實(shí)戰(zhàn)招聘與面試技巧，王貴友內(nèi)訓(xùn)課程

《實(shí)戰(zhàn)招聘與面試技巧》課綱內(nèi)容：

課程背景：
為了順利找到工作，拿到理想企業(yè)的“offer”,應(yīng)聘者會(huì)精心準(zhǔn)備，這些經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備的候選人在面試中說(shuō)著“面試語(yǔ)言”，讓面試官看到的表現(xiàn)也是“面試行為”，如果面試考官不能識(shí)別這層偽裝，將可能尋覓不到合適的人才。因此，正確識(shí)別應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)，從完美的包裝后面看到應(yīng)聘者的真實(shí)水平和潛力，才是面試的真正目的所在。
因此，作為企業(yè)的面試官，非常有必要樹(shù)立良好的職業(yè)化形象，同時(shí)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)識(shí)人的技能，掌握面試的技巧，提高企業(yè)招聘工作的規(guī)范性和有效性。另一方面，校園招聘是企業(yè)補(bǔ)充新生力量的重要手段，同時(shí)校園招聘有其獨(dú)特的流程和注意事項(xiàng)，本課程也將結(jié)合大型企業(yè)的校招策略，講述如何進(jìn)行校園招聘的全流程設(shè)計(jì)及在校招過(guò)程中應(yīng)注意的操作細(xì)節(jié)。

課程收益：
● 學(xué)會(huì)如何篩選簡(jiǎn)歷，找出簡(jiǎn)歷中的問(wèn)題和面試的提問(wèn)方向；
● 學(xué)會(huì)面試官的基本素質(zhì)要求，掌握對(duì)候選人關(guān)鍵行為提取與考察的方法技巧
● 學(xué)會(huì)通過(guò)觀(guān)察、傾聽(tīng)、提問(wèn)等方法對(duì)應(yīng)聘者觀(guān)點(diǎn)和行為進(jìn)行考察識(shí)別候選人的各方面素質(zhì)；
● 掌握校招工作全面的操作流程與注意事項(xiàng)
● 大量現(xiàn)成的校招資料，可以直接應(yīng)用于企業(yè)校招實(shí)踐中
● 學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)筆試、面試問(wèn)題、如何應(yīng)用性格測(cè)評(píng)，評(píng)價(jià)中心等技術(shù)對(duì)候選人進(jìn)行全方位的識(shí)別；

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)HR、招聘人員、面試官、對(duì)招聘工作感興趣人員等
課程方式：講授、小組討論、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等

課程大綱
開(kāi)場(chǎng)：用人部門(mén)關(guān)于人才甄選的困惑
第一講：招聘概述與招聘標(biāo)準(zhǔn)建立
一、招聘工作的新變化
1. “大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代
2. 用工成本和招工成本的增加
3. 招聘人員角色的新變化
4. 招聘手段的新變化
辯論：是招優(yōu)秀的人還是招合適的人?
二、企業(yè)招聘工作中存在的問(wèn)題
1. 人才難覓，招聘越來(lái)越來(lái)
2. 面試考官忽視面試禮儀
1）面試考官的角色認(rèn)知
2）面試禮儀
3. 忽視人才內(nèi)在素質(zhì)考察，容易出現(xiàn)選人失誤
4. 面試過(guò)程隨意，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不夠客觀(guān)
案例：某大型企業(yè)的人員控制案例分享
工具：人員需求增補(bǔ)申請(qǐng)
三、建立企業(yè)的選人標(biāo)準(zhǔn)
案例：我們選誰(shuí)
1. 冰山模型與人才甄選
1）模型介紹
2）人才選拔維度：價(jià)值觀(guān)、性格、知識(shí)與能力
3）人才甄選的突破口：結(jié)果、行為、觀(guān)點(diǎn)
2. 如何構(gòu)建人才選拔標(biāo)準(zhǔn)
思考：我們招合適的人還是優(yōu)秀的人
討論：崗位勝任力模型的維度與刻度
討論：小組學(xué)員討論公司核心崗位的招聘甄選標(biāo)準(zhǔn)

第二講：簡(jiǎn)歷篩選
案例：兩份簡(jiǎn)歷的對(duì)比
一、明確簡(jiǎn)歷的硬性篩選標(biāo)準(zhǔn)
1. 學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)
案例分享：大型公司的策略
2. 工作經(jīng)歷
3. 其他（行業(yè)、跳槽次數(shù)、性別等）
二、如何審閱簡(jiǎn)歷
1. 不容忽視的細(xì)節(jié)（錯(cuò)別字、家庭住址、婚姻、照片、求職意向）
2. 尋找簡(jiǎn)歷中的矛盾點(diǎn)
3. 內(nèi)容審閱要點(diǎn)
4. 簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)審閱
5. 制定簡(jiǎn)歷審核標(biāo)準(zhǔn)
6. 根據(jù)簡(jiǎn)歷，提煉出面試問(wèn)題
互動(dòng)：找出給定簡(jiǎn)歷中存在的問(wèn)題

第三講：考察應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能與性格特點(diǎn)
一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試
案例：某大型企業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試題
二、邏輯能力測(cè)試
案例：邏輯測(cè)試題實(shí)例
三、學(xué)習(xí)能力測(cè)試
分享：學(xué)習(xí)能力考察方法
四、性格測(cè)試
1. 經(jīng)典的性格測(cè)評(píng)問(wèn)卷分享（16PF、MBTI、投射測(cè)試、職業(yè)性向測(cè)試等）
2. 性格測(cè)評(píng)結(jié)果的分析
討論：如何看待性格測(cè)評(píng)結(jié)果

第四講：面試的組織與實(shí)施
一、當(dāng)下面試中存在的問(wèn)題
1. 不專(zhuān)業(yè)
1）面試問(wèn)題隨意，缺乏結(jié)構(gòu)化
2）面試官形象塑造不夠職業(yè)化
2. 人才選拔誤區(qū)
3. 考官的主觀(guān)誤區(qū)
二、面試前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作
1. 候選熱情況的熟悉（簡(jiǎn)歷、基本經(jīng)歷等）
2. 面試問(wèn)題的準(zhǔn)備
1）從簡(jiǎn)歷中挖掘問(wèn)題
2）從崗位要求中挖掘問(wèn)題
3）從測(cè)試結(jié)構(gòu)中挖掘問(wèn)題
練習(xí)：崗位的面試問(wèn)題設(shè)計(jì)（附簡(jiǎn)歷）
三、面試的實(shí)施流程
1. 建立良好的面試氛圍
1）寒暄與禮節(jié)
2）問(wèn)封閉性問(wèn)題
2. 簡(jiǎn)單介紹公司和崗位情況
3. 了解應(yīng)聘者的基本情況
4. 評(píng)估求職者是否具備核心才能
四、面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)
1. 設(shè)計(jì)面試問(wèn)題的基本要求
1）問(wèn)題聚焦
2）動(dòng)機(jī)隱藏
3）問(wèn)題結(jié)構(gòu)化
2. 面試問(wèn)題類(lèi)型
1）背景型問(wèn)題
2）知識(shí)性問(wèn)題
3）思維型問(wèn)題
4）情境性問(wèn)題
5）行為性問(wèn)題
五、行為面試法的實(shí)施技巧
1. 行為描述面試法介紹
1）實(shí)質(zhì)和前提
2）行為描述面試四要素：情景、任務(wù)、行動(dòng)，結(jié)果
2. 行為面試法的使用要點(diǎn)
1）問(wèn)過(guò)去
2）追問(wèn)細(xì)節(jié)
練習(xí)：招聘崗位的行為面試
六、壓力面試法的實(shí)施技巧
1. 施壓技巧-抬杠
2. 不適合使用的候選人
1）應(yīng)聘崗位比面試者級(jí)別高的
2）高度緊張的應(yīng)聘者
七、面試問(wèn)題的提問(wèn)技巧
1. 追問(wèn)技巧
1）追問(wèn)細(xì)節(jié)
2）前后驗(yàn)證
3）善用數(shù)字
4）干擾思路
5）追問(wèn)的形式（是什么，為什么，還有嗎）
2. 避免誘導(dǎo)式提問(wèn)
1）識(shí)別應(yīng)聘者的“面試語(yǔ)言”
2）隱藏面試問(wèn)題的意圖
3. 亂序提問(wèn)法
八、面試中的其他要點(diǎn)
1. 察言觀(guān)色
2. 細(xì)心傾聽(tīng)（4倍原理）
3. 樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)
4. 給對(duì)方反問(wèn)的機(jī)會(huì)
視頻案例：結(jié)構(gòu)化面試視頻觀(guān)看
分組練習(xí)：結(jié)構(gòu)化面試實(shí)戰(zhàn)

第五講：面試考察要點(diǎn)及對(duì)應(yīng)常見(jiàn)提問(wèn)方法
思考：什么時(shí)候的表現(xiàn)最真實(shí)
一、面試成功的兩個(gè)關(guān)鍵因素
1. 面試氣氛營(yíng)造
2. 好的面試問(wèn)題或情景的設(shè)計(jì)
二、成就動(dòng)機(jī)的考察
1. 常見(jiàn)的成就動(dòng)機(jī)：錢(qián)、權(quán)、術(shù)、名、閑
分享：如何問(wèn)出成就動(dòng)機(jī)？
三、個(gè)人價(jià)值觀(guān)的考察
1. 價(jià)值觀(guān)多體現(xiàn)在觀(guān)點(diǎn)中
2. 選擇體現(xiàn)價(jià)值觀(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)問(wèn)
四、求職動(dòng)機(jī)的考察
1. 常見(jiàn)的求職動(dòng)機(jī)
2. 如何考察求職動(dòng)機(jī)

第六講：其他面試方法的應(yīng)用
一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試中的應(yīng)用
1. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組介紹
2. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類(lèi)型
練習(xí)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的編寫(xiě)
練習(xí)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)操
二、公文筐處理在面試中的應(yīng)用
1. 公文筐處理介紹
2. 公文筐處理的考察維度
3. 如何設(shè)計(jì)公文筐
練習(xí)：公文筐問(wèn)題處理思路
三、游戲在面試中的應(yīng)用
1. 游戲設(shè)計(jì)
2. 考官觀(guān)察的要點(diǎn)
四、最終面試的方法
1. 聚會(huì)
2. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
3. 崗位體驗(yàn)等
分組討論：設(shè)計(jì)某一崗位的面試問(wèn)題及點(diǎn)評(píng)
五、如何結(jié)束面試
1. 給應(yīng)聘人員提問(wèn)機(jī)會(huì)
2. 給出后續(xù)大致進(jìn)度安排
3. 友好融洽的氛圍下結(jié)束面試

第七講：人才錄用與招聘評(píng)估
一、填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)表
1. 面試評(píng)價(jià)表模板設(shè)計(jì)
2. 面試評(píng)語(yǔ)撰寫(xiě)
二、錄用決策
1. 明確錄用標(biāo)準(zhǔn)
2. 誰(shuí)做決策？
3. 決策方式
三、薪資談判
1. 市場(chǎng)行情和公司政策把握
2. 如何協(xié)商與設(shè)定條件
3. 靈活使用調(diào)薪周期
4. 如何進(jìn)行內(nèi)部薪酬與外部市場(chǎng)行情的平衡
四、應(yīng)聘人員背景調(diào)查
1. 背景調(diào)查項(xiàng)目
2. 背景調(diào)查話(huà)術(shù)
3. 背景調(diào)查相關(guān)記錄
工具：某大型企業(yè)背景調(diào)查模板
五、入職環(huán)節(jié)需要做什么
工具：入職登記表和入職聲明書(shū)的設(shè)計(jì)
六、員工的試用期考核辦法怎么制定
案例：關(guān)于試用期考試
1. 相關(guān)法律規(guī)范
2. 試用期考核實(shí)操建議
七、新員工的培養(yǎng)建議
八、招聘工作評(píng)估
1. 評(píng)估項(xiàng)目
2. 招聘成本評(píng)估
3. 招聘及時(shí)性評(píng)估
4. 招聘渠道評(píng)估
5. 招募錄用比評(píng)估
6. 招聘人員質(zhì)量評(píng)估
7. 面試組織評(píng)估
8. 面試考官評(píng)估等

第八講：校園招聘流程與實(shí)操
案例：比亞迪校園招聘實(shí)例
互動(dòng)：校園招聘與一般招聘的不同有哪些？校園招聘的優(yōu)勢(shì)和意義在哪里？
一、審查企業(yè)或部門(mén)的總體需求情況
二、確定目標(biāo)院校
1. “985高�！澳夸�
2. “211高校”目錄
3. 如何根據(jù)需求確定合適目標(biāo)院校
三、當(dāng)代大學(xué)生認(rèn)識(shí)
1. 共性與個(gè)性
2. 他們更關(guān)注什么
3. 如何“走進(jìn)“他們
四、校園招聘行程的準(zhǔn)備工作
1. 組建招聘小組及明確分工
2. 出發(fā)行程確定及資料準(zhǔn)備
3. 出發(fā)前的培訓(xùn)
五、招聘會(huì)前的宣傳
1. 與學(xué)校相關(guān)人員溝通
2. 多元化的招聘宣傳途徑
3. 關(guān)注相關(guān)信息渠道的反饋
六、開(kāi)展校園宣講工作
1. 宣講PPT的制作
2. 宣講內(nèi)容的設(shè)計(jì)
案例：某大型企業(yè)的校招PPT展示
3. 宣講PPT的講解
4. 宣講人的基本技能
5. 宣講的注意事項(xiàng)
七、關(guān)于校園招聘的現(xiàn)場(chǎng)簽約工作
1. 簽約協(xié)議的制作
2. 現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)
3. 相關(guān)法律問(wèn)題
4. 注意事項(xiàng)提示
八、校園招聘返程與總結(jié)
1. 錄用學(xué)生管理
2. “校園大使”的選拔
3. 告知學(xué)生入職前準(zhǔn)備
4. 招聘行程總結(jié)
5. 學(xué)生入職管理

王貴友老師  辦公軟件應(yīng)用專(zhuān)家
微軟護(hù)航技術(shù)專(zhuān)家
微軟、廣州電信特約講師
10年微軟認(rèn)證講師(MCT)
微軟全球最有價(jià)值專(zhuān)家(MVP)
全國(guó)首批北大青鳥(niǎo)授權(quán)講師之一
曾任：某IT網(wǎng)絡(luò)公司丨總經(jīng)理
華南區(qū)微軟Windows及Office產(chǎn)品推廣講師

微軟國(guó)際證書(shū)：
Microsoft Certified Trainer(MCT)微軟認(rèn)證講師
Microsoft Valuable Professional(MVP)微軟最有價(jià)值專(zhuān)家
Microsoft Certified System Engineer(MCSE)微軟認(rèn)證系統(tǒng)工程師
Microsoft Certified Systems Administrator(MCSA)微軟認(rèn)證系統(tǒng)管理員
Microsoft Certified Data Base Administrator(MCDBA)微軟認(rèn)證數(shù)據(jù)庫(kù)管理員
Microsoft Certified IT Professional(MCITP)微軟認(rèn)證IT專(zhuān)家

技術(shù)特長(zhǎng)：
● 精通Word2007/2010/2013/2016文檔排版與設(shè)計(jì)；
● 精通PowerPoint2007/2010/2013/2016商務(wù)文檔設(shè)計(jì)以及演講呈現(xiàn)；
● 精通微軟Windows7/8/10操作系統(tǒng)的應(yīng)用技巧來(lái)大大提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
● 精通應(yīng)用Excel2003/2007/2010/2013/2016商務(wù)數(shù)據(jù)處理技巧提升職場(chǎng)人士辦公效率。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
1. 16年工作經(jīng)驗(yàn)，12年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
2. 在微軟高級(jí)授權(quán)培訓(xùn)中心任職高級(jí)講師，服務(wù)廣大企業(yè)客戶(hù)；
3. 任職北大青鳥(niǎo)授權(quán)培訓(xùn)中心高級(jí)講師與技術(shù)經(jīng)理，培養(yǎng)學(xué)員近千人；
4. 作為自由講師簽約為微軟特約講師，為微軟華南區(qū)客戶(hù)提供技術(shù)支持；
5. 任職微軟與思科授權(quán)培訓(xùn)中心總經(jīng)理，為廣東區(qū)域高端客戶(hù)提供培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)。
主講課程：
《Office系列(Excel篇)：Excel高效數(shù)據(jù)分析與方法》
《Office系列(PPT篇)：PPT精美設(shè)計(jì)制作與呈現(xiàn)技巧》
《Office系列(Word)：設(shè)計(jì)高大上Word商務(wù)文檔的秘籍》
《Office系列(Access篇)：輕松掌握Access數(shù)據(jù)庫(kù)處理與分析技巧》
《Office系列：Office三劍客（Word+Excel+PPT）在企業(yè)管理中的應(yīng)用技巧》
《WPS系列(表格)：四步輕松掌握WPS表格在職場(chǎng)中的應(yīng)用技巧》
《WPS系列(演示篇)：WPS演示精美設(shè)計(jì)制作與呈現(xiàn)技巧》
《WPS系列(文檔)：設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)WPS商務(wù)文檔的秘籍》

授課風(fēng)格：
以學(xué)員為中心，重視學(xué)員所獲
強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，案例實(shí)操為主
擅長(zhǎng)課堂互動(dòng)，氣氛輕松友好
語(yǔ)言樸實(shí)風(fēng)趣，講課充滿(mǎn)激情