課程背景：
單個(gè)的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完 成許多事業(yè)�！�. 叔本華
現(xiàn)代員工難于管理，員工沒有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)的凝聚力差，應(yīng)如何解決？如何了解員工的內(nèi)心想法？如何避免員工與公司對抗？如何化解員的不滿、矛盾和沖突？如何培訓(xùn)員工？如何對員工進(jìn)行有效管理和約束、提升公司業(yè)績？如何與其他部門進(jìn)行有效的溝通合作？您將從本課程中得到答案！
凝聚力團(tuán)隊(duì)的特征：共同的目標(biāo)愿景、坦誠的工作氛圍、高效緊密的分工，故而正能量的團(tuán)隊(duì)需要成員之間清晰的認(rèn)識(shí)自己的角色，從而發(fā)揮在團(tuán)隊(duì)中更大的作用。協(xié)作杰克-韋爾奇說：“在成為領(lǐng)導(dǎo)之前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)”！
每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機(jī)會(huì)，通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)成員如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)；團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來進(jìn)行分析與解決；以及團(tuán)隊(duì)面對內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除；以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢利導(dǎo)。
課程收益：
● 掌握團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任的公式
● 掌握團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作的7步驟
● 掌握共同領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟
● 掌握公開交流的3個(gè)步驟
● 掌握完美團(tuán)隊(duì)成員的9種角色強(qiáng)弱項(xiàng)
● 掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的要點(diǎn)
● 掌握團(tuán)隊(duì)溝通的有效方式
● 掌握團(tuán)隊(duì)溝通的直言不諱的12要點(diǎn)
● 掌握形成團(tuán)隊(duì)精神的8個(gè)要點(diǎn)
● 掌握團(tuán)隊(duì)成員正能量提升方法
● 掌握團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造方法
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)中層管理者
課程特色：情境體驗(yàn)式教學(xué)+科學(xué)方法傳授+專業(yè)教學(xué)視頻+案例分析+情景模擬+小組討論+管理游戲
課程大綱
課程引導(dǎo)：你心中的團(tuán)隊(duì)形象
1. 你喜歡哪種圖案的團(tuán)隊(duì)？（選擇團(tuán)隊(duì)）
2. 請說出你選擇它的理由？（選擇理由）
3. 心儀的團(tuán)隊(duì)能帶來什么？（團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢）
4. 目前你的團(tuán)隊(duì)缺少什么？（團(tuán)隊(duì)差距）
工具：四聯(lián)圖思維
第一講：完美團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)凝聚力分析
1. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力關(guān)系
2. 卓越團(tuán)隊(duì)的基本要素
3. “1+1>2”團(tuán)隊(duì)的模樣
1）“1+1”能大于“2”嗎？為什么？
2）什么情況下能達(dá)成“1+1”大于2的結(jié)果？
3）你是怎么理解“+”和“1>1”的內(nèi)涵？
4）如何使1與1相加時(shí)“1”能夠大于“1”？
思考：如何使“三個(gè)和尚更有水吃”？
案例分析：三個(gè)和尚吃水問題
4. 團(tuán)隊(duì)凝聚力測試
二、團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)意識(shí)
1. 團(tuán)隊(duì)不起作用的原因
2. 團(tuán)隊(duì)不出效益的原因
3. 當(dāng)責(zé)和負(fù)責(zé)的區(qū)別
4. 履行管理職責(zé)
案例：《十分鐘悲劇》
工具：當(dāng)責(zé)的公式
第二講：團(tuán)隊(duì)完美協(xié)作與效能提升
一、團(tuán)隊(duì)的完美協(xié)作
1. 團(tuán)隊(duì)的3個(gè)特征
1）“一群人”的表現(xiàn)特征
2）“小組”的表現(xiàn)特征
3）“團(tuán)隊(duì)”的表現(xiàn)特征
2. 團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)的3個(gè)指標(biāo)
3. 汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的線性循環(huán)圈
4. 團(tuán)隊(duì)共同語言的形成
5. 團(tuán)隊(duì)工作程序的建立
6. 團(tuán)隊(duì)行動(dòng)5步驟
步驟一：確定任務(wù)
步驟二：確定總體目標(biāo)
步驟三：準(zhǔn)備工作
步驟四：行動(dòng)實(shí)施
步驟五：回顧總結(jié)
7. 環(huán)境的支持
8. 傾聽與貢獻(xiàn)
情景教學(xué)：《一伙銀行劫匪》
四、團(tuán)隊(duì)效率提升9大步
1. 分工明確目標(biāo)特定的3步驟
1）發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、目標(biāo)
2）確定衡量團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)
3）從客戶/顧客那里獲取反饋
2. 相互鼓勵(lì)的3個(gè)步驟
1）制定輪換計(jì)劃
2）制定培訓(xùn)計(jì)劃
3）進(jìn)行定期衡量
3. 提升團(tuán)隊(duì)效率的步驟
1）錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)
2）共同領(lǐng)導(dǎo)
3）公開交流
情境教學(xué)片：《團(tuán)隊(duì)構(gòu)建》
工具：團(tuán)隊(duì)效率測試
第三講：團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作分析
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)失敗的核心原因
1）目標(biāo)侵蝕
2）鏈接度低
3）自我矮化
2. 團(tuán)隊(duì)管理的四大障礙
1）管理錯(cuò)位
2）管理失職
3）目標(biāo)失真
4）溝通障礙
3. 傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的組織分工
1）高層主管拿方向
2）中層主管抓細(xì)節(jié)
3）基層管理干實(shí)事
4. 現(xiàn)代組織管理者的四個(gè)維度
1）面對上級(jí)主管與所屬部門的角色
2）面對直接與間接指揮人員的角色
3）面對其他平行單位同仁的角色
4）面對本部門或本企業(yè)的角色
5. 團(tuán)隊(duì)管理者的角色意識(shí)與效能
1）一流主管的形態(tài)
2）二流主管的形態(tài)
3）三流主管的形態(tài)
4）四流主管的形態(tài)
互動(dòng)游戲：《斗生肖》
二、完美團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作
1. 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論
2. 完美團(tuán)隊(duì)的九種角色
1）團(tuán)隊(duì)角色-智多星
2）團(tuán)隊(duì)角色-資源調(diào)查員
3）團(tuán)隊(duì)角色-協(xié)調(diào)者
4）團(tuán)隊(duì)角色-鞭策者
5）團(tuán)隊(duì)角色-監(jiān)督評(píng)論員
6）團(tuán)隊(duì)角色-凝聚者
7）團(tuán)隊(duì)角色-實(shí)干家
8）團(tuán)隊(duì)角色-善始善終者
9）團(tuán)隊(duì)角色-專家
情境教學(xué)片：《建設(shè)完美團(tuán)隊(duì)》
現(xiàn)場測試：《團(tuán)隊(duì)角色問卷及分析》
三、團(tuán)隊(duì)成員分析
1. 對候選人的合格性和合適性進(jìn)行評(píng)估
1）了解合格性的3個(gè)指標(biāo)
2）了解合適性的4個(gè)指標(biāo)
2. 候選人4種類型
1）理想型的候選人
2）勉強(qiáng)及格的候選人
3）令人驚訝的候選人
4）不及格的候選人
情境教學(xué)片：《挑選完美團(tuán)隊(duì)》
現(xiàn)場演練：《誰是適當(dāng)?shù)娜诉x》
第四講：高效團(tuán)隊(duì)凝聚力
一、凝聚力障礙
小組討論：團(tuán)隊(duì)凝聚力為什么不強(qiáng)？
1. 工作任務(wù)難于傳達(dá)的原因
2. 什么原因阻礙任務(wù)的下達(dá)
1）管理者的任務(wù)下達(dá)感受
2）被管理者任務(wù)接受感受
3. 管理雙方如何配合效果最佳
互動(dòng)游戲：《最佳拍檔》
二、團(tuán)隊(duì)溝通方式
1. 團(tuán)隊(duì)直言不諱的溝通方式
2. 有效拒絕別人2種方式
3. 與“強(qiáng)勢隊(duì)友”共事原則
4. 直言不諱的12個(gè)要點(diǎn)
情境教學(xué)片：《直言不諱》
現(xiàn)場演練：12種“直言不諱”場景演練
第五講：如何打造團(tuán)隊(duì)正能量
一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)
1. 團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的方法
1）積極地傾聽對方3步法
2）贏得聽眾的3個(gè)方法
2. 低效溝通的破壞因素
3. 高效溝通的促進(jìn)因素
4. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的解決方案
5. 說服過程的三個(gè)階段
6. 如何有效說服對方
1）說服中下屬表現(xiàn)公式
2）高效溝通的五個(gè)句式
3）說服的三個(gè)注意事項(xiàng)
情境教學(xué)片：《從不到是》
現(xiàn)場演練：5種說服方式應(yīng)用
二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)正能量
1. 團(tuán)隊(duì)成員的離職誰之過
2. 團(tuán)隊(duì)成員工作動(dòng)力的源泉
3. 員工工作動(dòng)力不足的原因
4. “雞蛋里挑骨頭”的團(tuán)隊(duì)危機(jī)
5. 贊美員工的管理效益
6. 一分鐘贊美的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘贊美》
情境現(xiàn)場演練：一分鐘贊美四步法
三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的最佳方式
1. 員工士氣的具體表征
1）士氣高昂的13種表現(xiàn)
2）士氣低落的14種表現(xiàn)
2. 員工士氣問題分析與有效解決
1）影響有效激勵(lì)的6種因素
2）導(dǎo)致士氣低落的5種因素
3）激勵(lì)員工的關(guān)鍵6步法
情境教學(xué)片：《激勵(lì)的最佳方式》
現(xiàn)場演練：現(xiàn)場制定激勵(lì)計(jì)劃表
課程回顧總結(jié)
《高凝聚力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作》課程要點(diǎn)思維導(dǎo)圖
田樂明老師 企業(yè)管理效能提升教練
12年大型上市企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
管理情景式教學(xué)模式創(chuàng)始人
北京管理科學(xué)院副院長
中國鞋行業(yè)第一所企業(yè)大學(xué)（奧康大學(xué)）聯(lián)合創(chuàng)建人
東鐵集團(tuán)/天工集團(tuán)企業(yè)特聘管理顧問
曾任：奧康國際（上市） | 奧康大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院副院長
曾任：福建柒牌集團(tuán)（中國500強(qiáng)） | 西北區(qū)域培訓(xùn)總監(jiān)
服務(wù)行業(yè)（部分）：國/央企、銀行、金融、房地產(chǎn)、通信、醫(yī)藥、能源、珠寶、零售業(yè)、物流、院校等行業(yè)
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)式管理、管理者技能提升、高效能團(tuán)隊(duì)管理、有效授權(quán)與激勵(lì)、高效溝通與跨部門協(xié)作、管理者輔導(dǎo)能力提升、目標(biāo)管理與執(zhí)行、執(zhí)行力打造等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
田樂明老師擁有12多年大型上市、中國500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，在企業(yè)管理效能提升、骨干人才能力培養(yǎng)及人才梯隊(duì)搭建方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。能夠針對國內(nèi)企業(yè)的管理痛點(diǎn)，深入研究和探尋人性化管理的有效方法，研發(fā)出適合國內(nèi)企業(yè)的情景式管理教學(xué)系統(tǒng)，多年來陸續(xù)為奧康國際、柒牌集團(tuán)等多家知名企業(yè)培養(yǎng)出5000余名管理者（其中分公司總經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理50余位），使得奧康集團(tuán)業(yè)績增長了25%。連續(xù)3年被奧康集團(tuán)公司評(píng)為“年度卓越管理者”。
同時(shí)老師一直專注于企業(yè)管理者的管理效益最大化，從傳統(tǒng)的MTP課程中摸索和實(shí)踐出一套適合中國本土化的完整管理體系課程《領(lǐng)導(dǎo)式管理》，能夠針對企業(yè)管理者痛點(diǎn)問題講授35天管理者領(lǐng)導(dǎo)與管理技能提升系列課程不重復(fù)，并運(yùn)用120多部情景案例幫助管理者解決問題。曾為中國電信、新華書店、特步、中國銀行、國家稅務(wù)局、統(tǒng)一集團(tuán)、中石化等五百強(qiáng)企業(yè)及黨政機(jī)關(guān)多次采購，至今累計(jì)培訓(xùn)500+場，學(xué)員20000+人次，幫助企業(yè)“統(tǒng)一管理語言、統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一培訓(xùn)教材”，培訓(xùn)效果滿意度高居92%。
成功授課案例：
● 中國聯(lián)通集團(tuán)公司，《高效溝通》和《管理者綜合技能提升》，返聘8期；
● 中國電信西藏分公司，《目標(biāo)管理與執(zhí)行》、《高效時(shí)間管理》和《高效能團(tuán)隊(duì)管理》，返聘4期；
● 中國通信服務(wù)股份有限公司信元物業(yè)，《職場說服力-高效溝通》，返聘7期。
● 中國航空工業(yè)集團(tuán)，《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》和《主管的卓越績效管理》，返聘3期。
● 廈門特步集團(tuán)，《中層管理者技能提升》，返聘4期。
● 蘇州華潤地產(chǎn)，《高效溝通與跨部門協(xié)作》，返聘6期。
● 大理歐亞乳液集團(tuán)，《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》，持續(xù)返聘4期。
● 新城控股集團(tuán)，《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作》和《卓越績效管理》，持續(xù)返聘4期。
● 中石化集團(tuán)，《目標(biāo)管理與執(zhí)行》，返聘5期。。
● 中國鐵塔集團(tuán)，《高效溝通能力提升》，返聘8期。
● 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，《爭分奪秒-高效時(shí)間管理》，返聘6期。
● 新華書店，《門店管理者技能提升》，返聘4期。。
● 浙江奧康鞋業(yè)進(jìn)行《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高效溝通技術(shù)》等，連續(xù)5年共30期。
● 柒牌男裝，《新任主管管理技能提升》系列課程，連續(xù)3年共20期。
● 工信部中型企業(yè)骨干人才訓(xùn)練（中小微企業(yè)家或管理層），《管理干部能力提升》課程培訓(xùn)，返聘8期；
● 健坤集團(tuán)，《新任主管管理技能提升》《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》和《授權(quán)激勵(lì)》，返聘6期。
● 恒風(fēng)集團(tuán)，《新任主管培訓(xùn)》《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》和《高效輔導(dǎo)與教練技術(shù)》，返聘6期。
● 六六禧珠寶集團(tuán)，《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，返聘6期。
● 精泰緊固件有限公司，《卓越績效管理》，返聘6期。
● 顯峰科技，《高效溝通》《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》和《卓越績效與目標(biāo)管理》，返聘5期。
● 東鐵集團(tuán)，《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》和《卓越績效與目標(biāo)管理》，返聘5期。
● COZY STEPS品牌，《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高效溝通與跨部門協(xié)作》，返聘5期。
● 金地集團(tuán)，《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《主管的卓越績效管理》《管理者技能提升》，返聘3期。
● 美團(tuán)外賣，《全方位團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》，持續(xù)好評(píng)。
……
主講課程：
《領(lǐng)導(dǎo)力-領(lǐng)導(dǎo)式管理》
《管理者角色認(rèn)知與定位》
《管理者的員工輔導(dǎo)能力》
《全方位打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作》
《高效溝通與跨部門協(xié)作》
《高效時(shí)間管理與分析》
《有效授權(quán)與最佳激勵(lì)》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
120部情景教學(xué)案例：
授課風(fēng)格：
情景體驗(yàn)：采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的情景體驗(yàn)式教學(xué)模式，理論與方法相結(jié)合、情景與實(shí)景相結(jié)合、在體驗(yàn)中反思，在反思中實(shí)操。
體驗(yàn)應(yīng)用：運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)員身臨其境，做中學(xué)、學(xué)中悟、悟中覺、敏于行。
內(nèi)省歸納：通過第三者的身份體驗(yàn)和分析工作中存在的問題，情景體驗(yàn)中統(tǒng)一思想，與自己對話、與大師對話、與團(tuán)隊(duì)對話。
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