關鍵詞：
非職權影響力、跨部門協(xié)調(diào)、項目團隊帶領、項目領導力、解決問題
課程背景：
在授課過程中，發(fā)現(xiàn)跨部門工作推動是項目經(jīng)理比較集中的痛點。然而項目的跨部門復雜協(xié)作特征，又決定了跨部門非職權影響力是項目經(jīng)理的重要能力構成。同時隨著組織的扁平化發(fā)展趨勢，跨部門工作協(xié)調(diào)也成為現(xiàn)代職場的必備生存技能。
本課程的核心目的就是：
1. 培養(yǎng)項目經(jīng)理在沒有職位權力的前提下帶領項目團隊、推動跨部門項目的實施；
2. 幫助項目經(jīng)理從被動的執(zhí)行者轉(zhuǎn)型為積極的領導者。
3. 使項目經(jīng)理從關注事的維度升級到可以支持到事情背后的人，從而奠定職場晉升的堅實基礎。
課程突破PMBOK的知識范疇，融入心理學，組織行為學等內(nèi)容，結合老師多年帶項目帶企業(yè)的經(jīng)驗，理論少實戰(zhàn)多，用體驗式教學的方式，帶領學員在場景演練中學習屬于自己的項目管理技能。
課程特色：
● 體驗式學習，真實場景演練。
● 課程大綱僅為內(nèi)容主線，具體知識點根據(jù)學員課堂狀態(tài)可能有調(diào)整
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：
1. 項目經(jīng)理、項目團隊成員、骨干員工
2. 企業(yè)中基層管理者、與項目相關的職能部門人員
3. 管理支持組織中復雜工作、重要工作的人員
4. 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員
課程大綱
導入
組建團隊
討論：小組為什么選你做隊長（leader的承擔與被期待）
第一講：體驗項目非職權領導力
一、權力的來源
1. 權力的本質(zhì)是影響力
2. 權力的5個來源—來自組織行為學的總結
參與式練習：對你影響最大的5個人
二、非職權領導力是組織發(fā)展對項目經(jīng)理的能力需求
1. 圍欄效應與帕金森定律—金字塔組織的部門壁壘
2. 矩陣型組織與班長的戰(zhàn)爭—跨部門團隊的靈活性
3. 知識型員工的技能和意愿—現(xiàn)代企業(yè)的主要組成是知識型員工
4. 項目中的管理和領導
體驗練習：尋找你自己的行為驅(qū)動力
三、非職權領導力游戲—逃生順序
1. 游戲體驗
2. 總結分享提煉
3. 高效團隊的4個特征
第二講：項目各時期建立非職權影響力
一、項目啟動過程的非職權影響力建立
1. 啟動過程的工作要點
1）管理項目預期—干系人與項目預期
2）定義可交付成果—項目落地的關鍵
3）將項目需求文檔化（一頁紙描述）
4）得到高層批準以進行項目計劃
2. 用訪談管理關鍵干系人
情境練習：項目經(jīng)理與上司就項目目標及初步范圍的對話
3. 用項目啟動會管理項目共同目標
情境練習：項目經(jīng)理召開項目啟動會
二、項目計劃過程的非職權影響力建立
1. 項目計劃的工作要點
1）定義項目工作任務、估算完成工作的時間及所需要的資源
2）建立項目進度管理網(wǎng)絡圖
3）建立風險管理計劃（根據(jù)項目可選擇）
4）工作分工與激勵
5）得到高層批準以進行項目實施階段
2. 項目計劃的關鍵組建
1）建立工作分解結構的關鍵
2）進度網(wǎng)絡圖的要點
3. 項目計劃的四個層次
1. 工作任務—演練通過對最底層可交付成果的描述建立共同目標
2. 路線圖—用進度網(wǎng)絡圖建立項目團隊的全局觀及協(xié)作
3. 主要可交付成果—通過對主要可交付成果的理解釋放項目的靈活性
4. 目的及意義—項目的動力源
課堂游戲：項目計劃階段的分工與信息平衡（根據(jù)學員的狀態(tài)二選一）
5. 木頭的體積：項目分工及干擾信息處理
6. 棉花糖塔：項目目標未明確的建模與分工
三、項目實施/監(jiān)控階段的非職權影響力建立
1. 項目實施監(jiān)控過程的領導力要點
1）激勵團隊—項目目標的實現(xiàn)是團隊協(xié)作的結果
2）解決問題—解決復雜問題的能力是項目經(jīng)理及高級經(jīng)理的重要能力
3）有效溝通—項目經(jīng)理需要花最多時間的地方
2. 激勵團隊
1）項目領導力的ASK模型
2）項目領導力矩陣
3）項目經(jīng)理常犯的三個錯誤
情境練習：項目成員以各種理由拖延
3. 解決問題
1）用事實定義問題（練習）
2）厘清事件需要達成的結果—目標和障礙認知練習
3）團隊尋找解決方案（頭腦風暴法）
4. 處理沖突
1）處理沖突的5種方法
5. 有效溝通
1）項目正式文件—溝通的渠道
2）項目會議—正式溝通的場所
3）非正式溝通—情境演練建立非職權影響力的方法
4）項目危機處理的SCPOE法則
四、收尾階段
1. 項目交付—完成項目經(jīng)理的責任
2. 慶祝和表彰—項目價值感的承載
課程收尾
肖振峰老師 實戰(zhàn)項目管理專家
20年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
項目管理專業(yè)人才資格認證PMP®
騰訊學院蟬聯(lián)top10 “金牌講師”
泊愛企業(yè)家同學會常務副會長
壹號柜科技丨副總經(jīng)理
原騰訊丨數(shù)據(jù)中心運營總監(jiān)
原達實智能科技丨項目總監(jiān)
原達香港力訊科技丨項目經(jīng)理
‘豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗’——精通國際成熟的項目管理方法論，曾領導團隊成功完成多個行業(yè)標桿型項目，為企業(yè)推行項目化運作建設支持體系。
【經(jīng)典項目如】：
a）騰訊創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)第一個自建數(shù)據(jù)中心，項目成果影響了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心建設標準；
b）建設亞洲天津BDC最大的數(shù)據(jù)中心，被行業(yè)內(nèi)譽為‘IDC技術集大成者’；
c）建設深圳標志性建筑【會展中心】項目，高效完成智能化系統(tǒng)的項目建設；
d）與IBM合作共同建設華為坂田基地項目，為企業(yè)提供智能體系化的辦公環(huán)境……
e）騰訊項目管理標準化體系建設與項目型人才培養(yǎng)機制建設，企業(yè)項目化的探索實施。
‘情境結合實戰(zhàn)，廣受好評’——10年培訓經(jīng)驗，授課領域覆蓋工程業(yè)、制造業(yè)、服務業(yè)、IT、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)，以情境實戰(zhàn)為特色。
【部分返聘案例】：
✪一汽集團/上海集團/美的等企業(yè)授課《項目管理情境工作坊》返聘20+期；
✪中建一局/華潤集團等企業(yè)授課《項目的跨部門領導與協(xié)作》返聘20+期；
✪中國移動/中國電信/新華社等企業(yè)《成功項目管理的6個招式》返聘18+期；
✪為佛山電力/啟明星集團等企業(yè)授課，《項目管理情境實戰(zhàn)》返聘18+期；
✪哈工大/中山大學/武漢大學等MBA班授課《項目的目標計劃與進度控制》返聘15+期……
主講課程：
《建立項目經(jīng)理的非職權影響力》
《項目經(jīng)理的全景思維及7個工具的應用》
《成功項目管理的6個招式》
《制造型企業(yè)項目全過程情境演練》
《實戰(zhàn)產(chǎn)品研發(fā)項目管理》
《項目管理情境工作坊》
授課風格：
肖老師擅長在課堂上用情境演繹的方式解決學員的問題。通過課前調(diào)研問卷和電話訪談，了解學員工作中面對的實際問題，課上用學員自己項目進行演練，將道-法-術-器提煉成簡單的模型，在情境中靈活的展開，讓學員領悟并體會到工具方法的實際應用。課程學員滿意率達到90%以上。
學員反饋：
--老師講課很有power，帶著大家思考，穿插很多知識點，受益匪淺!
--老師經(jīng)驗豐富，課堂活躍，理論與方法都很實在。
--很棒呀，理論與實踐相結合，很多與工作實際相結合的場景非常有用，謝謝；
--學習到了很多知識，同時發(fā)現(xiàn)以前很多容易被自己忽略的問題，得到了糾正。
--老師非常好，講課很生動，結合日常工作中的實例剖析講解，受益匪淺；
--老師系統(tǒng)的授課，邏輯清楚，非常明晰；另外老師的知識太豐富了，授課中提到的各學科類知識太能引起興趣了；
--課程很實用，收集大量工作中遇到的問題，同時，穿插一些方式論與心理學、管理學的知識，收獲很大；
課綱下載
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