高績(jī)效門(mén)店之目標(biāo)效能——目標(biāo)管理與計(jì)劃，陳麒勝內(nèi)訓(xùn)課程

《高績(jī)效門(mén)店之目標(biāo)效能——目標(biāo)管理與計(jì)劃》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    目標(biāo)管理理論最早是由美國(guó)著名管理學(xué)家彼得•德魯克提出來(lái)的。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以，“企業(yè)的使命和任務(wù) ，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。
    可以說(shuō)：“沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有管理“。目標(biāo)管理既是一種管理的原則，又是一種管理的方式。但在門(mén)店中 ，我們大多管理者在目標(biāo)管理上有障礙點(diǎn)，如：對(duì)目標(biāo)不夠敏感、目標(biāo)制定只是為了喊口號(hào)、目標(biāo)不夠細(xì)分、目標(biāo)分解方式不科學(xué)不合理、拍腦袋定目標(biāo)、只有目標(biāo)沒(méi)有規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成路徑等，最終導(dǎo)致目標(biāo)只是一場(chǎng)海市蜃樓，終不能所達(dá)目標(biāo)。
    本期課程會(huì)讓管理者在目標(biāo)管理與計(jì)劃中層層剖析和分解，理論＋案例＋工具＋實(shí)操的結(jié)合方式，讓管理者認(rèn)知目標(biāo)管理的重要性，掌握目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，通過(guò)科學(xué)合理的目標(biāo)管理讓門(mén)店提升人效、提升客效、提升品效、提升績(jī)效，讓店長(zhǎng)真正從銷(xiāo)售型管理者升級(jí)到經(jīng)營(yíng)型管理者。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)理、店長(zhǎng)

課程方式：
 

課程效益：
● 熟悉目標(biāo)管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施目標(biāo)管理
● 掌握目標(biāo)管理執(zhí)行、檢查、修正、評(píng)估及績(jī)效獎(jiǎng)懲的原理與方法
● 通過(guò)案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升
● 通過(guò)課堂提問(wèn)、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，突出課程的趣味性
● 注重工具和方法的實(shí)操指導(dǎo)，幫助學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握與應(yīng)用，突出課程的實(shí)用性

課程大綱
第一講：認(rèn)知目標(biāo)管理和計(jì)劃
一、一切與目標(biāo)無(wú)關(guān)的活動(dòng)都是浪費(fèi)資
1. 局限先要統(tǒng)一目標(biāo)，才會(huì)良好協(xié)作
2. 目標(biāo)計(jì)劃的制定自上而下
3. 目標(biāo)管理就是管理資源，力求最小投入最大產(chǎn)出
二、何謂目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理是管理的原則和方式
2. 工作目標(biāo)的類(lèi)型：達(dá)成型、解決問(wèn)題型、例行型工作目標(biāo)
3. 實(shí)施目標(biāo)管理的目的是促進(jìn)員工的自我管理
三、影響目標(biāo)制定的關(guān)鍵要素
1. 目標(biāo)管理障礙點(diǎn)的挖掘和突破
2. 目標(biāo)制定的五個(gè)關(guān)鍵要素（案例演練）
3. 衡量目標(biāo)是否合理的SMART原則（案例演練）

第二講：目標(biāo)設(shè)定規(guī)劃與分解
一、設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵步驟
1. 列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)
2. 可能的困難與阻礙以及相應(yīng)的解決方案
3. 為達(dá)到目標(biāo)所需的資源規(guī)劃
二、目標(biāo)的有效分解
1. 目標(biāo)分解的原則
2. 目標(biāo)分解的形式
3. 目標(biāo)分解中所需要的條件及其限制因素
三、目標(biāo)分解管理工具
工具一：用魚(yú)骨圖法確定目標(biāo)
情景演練：請(qǐng)結(jié)合公司的管理實(shí)際，用魚(yú)骨圖法分解激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)的目標(biāo)
工具二：用“5W2H”分析細(xì)化目標(biāo)
情景演練：結(jié)合自己或所在部門(mén)的實(shí)際，分解下一個(gè)月的工作目標(biāo)
工具三：PDCA工作循環(huán)法
情景強(qiáng)化練習(xí)：如何將門(mén)店目標(biāo)落實(shí)到日常的員工行為管理

第三講：目標(biāo)管理始于數(shù)據(jù)分析
一、目標(biāo)管理不要被感覺(jué)蠱惑
1. 數(shù)據(jù)分析的三大思維局限
2. 門(mén)店常用數(shù)據(jù)分析
3. 拍腦袋決策是目標(biāo)管理的大忌
二、人、財(cái)、貨、場(chǎng)都跟目標(biāo)和數(shù)據(jù)有關(guān)系
1. 銷(xiāo)售都是數(shù)據(jù)追蹤出來(lái)的
2. 數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
3. 門(mén)店數(shù)據(jù)的三個(gè)產(chǎn)效點(diǎn)
三、數(shù)據(jù)之下才能分清苦勞和功勞
1. 數(shù)據(jù)不清晰目標(biāo)有缺口
2. 執(zhí)行力和執(zhí)行率的區(qū)別
3. 跟著感覺(jué)走會(huì)讓目標(biāo)進(jìn)入死胡同
工具分享：《員工目標(biāo)產(chǎn)值表》和《員工月目標(biāo)追蹤表 》

第四講：目標(biāo)追蹤管控的策略
一、對(duì)目標(biāo)的計(jì)劃和追蹤是為了避免瞎忙
1. 業(yè)績(jī)不好的三大致命傷
2. 門(mén)店運(yùn)營(yíng)是基于目標(biāo)體系的管理過(guò)程
3. 店長(zhǎng)帶領(lǐng)員工制定目標(biāo)的第一核心
二、目標(biāo)追蹤管理技巧
1. 目標(biāo)管理的四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
2. 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
3. 目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行策略
三、圍繞年目標(biāo)進(jìn)行追蹤管理
1. 目標(biāo)精細(xì)化管理是為了預(yù)防運(yùn)營(yíng)的缺口
2. 三大工具緊盯業(yè)績(jī)目標(biāo)
3. 圍繞年度目標(biāo)策劃業(yè)績(jī)推動(dòng)方案
工具分享：《門(mén)店年目標(biāo)追蹤表》、《員工月目標(biāo)追蹤表》、《三“率”一“客”提升計(jì)劃》
案例演練：圍繞目標(biāo)規(guī)劃執(zhí)行方案

陳麒勝老師  連鎖終端贏利教練
著名連鎖經(jīng)營(yíng)、終端培訓(xùn)管理專(zhuān)家和咨詢(xún)顧問(wèn)
終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢(xún)項(xiàng)目權(quán)威專(zhuān)家
美國(guó)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)(IAPC)認(rèn)證RCC企業(yè)教練
美國(guó)(IAPC)認(rèn)證MCC管理教練
專(zhuān)賣(mài)店SOP體系著名咨詢(xún)師
中企聯(lián)、中美協(xié)國(guó)家店長(zhǎng)資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
現(xiàn)任：臺(tái)灣愛(ài)人生技美容有限公司丨運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理
廣州形每?jī)?yōu)服飾有限公司/廣州匯天品牌策劃/廣州雷德信息科技有限公司/廣州家加食品有限公司等企業(yè)合伙人
書(shū)籍出版：《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售秘訣》《成功電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)秘訣》等書(shū)。
 參與《門(mén)市服務(wù)～利潤(rùn)倍增九大方法》《門(mén)市銷(xiāo)售服務(wù)技巧》《如何做好產(chǎn)品解說(shuō)》《專(zhuān)賣(mài)店的理念與建構(gòu)》《專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)與管理》等書(shū)編著。

20年以上的連鎖零售企業(yè)終端銷(xiāo)售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，功底扎實(shí)，對(duì)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)管理深度通曉；有過(guò)硬的終端店務(wù)技能，擅長(zhǎng)研究顧客的消費(fèi)心理，專(zhuān)注于專(zhuān)賣(mài)店精細(xì)化營(yíng)運(yùn)管理、職業(yè)化店長(zhǎng)培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運(yùn)作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢(xún)顧問(wèn)。
所獨(dú)創(chuàng)的《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣(mài)手》、《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門(mén)店必選的學(xué)習(xí)科目；及深度開(kāi)發(fā)的《贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴》、《贏利地圖之旺店賺錢(qián)秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓(xùn)課程。
陳麒勝老師結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，把自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，結(jié)合自己做實(shí)體門(mén)店的經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)出了系列課程《店商四階贏利風(fēng)暴》，課程分別從思維風(fēng)暴-成交風(fēng)暴-人效風(fēng)暴-運(yùn)管風(fēng)暴4個(gè)模塊進(jìn)階，是2015年多個(gè)培訓(xùn)公司指定的階段性公開(kāi)課課程。
在臺(tái)灣及大陸演講次數(shù)超過(guò)2000場(chǎng)次以上，輔導(dǎo)500多家連鎖店?duì)I銷(xiāo)管理，打造了1000余名超級(jí)店長(zhǎng)和上萬(wàn)名銷(xiāo)售冠軍，并擔(dān)任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)，具有豐富的一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)典案例：
2015年～至今，《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣(mài)手》為金鉑利鉆石指定課程，連續(xù)返聘10期課程，給全國(guó)門(mén)店輪訓(xùn)。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第1個(gè)月提升30%。
2015年～至今，《店商四階贏利風(fēng)暴》成為多家培訓(xùn)公司指定開(kāi)設(shè)階段性公開(kāi)課，期數(shù)高達(dá)30期，課程從管理者運(yùn)營(yíng)思維的突破、標(biāo)準(zhǔn)體系的建立、業(yè)績(jī)倍增的流程、人效的有力激活、運(yùn)營(yíng)策略的渠道建立等層層分解、層層導(dǎo)入，從“培訓(xùn)”升華至“訓(xùn)練”，結(jié)合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨，讓學(xué)員有啟發(fā)、有探索，最終可有效執(zhí)行，以提高“業(yè)績(jī)”和“人效”兩大核心結(jié)果導(dǎo)向，提升管理與業(yè)績(jī)雙向績(jī)效。
2011～2012年，結(jié)合多年店務(wù)咨詢(xún)及管理的工作經(jīng)驗(yàn)，為馬妮形體各加盟店導(dǎo)入店務(wù)管理模式，并在第一季度即簽約加盟店達(dá)18家店，簽約金額達(dá)500萬(wàn)，第一季度達(dá)成率300%超額完成，加盟店單店業(yè)績(jī)銷(xiāo)量整體平均成長(zhǎng)150～200%。
2010～2011年，負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)美容第一品牌安婕妤公司大中華市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理及公司集團(tuán)4個(gè)自主品牌及2個(gè)進(jìn)口品牌運(yùn)營(yíng)及管理，負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌的市場(chǎng)規(guī)劃及市場(chǎng)運(yùn)作策略擬定，建立全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售方案，并管理公司超過(guò)300位市場(chǎng)督導(dǎo)及全國(guó)約80個(gè)代理商及約5000家加盟店；2010年實(shí)現(xiàn)集團(tuán)品牌3.5個(gè)億的年銷(xiāo)售，年成長(zhǎng)超過(guò)30%；同時(shí)，200%超額完成日化新品牌的新代理商開(kāi)拓及簽約回款目標(biāo)。
2008～2010年，用兩年的時(shí)間，將萊特妮絲門(mén)店從最初的57家發(fā)展到超過(guò)600家的規(guī)模，業(yè)績(jī)額由當(dāng)年不足千萬(wàn)做到年?duì)I業(yè)額過(guò)4億的驕人成績(jī)，全國(guó)專(zhuān)賣(mài)店平均單店業(yè)績(jī)提升125%；加盟店拓展數(shù)量同比增長(zhǎng)80%以上，在兩年中親自全國(guó)范圍巡回?cái)?shù)輪，以200多場(chǎng)的密集化培訓(xùn)將品牌概念及操作細(xì)則從無(wú)到有深入到全國(guó)各區(qū)域、各市場(chǎng)、各門(mén)店。為萊特妮絲在全國(guó)范圍培養(yǎng)了16位專(zhuān)業(yè)的省級(jí)代理商，過(guò)百位專(zhuān)業(yè)的市級(jí)代理商及600多位真正能銷(xiāo)售、懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)化店長(zhǎng)，還有近百位全能督導(dǎo)，為今后該品牌發(fā)展道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如今，該品牌已成為女性功能性?xún)?nèi)衣的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
2007～2008年，著手開(kāi)發(fā)了《成功模式15堂課必修課》、《精英養(yǎng)成訓(xùn)練營(yíng)》等系統(tǒng)課程，1年的時(shí)間，讓尚赫從月均營(yíng)業(yè)額只有500萬(wàn)，迅速飛躍至年?duì)I業(yè)額超過(guò)3個(gè)億，業(yè)績(jī)倍增500%，并榮升尚赫公司有史以來(lái)最年輕的執(zhí)行副總，隔年，在系統(tǒng)的規(guī)劃下協(xié)助尚赫公司取得工商部頒發(fā)的直銷(xiāo)牌照，年?duì)I業(yè)超過(guò)6億，內(nèi)蒙地區(qū)的業(yè)績(jī)更擊敗安利，成為該區(qū)域直銷(xiāo)行業(yè)里業(yè)績(jī)的No.1。
2005～2006年，在羅萊家紡在高速發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)后，全國(guó)300多家連鎖加盟商、600余家連鎖店建立后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為其做了近3個(gè)月的調(diào)研后提出“客戶(hù)導(dǎo)向，簡(jiǎn)單化，不搞形式主義，讓業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)”的經(jīng)營(yíng)思路，為其打造數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)與管理，并為其量身定制《終端銷(xiāo)售七流程》、《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》、《數(shù)字化科學(xué)化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊(duì)三階段》，此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。
自2006年05月，珀萊雅首屆專(zhuān)賣(mài)店研討會(huì)隆重召開(kāi)后，4個(gè)月內(nèi)共為其巡回培訓(xùn)60場(chǎng)，并在為其一年的合作中為其編寫(xiě)2套終端標(biāo)準(zhǔn)SOP手冊(cè)《高績(jī)效的店鋪管理》、《門(mén)市經(jīng)營(yíng)管理三字訣》，發(fā)展至今，泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素并稱(chēng)為國(guó)產(chǎn)五大品牌之一。
2003～2005年，主導(dǎo)嬌蘭佳人從批發(fā)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為零售型企業(yè)，主導(dǎo)其商學(xué)院及標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，并為其撰寫(xiě)了《專(zhuān)賣(mài)店的理念與建構(gòu)》、《專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)與管理》、《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售秘訣》三本操作手冊(cè)，使其成為中國(guó)本土第一個(gè)全國(guó)意義上的化妝品零售連鎖，2年內(nèi)嬌蘭佳人營(yíng)業(yè)額從近9000萬(wàn)到3個(gè)億的飛躍。

主講課程：
《銷(xiāo)售效能-導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技能基礎(chǔ)班》
《管理效能-冠軍店長(zhǎng)管理效能提升》
《運(yùn)管效能-高績(jī)效門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理》
《連鎖行業(yè)管理者管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力》
《會(huì)員效能-VIP服務(wù)與粉絲經(jīng)營(yíng)》
《目標(biāo)效能-高績(jī)效門(mén)店目標(biāo)管理與計(jì)劃》
《大單效能-高績(jī)效門(mén)店大單成交實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化班》
《溝通效能-連鎖行業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的溝通導(dǎo)航》

授課風(fēng)格：
務(wù)實(shí)、咨詢(xún)式培訓(xùn)，根據(jù)客戶(hù)問(wèn)題定制培訓(xùn)解決方案；擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)學(xué)員的聽(tīng)課積極性和掌控學(xué)員的注意力；少見(jiàn)的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問(wèn)，能充分運(yùn)用專(zhuān)業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù)，使信息有效傳遞，達(dá)到訓(xùn)練效果；
風(fēng)趣、幽默，擅長(zhǎng)用生活化的語(yǔ)言表述各種理論，并能讓聽(tīng)課人清晰并認(rèn)同；
借其在多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與咨詢(xún)顧問(wèn)工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是一位同時(shí)具有理論與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)、管理顧問(wèn)。