課程背景：
大多數(shù)人都不喜歡碰到問(wèn)題，尤其是對(duì)于一些疑難問(wèn)題，更是有多遠(yuǎn)躲多遠(yuǎn)。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，很多問(wèn)題早已經(jīng)脫離了其負(fù)面的意義，反而更多地呈現(xiàn)為一種獨(dú)特的機(jī)會(huì)，誰(shuí)有能力將其解決，將其轉(zhuǎn)化為資源，誰(shuí)就是贏家！問(wèn)題正在成為新時(shí)代成功者們?cè)敢庵鲃?dòng)面對(duì)，甚至希望擁抱的。
問(wèn)題本身不可怕，不能有效解決才是大的問(wèn)題，大多數(shù)企業(yè)中的員工由于缺乏必要的相關(guān)訓(xùn)練，看不到存在問(wèn)題，看不準(zhǔn)問(wèn)題、不會(huì)有效分析問(wèn)題、缺乏解決問(wèn)題的方法和技巧，常常讓一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題得不到有效解決，影響了企業(yè)的發(fā)展、個(gè)人的進(jìn)步。由于這種分析和解決問(wèn)題的能力的缺失，所以大量企業(yè)中開始迫切地希望能讓管理人員和員工補(bǔ)上這一課
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)證研究和企業(yè)實(shí)踐，我們創(chuàng)造性地建立了簡(jiǎn)單易行同時(shí)又精準(zhǔn)高效的解決問(wèn)題的模型——目標(biāo)精確制導(dǎo)法。其原理及方法技巧，都是簡(jiǎn)潔有力的，直指問(wèn)題的核心，將會(huì)大力促進(jìn)企業(yè)各級(jí)管理人員和技術(shù)人員分析和解決問(wèn)題的能力。第二篇的思維方法的訓(xùn)練將會(huì)進(jìn)一步修煉我們解決問(wèn)題的根本能力——思維力，對(duì)于解決問(wèn)題來(lái)說(shuō)無(wú)疑更是如虎添翼。
課程特色：
● 互動(dòng)性：本課程大量案例練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討，輔之以講授、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎
● 實(shí)戰(zhàn)性：本課程不僅提供包括對(duì)問(wèn)題分析與解決的各種方法，更加注重課程中和課后學(xué)員隊(duì)對(duì)工具和方法的理解使用，眾多方法拿來(lái)即可用，用之即有效
● 可升級(jí)：如果對(duì)課程中的兩大思考力進(jìn)一步希望深入，可以單獨(dú)講解升級(jí)版本
課程收益：
● 掌握如何正確地定義問(wèn)題的能力，并能夠發(fā)現(xiàn)表面問(wèn)題下的深層次問(wèn)題
● 掌握大量的解決問(wèn)題的方法、技術(shù)和工具，同時(shí)特別方便在工作學(xué)以致用
● 系統(tǒng)性地提升學(xué)員的系統(tǒng)思考力和創(chuàng)新思考力，成為真正地企業(yè)解決問(wèn)題的高手
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員、骨干員工、高潛員工
課程大綱
第一講：重新認(rèn)識(shí)問(wèn)題
一、問(wèn)題的價(jià)值
1. 問(wèn)題的辯證思考：兩面性
2. 問(wèn)題就是帶著面具的資源
二、問(wèn)題的類型
1. 問(wèn)題的三大類型
1）恢復(fù)原狀型及特點(diǎn)
2）追求理想型及特點(diǎn)
3）預(yù)防潛在型及特點(diǎn)
2. 各類問(wèn)題的轉(zhuǎn)化規(guī)律
三、問(wèn)題的科學(xué)定義
1. 問(wèn)題的大小和難易取決于主觀與客觀
2. 問(wèn)題是期望目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
3. 解決問(wèn)題的本質(zhì)就是如何實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)
討論：生活工作中哪些問(wèn)題是假問(wèn)題？
四、解決問(wèn)題的終極路徑
1. 直道超車——直接提升現(xiàn)狀，達(dá)到期望目標(biāo)
2. 彎道超車——策略性降低期望目標(biāo)
3. 換道超車——轉(zhuǎn)換現(xiàn)有的期望目標(biāo)
五、高效解決問(wèn)題五步法
1. 解決問(wèn)題的邏輯依據(jù)
2. 高效解決問(wèn)題五步法
1）精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)
2）分析解決路徑
3）科學(xué)決策方案
4）制定執(zhí)行計(jì)劃
5）升級(jí)解決方案
第二講：精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)
一、新思維模式——目標(biāo)的力量
1. 每一個(gè)問(wèn)題的背后都有一個(gè)期望目標(biāo)
2. 定義問(wèn)題就是定義期望目標(biāo)
二、目標(biāo)精確鎖定的方法
1. 問(wèn)題的冰山模型
1）表象問(wèn)題
2）實(shí)質(zhì)問(wèn)題
案例：香草冰激凌與汽車
2. 確定真正目標(biāo)的方法
1）不斷提問(wèn)
2）深度挖掘
工具：豐田逆向5WHY法
工具：鄧克爾圖解法
案例：遠(yuǎn)成集團(tuán)如何通過(guò)逆向5W法解決人員流失問(wèn)題
3. 目標(biāo)的特點(diǎn)
1）SMART原則
2）目標(biāo)的清晰表達(dá)方式
第三講：分析解決路徑
一、依據(jù)邏輯解決問(wèn)題的方法
1. 麥肯錫邏輯樹法
1）邏輯樹的要求——MECE法則
2）邏輯樹如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化展現(xiàn)
2. 魚骨圖分析法
3. PMI法
二、依靠團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的方法
1. 頭腦風(fēng)暴法
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
3. 世界咖啡法
4. 信息交合法
現(xiàn)場(chǎng)操練：運(yùn)用世界咖啡和信息交合法解決問(wèn)題
第四講：科學(xué)決策方案
一、方案決策的原理
1. 滿意VS最優(yōu)
2. 資源匹配度
二、方案決策的方法
1. 要素計(jì)點(diǎn)法
2. 自建矩陣法
3. 要素評(píng)分法
4. 德?tīng)柗品?
第五講：制定執(zhí)行計(jì)劃
一、為什么要制定問(wèn)題落地執(zhí)行計(jì)劃
1. 資源的限制
2. 責(zé)任的劃分
3. 進(jìn)度控制的需要
二、如何執(zhí)行問(wèn)題解決執(zhí)行計(jì)劃
1. 確定計(jì)劃的里程碑
2. 確定關(guān)鍵責(zé)任人
3. 確定資源配備
4. 確定替代計(jì)劃——PLANB
5. 確定控制節(jié)點(diǎn)的獎(jiǎng)懲方案
1）專項(xiàng)考核
2）自我承諾
三、執(zhí)行計(jì)劃的高效工具
1. WBS與實(shí)際操作
2. 甘特圖與實(shí)際操作
第六講：升級(jí)解決方案
一、解決問(wèn)題的層次
1. 暫時(shí)解決
2. 長(zhǎng)期解決
3. 永久解決
案例：扁鵲三兄弟的醫(yī)道
二、系統(tǒng)解決問(wèn)題的四步提升法（逐步提升高度）
1. 初步：孤立性問(wèn)題解決方案
2. 提升：規(guī)律性問(wèn)題解決方案
3. 高級(jí)：結(jié)構(gòu)性問(wèn)題解決方案
4. 終極：理念性問(wèn)題解決方案
三、問(wèn)題解決方案升華的三大方法
1. 標(biāo)準(zhǔn)化，消除隨機(jī)性誤差的問(wèn)題解決技術(shù)（情境模擬）
2. 制度化，建立約束性規(guī)則的問(wèn)題解決技術(shù)（案例探討）
3. 防呆化，確保萬(wàn)無(wú)一失的問(wèn)題預(yù)防技術(shù)（小組討論分享）
第七講：提高思考力——以道御術(shù)
一、提升系統(tǒng)思考力，擊破問(wèn)題要害
1. 問(wèn)題都在一個(gè)假定的系統(tǒng)
1）系統(tǒng)的主觀邊界
2）系統(tǒng)的簡(jiǎn)單性
3）系統(tǒng)的蝴蝶效應(yīng)
2. 解決問(wèn)題的三對(duì)系統(tǒng)觀點(diǎn)
1）全局觀VS局部觀：不本位主義解決問(wèn)題
案例：“空城計(jì)”背后不為人知的智慧
2）動(dòng)態(tài)觀VS靜態(tài)觀：不老眼光解決問(wèn)題
案例：財(cái)富的增長(zhǎng)是怎么來(lái)的
3）辯證觀VS對(duì)立觀：不能一根筋解決問(wèn)題
案例：諾基亞的再次華麗轉(zhuǎn)變
3. 尋找杠桿解——系統(tǒng)思考的精華
1）系統(tǒng)中的關(guān)鍵——“瓶頸”
2）瓶頸就是杠桿解
3）如何運(yùn)用瓶頸思維解決問(wèn)題
a價(jià)值鏈/流程分析法找到瓶頸環(huán)節(jié)
b五步突破找到瓶頸解法
案例：不用任何資源，提升企業(yè)100%利潤(rùn)
二、提升創(chuàng)新思考力，天地任我馳騁
1. 創(chuàng)新思維的定義
2. 創(chuàng)新的四大特點(diǎn)
1）流暢性
2）原創(chuàng)性
3）細(xì)致性
4）靈活性
3. 創(chuàng)新思考的五大思維
1）求異思維
a求異思維的特點(diǎn)
b求異思維解決問(wèn)題的方法
2）逆向思維
a逆向思維的特點(diǎn)
b逆向思維的八大解決問(wèn)題方法
3）聯(lián)想思維
a聯(lián)想思維的特點(diǎn)
b聯(lián)想的三大方法
c聯(lián)想思維訓(xùn)練方法
4）平行思維
a平行思維的特點(diǎn)
b平行思維解決問(wèn)題的工具
工具：六頂思考帽法
5）發(fā)散思維
a發(fā)散思維的特點(diǎn)
b發(fā)散思維解決問(wèn)題的方法
三、解決問(wèn)題的終極支撐——思考力
1. 什么是思考力
1）行動(dòng)力+思考力：解決問(wèn)題的兩大動(dòng)力
2）思考力決定解決問(wèn)題的終極能力
3）思考力的實(shí)質(zhì)——精確思考模型
2. 如何錘煉思考力
1）入模法：運(yùn)用成熟的模型
2）推演法：?jiǎn)栴}倒推，直至現(xiàn)狀
總結(jié)：
1. 重點(diǎn)知識(shí)回顧
2. 互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
說(shuō)明：以上內(nèi)容，是高效問(wèn)題分析與解決的基本大綱，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
熊偉老師 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理專家
思維技術(shù)訓(xùn)練專家
北京理工大學(xué)MBA
資深企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)及項(xiàng)目總監(jiān)
CALFA國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
英國(guó)博贊©思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師
《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師
北京理工大學(xué)、南昌大學(xué)客座教授
北京大學(xué)、上海交大、武漢大學(xué)總裁班特約講師
曾任：正邦集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)）丨副總裁
曾任：江西藍(lán)谷能源（新三板上市公司）丨總經(jīng)理
曾任：江西省水投工程建設(shè)集團(tuán)丨外部董事
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、跨部門溝通、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維、結(jié)構(gòu)思維、問(wèn)題分析解決
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
熊偉老師擁有20年企業(yè)高端管理經(jīng)驗(yàn)，精通企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷及人力資源體系建設(shè)，管理視角寬廣，實(shí)戰(zhàn)管理能力突出、理論功底扎實(shí)，尤其擅長(zhǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)與組織建設(shè)、人力資源體系建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等管理領(lǐng)域。曾受邀擔(dān)任南昌大學(xué)06-08年連續(xù)三年的MBA入學(xué)面試考官，電視臺(tái)人才節(jié)目《決戰(zhàn)巔峰》的特邀點(diǎn)評(píng)嘉賓和決賽評(píng)委，榮獲2009年中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)牧企業(yè)人力資源管理優(yōu)秀貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；長(zhǎng)期兼任福建省、江西省中小企業(yè)服務(wù)中心特聘講師，江西省工信委特聘企業(yè)專家。
同時(shí)，熊偉老師專注思維類培訓(xùn)課程多年，系統(tǒng)掌握了東尼博贊思維導(dǎo)圖、結(jié)構(gòu)化思維、行動(dòng)學(xué)習(xí)等課程。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，熊偉老師總結(jié)了一整臺(tái)豐富的思維類教學(xué)手法，擅長(zhǎng)將案例、管理經(jīng)驗(yàn)、思維技術(shù)有效地結(jié)合在一起，幫助學(xué)員深刻理解、掌握各種思維技術(shù)的原理、方法和工具，培訓(xùn)效果得到了客戶的一致好評(píng)。
豐富的企業(yè)高端管理經(jīng)歷：
新三板上市公司——江西藍(lán)谷新能源科技股份有限公司（股票代碼870465）
任公司總經(jīng)理，兼任子公司鼎宸節(jié)能科技服務(wù)有限公司總經(jīng)理。
中國(guó)超大型農(nóng)牧企業(yè)集團(tuán)，中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)——正邦集團(tuán)（股票代碼002157）
集團(tuán)3萬(wàn)余人，年銷售額近400億元。歷任正邦科技股份有限公司人力資源總經(jīng)理、正邦集團(tuán)管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)、集團(tuán)養(yǎng)殖事業(yè)部副總經(jīng)理、集團(tuán)黨委委員、集團(tuán)副總裁、總裁助理。
大型綜合制藥企業(yè)集團(tuán)——江中制藥集團(tuán)（證券代碼600750）
歷任北京藥物研究所生物工程試驗(yàn)室副主任、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、掛職余干縣黃金埠鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長(zhǎng)、集團(tuán)人力資源副總；
中國(guó)汽配行業(yè)龍頭企業(yè)、全球隱形冠軍——遠(yuǎn)成集團(tuán)（證券代碼：834388）
歷任集團(tuán)副總裁、人力資源中心總監(jiān)、遠(yuǎn)成科技股份有限公司監(jiān)事會(huì)主席。分管集團(tuán)人力資源中心、總經(jīng)辦、信息部。
大型汽車銷售服務(wù)集團(tuán)——江西弘基集團(tuán)及其子集團(tuán)國(guó)力集團(tuán)
歷任集團(tuán)副總裁兼人力資源中心總監(jiān)，分管人力資源中心、總經(jīng)辦、信息部、審計(jì)部。
深度管理咨詢項(xiàng)目實(shí)操能力：
3年多的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任某管理咨詢公司合伙人，為10余家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，積累了豐富的行業(yè)和企業(yè)解決方案。部分案例如下：
☛《福建泉州仁建集團(tuán)組織優(yōu)化與薪酬績(jī)效體系設(shè)計(jì)》 項(xiàng)目總監(jiān)
☛《浙江潤(rùn)華集團(tuán)績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目》 項(xiàng)目經(jīng)理
☛《浙江恒達(dá)集團(tuán)管理溝通與組織再設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目》 項(xiàng)目經(jīng)理
☛《江西省血液中心薪酬與績(jī)效體系建設(shè)》 項(xiàng)目總監(jiān)
☛《南昌燃?xì)饧瘓F(tuán)組織優(yōu)化與薪酬設(shè)計(jì)管理咨詢》 項(xiàng)目經(jīng)理
☛《江西百神藥業(yè)組織與管理體系診斷》 項(xiàng)目經(jīng)理
☛《江西中郵人壽組織管理體系咨詢》 項(xiàng)目經(jīng)理
☛《南昌印鈔有限公司研發(fā)管理體系優(yōu)化》 項(xiàng)目經(jīng)理
思維技術(shù)類部分授課案例：
1.《高效問(wèn)題分析與解決》課程
杭州公開課返聘5期
上海公開課返聘6期
青海國(guó)家電網(wǎng)返聘4期
寶武集團(tuán)、一汽集團(tuán)、上汽集團(tuán)等企業(yè)共計(jì)20期
2.《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》課程
北京公開課返聘5期
神華集團(tuán)返聘4期
上汽集團(tuán)返聘6期
東風(fēng)悅達(dá)起亞返聘5期
江西移動(dòng)返聘6期
其他企業(yè)共計(jì)25期
3.《思維導(dǎo)圖與職場(chǎng)中應(yīng)用》課程
廣西郵政返聘5期
上汽集團(tuán)返聘4期
中源化學(xué)返聘4期
太平人壽返聘5期
其他企業(yè)共計(jì)15期
4.《結(jié)構(gòu)化思維技能提升》課程
吉林公開課 返聘4期
中國(guó)電子集團(tuán)返聘4期
南昌市政公用返聘5期
浙江農(nóng)商銀行返聘5期
………
主講培訓(xùn)課程：
《MTP-中高層管理技能提升》
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》
《高品質(zhì)管理溝通》
《高效時(shí)間管理》
《高效問(wèn)題分析與解決》
《金字塔原理與結(jié)構(gòu)思維》
《系統(tǒng)思維與問(wèn)題解決》
部分服務(wù)客戶：
多年來(lái)，服務(wù)過(guò)的企業(yè)涉及制造、銀行保險(xiǎn)、通訊、電力、醫(yī)藥、食品、化工、物流、旅游等多個(gè)行業(yè)，受到了眾多企業(yè)的高度認(rèn)可。部分客戶如下：
知名企業(yè)：湖南中建五局、中建八局、中天三建、昆山統(tǒng)一實(shí)業(yè)有限公司、云南煙草、浙江省煙草公司衢州分公司、中煙集團(tuán)、溫州國(guó)家電網(wǎng)、河南聯(lián)通公司、南京大唐發(fā)電廠、國(guó)網(wǎng)青海省電力公司、寶鋼集團(tuán)、安徽移動(dòng)、南昌移動(dòng)、浙江廣電紹興公司、中鐵電氣化局集團(tuán)有限公司上海 分公司、南昌市政公用集團(tuán)、正邦集團(tuán)、中山市城管執(zhí)法局、湖北能源集團(tuán)、紹興中廣網(wǎng)絡(luò)有限電視有限公司、E代駕、貴州銅仁公交集團(tuán)、江西水利投資集團(tuán)……
金融地產(chǎn)行業(yè)：四川郵政、中國(guó)人保PICC新疆分公司、蘇州中行、中郵保險(xiǎn)、中國(guó)郵政、沈陽(yáng)農(nóng)銀人壽、平安普惠、德清農(nóng)商行、農(nóng)銀人壽、深圳星河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司……
醫(yī)藥/汽車業(yè)：南京醫(yī)藥集團(tuán)有限責(zé)任公司、威海燕喜堂醫(yī)藥連鎖公司、德泰醫(yī)藥技術(shù)、江西百神藥業(yè)、山東燕喜堂醫(yī)藥連鎖有限公司、東信醫(yī)療集團(tuán)、四川遠(yuǎn)大蜀陽(yáng)藥業(yè)股份公司、四川遠(yuǎn)大蜀陽(yáng)藥業(yè)股份有限公司、華宏汽車集團(tuán)、成都一汽大眾、中偉車業(yè)……
其他行業(yè)：臥龍電器集團(tuán)、中飛總公司、福建昇興集團(tuán)、福建佳通輪胎、江西鹽業(yè)集團(tuán)、恒天集團(tuán)、陜西延長(zhǎng)石油集團(tuán)、江西遠(yuǎn)成集團(tuán)、湖南藍(lán)思科技股份有限公司、贛州人力、聚才人力集團(tuán)、浙江青蓮食品股份公司、河北興龍集團(tuán)、北京動(dòng)力源股份、浙江潤(rùn)華集團(tuán)、中快餐飲集團(tuán)、面包心語(yǔ)、弘基(投資)集團(tuán)、江西眾加利高科技公司、贛昌砂石、南昌國(guó)體中心、富達(dá)鹽業(yè)、恒望集團(tuán)、湖南永州蓮花水泥有限責(zé)任公司、三美化工、開源集團(tuán)、袏佑餐飲連鎖、美果服飾、聯(lián)泰集團(tuán)、開元旅游集團(tuán)、福建仁建集團(tuán)、安通物流、臥龍控股集團(tuán)公司、銅仁公交、江西金三江養(yǎng)老控股集團(tuán)有限公司、瀘西復(fù)烤廠、上海大眾動(dòng)力總成有限公司、昇興集團(tuán)股份有限公司、福建佳通輪胎有限公司、漢口北集團(tuán)等與武漢大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、阜陽(yáng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)、南京大江商學(xué)院等總裁班。
……
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