課程背景：
如果說微博是我們的眼睛，我們用他來看人、看事、看天下。微信是我們的耳朵和嘴巴，我們用他來與朋友進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，提高溝通效率，節(jié)省溝通成本。對(duì)于企業(yè)，微信是更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷平臺(tái)，在微信里可以增強(qiáng)與客戶的關(guān)系，把社會(huì)化平臺(tái)下的“弱關(guān)系”變成“強(qiáng)關(guān)系”。
如今，微信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，已經(jīng)完全顛覆了既有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)則，新規(guī)則下，更強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)營(yíng)銷，投資轉(zhuǎn)化率，品牌忠誠(chéng)度。所以企業(yè)需要學(xué)習(xí)新的規(guī)則，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中獲取新的價(jià)值。
課程收益：
● 運(yùn)用實(shí)際案例講述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命的到來，詳細(xì)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)。
● 學(xué)會(huì)利用三度社交關(guān)系進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播。
● 學(xué)會(huì)從用戶，產(chǎn)品，傳播三個(gè)層面進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)造符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)傳播內(nèi)容。
● 建立和規(guī)劃移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體矩陣。
● 學(xué)會(huì)建立社群，經(jīng)營(yíng)社群。
課程時(shí)間：1天；6小時(shí)/天
課程對(duì)象：總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、信息總監(jiān)、銷售團(tuán)隊(duì)，企業(yè)中高層管理人員
課程方式：案例分享，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴
課程風(fēng)格：幽默風(fēng)趣，深入淺出，邏輯性強(qiáng)，化繁為簡(jiǎn)，實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先
課程大綱
第一講：新互聯(lián)網(wǎng)世界觀
一、互聯(lián)網(wǎng)是一種新的技術(shù)
1. 新技術(shù)帶來改變的力量
思考：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給傳統(tǒng)行業(yè)帶來的變化是什么？
二、互聯(lián)網(wǎng)是一種新的商業(yè)模式
1. 如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新
討論：傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式和互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式的不同
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)化不是搞個(gè)APP
三、互聯(lián)網(wǎng)是一種新的思維
1. 互聯(lián)網(wǎng)思維的核心
討論：為什么海底撈的服務(wù)有“毒”？
轉(zhuǎn)換視角，像做產(chǎn)品一樣做營(yíng)銷
第二講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的創(chuàng)新
分享：做市場(chǎng)的人，不一定知道什么才是“市場(chǎng)”
一、從用戶層面升級(jí)創(chuàng)新
1. 找準(zhǔn)產(chǎn)品痛點(diǎn)（學(xué)會(huì)辨別用戶真?zhèn)瓮袋c(diǎn)）
1）產(chǎn)品的一級(jí)痛點(diǎn)
2）產(chǎn)品的二級(jí)痛點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：練習(xí)如何找到用戶痛點(diǎn)，并提供解決方案
2. 分析用戶需求（用戶訪談）
1）調(diào)查用戶的工具
3. 講好產(chǎn)品故事（互聯(lián)網(wǎng)講故事的法則）
視頻：改變你的文字，改變你的世界
1）為什么你會(huì)寫自嗨型的文案
2）從0開始，如何寫一趟Y型文案
3）90%的營(yíng)銷人寫文案前的第一個(gè)錯(cuò)誤
4）寫文案錢，記得列個(gè)清單
二、從產(chǎn)品層面升級(jí)創(chuàng)新
1. 打造爆品（如何設(shè)計(jì)令人尖叫的產(chǎn)品）
2. 提升客戶服務(wù)（學(xué)會(huì)與用戶交朋友）
3. 改善用戶體驗(yàn)（用戶接觸計(jì)劃）
3. 實(shí)體店如何打造場(chǎng)景營(yíng)銷（宜家家居、賣西瓜的故事）
三、從傳播層面升級(jí)創(chuàng)新
1. 建立社群（社群經(jīng)濟(jì)）
1）如何建立宗教一樣的粉絲信仰
2. 用戶互動(dòng)
1）如何像那些網(wǎng)紅一樣呼風(fēng)喚雨
3. 口碑營(yíng)銷（產(chǎn)品自營(yíng)銷）
案例分享：不想勾引和尚的尼姑不是好香客
案例：褚橙案例分析
實(shí)操案例分享
第三講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的品牌定位
一、什么是定位
1. 定位的定義
2. 定位的價(jià)值
二、如何進(jìn)行品牌定位
1. 功能
2. 情感
3. 附屬
4. 品牌包裝：你把用戶感動(dòng)哭了都沒用
5. 如何幫用戶戴上合適的帽子
討論：根據(jù)不同的行業(yè)對(duì)品牌和產(chǎn)品進(jìn)行重新定位
第四講：微信互動(dòng)與整合營(yíng)銷
案例導(dǎo)入：如何用互聯(lián)網(wǎng)思維來賣辣條
一、新媒體營(yíng)銷矩陣
1. 樹概念
1）確定產(chǎn)品服務(wù)區(qū)隔競(jìng)品的概念
2）概念要直戳目標(biāo)群體的痛點(diǎn)，癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)
2. 定用戶
1）分析目標(biāo)群體的特征，確定產(chǎn)品服務(wù)的目標(biāo)群體
2）根據(jù)目標(biāo)用戶的習(xí)性，找出工作和生活的社交圈
3）制定影響目標(biāo)群體的因素和內(nèi)容
3. 立場(chǎng)景
1）確定產(chǎn)品服務(wù)的購買或消費(fèi)場(chǎng)景
2）引導(dǎo)目標(biāo)群體的購買及消費(fèi)決策
4. 講故事
1）講好故事的三個(gè)要素
2）通過產(chǎn)品故事，品牌故事，創(chuàng)始人故事，員工故事，客戶故事等
3）增加產(chǎn)品服務(wù)附加價(jià)值
5. 強(qiáng)體驗(yàn)
1）如何打造好的產(chǎn)品體驗(yàn)
2）幫助客戶設(shè)計(jì)好產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)及購買消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)購買及消費(fèi)。
6. 引傳播
1）向目標(biāo)用戶傳播產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值
2）向行業(yè)傳播商業(yè)價(jià)值及打造行業(yè)案例
3）注重口碑傳播
二、微信互動(dòng)與整合營(yíng)銷
1. 朋友圈整合營(yíng)銷
1）朋友圈定位與介紹
2）“熟人經(jīng)濟(jì)”下的朋友圈精準(zhǔn)營(yíng)銷
3）朋友圈的媒體功能
4）朋友圈與微博的區(qū)別與聯(lián)系
5）朋友圈的媒體功能
6）朋友圈與微博的區(qū)別與聯(lián)系
2. 微信群組整合營(yíng)銷
1）微信群組功能介紹
2）微信群組語言廣播應(yīng)用介紹
3）微信群組社交功能介紹
3. 公眾號(hào)與個(gè)人微信號(hào)整合
1）公眾號(hào)與微博營(yíng)銷
2）公眾號(hào)：推送時(shí)間技巧，和微博
3）公眾號(hào)與個(gè)人微信號(hào)
4. 其他平臺(tái)整合營(yíng)銷
1）微信，QQ，手機(jī)app的整合
2）微信，微博，官網(wǎng)的整合
5. 整合案例
1）微餐飲行業(yè)案例
2）微房產(chǎn)行業(yè)案例
3）微酒店行業(yè)案例
4）微旅游行業(yè)案例
5）微汽車行業(yè)案例
6）微醫(yī)療行業(yè)案例
肖聰老師 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)專家
18年上市公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
高級(jí)電子商務(wù)營(yíng)銷師
ECCEO認(rèn)證委員會(huì)專家
電商中國(guó)專家委員會(huì)專家
上海交大、中山大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師
從“線下”到“線上”的實(shí)戰(zhàn)派電商專家
創(chuàng)新型企業(yè)暢銷書《重度垂直運(yùn)營(yíng)》作者
曾任：九陽股份有限公司丨電商創(chuàng)始人
曾任：上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨品牌顧問
曾任：深圳齊心集團(tuán)股份有限公司丨電商事業(yè)部總經(jīng)理
肖聰老師有超過18年的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷和早期投資經(jīng)歷，并善于捕捉最新的社會(huì)文化、消費(fèi)潮流與新技術(shù)和新媒體趨勢(shì)。作為原九陽股份有限公司電商創(chuàng)始人，先后創(chuàng)立“豆寶”和“喜推”兩個(gè)品牌，擁有豐富的線下傳統(tǒng)渠道客戶管理經(jīng)驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)線上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉精益創(chuàng)業(yè)方法論，對(duì)新媒體傳播和商業(yè)模式有深刻研究。經(jīng)歷和參與了九陽品牌的線上崛起，見證九陽從年銷售額20億到年銷售額100億的跨越。
曾全面負(fù)責(zé)九陽電商數(shù)據(jù)管理和會(huì)員管理，統(tǒng)籌開發(fā)九陽會(huì)員管理系統(tǒng)；通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維的運(yùn)用，使九陽成為微信率先合作樣板品牌，獲得阿里巴巴認(rèn)可，并和海爾，飛利浦兩家分獲小家電領(lǐng)域的創(chuàng)新大獎(jiǎng)；
曾全面負(fù)責(zé)淘寶商務(wù)部工作，管理代理運(yùn)營(yíng)九陽產(chǎn)品的淘寶及天貓店鋪；主導(dǎo)參與大型店鋪大型活動(dòng)的策劃工作；2014年淘寶雙11單品牌1.35億，2014年旗下管理的店鋪零售過3億的1家，零售過1億的2家 ，2014年雙11《九陽免濾大師》營(yíng)銷案例獲得電商界有著奧斯卡大獎(jiǎng)代表的“金麥獎(jiǎng)”。其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維和創(chuàng)新營(yíng)銷管理案例被慧聰家電網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)、豆瓣等媒體紛紛采訪報(bào)道，并在小家電同業(yè)中介紹經(jīng)驗(yàn)超過30次。
至今運(yùn)作家電、食品、服裝等多家企業(yè)，幫助企業(yè)快速提升品牌影響力，為企業(yè)規(guī)避營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)銷售額3倍增長(zhǎng)。
營(yíng)銷策劃案例：
1、打造九陽廚房電器行業(yè)標(biāo)桿，創(chuàng)新性提出店鋪梯隊(duì)“1+N+n”模式、店鋪產(chǎn)品分配的“1=豆+X”模式,獲得天貓最佳合作伙伴獎(jiǎng)；(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員未來淘寶天貓店鋪規(guī)劃和定位，少走彎路。)
2、策劃2013年九陽面條機(jī)首發(fā)活動(dòng)，該項(xiàng)目入選天貓2013年經(jīng)典首發(fā)案例，并入選當(dāng)年微博營(yíng)銷案例，為后續(xù)九陽在電磁爐、原汁機(jī)、開水煲的成功首發(fā)找到了模式；(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用微創(chuàng)新思維來推廣新品。)
3、策劃了2013雙11，2014雙11九陽1小時(shí)活動(dòng)，2013年雙11天貓第1單就是九陽第一個(gè)送出的(天貓官方微博可以查詢)(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用體驗(yàn)營(yíng)銷來推廣品牌。)
4、策劃了2013年借勢(shì)雷軍微博“小米豆?jié){機(jī)”，九陽OneCup豆?jié){機(jī)首發(fā)案例，該案例導(dǎo)致九陽股票三次漲停。(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何借勢(shì)傳播，病毒式營(yíng)銷推廣新品。)
5、參與整體策劃九陽鐵釜飯煲線上線下聯(lián)合首發(fā)活動(dòng)，九陽鐵釜飯煲利用爆品戰(zhàn)略，通過挖掘產(chǎn)品痛點(diǎn)，打造了行業(yè)內(nèi)膽最重的飯煲，成為2014年廚房電器爆品戰(zhàn)略的經(jīng)典案例。(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用微創(chuàng)新思維，爆品戰(zhàn)略來推廣新品。)
6、通過各種渠道調(diào)研，精確掌握了九陽競(jìng)品合同條款，在九陽年度KA合同簽訂中做到了情報(bào)準(zhǔn)確，談判有據(jù)，九陽的合作合同條款得到突破性改善；系統(tǒng)編撰了《KA操作手冊(cè)》，創(chuàng)新編制了《麥德龍九陽團(tuán)購手冊(cè)》，并重啟了九陽和麥德龍的戰(zhàn)略合作，解決了麥德龍遺留了5年未能解決的問題。
7、利用互聯(lián)網(wǎng)思維、深度了解用戶需求、挖掘用戶購買的痛點(diǎn)、講好自己臍橙的產(chǎn)品故事，就像看到的褚橙一樣，提升臍橙在客戶心中的分量，讓更多的消費(fèi)者去選擇真正的臍橙。利用社會(huì)化營(yíng)銷傳播手段，讓更多的平臺(tái)可以購買到臍橙。短短一個(gè)月時(shí)間就脫銷，天貓渠道、微信渠道銷售額就達(dá)到了100萬斤，現(xiàn)每年一到采摘季臍橙都供不應(yīng)求。
近年部分服務(wù)案例：
◆2014年，湖北富邦科技股份有限公司：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)，授課4期，參加人員共350人以上。
◆2014年，湖北應(yīng)城市行政學(xué)院，市委黨校：互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，授課2期，參加人員共150人左右。
◆2014年，中建三局：互聯(lián)網(wǎng)思維，授課1期，參加人員共60人以上。
◆2014年，江蘇奇美樂器有限公司：互聯(lián)網(wǎng)思維下的創(chuàng)新營(yíng)銷，授課5期，參加人員共100人以上。
◆2015年，上海奧獅傳媒：互聯(lián)網(wǎng)思維下的創(chuàng)新營(yíng)銷，授課2期，參加人員共100人以上。
◆2015年，上海交大海外研修班：互聯(lián)網(wǎng)思維下的爆品戰(zhàn)略，授課2期，參加人員共120人。
◆2015年，上海交大：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維下的創(chuàng)新營(yíng)銷，授課1期，參加人員共50人。
◆2015年，陜西安康和合電器有限公司：傳統(tǒng)企業(yè)O2O營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略，授課2期，參加人員共92人。
◆2015年，蕪湖市秋華包圍材料有限公司：傳統(tǒng)企業(yè)O2O營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略，授課3期，參加人員共230人左右。
主講課程：
《社群營(yíng)銷》
《微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》
《新媒體營(yíng)銷創(chuàng)新》
《互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)》
《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之道》
《產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)管理》
《互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理創(chuàng)新》
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)品創(chuàng)新》
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