課程背景：
公司員工表現(xiàn)不好在被公司辭退或萌發(fā)自我辭職的那一剎那，他可能會告訴你實話，在沒有被辭退前他可能會告訴你真實的想法。一般員工被辭退后，三個月后才會告訴你當時的心理感受。辭退前和辭退后的面談相比是比較好展開的，最難的就是辭退中的面談，因為員工承受不了被辭退的心理變化，他可能會發(fā)生一些情緒上的問題，控管不好可能會造成企業(yè)巨大的損失。此時，企業(yè)負責人的有效辭退面談管理顯得十分重要。
熟練掌握辭退員工的基本技巧，做好辭退員工的前期準備工作，了解辭退工作的展開原則，才能幫助企業(yè)順利地完成員工的辭退管理工作。體面地辭退員工，可以避免相關法律風險，同時也可以避免企業(yè)的損失。學習本課程，可以有效掌握辭退員工管理技巧，懂得如何把控辭退面談技巧，從而做到體面的辭退員工，給企業(yè)帶來正面積極的作用。
課程收益：
▲ 提升企業(yè)部門負責人與員工的談判技巧；
▲ 掌握辭退相關法律知識及降低企業(yè)用工風險；
▲ 提高勞動爭議的事前預防能力及事中控制能力；
▲ 有效掌握辭退員工的管理技能和辭退員工情緒管控技巧。
課程模型：
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各層級管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程大綱
導引：視頻互動-你會怎么處理？
案例研討：你會選擇如何處理？
1. 你處理的標準是什么？
2. 你是如何判斷處理結(jié)果滿意度？
活動探討：目前企業(yè)辭退員工存在哪些難點？
第一講：辭退員工的必要準備
1. 辭退員工的原因及形式選擇
2. 辭退員工各情形所需證據(jù)材料
3. 辭退員工各情形的程序性要求
4. 離職經(jīng)濟補償?shù)挠嫲l(fā)情形及計算標準
案例分析：經(jīng)濟補償金案例
5. 離職員工所涉的有關法律文本
6. 員工離職后的有關法律問題
1）失業(yè)金的領取問題及醫(yī)保的享有問題
2）保密及競業(yè)限制的相關問題
3）比較常見的法律風險
第二講：辭退員工的應對方案
1. 辭退員工的方案設計
1）物質(zhì)需求方案設計
2）精神需求方案設計
2. 辭退員工的方案分析
3. 辭退員工的方案選擇
4. 辭退員工的方案實施
案例分析：辭退員工案例分享
第三講：辭退員工的溝通技巧
一、溝通前的準備工作
1. 溝通材料的準備
2. 溝通對象的了解
3. 溝通人員的分工
4. 溝通方案的設計
5. 溝通時間的確定
二、溝通過程中的技巧
1. 語言及話術(shù)
2. 情緒引導
3. 氛圍營造
4. 節(jié)奏把握
5. 察言觀色
6. 進退得當
案例分析：辭退溝通案例分享
7. 特殊情況的有效處理
三、溝通后期的工作
1. 決定簽收、協(xié)議簽訂
2. 履行承諾
3. 人道關懷
4. 爭議應對
第四講：辭退員工時的情緒管理與風險防范
一、面對辭退，員工一般的情緒過程
1. 員工情緒反應過程
2. 物質(zhì)精神馬斯洛需求
二、針對各情緒階段的應對方案
1. 傾聽員工的不滿
2. 剛?cè)岵慕忉?br />
3. 合法合理的分析
4. 恰到好處的撫慰
案例分享，互動交流
辭退員工管理和風險防范課程——提煉與總結(jié)
分享鴨子學飛故事，警醒學員課后學以致用——結(jié)語
趙達老師 人力資源管理資深專家
擁有超12年的人力資源管理及咨詢經(jīng)驗
曾任世界500強企業(yè)人力資源高級管理者
曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國大陸華南大區(qū)HRM
曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國區(qū)TrainingManager
曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國區(qū)高級認證講師及特聘講師
曾任：廣東廣州大黃埔區(qū)政府性質(zhì)組織 法委會委員
曾任：廣東廣州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政府性質(zhì)組織 人委會委員
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
擁有大型集團企業(yè)和上市公司十二年管理運作經(jīng)驗，十年以上集團培訓授課經(jīng)驗，曾先后擔任世界500強企業(yè)培訓經(jīng)理和人力資源經(jīng)理職務。十二年的工作經(jīng)驗中既深諳制作業(yè)企業(yè)運作流程也熟悉企業(yè)的生存現(xiàn)狀。在豐富的管理理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗基礎上潛心研究管理學、組織行為學、領導力、人力資源管理學等學問，研發(fā)出多門提升領導者、員工素養(yǎng)及人力資源效能的課程，涵蓋人才盤點、勝任力、招聘等領域。
長期擔任人力資源體系高級管理者，長期任職于全球500強快消品公司，曾是外資企業(yè)培訓經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理，趙老師的長期實戰(zhàn)積累了非常豐富的實踐管理經(jīng)驗。趙老師曾多次主導過集團級人力資源體系規(guī)劃及實施，也多次主導過集團培訓體系規(guī)劃與落地等項目，同時參與過外資集團的大型培訓項目授課上百場。
趙老師致力于提高人力資源流程管理和團隊領導力，過去十多年精研企業(yè)管理和人力資源流程再造方法論，為上百家大型企業(yè)提供過人力資源、管理咨詢及培訓體系服務。趙老師課程設計狠抓需求及實際性問題、開發(fā)注重經(jīng)驗傳承及工具交付、授課更是著力問題解決及工作遷移應用，課程得到了受訓企業(yè)及學員的一致好評！
核心課程：
《辭退員工管理與風險防范》
《構(gòu)建和諧企業(yè)勞動關系實務》
《人力資源管理實務-六大模塊》
《高效人才甄選與招聘面試技術(shù)》
《非人力資源主管的人力資源管理》
《互聯(lián)網(wǎng)時代的全面薪酬管理實戰(zhàn)》
《基于企業(yè)戰(zhàn)略目標的績效設計與考核》
《高效人才招聘面試技術(shù)與績效考核管理》
授課風格：
● 提倡體驗式教學及符合學員風格的授課、輔導及表達方式。
● 采用多元成人的教學方式：點評、體驗式活動、案例、視頻。
● 課程案例豐富可落地，語言幽默風趣、氛圍活躍，引發(fā)學員思考。
● 結(jié)合職場經(jīng)驗，控場自然，講解清晰，分享真誠，活動有趣、練習實效。
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