課程背景：
在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的生活節(jié)奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當(dāng)代員工（80、90后）獨(dú)立性很強(qiáng)，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結(jié)論，而不喜歡被動(dòng)地接受其他人的判斷。
而企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時(shí)間讓其慢慢成長(zhǎng)。所以帶教成為快速復(fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一。而多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。輔導(dǎo)者說：這個(gè)我也不知道該怎么講，反正我一直就是這么做的。被輔導(dǎo)者一臉懵，“這么做”到底是怎么做��？
多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知從何教起。在沒有接受過系統(tǒng)的帶教方面的培訓(xùn)時(shí)，很多時(shí)候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教學(xué)隨機(jī)性強(qiáng)，沒有固定的教學(xué)方法。這就導(dǎo)致了教學(xué)時(shí)間長(zhǎng)，效率低，甚至還有知識(shí)技能遺漏的問題。
本課程旨在讓輔導(dǎo)者掌握與員工面談、績(jī)效輔導(dǎo)的途徑與工具，可以有效運(yùn)用在帶教中幫助員工快速學(xué)習(xí)知識(shí)、提升工作技能。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員找到帶教突破口，分清師傅帶教與自學(xué)的區(qū)別，運(yùn)用工具以線性思維整合資源，避免帶教內(nèi)容遺漏。
課程收益：
※ 了解部屬的特性與長(zhǎng)處，明確輔導(dǎo)目標(biāo)
※ 學(xué)習(xí)如何有效分配有限的管理資源
※ 清楚輔導(dǎo)的途徑，掌握基于場(chǎng)景的輔導(dǎo)工具
※ 熟悉輔導(dǎo)面談技巧與輔導(dǎo)注意事項(xiàng)
※ 輔導(dǎo)方法現(xiàn)場(chǎng)演練與講師點(diǎn)評(píng)
※ 學(xué)會(huì)使用核心任務(wù)場(chǎng)景分解表
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中高層干部和管理人員
課程方式：專家講解 +視頻觀摩 +小組研討 + 頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng) +案例分析
課程大綱
第一講：帶教理念與輔導(dǎo)認(rèn)知
一、教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容
故事分享：網(wǎng)球教練添•高威
1. 教練的角色與價(jià)值
2. 教練的定位與方向
1）教練的定位與分類
2）教練的方向與目的
二、何為教練式輔導(dǎo)
1. 如何從教練的角度去看待一個(gè)員工
2. 教練式輔導(dǎo)的信念
第二講：角色定位與帶教策略
一、從“我是誰”看管理者的角色定位
1. 沒有人會(huì)做錯(cuò)事情，只會(huì)有人站錯(cuò)位置
二、職場(chǎng)角色定位五問
1. 我在哪里（公司、部門）
2. 在這里是什么角色（職位、身份）
3. 這個(gè)角色的最大價(jià)值是什么（怎樣才算做好了這個(gè)角色）
4. 我要具備什么樣的能力去達(dá)成這份價(jià)值（在這個(gè)角色上我需要哪些能力）
5. 我有哪些不足？（如何快速提升自己的不足）
小組討論：你心目中理想的下屬
工具運(yùn)用：優(yōu)秀員工特質(zhì)提煉與分解
三、你能給優(yōu)秀的管培生什么？
工具運(yùn)用：?jiǎn)T工發(fā)展路徑與價(jià)值回饋
第三講：崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉
一、剖析績(jī)效產(chǎn)出模型
1. 認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的四個(gè)階段
2. 從KASH模型看輔導(dǎo)方向
工具運(yùn)用：新員工21天習(xí)慣養(yǎng)成計(jì)劃
二、帶教前的準(zhǔn)備
工具運(yùn)用：帶教工作問題梳理
三、崗位經(jīng)驗(yàn)梳理與關(guān)鍵步驟提煉
1. 崗位經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵內(nèi)容
2. 完成崗位訓(xùn)練說明書
四、幫助新員工快速進(jìn)行角色定位與價(jià)值塑造
工具運(yùn)用：管培生帶教面談流程
工具運(yùn)用：管培生帶教成長(zhǎng)計(jì)劃
第四講：教練式輔導(dǎo)的四大核心能力
一、學(xué)會(huì)聆聽，建立信任
1. 學(xué)會(huì)先聽再說
2. 深層傾聽技巧
3. 自我穩(wěn)定狀態(tài)的培養(yǎng)
二、學(xué)會(huì)區(qū)分，清晰現(xiàn)狀
1. 如何進(jìn)行區(qū)分
2. 拓寬信念：意義換框與環(huán)境換框
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：意義換框法的運(yùn)用
三、有效發(fā)問，引發(fā)思考
1. 開放式VS封閉式
2. 教練式發(fā)問技巧
3. 巧用“As if”換框
現(xiàn)場(chǎng)演練：五步脫困的技巧
四、回應(yīng)改善，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)
1. 兩種常用的反饋
現(xiàn)場(chǎng)演練：正面反饋與改進(jìn)反饋
2. 有效肯定的技巧
第五講：教練輔導(dǎo)工具運(yùn)用
一、員工輔導(dǎo)的途徑
1. OJT——工作中教導(dǎo)
2. OFF JT——工作外訓(xùn)練
3. SD——自我啟發(fā)
工具運(yùn)用：?jiǎn)T工輔導(dǎo)任務(wù)分解表
二、確認(rèn)輔導(dǎo)需求與明確輔導(dǎo)目標(biāo)
三、教練輔導(dǎo)工具
工具運(yùn)用：雙輪矩陣在輔導(dǎo)中的運(yùn)用
工具運(yùn)用：GROW模型的運(yùn)用
工具運(yùn)用：5R矩陣圖在輔導(dǎo)中的運(yùn)用
四、補(bǔ)充內(nèi)容：基于員工類型的輔導(dǎo)與激勵(lì)
1. 識(shí)別不同類型的員工
1）高意愿高能力
2）低意愿低能力
3）高意愿低能力
4）低意愿高能力
2. 能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)分析
3. 因人而異的輔導(dǎo)策略
案例討論：面對(duì)不同的員工如何分配輔導(dǎo)精力
案例討論：面對(duì)不同的員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略
工具運(yùn)用：授權(quán)因素核查——5W2H和28問
第六講：輔導(dǎo)工具梳理與輔導(dǎo)計(jì)劃制定
一、梳理輔導(dǎo)流程與工具運(yùn)用
二、學(xué)習(xí)分享與行動(dòng)計(jì)劃
1. 分享我的學(xué)習(xí)收獲
2. 制定我的輔導(dǎo)策略
3. 落實(shí)我的輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃
課后作業(yè)：結(jié)合輔導(dǎo)工具與輔導(dǎo)方法，輔導(dǎo)下屬
張尚老師 實(shí)戰(zhàn)教練式管理專家
東華大學(xué)/加拿大卡爾頓大學(xué) 工商管理 雙碩士
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
6年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
8年世界五百強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
美國(guó)諾特丹大學(xué) IESR 項(xiàng)目認(rèn)證 東華大學(xué)管理學(xué)院 MBA 發(fā)展導(dǎo)師
曾任：SANY 三一重工丨采購經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師
曾任：QSMC廣達(dá)上海制造城（世界500強(qiáng)）丨采購管理師
曾任：KODAK柯達(dá)（中國(guó)）投資有限公司丨亞太區(qū)高級(jí)商品經(jīng)理
上海大眾3年返聘輪訓(xùn)20期、國(guó)家電網(wǎng)2年返聘23期、上海煙草集團(tuán)4年返聘輪訓(xùn)過百期，為多家大型公司常年指定特聘講師，課程滿意度高達(dá)95%以上，深受企業(yè)和學(xué)員們的喜愛，被推崇為最受歡迎的講師之一。
張尚老師八年來先后在QSMC（世界500強(qiáng)）、SANY 三一重工、KODAK（中國(guó)）等多家知名跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任高管職務(wù)，在企業(yè)中不斷研究學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)先進(jìn)的管理理論和技術(shù)，對(duì)管理人才的培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)與建立、對(duì)下屬的培育以及中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展有著深入的研究。近年來，張老師潛心致力于心理學(xué)及組織行為學(xué)的研究，將NLP知識(shí)運(yùn)用于企業(yè)管理及職場(chǎng)發(fā)展中，特別是運(yùn)用教練式管理工具及技術(shù)，對(duì)輔導(dǎo)與培育領(lǐng)導(dǎo)者能力卓有成效。
張老師為多家知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，服務(wù)過的企業(yè)近百家，被工商銀行、上汽集團(tuán)、大眾汽車、上海匯眾、德國(guó)偉巴斯特、報(bào)喜鳥服飾集團(tuán)、臺(tái)灣旺旺集團(tuán)、中鐵十五局、上海郵政集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)等多家大型國(guó)企、央企、民企及上市公司聘為特聘講師。其中上海大眾3年返聘輪訓(xùn)20期、泰隆銀行2年返聘輪訓(xùn)12期，報(bào)喜鳥集團(tuán)3年返聘輪訓(xùn)13期，累計(jì)學(xué)員超過36000人次，獲得了業(yè)界極高的口碑，課程滿意度高達(dá)95%以上，深受企業(yè)和學(xué)員們的喜愛，被推崇為最受歡迎的講師之一。
【授課風(fēng)格】：
在張尚老師的課程中，大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，注重理論技巧與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享，通過體驗(yàn)式教學(xué)啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路，并運(yùn)用NLP心理學(xué)技術(shù)，在輕松幽默的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、提升職場(chǎng)技能和個(gè)人修養(yǎng)。
【主講課程】：
《心智領(lǐng)導(dǎo)力》®（獨(dú)家版權(quán)課程）
《教練領(lǐng)導(dǎo)力》®（獨(dú)家版權(quán)課程）
《情緒與壓力管理》
《溝通策略與語言藝術(shù)》
《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
《MTP實(shí)務(wù)管理技能提升》
《高情商領(lǐng)導(dǎo)力提升策略》
《教練式輔導(dǎo)策略與工具運(yùn)用》
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