)員們紛紛表示受用，后返聘4期。
……

主講課程：
《教練式管理技術(shù)》
《職場(chǎng)高效能精進(jìn)之道》
《打造共創(chuàng)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》
《管理者角色認(rèn)知與核心管理技能》

授課風(fēng)格：
● 以學(xué)員為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向：?jiǎn)拘选皢T工內(nèi)在的潛能，提升正能量”
● 引導(dǎo)式培訓(xùn)：基于現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，運(yùn)用創(chuàng)新的引導(dǎo)式培訓(xùn)手法
● 形式多樣：集理論講授、案例剖析、小組互動(dòng)研討、情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲、視頻、現(xiàn)場(chǎng)演練、繪畫多種方式于一體
● 氛圍輕松愉悅：學(xué)員主動(dòng)、“快樂(lè)、愉悅、積極主動(dòng)的探索”解決問(wèn)題的方式