課程背景：
得益于中國的人口紅利影響，移動互聯(lián)網(wǎng)在中國得到了高速發(fā)展，在過去的3年，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的“新經(jīng)濟(jì)”，開始與中國的“舊經(jīng)濟(jì)”分道揚(yáng)鑣，這體現(xiàn)在資本市場上，也體現(xiàn)在實體經(jīng)濟(jì)中。大數(shù)據(jù)將逐漸成為現(xiàn)代社會基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，就像物流行業(yè)中的公路、鐵路、港口、水電和通信網(wǎng)絡(luò)一樣不可或缺！但大數(shù)據(jù)不會因為人們的使用而折舊和貶值，很多人習(xí)慣把物流行業(yè)看作是互聯(lián)網(wǎng)最后一塊未開墾的處女地，對大數(shù)據(jù)的研究還停留在口頭上，還沒有形成具體的可操作的行動！專注于數(shù)據(jù)調(diào)查的咨詢公司麥卡錫則一針見血地指出：“大數(shù)據(jù)將是堪比石油的重要資源”。
在大數(shù)據(jù)方興未艾、眾說紛紜的時刻，大數(shù)據(jù)在變革車貨匹配、運輸線路分析、銷售預(yù)測與庫存、設(shè)備修理預(yù)測、供應(yīng)鏈協(xié)同管理等方面發(fā)生著潛移默化的作用，逐漸改變和影響著物流人的思維方式。
課程收益：
● 理解互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，提升效率和改善用戶體驗
● 掌握大數(shù)據(jù)的規(guī)律和基本特點
● 學(xué)會開展數(shù)據(jù)分析，并找到數(shù)據(jù)背后的問題
● 通過大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)化營銷
課程時間：1天；6小時/天
課程對象：高層管理人員、中層管理人員
課程方式：案例分享，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴
課程大綱
引言：大數(shù)據(jù)改變我們的生活，所有人都生活在數(shù)據(jù)中
案例：啤酒&尿不濕的故事（女兒懷孕）
案例：有趣的必勝客的訂餐系統(tǒng)
案例：大數(shù)據(jù)分析股票
案例：大數(shù)據(jù)相親
第一講：互聯(lián)網(wǎng)給物流行業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
一、從兩場打賭開始說起
1. 互聯(lián)網(wǎng)+概念的提出和推動
案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的巨額交易
案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)+交通”的自殘式營銷
案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)+硬件”的嚴(yán)重沖擊
2. 互聯(lián)網(wǎng)+李克強(qiáng)的新工具
案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的天量資金
3. 馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)+下的智慧生活
案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)+消費”
4. BAT：用數(shù)據(jù)顛覆你的所有
案例分析：互聯(lián)網(wǎng)+娛樂
討論：餐飲行業(yè)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+什么 ？
5. 互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
討論：互聯(lián)網(wǎng)是洪水猛獸嗎？
討論：互聯(lián)網(wǎng)泡沫的背后思考
二、互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的步驟
1. 已被互聯(lián)網(wǎng)撕碎的傳統(tǒng)行業(yè)
討論：你的行業(yè)還有多久的時間
2. 傳統(tǒng)行業(yè)的痛點
案例分析：傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型遇到的哪些困難
討論：你的公司產(chǎn)品有哪些痛點？
3. 從客戶到用戶的變化
討論：我們是有客戶還是用戶？
第二講：互聯(lián)網(wǎng)的基本理念
一、互聯(lián)網(wǎng)是一種新的技術(shù)
1. 新技術(shù)帶來改變的力量
思考：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給物流行業(yè)帶來的變化是什么？
二、互聯(lián)網(wǎng)是一種新的商業(yè)模式
1. 如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新
討論：傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式和互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式的不同
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)化不是搞個APP
三、互聯(lián)網(wǎng)是一種新的思維
1. 互聯(lián)網(wǎng)思維的核心
討論：為什么海底撈的服務(wù)有“毒”？
轉(zhuǎn)換視角，像做產(chǎn)品一樣做營銷
第三講：大數(shù)據(jù)的基本理念
一、大數(shù)據(jù)到底是什么?
二、大數(shù)據(jù)時代到來的條件
1. 時代的沿革：
1）工業(yè)革命1. 0——機(jī)械生產(chǎn)代替手工勞動
2）工業(yè)革命2. 0——實現(xiàn)了生產(chǎn)的自動化
3）工業(yè)革命3. 0——開始邁入信息化時代
4）工業(yè)革命4. 0——智能工業(yè)開始拉開序幕
案例：工業(yè)4. 0進(jìn)入C2B的模式的私人訂制的時代
2. 移動互聯(lián)網(wǎng)
3. 云計算
4. 4G網(wǎng)絡(luò)
三、大數(shù)據(jù)的條件——大數(shù)據(jù)VS數(shù)據(jù)大
1. 大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的區(qū)別
1）“由業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)提出需求”的運營模式向“以數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)”的運營模式轉(zhuǎn)變
2）化“數(shù)”為“據(jù)”是關(guān)鍵 。
2. 大數(shù)據(jù)的特點
1）數(shù)據(jù)體量夠大（Volume）
2）數(shù)據(jù)類型夠多（Variety）
3）數(shù)據(jù)價值密度低（Value）
4）數(shù)據(jù)具有實效性（Velocity）
四、大數(shù)據(jù)的類型
1. 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)——純數(shù)字化數(shù)據(jù)
2. 半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)——圖片、聲音、影像
3. 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)——行為數(shù)據(jù)：歸根到底是研究“人”
1）表象數(shù)據(jù)
2）心理數(shù)據(jù)
3）性格數(shù)據(jù)
第四講：大數(shù)據(jù)的商業(yè)意義和使用
一、大數(shù)據(jù)的商業(yè)意義
1. 挖掘需求：永遠(yuǎn)不要忽略用戶的行為數(shù)據(jù)和潛在需求
1）大數(shù)據(jù)的本質(zhì)：還原（通過行為數(shù)據(jù)還原用戶的真實需求）——為C端精確畫像
2）分析用戶的特征和行為
3）篩選有價值的用戶
4）注重用戶體驗
2. 還原的三個條件：角度、場景、數(shù)據(jù)
1）角度：企業(yè)價值和客戶價值。
2）場景——推理“活”數(shù)據(jù)
案例：客戶為什么改了送貨地址?
案例：“十一黃金周”
3. 數(shù)據(jù)——挖掘
1）表象數(shù)據(jù)——挖掘用戶的潛在需求
A. 潛在需求指標(biāo)：搜索的關(guān)鍵詞、瀏覽過的網(wǎng)頁、購物車中待購品
B. 對策分析指標(biāo)：網(wǎng)頁停留的時間、購買商品的單價、服務(wù)滿意度
C. 身份識別指標(biāo)：常用的物流、常刷的銀行卡、常用的送貨地址
2）心理數(shù)據(jù)——探尋用戶的真實感受
心理數(shù)據(jù)一：對比效應(yīng)——不怕不識貨，只怕貨比貨
心理數(shù)據(jù)二：評估模式——女孩子相信是否要帶女伴
心理數(shù)據(jù)三：折中效應(yīng)——不知是中國喜歡中庸之道
心理數(shù)據(jù)四：沉沒成本——人們?yōu)槭裁纯偼Ａ粼谶^去
心理數(shù)據(jù)五：損失規(guī)避——敢不敢冒險，會不會說話
心理數(shù)據(jù)六：稟賦效應(yīng)——敝帚為什么自珍
心理數(shù)據(jù)七：心理賬戶——錢和錢是不一樣的
心理數(shù)據(jù)八：交易效用——網(wǎng)購為什么瘋狂
心理數(shù)據(jù)九：錨定效應(yīng)——好的起點是成功的一半
3）性格數(shù)據(jù)——找到用戶的行為動機(jī)
案例：空城計中諸葛亮對司馬懿性格的預(yù)測
案例：草船借箭中諸葛亮對曹操性格的預(yù)測
4. 大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)：經(jīng)驗
案例：打領(lǐng)帶、按燈試驗、國王與奴隸
5. 大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵作用：預(yù)測
案例：塔蘭托海港戰(zhàn)役
案例：日俄海戰(zhàn)
案例：大慶油田泄密
案例：分析一個女性用或視頻網(wǎng)站商城的真實數(shù)據(jù)
案例：從支付手段推測銀行未來發(fā)展趨勢
6. 大數(shù)據(jù)的根本目的：決策
案例：林彪的大數(shù)據(jù)思維
案例：普拉達(dá)
案例：保險公司出險加保問題
二、精準(zhǔn)營銷：開展精準(zhǔn)化、低成本營銷
1. 關(guān)聯(lián)推薦
案例：啤酒與尿布
案例：淘寶賣內(nèi)衣分析
2. 廣告精準(zhǔn)推送
案例：“小時代”電影的廣告策略
3. 社區(qū)營銷，建立核心競爭力
案例：郵政的EMS和順豐競爭
三、內(nèi)部管理：提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
1. 提高工作效率
案例：阿里巴巴征信系統(tǒng)
2. 提升服務(wù)質(zhì)量
案例：泰國的東方飯店服務(wù)
案例：印象舌尖如何營銷天平會計事務(wù)所
案例：人性化的關(guān)懷
3. 實現(xiàn)員工的扁平化管理
案例：用淘寶模式管理員工
四、模式變革：變革商業(yè)模式，引領(lǐng)時代潮流
1. 思維變革：信息風(fēng)暴顛覆思維慣例
1）從“樣本”到“總體”
2）從“精確性”到“混雜性”
3）從“因果關(guān)系”到“相關(guān)關(guān)系”
2. 商業(yè)模式的變革與創(chuàng)新
1）企業(yè)模式創(chuàng)新
2）產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新
3）技術(shù)模式創(chuàng)新
五、數(shù)據(jù)采集的方法
1. 試驗法（EQ試驗）
案例：雀巢速溶咖啡
2. 訪問法
案例：羅永浩的錘子手機(jī)、刀削面
案例：腦白金史玉柱的市場調(diào)研
3. 問卷法
4. 平臺法（對于后臺數(shù)據(jù)的監(jiān)測）——微信的三個號
肖聰老師 互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新實戰(zhàn)專家
18年上市公司實戰(zhàn)經(jīng)驗
高級電子商務(wù)營銷師
ECCEO認(rèn)證委員會專家
電商中國專家委員會專家
上海交大、中山大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師
從“線下”到“線上”的實戰(zhàn)派電商專家
創(chuàng)新型企業(yè)暢銷書《重度垂直運營》作者
曾任：九陽股份有限公司丨電商創(chuàng)始人
曾任：上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨品牌顧問
曾任：深圳齊心集團(tuán)股份有限公司丨電商事業(yè)部總經(jīng)理
肖聰老師有超過18年的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，具備互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的實踐經(jīng)歷和早期投資經(jīng)歷，并善于捕捉最新的社會文化、消費潮流與新技術(shù)和新媒體趨勢。作為原九陽股份有限公司電商創(chuàng)始人，先后創(chuàng)立“豆寶”和“喜推”兩個品牌，擁有豐富的線下傳統(tǒng)渠道客戶管理經(jīng)驗與互聯(lián)網(wǎng)線上營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉精益創(chuàng)業(yè)方法論，對新媒體傳播和商業(yè)模式有深刻研究。經(jīng)歷和參與了九陽品牌的線上崛起，見證九陽從年銷售額20億到年銷售額100億的跨越。
曾全面負(fù)責(zé)九陽電商數(shù)據(jù)管理和會員管理，統(tǒng)籌開發(fā)九陽會員管理系統(tǒng)；通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的運用，使九陽成為微信率先合作樣板品牌，獲得阿里巴巴認(rèn)可，并和海爾，飛利浦兩家分獲小家電領(lǐng)域的創(chuàng)新大獎；
曾全面負(fù)責(zé)淘寶商務(wù)部工作，管理代理運營九陽產(chǎn)品的淘寶及天貓店鋪；主導(dǎo)參與大型店鋪大型活動的策劃工作；2014年淘寶雙11單品牌1.35億，2014年旗下管理的店鋪零售過3億的1家，零售過1億的2家 ，2014年雙11《九陽免濾大師》營銷案例獲得電商界有著奧斯卡大獎代表的“金麥獎”。其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和創(chuàng)新營銷管理案例被慧聰家電網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、豆瓣等媒體紛紛采訪報道，并在小家電同業(yè)中介紹經(jīng)驗超過30次。
至今運作家電、食品、服裝等多家企業(yè)，幫助企業(yè)快速提升品牌影響力，為企業(yè)規(guī)避營銷風(fēng)險，實現(xiàn)銷售額3倍增長。
營銷策劃案例：
1、打造九陽廚房電器行業(yè)標(biāo)桿，創(chuàng)新性提出店鋪梯隊“1+N+n”模式、店鋪產(chǎn)品分配的“1=豆+X”模式,獲得天貓最佳合作伙伴獎；(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員未來淘寶天貓店鋪規(guī)劃和定位，少走彎路。)
2、策劃2013年九陽面條機(jī)首發(fā)活動，該項目入選天貓2013年經(jīng)典首發(fā)案例，并入選當(dāng)年微博營銷案例，為后續(xù)九陽在電磁爐、原汁機(jī)、開水煲的成功首發(fā)找到了模式；(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用微創(chuàng)新思維來推廣新品。)
3、策劃了2013雙11，2014雙11九陽1小時活動，2013年雙11天貓第1單就是九陽第一個送出的(天貓官方微博可以查詢)(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用體驗營銷來推廣品牌。)
4、策劃了2013年借勢雷軍微博“小米豆?jié){機(jī)”，九陽OneCup豆?jié){機(jī)首發(fā)案例，該案例導(dǎo)致九陽股票三次漲停。(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何借勢傳播，病毒式營銷推廣新品。)
5、參與整體策劃九陽鐵釜飯煲線上線下聯(lián)合首發(fā)活動，九陽鐵釜飯煲利用爆品戰(zhàn)略，通過挖掘產(chǎn)品痛點，打造了行業(yè)內(nèi)膽最重的飯煲，成為2014年廚房電器爆品戰(zhàn)略的經(jīng)典案例。(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用微創(chuàng)新思維，爆品戰(zhàn)略來推廣新品。)
6、通過各種渠道調(diào)研，精確掌握了九陽競品合同條款，在九陽年度KA合同簽訂中做到了情報準(zhǔn)確，談判有據(jù)，九陽的合作合同條款得到突破性改善；系統(tǒng)編撰了《KA操作手冊》，創(chuàng)新編制了《麥德龍九陽團(tuán)購手冊》，并重啟了九陽和麥德龍的戰(zhàn)略合作，解決了麥德龍遺留了5年未能解決的問題。
7、利用互聯(lián)網(wǎng)思維、深度了解用戶需求、挖掘用戶購買的痛點、講好自己臍橙的產(chǎn)品故事，就像看到的褚橙一樣，提升臍橙在客戶心中的分量，讓更多的消費者去選擇真正的臍橙。利用社會化營銷傳播手段，讓更多的平臺可以購買到臍橙。短短一個月時間就脫銷，天貓渠道、微信渠道銷售額就達(dá)到了100萬斤，現(xiàn)每年一到采摘季臍橙都供不應(yīng)求。
近年部分服務(wù)案例：
◆2014年，湖北富邦科技股份有限公司：互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)，授課4期，參加人員共350人以上。
◆2014年，湖北應(yīng)城市行政學(xué)院，市委黨校：互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，授課2期，參加人員共150人左右。
◆2014年，中建三局：互聯(lián)網(wǎng)思維，授課1期，參加人員共60人以上。
◆2014年，江蘇奇美樂器有限公司：互聯(lián)網(wǎng)思維下的創(chuàng)新營銷，授課5期，參加人員共100人以上。
◆2015年，上海奧獅傳媒：互聯(lián)網(wǎng)思維下的創(chuàng)新營銷，授課2期，參加人員共100人以上。
◆2015年，上海交大海外研修班：互聯(lián)網(wǎng)思維下的爆品戰(zhàn)略，授課2期，參加人員共120人。
◆2015年，上海交大：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維下的創(chuàng)新營銷，授課1期，參加人員共50人。
◆2015年，陜西安康和合電器有限公司：傳統(tǒng)企業(yè)O2O營銷實戰(zhàn)攻略，授課2期，參加人員共92人。
◆2015年，蕪湖市秋華包圍材料有限公司：傳統(tǒng)企業(yè)O2O營銷實戰(zhàn)攻略，授課3期，參加人員共230人左右。
主講課程：
《社群營銷》
《微信營銷實戰(zhàn)》
《新媒體營銷創(chuàng)新》
《互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)》
《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之道》
《產(chǎn)品設(shè)計與運營管理》
《互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理創(chuàng)新》
《互聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)品創(chuàng)新》
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