課程背景：
曾經(jīng)困擾家長(zhǎng)們的90后教育問題，如今已悄然轉(zhuǎn)移到職場(chǎng)，企業(yè)的管理者們驀然發(fā)現(xiàn)，過去行之有效的員工管理模式，今天放在90后身上，似乎已不再適用。
“90后”是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙�。邯�(dú)生子女、互聯(lián)網(wǎng)興起、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……等等。
“90后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿�。如何�?yīng)對(duì)90后新型員工的挑戰(zhàn)？企業(yè)如何管理90后……這些問題我們管理者無法回避，而做好90后員工管理是一種細(xì)致而艱苦的工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程：要“更多地發(fā)揮影響力（領(lǐng)導(dǎo)），而不是權(quán)力（管理）”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。如何做一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)，去管理這個(gè)群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。
課程收益：
●了解90后新生代員工心理特征和行為特征
●打破固有觀念，摘掉“有色眼鏡”，客觀、中立的評(píng)價(jià)和看待90后新生代員工
●學(xué)會(huì)90后新生代員工工作輔導(dǎo)的藝術(shù)和柔性管理的方法，成為教練型管理者
●掌握90后新生代員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具，從而使得管理由“對(duì)抗”走向“對(duì)話”，由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：人力資源工作者、企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者
課程方式：講授法+案例教學(xué)+游戲活動(dòng)+小組競(jìng)爭(zhēng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+情景訓(xùn)練
課程大綱
導(dǎo)引：職場(chǎng)“90后“管理是個(gè)偽命題
1. “90后”焦點(diǎn)事件解讀
2. VUCA時(shí)代給管理者帶來的四大挑戰(zhàn)
第一講：新生代員工心理特征
頭腦風(fēng)暴：請(qǐng)用5個(gè)關(guān)鍵詞闡述你所了解的新生代員工
一、90后群體特質(zhì)分析
1. 成長(zhǎng)環(huán)境分析
1）家庭
2）教育
3）信息
4）文化沖突
5）社會(huì)關(guān)注
6）心理健康
2. 思想個(gè)性特征
1）思想方面
2）個(gè)性方面
3）心智模式方面
4. 工作動(dòng)機(jī)、價(jià)值追求分析
5. 新生代員工的五個(gè)迷茫
6. 新生代員工群體五大特征
二、管理者與新生代認(rèn)知偏差
測(cè)試：你心目中的理想員工
1. 離職原因分析的偏差
2. 你的下屬最需要什么
工具：60、70、80、90行為特征對(duì)照表
第二講：管理反思與角色轉(zhuǎn)變
一、成為90后認(rèn)可的上司（管理者層面）
1. 90后最不喜歡的上司
1）員工管理的誤區(qū)
2）如何去標(biāo)簽化
3）拓寬管理思路
2. 90后喜歡的上司
1）管理的系統(tǒng)思維——理性、感性
2）如何去標(biāo)簽化
3）管理者的三頭六力
3. 管理者的六個(gè)轉(zhuǎn)變
1）第1個(gè)轉(zhuǎn)變：牧羊犬向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變
2）第2個(gè)轉(zhuǎn)變：由“發(fā)號(hào)施令者”到“咨詢教練者”轉(zhuǎn)變
3）第3個(gè)轉(zhuǎn)變：由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變
4）第4個(gè)轉(zhuǎn)變：由上級(jí)到心靈導(dǎo)師轉(zhuǎn)變
5）第5個(gè)轉(zhuǎn)變：由裁判到同壕戰(zhàn)友轉(zhuǎn)變
6）第6個(gè)轉(zhuǎn)變：由同事到家人轉(zhuǎn)變
4. 傳統(tǒng)主管與教練式主管的六個(gè)區(qū)別
5. 管理者與新生代員工相處的六性與六感
1）管理者與員工相處的“六性”
2）管理者應(yīng)給員工帶來的“六感”
二、企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的創(chuàng)新（組織層面）
1. PK排名系統(tǒng)建立
1）環(huán)境機(jī)制
2）對(duì)抗機(jī)制
3）重復(fù)機(jī)制
4）敵人機(jī)制
2. 內(nèi)部建立職業(yè)生涯發(fā)展通道
1）尋找90后的核心價(jià)值觀
2）職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)五步曲
3. 積分式管理機(jī)制建立與快樂文化塑造
1）積分式管理的定義
2）積分式管理的價(jià)值
3）積分標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)類別
4）積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立五大技巧
5）積分式導(dǎo)入的步驟
6）快樂大會(huì)的組織要點(diǎn)
第三講：新生代員工的心溝通
一、溝通到底是什么
1. 溝通的本質(zhì)
1）溝通是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)
2）溝通是一場(chǎng)買賣
3）溝通是管理者影響一個(gè)人的過程
2. 溝通的力量
案例：IPod，1000首歌裝進(jìn)你的口袋
案例：結(jié)束唐熙華職業(yè)生涯的一句話
1）駕馭溝通術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)
二、了解才能帶來生產(chǎn)力
1. 認(rèn)識(shí)≠了解
2. 尊重90后——從他人角度出發(fā)
3. 調(diào)動(dòng)90后參與熱情的“SOFETEN”模型
4. DISC不同性格90后溝通策略
1）D型人行事風(fēng)格與溝通要點(diǎn)
2）I型人行事風(fēng)格與溝通要點(diǎn)
3）S型人行事風(fēng)格與溝通要點(diǎn)
4）C型人行事風(fēng)格與溝通要點(diǎn)
三、溝通力塑造影響力
1. 幫助90后員工管理情緒
1）接受情緒
2）分享情緒
3）更換框架
2. 教練溝通術(shù)——頎賞式探詢
1）發(fā)現(xiàn)
2）夢(mèng)想
3）設(shè)計(jì)
4）實(shí)現(xiàn)
3. 90后員工批評(píng)、表?yè)P(yáng)的藝術(shù)
1）批評(píng)六個(gè)誤區(qū)
2）批評(píng)的十六字
3）表?yè)P(yáng)四個(gè)層次
4. 與90后員工績(jī)效面談
1）績(jī)效指標(biāo)溝通的七個(gè)要點(diǎn)
2）績(jī)效反饋面談八大步驟
3）績(jī)效輔導(dǎo)的GROW模型
5. 員工離職面談與離職管理
1）員工談心五步法
2）什么樣的員工應(yīng)該淘汰
3）淘汰員工的要點(diǎn)
4）讓員工微笑和感激地離開公司
總結(jié)：新生代員工溝通心法
1）情緒比事實(shí)重要
2）成本比事非重要
3）全體比個(gè)體重要
第四講：新生代員工的巧激勵(lì)
一、下屬為什么要激勵(lì)
1. 人性的四種假設(shè)
1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)
2）社會(huì)人假設(shè)
3）自我實(shí)現(xiàn)的人假設(shè)
4）復(fù)雜人假設(shè)
2. 福利與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別
二、激勵(lì)的原理
1. 激勵(lì)的雙因素理論
1）保健因素——防止員工產(chǎn)生不滿情緒
2）激勵(lì)因素——激勵(lì)員工的工作熱情
2. 心理學(xué)理論在激勵(lì)中的運(yùn)用
1）需要層次理論
2）目標(biāo)期望理論
3）公平理論
4）強(qiáng)化、挫折理論
案例：分槽與合槽機(jī)制
三、新生代員工激勵(lì)菜單（管理者層面）
1. 激勵(lì)的五個(gè)難點(diǎn)
1）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的平衡
2）團(tuán)隊(duì)與個(gè)人平衡
3）公平性平衡
4）及時(shí)性平衡
5）有效性平衡
2. 下屬激勵(lì)措施及激勵(lì)機(jī)制建立
1）班前激勵(lì)、班后鼓勵(lì)
2）即時(shí)激勵(lì)方法清單
3）非物質(zhì)激勵(lì)清單
4）娛樂感與參考感建立
5）新生代員工關(guān)懷5大舉措
汪顏老師 職場(chǎng)效能提升教練
亞洲（澳門）國(guó)際管理學(xué)院 工商管理學(xué)碩士
國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱IPTA）認(rèn)證導(dǎo)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、人力資源管理師
廣州市心理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員
DISC性格分析授權(quán)導(dǎo)師
美國(guó)NS-NLP執(zhí)行師
職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
職場(chǎng)暢銷書作者
福建省金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院（原福建銀行學(xué)校）特聘講師
15年大型（跨國(guó)）企業(yè)人力資源管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：大型港資企業(yè) 金日（制藥）集團(tuán) 內(nèi)訓(xùn)講師
曾任：大型民營(yíng)企業(yè) 金得利集團(tuán) 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：黃金珠寶行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè) 德誠(chéng)黃金集團(tuán) 人力資源總監(jiān)
老師曾留學(xué)海外，攻讀工商管理學(xué)碩士，歸國(guó)后受聘于新加坡上市企業(yè)山田股份任中國(guó)區(qū)人力資源中心總經(jīng)理。
從高校講師到上市公司核心管理人員，期間汪顏老師被國(guó)內(nèi)多所高校選聘為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師，32歲完成職業(yè)生涯的又一次轉(zhuǎn)型，成為一名商業(yè)講師，專注于員工和團(tuán)隊(duì)自我效能提升（情緒力•自控力•溝通力）課程。
部分授課案例：
大型國(guó)有企業(yè)：廣東省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、南京公路集團(tuán)、山西一建、山西四建、中電建，其中電建水環(huán)境公司采購(gòu)老師《陽(yáng)光心態(tài)與感恩工作》《人際溝通與交往藝術(shù)》課程30期，中國(guó)移動(dòng)《職場(chǎng)壓力與情緒管理》采購(gòu)量100余天；
汽車行業(yè)：廣汽豐田、江淮乘用車集團(tuán)《銷售禮儀與銷售心態(tài)》課程8次；
煙草：江蘇中煙、江西中煙、陜西中煙返聘老師職業(yè)素養(yǎng)課程10次；
電力：福建、吉林、江西、四川電力系統(tǒng)返聘老師職業(yè)化課程8次；
金融保險(xiǎn)：中信銀行采購(gòu)《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀》課程32家網(wǎng)點(diǎn)輪訓(xùn)；中國(guó)銀行、交通銀行、農(nóng)商銀行、民生銀行返聘老師新員工職業(yè)化課程10次以上；北京宜信集團(tuán)、泰康人壽全國(guó)電銷TL輪訓(xùn)《新生代員工管理》4期；
郵政：福建郵政速遞、廣西郵政速遞、貴州郵政速遞、廣東郵政速遞采購(gòu)老師《時(shí)間管理與高效工作》課程5次；
大型上市公司：碧桂園集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、順豐速遞、歐派家居、得潤(rùn)電子、宜信集團(tuán)、友誼集團(tuán)新員工職業(yè)化課程20期；
政府機(jī)關(guān)：福建軟件園管委會(huì)、深圳地稅局、南方設(shè)計(jì)院等采購(gòu)《職場(chǎng)情緒與壓力管理》課程8期；
個(gè)人著作：
《第一份工作，請(qǐng)干足5年》（2014年5月 北京時(shí)代華文書局出版）
《3個(gè)月成為職業(yè)化員工》（2011年1月 石油工業(yè)出版社）
《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民郵電出版社）
主講課程：
《華麗轉(zhuǎn)身——從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》
《24小時(shí)變25小時(shí)—高效能人士的時(shí)間與個(gè)人管理》
《與情緒壓力共舞——職場(chǎng)科學(xué)解壓與情緒調(diào)控》
《語言的魔力——職場(chǎng)高品質(zhì)溝通的四大法寶》
《自我賦能-塑造積極主動(dòng)心態(tài)的3把鑰匙》
《有的放矢—企業(yè)員工生涯戰(zhàn)略四步地圖》
《卓越員工的自我五項(xiàng)管理》
《90后新生代員工管理》
課程特色：
▲ 課程給工具、給模板、給方法，確保培訓(xùn)有“干貨”；
▲ 課程所采用的案例、場(chǎng)景均從學(xué)員的工作實(shí)際出發(fā)，確保培訓(xùn)內(nèi)容接地氣；
▲ 授課過程充分考慮成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在授課技巧上善用案例分析、視頻教學(xué)等 手段，確保培訓(xùn)有趣；
▲ 課程的編排設(shè)計(jì)遵循“帶問題進(jìn)課堂、帶方案出課堂“的原則，采用角色扮演，小組討論，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)等引導(dǎo)技術(shù)，確保培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)能夠落地轉(zhuǎn)化；
▲ 簡(jiǎn)單、實(shí)用、落地、系統(tǒng)，通用課程不限行業(yè)。
授課風(fēng)格：
◆ 汪老師不但擁有強(qiáng)大的管理學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)體系背景，而且擁有十余年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。
◆ 眾多的人力資源專案的咨詢背景，更讓汪老師的課程“所講即所做”。
◆ 課程具有很強(qiáng)的實(shí)用性和啟發(fā)性，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用。
◆ 在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)，既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在老師的引導(dǎo)下產(chǎn)生思維碰撞、理念的轉(zhuǎn)變和行為轉(zhuǎn)變。
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