課程背景：
自改革開放以來，我們向西方人學(xué)了很多先進的管理方法和管理經(jīng)驗。剛剛學(xué)來的時候是有用的，用一段時間以后，我們發(fā)現(xiàn)沒用，沒效果了。
為什么人家用了幾十年好好的東西，我們用幾年就不行了呢？
這有文化方面的差異，有水土不服的原因，有觀念、理念不一致的思路，有信仰不同的狀況！
所以，結(jié)合這些原因，我們做了本土化案例及工具改造與植入，以很強的實用性和可操作性，來講述適合中國人的MTP管理思路，經(jīng)由數(shù)年的時間，得到數(shù)百位經(jīng)理人的高度認(rèn)同。
中國人，“人”的問題很含蓄，所以我們需要正己化人。
中國企業(yè)，“員工”的要求很強烈，所以我們需要日新其力
課程目標(biāo)：
● 通過中國人性的分析，幫助參訓(xùn)學(xué)員理解管理實際本質(zhì)
● 通過目標(biāo)建設(shè)的塑造，鑄造參訓(xùn)學(xué)員管理職場執(zhí)行本源
● 通過積極沉穩(wěn)的歷練，促使參訓(xùn)學(xué)員理解責(zé)任堅持心態(tài)
● 通過溝通技能的練習(xí)，培育參訓(xùn)學(xué)員能說會聽管理能力
● 通過團隊文化的凝聚，協(xié)助參訓(xùn)學(xué)員管理團隊凝聚隊員
● 通過領(lǐng)導(dǎo)影響的孕育，提高參訓(xùn)學(xué)員管理核心是影響力
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)主管等中層、基層管理者
課程方式：理論講授50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑10％
課程大綱
正己化人心態(tài)•責(zé)任篇
第一講：使命必達——自我管理修人性
一、管理心態(tài)還是能力
1. 管能力，我們需辨明方向
2. 理心態(tài)，我們需認(rèn)知人性
3. 心態(tài)驅(qū)能力，能力正心態(tài)
二、我們在管理方面的問題
1. 管不了、教不會、留不住
2. 團隊管理難度及成本增加
3. 情緒態(tài)度的管理需求增大
三、自我管理，與企業(yè)互賴共贏
1. 忠誠態(tài)度、專業(yè)能力、敬業(yè)精神
2. 員工與企業(yè)之間心理定位：互賴
3. 唯正己可以化人，盡己可以服人
四、使命必達•企業(yè)文化促進管理
1. 融入企業(yè)的使命
2. 展望企業(yè)的愿景
3. 理解核心價值觀
五、垂法而治，制度管理的局限性
1. 執(zhí)行制度，尊重制度本身的威嚴(yán)
2. 用制度來做管理，監(jiān)督成本過高
3. 與時俱進，站在企業(yè)巨人肩膀上
案例：心態(tài)與能力關(guān)系
案例：人情與制度交融
第二講：口誦心惟•專心致志強目標(biāo)
一、管理助力，目標(biāo)閉環(huán)
1. 學(xué)會用自我控制的管理
2. 代替由別人統(tǒng)治的管理
3. 這是目標(biāo)管理核心意義
二、目標(biāo)管理四大思想
1. 任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
2. 目標(biāo)管理是一種程序
3. 是考核和獎懲的依據(jù)
三、目標(biāo)管理三大原則
1. SMART的原則
2. 方向統(tǒng)一的原則
3. 進度統(tǒng)一的原則
四、目標(biāo)管理的核心意義
1. 目標(biāo)解決了堅持的問題
2. 目標(biāo)放大了眼界的寬度
3. 目標(biāo)承載了職場的廣度
五、建立目標(biāo)引導(dǎo)執(zhí)行力
1. 目標(biāo)會引導(dǎo)工作和生活的合理規(guī)劃
2. 沒有目標(biāo)的人只能跟隨有目標(biāo)的人
3. 生活之中建立目標(biāo)指導(dǎo)職業(yè)化工作
六、執(zhí)行落地的工具及思路
1. SMART設(shè)計目標(biāo)
2. 目標(biāo)—措施—資源
3. 目標(biāo)落地的六六六
本節(jié)案例：
案例：董老師實現(xiàn)目標(biāo)之路
案例：最強管理者目標(biāo)價值
案例：六維度六階段六步驟
第三講：怡情養(yǎng)性——端正心態(tài)有責(zé)任
一、職業(yè)化心態(tài)
1. 呼喚責(zé)任，培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)意識
2. 建立擔(dān)當(dāng)，引導(dǎo)責(zé)任方向
3. 負(fù)責(zé)任到有責(zé)任引導(dǎo)擔(dān)當(dāng)
二、職場積極陽光心態(tài)
1. 人生低谷時，事業(yè)得積極
2. 做事不主動，前途很被動
3. 想法別太多，不如思一個
三、職場沉著穩(wěn)定心態(tài)
1. 事業(yè)上升時，人生得冷靜
2. 團隊發(fā)展快，管理需及時
3. 思想不懈怠，里子更扎實
四、職場感恩熱愛心態(tài)
1. 熱愛與感恩的表里關(guān)系
2. 工作與生活的統(tǒng)一關(guān)系
3. 理智與情感的辯證關(guān)系
五、、將責(zé)任、心態(tài)感轉(zhuǎn)化為行動力
1. 工作就是責(zé)任，責(zé)任決定成敗
2. 對工作的負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)
3. 勇于負(fù)責(zé)任，敢于擔(dān)責(zé)任，才能當(dāng)重任
4. 強責(zé)任意識，升責(zé)任能力，鑄責(zé)任行為
六、控制欲望：知足而不滿足
1. 千里之堤潰蟻穴，小節(jié)不修壞大事
2. 思維突破認(rèn)知行，全力以赴做管理
3. 心靈覺醒能亢奮，知行合一新開始
4. 目標(biāo)明確促行為，管理尚需從人性
本節(jié)案例：
案例：李經(jīng)理管理團隊的責(zé)任
案例：埃蒙斯，蘇東坡的心態(tài)
案例：三八二十一還是二十四
日新其力知識•技能篇
第一講：談吐不凡•擲地有聲說聽問
一、能說會聽側(cè)重問
1. 溝通有效率需要會說
2. 溝通有效果你得會問
3. 溝通的快樂源自會聽
二、“聽”出對方的需求
1. 說對方想聽的，聽我方想聽的
2. “聽”的四個流程和五個境界
3. 聽得多分析的充分離正確越近
三、“問”出問題的重心
1. 說對方想聽的，讓對方說出我方想說的
2. 提問就能帶來思考，告之只會引發(fā)爭論
3. 封閉，開放，誘導(dǎo)，反問，自問自答等
四、“說”得澎湃有情商
1. 培養(yǎng)情商，建立語言魅力
2. 思想是科學(xué)，語言是技術(shù)
3. 好好說話，最大的生產(chǎn)力
五、日新溝通力
1. 溝通這是一種力量的發(fā)展
2. 對于技巧學(xué)習(xí)陷入的誤區(qū)
3. 修心修德才能提升溝通力
六、溝通是藝術(shù)的再造
1. 送人玫瑰，手有余香
2. 寬則得眾，信則人任
3. 己所不欲，勿施于人
4. 關(guān)注目標(biāo)，不失目的
案例：兩耳一嘴
案例：說清、聽明、問好
第二講：眾志成城——協(xié)調(diào)團隊重凝聚
一、團隊
1. 團志同道合的目標(biāo)意識
2. 同舟共濟的協(xié)作精神
3. 坦誠和諧的溝通氛圍
4. 榮辱與共的戰(zhàn)友情結(jié)
5. 精誠團結(jié)的共贏趨向
二、團伙
1. 鼠目寸光的既得利益
2. 四分五裂的幫族派系
3. 各懷鬼胎的如意算盤
4. 勾心斗角的人際關(guān)系
5. 沉悶死板的工作氛圍
三、團隊內(nèi)“責(zé)任”的流動方向
1. 向上請示，我能解決問題
2. 向下授權(quán)，嚴(yán)格還要苛刻
3. 平級合作，互相尊重理解
四、管理團隊產(chǎn)生工作業(yè)績
1. 零（低）成本激勵思路、方案
2. “成就感”隊員最需解決的問題
3. 團隊內(nèi)沖突的解決方案與要求
五、建設(shè)互賴共贏的團隊凝聚力
1. 尊重相信每一個員工
2. 發(fā)現(xiàn)每一個員工有點
3. 積極鑄造團隊凝聚力
案例：課堂現(xiàn)場組建共同體
案例：關(guān)于責(zé)任的若干案例
案例：最強互賴共贏的團隊
第三講：明道取勢•影響團隊領(lǐng)導(dǎo)力
一、明道•取勢•優(yōu)術(shù)
1. 道：順勢而上則事半功倍
2. 勢：明確方向擺正價值觀
3. 術(shù)：解決問題的流程策略
二、領(lǐng)導(dǎo)：不是職稱，應(yīng)是心態(tài)
1. 權(quán)力與威信的區(qū)別
2. 建立領(lǐng)導(dǎo)者影響力
3. “追隨”or“跟隨”
三、影響：不是能力，應(yīng)是素養(yǎng)
1. 調(diào)整狀態(tài)：“動作”能改變“情緒”
2. 調(diào)整心態(tài)：“潛意識”影響“心智”
3. 調(diào)整行動：“想”問題，“做”答案
四、高效能團隊建設(shè)
1. 兩個團隊：上班的工作團隊，下班的家庭團隊
2. 兩個團隊之間互相支持，相互包容，守望相助
3. 勇者不懼，知者不惑，仁者不憂
4. 培訓(xùn)優(yōu)勢互補、精干高效的團隊
五、突破自我，迎接挑戰(zhàn)
1. 危機危機，有“�！辈庞小皺C”
2. 不斷突破，轉(zhuǎn)型升級迎接挑戰(zhàn)
3. 打破故步自封，不斷提高自我
案例：管理程度的設(shè)定
案例：建立影響力方法
案例：兩團隊相輔相成
董玉川老師 心態(tài)團隊效能提升教練
8年企業(yè)管理經(jīng)驗
7年企業(yè)現(xiàn)場管理/咨詢師實戰(zhàn)經(jīng)驗
10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/公開課培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任：中石油 • 西南油氣田公司實驗室主任
曾任：中山、重慶某日資化工企業(yè)生產(chǎn)課長、實驗室主任等職
董老師專注于心態(tài)、團隊管理技能訓(xùn)練，并連續(xù)四年授課百天以上，授課企業(yè)達1000多家，受訓(xùn)學(xué)員達4萬余人，滿意度高達95%以上，深受企業(yè)追捧與喜愛，創(chuàng)下了讓同一家培訓(xùn)機構(gòu)連續(xù)三年每年返聘100天課程的行業(yè)奇跡！
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 10年如一日，董老師專注于：為企業(yè)培育技能優(yōu)秀的管理優(yōu)才和可復(fù)制人才的陽光型領(lǐng)導(dǎo)。
5年日資企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)主管，銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)經(jīng)歷，積累豐富的一線管理經(jīng)驗，夯實自己的理論基礎(chǔ)，為日后管理人才培育工作奠定了堅實的基石。
● 10年企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)、現(xiàn)場管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)經(jīng)驗，為數(shù)百家企業(yè)，涵蓋銀行，通信，電力，煙草、能源等數(shù)十個行業(yè)，梳理了一套切實可行，并能與企業(yè)中層管理干部“接氣”的管理理論。并將之作為培訓(xùn)素材加以運用，使二者能水乳交融，相得益彰。
● 8年的管理培訓(xùn)歷程，掌握引導(dǎo)成年人心理規(guī)律，鼓勵學(xué)員參與，引導(dǎo)學(xué)員思考，將復(fù)雜的理論用搞笑幽默的生活化案例進行深層次的剖析，對問題的根源有獨特的視角和一針見血的見解，直指本質(zhì)。并且經(jīng)與數(shù)萬名學(xué)員分享，面對面的交流，獲得了絕大多數(shù)學(xué)員的認(rèn)同。
主講課程：
《中基層管理者綜合管理技能提升》
《一線易斷，萬線拉船——鑄造團隊凝聚力》
《眾志成城，凝心聚力——打造高績效團隊》
《融知修為，砥礪前行——鑄造高效執(zhí)行力》
《起心動念，再鑄輝煌——陽光心態(tài)，巔峰激勵》
《金色職場修煉——企業(yè)員工七大職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》
《能說會聽，循循善誘——直指人心的溝通藝術(shù)》
《運籌帷幄，謀定而動——高效能時間管理與工作效率提升》
老師對學(xué)員的點滴：
1. 了解自己和他人的情緒，提升管理情商，和團隊一起成長
2. 認(rèn)知“人”的特點，人性的根本，能夠充分將各種技巧靈活運用，并根據(jù)不同的情景運用適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格帶領(lǐng)團隊前進。
3. 培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的管理人才，能夠從實際生活中找到一個點，來組織并激勵自己和團隊
的每一個個體，為前行的目標(biāo)而努力。
4. 知行合一，鼓勵學(xué)員終身學(xué)習(xí)奮斗，做一個有知識，有思想，有情商的領(lǐng)導(dǎo)者
5. “與時俱進”，積極調(diào)整自己的管理心態(tài)，學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置，培養(yǎng)具備強執(zhí)行力的人才。
6. 勇者不懼，知者不惑，仁者不憂!提升部門主管的管理技能，能夠和企業(yè)同拼搏、共奮斗，成為企業(yè)優(yōu)秀的人才！
部分服務(wù)客戶：
銀行、金融、投資：中國農(nóng)業(yè)銀行、海寧農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、華融湘江銀行、漢口銀行、重慶郵儲銀行、唐山信聯(lián)社、金華銀行、武漢電信、金元電投、平高集團、唐山遷安信用聯(lián)社、河南水利投資、湖北九州方園投資、海聯(lián)投資、建安投資控股集團、鼎宏知識產(chǎn)權(quán)集團、云南紅河投資、曲靖福牌實業(yè)、玉林市城市建設(shè)投資、南京高科、黔江郵儲信用社……
醫(yī)藥化工、石油礦產(chǎn)：中國石化韶關(guān)公司、浙江金華公司、麗水公司、中石油、西南油氣田公司、渤海石油裝備制造、管道安裝公司、天然氣管道第二工程公司、中國阿拉伯化肥、惠州大亞灣華德石化、中化吉林長山化工、河北東華冀衡化工、惠州市大亞灣華德石化、云南龍馬藥業(yè)、德芙蓉大亞化纖、中國-阿拉伯化肥、大理州大維肥業(yè)、云南白藥集團、昆明制藥集團、哈藥集團、三大雅精細(xì)化學(xué)品、云南天高鎳業(yè)、安徽華星化工、國藥集團國瑞藥業(yè)……
汽車、摩托車：重慶恒通客車、東風(fēng)客車底盤、重慶大江集團、深圳(重慶)五州龍客車、重慶SKILL斯凱力科技、重慶大江工業(yè)重慶3403汽車零部件、重慶cooper庫博汽車配件、重慶東電制冷設(shè)備、重慶九鼎汽車配件、重慶榮陽工貿(mào)、靖江華通機電設(shè)備制造、重慶強力模具、重慶賽特制冷、重慶嘉利燈具、重慶重慶三易塑、重慶Lear李爾有德、湖北東峻工貿(mào)、東風(fēng)電子科技、武漢燎原模塑、東風(fēng)鴻泰汽車銷售、江蘇韓泰輪胎、吉林省元隆達集團公司、安徽東風(fēng)機電科技、長春一汽通信科技、山西德仕汽車零部件、重慶長安跨越車輛、無錫威孚汽車柴油系統(tǒng)、重慶建設(shè)摩托車、安徽安凱福田曙光車橋、山東金麒麟、重慶博泰汽車配件、重慶迪佳科技、重慶大江時創(chuàng)車輛零部件、重慶飛成汽車零部件、重慶市馮駿科技、重慶市壁山福勝機械、重慶汽車發(fā)動機附件、重慶港乾機械、重慶海旺汽車配件、重慶匯順機械、重慶九鼎汽車配件制造、重慶李爾長安汽車內(nèi)飾件、重慶佳速汽車零部件、重慶宗申嘉利燈具制造、重慶佳利德汽車部件、上汽依維柯紅巖商務(wù)車……
電子、機械：安徽康佳電子、黃山中顯微電子、凱邁(洛陽)電子、中國電子科技集團公司四十一所、四十三所、中船重工集團第722研究所、昆明鼎承科技、成都泰格微波技術(shù)、龍訊半導(dǎo)體科技(合肥)、合肥萬寶壓縮機、河南平高東芝高壓開關(guān)、麥克傳感器、安徽四創(chuàng)電子、合肥恒力電子裝備公司、中船澄西船舶修造、昆明天穗農(nóng)資、武漢機械工藝研究所、江蘇榮昌機械制造集團、西安慶安電氣控制、寧夏天地奔牛實業(yè)集團、沈陽機床、靖江華通機電設(shè)備制造、德特威勒密封技術(shù)(安徽)、寧夏天地奔牛實業(yè)集團……
材料、能源：國家電網(wǎng)、山東電力機械、重慶市電力公司、江蘇恒力集團、江蘇法爾勝泓升集團、經(jīng)緯紡織機械、蕪湖威仕科材料技術(shù)、湖南晟通科技集團、湖北金龍非織造布、安徽乾海實業(yè)、麥克傳感器、陜西恒源煤電、武漢光谷機電科技、東海橡膠工業(yè)株式會社、昆明風(fēng)行防水材料、云南煤業(yè)能源、無錫江南電纜、鎮(zhèn)江榮德新能源科技、合肥恒通玻璃制品、合肥盈美金屬制品、河南四方達超硬材料、安徽國華新材料、江蘇華信新材料、蚌埠中航三鑫太陽能光電玻璃、合肥海爾塑膠、中意凱盛(蚌埠)玻璃冷端機械、銅陵新亞星焦化、山東濱化濱陽燃化、江西恒大高新技術(shù)、江蘇恒力集團、蕪湖威仕科材料技術(shù)、重慶賽博電氣、陜西恒源煤電集團、浦項(重慶)汽車配件制造、重慶三易塑膠制品、重慶視野汽車零部件、重慶斯凱力科技、重慶新格有色金屬、重慶鑫科通用機械、重慶渝南鑫光燈具、重慶長安凌云汽車零部件、重慶長江橡膠制造……
物流運輸：中國郵政、邯鄲郵政、興安盟郵政、蕪湖市郵政局、陜西紅檸鐵路、中國華糧物流集團、江蘇樂美自動售貨機、山西運城高速公路、聞合高速公路建設(shè)管理處、西部機場集團實業(yè)(西安)、新陸橋(連云港)碼頭、河南省交通運輸廳京珠高速公路新鄉(xiāng)至鄭州管理處、南車戚墅堰車輛研究所、昆明百貨大樓集團、宣城市華菱電梯配件、連云港港口集團、黃馬甲物流配送公司、中國鐵路、蘭州鐵路局、中國華糧物流集團南通糧油接運、蘇州樂美自動售貨……
餐飲、煙酒食品：農(nóng)夫山泉、江蘇洋河酒廠、湖北白云邊、康師傅•鄭州頂益食品、威海佳康食品、中國煙草、云南省煙草公司、重慶煙葉復(fù)烤、湘西鶴盛原煙發(fā)展、中國煙草、湖南中煙工業(yè)、郴州卷煙廠、紅塔煙草(集團)大理卷煙廠、信陽龍?zhí)恫枞~、鄭州千味央廚食品、江蘇井神鹽化、中糧生物化學(xué)(安徽)、河北三井酒業(yè)、內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團、河南夢想食品、金星啤酒集團、安徽銀鷺食品、鄭州思念食品、百威英博啤酒、青�；ブ囡啤⒅屑徏Z油(四川)、中紡糧油(沈陽)、中糧糧油工業(yè)(巢湖)、云南六大茶山茶業(yè)、北京稻香村食品、中糧生物化學(xué)(安徽)、河北三井酒業(yè)、青島啤酒(蕪湖)……
建筑、裝飾：湖北五三建設(shè)集團、河南九冶建設(shè)、河南宏力集團、河南路友機械、云南城投混凝土、中國建筑第七工程局、中建七局、交通建筑、四川路橋建設(shè)、四川路橋橋梁工程；
金融投資：唐山遷安信用聯(lián)社、河南水利投資、湖北九州方園投資、海聯(lián)投資、建安投資控股集團、鼎宏知識產(chǎn)權(quán)集團、云南紅河投資、曲靖福牌實業(yè)、玉林市城市建設(shè)投資、南京高科、黔江郵儲信用社....
科技、文化、教育：湖北日報傳媒集團楚天印務(wù)公司、昆明嘉信和紙業(yè)、杜莎夫人展覽(武漢)、襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國鐵通集團、鄭州鴻盛數(shù)碼科技、合肥科大立安安全技術(shù)、北方夜視科技集團、昆明歐邁科技、云南理世實業(yè)集團、北京市工藝美術(shù)高級技工學(xué)校、中鐵第四勘察設(shè)計院集團……
其他：大連愛斯克產(chǎn)品樣本、凱邁(洛陽)置業(yè)包裝、武漢美麗田園美容院、洛陽鈺達物業(yè)管理、武漢頂琇物業(yè)、云南佳園物業(yè)管理、陜西偉志集團……
部分客戶評價：
感謝董老師這三天精彩的培訓(xùn)。董老師詳述了班組建設(shè)的人和事的重點培養(yǎng)方向，及相關(guān)組織的配合方法，我們以前一直認(rèn)為做好事的第一要素的是管理，現(xiàn)在我們清楚，應(yīng)該是人；以前我們認(rèn)為要教育員工做好工作，現(xiàn)在我們明確應(yīng)該引導(dǎo)他們?nèi)プ觥６蠋煹呐嘤?xùn)讓公司總高層、中層到基層的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)換了思路，令人耳目一新。特別是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任一節(jié)，我們的六個副總，竟有三位熱淚盈眶。
——河北東華冀衡化工有限公司總經(jīng)理李玉槐
這是一個不睡覺，而且學(xué)員越來越多的培訓(xùn)。董老師通過許多生動的案例，幽默的笑話讓我們的員工坐了下來；又通過這些案例、笑話引導(dǎo)出一個又一個的職業(yè)管理技能，我們的員工學(xué)的快樂，理解到位。
——SKILL重慶斯凱力科技有限公司生產(chǎn)部楊衛(wèi)東
培訓(xùn)的目的不是學(xué)會了什么，而是被引導(dǎo)著，自己去學(xué)習(xí)。被董老師“折磨”了兩天，兩天以后，董老師讓我們明確了職業(yè)素養(yǎng)化的含義，并且學(xué)會了思考，謝謝。
——惠州大亞灣華德石化有限公司人力資源部周志萌
理論與實踐相結(jié)合，語言生動幽默，知識真實專業(yè)，內(nèi)容易學(xué)易懂易復(fù)制。他是具備深厚理論功底的實戰(zhàn)家。
——國家電網(wǎng)山東電力設(shè)備有限公司人力資源部李濤
董老師培訓(xùn)的實效性、能力的提升程度極高、現(xiàn)場效果極佳，并且不是現(xiàn)場沖動、下來不動的那種所謂的培訓(xùn)。他應(yīng)該是管理能力、執(zhí)行能力、企業(yè)文化塑造能力最好的老師之一。
——農(nóng)夫山泉人力資源部劉莉
董老師博學(xué)強識、眼界開闊，授課方式新穎獨特、語言詼諧幽默、表情豐富有趣，案例通俗易懂、切合理論，課堂氛圍活躍。善于把握成人的認(rèn)知規(guī)律，鼓勵學(xué)員參與，引導(dǎo)學(xué)員思考，使學(xué)員在輕松愉悅的課堂中學(xué)習(xí)職業(yè)技能。
——鼎誠科技人力資源部張部長
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