課程背景：
企業(yè)面臨日新月異的競爭和變化，需要管理者快速掌握扎實(shí)的管理理論基礎(chǔ)，掌握有效的方法，以處理層出不窮的問題，才能建立有效的領(lǐng)導(dǎo)力，管理團(tuán)隊(duì)。
但現(xiàn)實(shí)管理中遇到了更多挑戰(zhàn)的困惑：
新晉上任的管理者，不知道從哪里學(xué)起……
管理體系不系統(tǒng)，學(xué)習(xí)了很多內(nèi)容，但沒有系統(tǒng)的管理概念……
掌握的工具很多，但不能系統(tǒng)的使用……
有經(jīng)驗(yàn)的管理者，往往通過個(gè)性化指導(dǎo)員工，說不出來為什么好……
無法形成有效統(tǒng)一的管理共識(shí)，用科學(xué)的方法指導(dǎo)……
MTP企業(yè)中高層管理技能培訓(xùn)在日本、美國經(jīng)久不衰，其中企業(yè)最受歡迎的就是通過MTP培訓(xùn)管理人員管理技能實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)。他們能夠統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、提高自覺改善的動(dòng)機(jī)、主動(dòng)帶領(lǐng)員工推動(dòng)和改善目標(biāo)經(jīng)營，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性、增強(qiáng)員工凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)。
本課程通過傳統(tǒng)管理和新管理思維的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)“遵循科學(xué)方法”，也“尊重人性”，特別是面對(duì)九五和零零后的員工價(jià)值觀，幫助管理者強(qiáng)化“精益管理”以獲得切實(shí)有效的管理。
課程收益：
● 了解管理的自我認(rèn)知，清晰組織目標(biāo)和目的以及管理的流程。
● 掌握計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)的概念及實(shí)踐中使用。
● 掌握部屬的需求指導(dǎo)與培育，建立有效的溝通路徑。
● 了解員工態(tài)度形成原因及影響行為的方法，掌握尊重人性管理原則以形成互賴關(guān)系。
● 提高員工解決問題的能力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力活化組織進(jìn)行有效變革。
課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：中高層管理者等
授課方式：課程呈現(xiàn)方式，一般由講授式、小組討論、互動(dòng)游戲、案例研討、現(xiàn)場演練等
學(xué)習(xí)方式：引導(dǎo)啟發(fā)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、故事隱喻、小組分享、視覺引導(dǎo)等
課程結(jié)構(gòu)：
課程大綱
第一講：管理者的基本認(rèn)知
一、管理的基本概念
1. 管理的含義
2. 組織的目標(biāo)與目的
3. 經(jīng)濟(jì)的、有效果的、有效率的管理
4. 人力資源管理的三個(gè)層面
二、管理者的立場與職責(zé)
游戲互動(dòng)：MINI公司
1. 管理者的立場
2. 管理者的職責(zé)
3. 管理者的目標(biāo)連接
4. 管理者的四個(gè)層面
工具測(cè)評(píng)：管理者的自我檢查表
三、管理者的基本態(tài)度
1. 六項(xiàng)基本態(tài)度
2. 管理者全面的判斷
案例研討：泰勒與圓鍬作業(yè)
3. 科學(xué)的方法實(shí)施步驟
四、驅(qū)動(dòng)員工的行動(dòng)原則
1. 員工需求的階段
2. 掌握員工的需求與行動(dòng)
案例研討：《馬科長對(duì)老田的管理》
3. 管理者有效刺激與員工行為
第二講：有效發(fā)揮組織效能
一、工作計(jì)劃制定的方法
1. 制定計(jì)劃遇到的困難
2. 三層級(jí)目標(biāo)的設(shè)定
3. 制定計(jì)劃的科學(xué)方法
案例研討：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
二、合理分配工作和下達(dá)命令
1. 組織分配工作
工具應(yīng)用：工作分配三要素
2. 下達(dá)命令的類型
3. 現(xiàn)狀共有與自我命令
案例研討：《同事的責(zé)備》
4. 命令喚起部屬執(zhí)行意愿
三、控制的方法與自我控制
1. 確定控制的標(biāo)準(zhǔn)
2. 控制的不足與控制過度
案例研討：《吳科長辦公用品的處理》
3. 讓員工實(shí)現(xiàn)自我控制
四、整合協(xié)調(diào)達(dá)成共識(shí)
案例研討：《糾紛的案例》
1. 協(xié)調(diào)的三種類型
2. 整合式協(xié)調(diào)
五、管理過程中的溝通
1. 溝通的確立
2. 職場溝通的內(nèi)容
3. 現(xiàn)狀共有的溝通
4. 溝通對(duì)管理意圖和期待的傳遞
第三講：問題意識(shí)與改善
一、問題與問題意識(shí)
1. 問題的三個(gè)必要條件
2. 管理中的三類型問題
3. 提高員工的問題意識(shí)
4. 創(chuàng)新性思考的流程
二、解決問題的程序
1. 明確目的
2. 掌握事實(shí)
3. 思考事實(shí)
4. 找出對(duì)策
5. 實(shí)施確認(rèn)
三、解決問題的改善方法
1. 改善方法的五個(gè)基本構(gòu)思
2. 討論改善的六步驟
小組討論：改善步驟對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)檢核
第四講：部屬的培育與指導(dǎo)
一、培育的責(zé)任與基本流程
1. 企業(yè)培育員工的必要性
2. 培育步驟的基本流程
3. 個(gè)人能力的培育方法
工具應(yīng)用：《工作資格條件表》《輔導(dǎo)計(jì)劃表》《培育跟進(jìn)表》
二、以在職培育為中心的培育方法
1. 新員工流程八個(gè)步驟
2. 在職培育的機(jī)會(huì)和方法
案例研討：《李經(jīng)理的指導(dǎo)方法》
3. 有效地進(jìn)行正面和負(fù)面反饋
4. 實(shí)施在職培育的著眼點(diǎn)
三、員工需求不滿的管理應(yīng)對(duì)方式
1. 員工需求不滿產(chǎn)生的原因
2. 消除需求不滿的障礙
案例研討：《新晉人員王女士》
3. 對(duì)需求不滿者指導(dǎo)的四原則
4. 協(xié)助員工強(qiáng)化對(duì)需求不滿的耐性
四、啟發(fā)員工良好工作態(tài)度
1. 員工態(tài)度形成的過程
2. 態(tài)度的四大特點(diǎn)
3. 啟發(fā)良好態(tài)度的三個(gè)方法
第五講：構(gòu)建相互信賴的關(guān)系
一、組織運(yùn)作的原則
案例研討：《對(duì)張主管的指示》
1. 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
小組討論：團(tuán)隊(duì)里的跨級(jí)溝通
二、責(zé)任意識(shí)的形成
案例研討：《勞務(wù)科的現(xiàn)狀》
1. 工作意識(shí)的形成
2. 管理者職務(wù)的期待與員工的接納
三、管理者的授權(quán)意識(shí)
1. 授權(quán)的定義及必要性
2. 責(zé)任與權(quán)限的三等價(jià)原則
案例研討：《洪主管的不滿》
3. 授權(quán)后獲得的回饋
4. 組織中尊重人性的四原則
四、解決與人有關(guān)問題的方法
1. 掌握事實(shí)
2. 慎思決定
3. 采取措施
4. 確認(rèn)結(jié)果
案例研討：《老田與呂科長》
第六講：變革意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)力概述
游戲互動(dòng)：影響力
1. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
游戲互動(dòng)：我心目中的領(lǐng)導(dǎo)者
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的品質(zhì)
二、領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
1. 指令型
2. 教練型
3. 支持型
4. 授權(quán)型
工具測(cè)評(píng)：《領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)》
三、切實(shí)有效的組織領(lǐng)導(dǎo)力
1. 阻礙組織活化的影響因素
2. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力影響與組織活化
3. 管理者促進(jìn)組織活化的著眼點(diǎn)
案例研討：《劉科長的煩惱》
粟文杰老師 企業(yè)管理提升教練
15年世界500強(qiáng)外資企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤課程領(lǐng)悟工坊認(rèn)證講師
ACI美國認(rèn)證協(xié)會(huì)國際職業(yè)資格培訓(xùn)師
AACTP國際行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
新精英生涯企業(yè)生涯版權(quán)課授證講師
美國NLP執(zhí)行師
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
DISC授證顧問及授權(quán)講師
曾任：瑞士諾華有限公司（世界500強(qiáng)） | 華中區(qū)域經(jīng)理
曾任：美國默沙東有限公司 （世界500強(qiáng)） | 華中區(qū)域經(jīng)理
曾任：美國輝瑞/海正輝瑞有限公司（世界500強(qiáng)） | 兩湖（湖南湖北）大區(qū)經(jīng)理
曾任：三九醫(yī)藥（上市）有限公司 | 全國產(chǎn)品經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：卓越員工修煉、MTP管理技能、行動(dòng)力、溝通力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力 等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
粟文杰老師有著14年輝瑞、默沙東、諾華、勃林格殷格翰、三九醫(yī)藥等500強(qiáng)外企實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，曾通過卓越教練輔導(dǎo)技術(shù)、有效人員管理、為企業(yè)集團(tuán)打造了多個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)。
✪ 任職三九制藥期間，曾主要負(fù)責(zé)全國銷售管理的產(chǎn)品知識(shí)、及企業(yè)500名員工骨干團(tuán)隊(duì)建設(shè)類培訓(xùn)，并根據(jù)公司新管理需求劃分，對(duì)管理人員進(jìn)行基層和中高層的分梯度培訓(xùn)，促進(jìn)了績效的高速增長，從而推進(jìn)企業(yè)新產(chǎn)品上市高達(dá)150%。
✪ 任職輝瑞制藥&海正輝瑞制藥期間，負(fù)責(zé)兩湖銷售管理培訓(xùn)及管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升輔導(dǎo)，已培養(yǎng)20余名員工擔(dān)任各大外企或國內(nèi)知名企業(yè)地區(qū)管理者。成功完成了120%以上的銷售業(yè)績，獲得全國銷售經(jīng)理明星。同時(shí)為企業(yè)培養(yǎng)了超過30名以上一線外企管理職業(yè)經(jīng)理人，他們作為團(tuán)隊(duì)的骨干力量，百分百以上超額完成公司銷售指標(biāo)。曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與公司戰(zhàn)略部聯(lián)合項(xiàng)目《落地還原-湖北市場》，實(shí)現(xiàn)公司市場份額從5%上升到35%，市場排名從第五提升至第一，成為重點(diǎn)推廣的工作案例。
✪ 任職勃林格殷格翰制藥期間，負(fù)責(zé)華中區(qū)管理培訓(xùn)。帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在公司開發(fā)醫(yī)院項(xiàng)目中，通過《管理系列》培訓(xùn)，促使團(tuán)隊(duì)成功開發(fā)醫(yī)院16家，成為全國區(qū)域開發(fā)top1。此外，曾組織過6期“精銳管理訓(xùn)練營”培訓(xùn)，培育企業(yè)所需的戰(zhàn)略人才和中高階管理人才，其中95%的學(xué)員通過了勝任力標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)（公司管理萌芽計(jì)劃），兩年內(nèi)30名優(yōu)秀員工獲得晉升成為企業(yè)骨干，獲得公司高層一致好評(píng)及高度認(rèn)可。
部分授課案例：
● 曾為天勁制藥進(jìn)行《卓越管理者技能提升》課程培訓(xùn)，獲得高度評(píng)價(jià)，課后被反復(fù)采購6期，共累計(jì)授課200余期，學(xué)員逾萬人，學(xué)員好評(píng)率高達(dá)95%。
● 曾為浙江寧波機(jī)場碩士以上畢業(yè)學(xué)歷，和海外留學(xué)背景的學(xué)員們進(jìn)行了3期《管理者能力提升》和《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，通過深入淺出、靈活互動(dòng)的授課方式及最新的前沿進(jìn)展信息，促使學(xué)員積極參與，成功為企業(yè)培養(yǎng)了60名以上骨干精英晉升為管理者，最后學(xué)員好評(píng)高達(dá)96%。
● 曾為貴州高速貴黃集團(tuán)完成了《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》項(xiàng)目，成功提高了集團(tuán)40多名基層管理者的客戶滿意度，項(xiàng)目結(jié)束后有一半以上員工被公司評(píng)選為優(yōu)秀標(biāo)兵。
● 曾為江蘇無錫東方汽車集團(tuán)進(jìn)行《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》項(xiàng)目，給100名公司高層進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，學(xué)員好評(píng)高達(dá)98%。
● 曾為中國移動(dòng)云計(jì)算中心進(jìn)行《問題分析與解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)》項(xiàng)目4期，給AB兩個(gè)班做了為期11天的項(xiàng)目，組織120名以上的班組長進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，公司高層給予高度評(píng)價(jià)，學(xué)員好評(píng)高達(dá)98%。
● 曾為中國電信進(jìn)行《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤小CEO項(xiàng)目8期，在沙盤的學(xué)習(xí)中，學(xué)員反饋是最貼近實(shí)戰(zhàn)的課程，課后反饋好評(píng)如潮，學(xué)員好評(píng)高達(dá)99%。
……
主講課程：
《高效溝通技巧》
《贏在行動(dòng)-打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力(管理版)》
《MTP企業(yè)中高層管理技能提升》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》
《領(lǐng)導(dǎo)力-高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤》
《卓越管理者的技能提升》
《教練型輔導(dǎo)與激勵(lì)》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目工作坊》
授課風(fēng)格：
● 大量的實(shí)際案例和場景練習(xí)，與員工及管理日常工作結(jié)合緊密；
● 深入淺出，從學(xué)員工作實(shí)際出發(fā)，理論與演練相結(jié)合，落地實(shí)際；
● 復(fù)盤時(shí)，結(jié)合促動(dòng)技術(shù)，讓學(xué)員更容易記憶；
● 內(nèi)容實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)，打破傳統(tǒng)的教學(xué)，結(jié)合測(cè)試診斷，案例分析，情境模擬，為企業(yè)量身打造專業(yè)課程。
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