課程背景:
零售業(yè)出路不僅是線上線下的成功融合，更源于對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，實現(xiàn)可預測、可指導，就是常說的數(shù)據(jù)化管理。商業(yè)數(shù)據(jù)分析很多時候難的不是工具和方法，而是在于對數(shù)據(jù)敏感的意識、觀察數(shù)據(jù)的角度以及對數(shù)據(jù)理解的方式，數(shù)字只是一個符號，而數(shù)字背后的行為檢視才是最重要的，如何利用數(shù)據(jù)化的方式掌握對人、貨、場、財?shù)冉?jīng)營管理，讓門店通過有效運管來建立贏利的渠道，這是當下管理者必須要樹立的思維和提升的技能。
由于零售行業(yè)的特性，很多終端管理者往往是感性思維多于理性思維，因此缺乏數(shù)據(jù)分析的概念，策劃活動方案的時候往往也是以“拍腦袋、拍胸脯，最后拍大腿”的三拍模式進入惡性循壞，影響企業(yè)的贏利決策和發(fā)展決策。
運管效能——始于數(shù)據(jù)引爆業(yè)績，讓店老板和管理者明白一個終端營銷的關(guān)鍵：“成本策劃能力”，如何通過數(shù)字去剖析人效、平效、品效，并通過一個可以持續(xù)的運管流程，理清現(xiàn)狀→目標設定→發(fā)現(xiàn)可能→聚焦可行→明確行動→實現(xiàn)成功等，建立一個可循環(huán)出業(yè)績的運管渠道，讓“執(zhí)行有模式、落地有模板、人才可復制、績效可倍增”。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：店老板、店長、店經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等其它終端門店管理者
課程方式：
課程收益：
● 讓門店管理者掌握成本策劃能力，建立數(shù)據(jù)思維的管理模式
● 讓門店管理者用全新的模式，擴展思維的視角，啟發(fā)你的智慧思考
● 讓企業(yè)戰(zhàn)略目標、經(jīng)營目標、行動目標協(xié)同一致，讓運管渠道通暢并有效
● 讓高層如何做正確的事、讓中層如何正確的做事、讓基層如何把事做正確
● 讓隱形利潤浮出水面、讓銷售業(yè)績成倍增長、讓可控成本大幅降低
課程大綱
第一模塊：分析力-——門店數(shù)據(jù)與精準營銷
第一講：門店數(shù)據(jù)營銷策略
一、門店數(shù)據(jù)化管理的三大作用
1. 是一臺預警器，提前預測銷售、客流、訪問量、盈虧等數(shù)據(jù)
2. 是一臺播種機，為新產(chǎn)品、新策略、新政策的制定提供數(shù)據(jù)支持
3. 是一臺中央處理器，即一個企業(yè)管理的核心
二、數(shù)據(jù)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
1. 精細化、科學化
2. 監(jiān)控化、可行化
3. 理性化、深度化
三、門店數(shù)據(jù)營銷的三個產(chǎn)效點
1. 進店率的增加策略
2. 成交率的成交策略
3. 客單率的提高策略
第二講：銷售都是數(shù)據(jù)追蹤出來的
一、沒有標準就沒有追蹤的依據(jù)
1. 尋找店鋪零售管理
2. 判斷零售店鋪銷售規(guī)律輔助營運
3. 如何用數(shù)據(jù)化追蹤銷售
二、如何做好數(shù)據(jù)精準營銷
1. 數(shù)據(jù)營銷策劃模型
2. 數(shù)據(jù)營銷策劃5步法
3. 做好數(shù)據(jù)營銷策劃的三個竅門
三、高效數(shù)據(jù)營銷
1. 零售常用的分析指標
2. 數(shù)據(jù)時代常規(guī)營銷方式面臨哪些能力挑戰(zhàn)
3. 常用的商品分析指標
第三講：增加營業(yè)額的三部曲
一、抓住三種顧客增加購買率
1. 老顧客持續(xù)購買的加速器
2. 新顧客連帶購買的發(fā)動機
3. 競爭對手顧客關(guān)注的影響力
二、深入產(chǎn)品的潛力
1. 提供新產(chǎn)品愿景
2. 增加產(chǎn)品架構(gòu)功能
3. 增加產(chǎn)品花色及規(guī)格
三、創(chuàng)造業(yè)績持續(xù)力
1. 多元化經(jīng)營
2. 數(shù)據(jù)化管控
3. 管道式順暢
第二模塊：策劃力——發(fā)現(xiàn)問題到解決策略
第一講：從感覺錯覺到數(shù)據(jù)檢視
一、拍腦袋思維的利弊
1. 感覺失去判斷的決策力
2. 發(fā)現(xiàn)問題不要只憑第六感
3. 檢視人、貨、場、財?shù)墓ぞ?br />
二、真實數(shù)據(jù)下的管理層次
1. 營運問題分析和發(fā)現(xiàn)
2. 經(jīng)營策略分析和發(fā)現(xiàn)
3. 戰(zhàn)略規(guī)劃分析和發(fā)現(xiàn)
三、數(shù)據(jù)是解決策略最真實的依據(jù)
1. 數(shù)據(jù)化管理流程圖
2. 解決策略要可視化可量化
3. 管理者要習慣收集和監(jiān)控數(shù)據(jù)
第二講：從管理結(jié)果到管理過程
一、運管以往關(guān)注點
1. 訂貨、出貨
2. 目標傳達
3. 執(zhí)行者、執(zhí)行結(jié)果
二、運管現(xiàn)在關(guān)注點
1. 單店的垂直增長率
2. 讓數(shù)據(jù)變成賣場溫度計
3. 顧客消費愉悅過程的建立
三、員工問題根源的管控
1. 效能型的管控
2. 效率型的管控
3. 懶散型的管控
第三講：從事前管理到事后處理
一、管理最有效的手段是平衡
1. 管理者不是只建立一團和氣的氛圍
2. 管理者要善于平衡更要敢于打破平衡
3. 真正發(fā)揮績效評估的作用
二、執(zhí)行的三個流程
1. 事前定目標、定責任
2. 事中做管控、做檢查
3. 事后做激勵、做評估
三、如何建立好的執(zhí)行策劃
1. 最終目的——你想要達成什么？
2. 具體目標——具備SMART特質(zhì)
3. 策略—達到最終目的和具體目標的七步路徑
第三模塊：循環(huán)力-——打造循環(huán)生財?shù)腻X場
第一講：傳統(tǒng)零售人員分析指標
一、員工銷售指標
1. 拓客率指標
2. 成交率指標
3. 完成率指標
二、員工服務指標
1. 平均接待時長
2. 平均成交時長
3. 平均服務時長
三、管理執(zhí)行指標
1. 定編滿足率
2. 員工流失率
3. 顧客投訴率
第二講：實現(xiàn)營運效益增長
一、全面打造門店錢場
1. 賣場磁鐵吸金法則
2. 讓每個硬件都會說話
3. 提升產(chǎn)品及品牌價值
二、合理分析商品結(jié)構(gòu)
1. 門店結(jié)構(gòu)決定顧客結(jié)構(gòu)
2. 門店盈利增長之庫存分析
3. 門店商品炙手可熱的要領(lǐng)
三、會員持續(xù)消費是門店循環(huán)產(chǎn)值的核心
1. 用數(shù)據(jù)分析會員的購買能力
2. 用數(shù)據(jù)會員的重復購買意愿
3. 用數(shù)據(jù)分析會員的消費深度
第三講：運管循環(huán)力實戰(zhàn)策劃
一、靠10%顧客賺翻天的曲線法則
1. 免費是躍向大生意的跳板
2. 發(fā)掘廉價背后的高價
3. 找到為你瘋狂的超級粉絲
二、提高人、貨、場效益的思維導圖訓練
1. 提高人效力的思維導圖
2. 提高貨資源的思維導圖
3. 提高場產(chǎn)值的思維導圖
三、讓數(shù)據(jù)運管發(fā)揮源源不斷的生命力
1. 數(shù)據(jù)對商業(yè)的價值如電子對科技的價值
2. 用數(shù)據(jù)來指導和決策商業(yè)經(jīng)營管理
3. 管理者的運管技能提高是企業(yè)的長青不倒
陳麒勝老師 連鎖終端贏利教練
著名連鎖經(jīng)營、終端培訓管理專家和咨詢顧問
終端標準化體系構(gòu)建咨詢項目權(quán)威專家
美國(AITA)認證PTT國際高級職業(yè)培訓師
美國(IAPC)認證RCC企業(yè)教練
美國(IAPC)認證MCC管理教練
專賣店SOP體系著名咨詢師
中企聯(lián)、中美協(xié)國家店長資格認證培訓導師
現(xiàn)任：臺灣愛人生技美容有限公司丨運營總經(jīng)理
廣州形每優(yōu)服飾有限公司/廣州匯天品牌策劃/廣州雷德信息科技有限公司/廣州家加食品有限公司等企業(yè)合伙人
書籍出版：《專賣店銷售秘訣》《成功電話營銷秘訣》等書。
參與《門市服務～利潤倍增九大方法》《門市銷售服務技巧》《如何做好產(chǎn)品解說》《專賣店的理念與建構(gòu)》《專賣店的經(jīng)營與管理》等書編著。
20年以上的連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓管理經(jīng)驗，功底扎實，對門店營銷管理深度通曉；有過硬的終端店務技能，擅長研究顧客的消費心理，專注于專賣店精細化營運管理、職業(yè)化店長培訓、全能督導訓練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓師、咨詢顧問。
所獨創(chuàng)的《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》、《舞動奇“績”之我是冠軍店長》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門店必選的學習科目；及深度開發(fā)的《贏利地圖之運營風暴》、《贏利地圖之旺店賺錢秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓課程。
陳麒勝老師結(jié)合當下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，把自己對互聯(lián)網(wǎng)的理解，結(jié)合自己做實體門店的經(jīng)驗，研發(fā)出了系列課程《店商四階贏利風暴》，課程分別從思維風暴-成交風暴-人效風暴-運管風暴4個模塊進階，是2015年多個培訓公司指定的階段性公開課課程。
在臺灣及大陸演講次數(shù)超過2000場次以上，輔導500多家連鎖店營銷管理，打造了1000余名超級店長和上萬名銷售冠軍，并擔任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問，具有豐富的一線營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。
經(jīng)典案例：
2015年～至今，《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》為金鉑利鉆石指定課程，連續(xù)返聘10期課程，給全國門店輪訓。銷售業(yè)績第1個月提升30%。
2015年～至今，《店商四階贏利風暴》成為多家培訓公司指定開設階段性公開課，期數(shù)高達30期，課程從管理者運營思維的突破、標準體系的建立、業(yè)績倍增的流程、人效的有力激活、運營策略的渠道建立等層層分解、層層導入，從“培訓”升華至“訓練”，結(jié)合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨，讓學員有啟發(fā)、有探索，最終可有效執(zhí)行，以提高“業(yè)績”和“人效”兩大核心結(jié)果導向，提升管理與業(yè)績雙向績效。
2011～2012年，結(jié)合多年店務咨詢及管理的工作經(jīng)驗，為馬妮形體各加盟店導入店務管理模式，并在第一季度即簽約加盟店達18家店，簽約金額達500萬，第一季度達成率300%超額完成，加盟店單店業(yè)績銷量整體平均成長150～200%。
2010～2011年，負責專業(yè)線美容第一品牌安婕妤公司大中華市場業(yè)務開發(fā)管理及公司集團4個自主品牌及2個進口品牌運營及管理，負責集團品牌的市場規(guī)劃及市場運作策略擬定，建立全面的銷售戰(zhàn)略，制定并組織實施完整的銷售方案，并管理公司超過300位市場督導及全國約80個代理商及約5000家加盟店；2010年實現(xiàn)集團品牌3.5個億的年銷售，年成長超過30%；同時，200%超額完成日化新品牌的新代理商開拓及簽約回款目標。
2008～2010年，用兩年的時間，將萊特妮絲門店從最初的57家發(fā)展到超過600家的規(guī)模，業(yè)績額由當年不足千萬做到年營業(yè)額過4億的驕人成績，全國專賣店平均單店業(yè)績提升125%；加盟店拓展數(shù)量同比增長80%以上，在兩年中親自全國范圍巡回數(shù)輪，以200多場的密集化培訓將品牌概念及操作細則從無到有深入到全國各區(qū)域、各市場、各門店。為萊特妮絲在全國范圍培養(yǎng)了16位專業(yè)的省級代理商，過百位專業(yè)的市級代理商及600多位真正能銷售、懂管理、會經(jīng)營的職業(yè)化店長，還有近百位全能督導，為今后該品牌發(fā)展道路奠定了堅實的基礎，如今，該品牌已成為女性功能性內(nèi)衣的領(lǐng)導品牌。
2007～2008年，著手開發(fā)了《成功模式15堂課必修課》、《精英養(yǎng)成訓練營》等系統(tǒng)課程，1年的時間，讓尚赫從月均營業(yè)額只有500萬，迅速飛躍至年營業(yè)額超過3個億，業(yè)績倍增500%，并榮升尚赫公司有史以來最年輕的執(zhí)行副總，隔年，在系統(tǒng)的規(guī)劃下協(xié)助尚赫公司取得工商部頒發(fā)的直銷牌照，年營業(yè)超過6億，內(nèi)蒙地區(qū)的業(yè)績更擊敗安利，成為該區(qū)域直銷行業(yè)里業(yè)績的No.1。
2005～2006年，在羅萊家紡在高速發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)后，全國300多家連鎖加盟商、600余家連鎖店建立后，帶領(lǐng)團隊為其做了近3個月的調(diào)研后提出“客戶導向，簡單化，不搞形式主義，讓業(yè)績說話”的經(jīng)營思路，為其打造數(shù)據(jù)化營銷與管理，并為其量身定制《終端銷售七流程》、《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》、《數(shù)字化科學化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊三階段》，此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續(xù)增長。
自2006年05月，珀萊雅首屆專賣店研討會隆重召開后，4個月內(nèi)共為其巡回培訓60場，并在為其一年的合作中為其編寫2套終端標準SOP手冊《高績效的店鋪管理》、《門市經(jīng)營管理三字訣》，發(fā)展至今，泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素并稱為國產(chǎn)五大品牌之一。
2003～2005年，主導嬌蘭佳人從批發(fā)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為零售型企業(yè)，主導其商學院及標準化體系的建立，并為其撰寫了《專賣店的理念與建構(gòu)》、《專賣店的經(jīng)營與管理》、《專賣店銷售秘訣》三本操作手冊，使其成為中國本土第一個全國意義上的化妝品零售連鎖，2年內(nèi)嬌蘭佳人營業(yè)額從近9000萬到3個億的飛躍。
主講課程：
《銷售效能-導購銷售技能基礎班》
《管理效能-冠軍店長管理效能提升》
《運管效能-高績效門店運營管理》
《連鎖行業(yè)管理者管理能力與領(lǐng)導力》
《會員效能-VIP服務與粉絲經(jīng)營》
《目標效能-高績效門店目標管理與計劃》
《大單效能-高績效門店大單成交實戰(zhàn)強化班》
《溝通效能-連鎖行業(yè)高效團隊的溝通導航》
授課風格：
務實、咨詢式培訓，根據(jù)客戶問題定制培訓解決方案；擅長調(diào)動學員的聽課積極性和掌控學員的注意力；少見的鉆研培訓技術(shù)的培訓顧問，能充分運用專業(yè)教練引導技術(shù)，使信息有效傳遞，達到訓練效果；
風趣、幽默，擅長用生活化的語言表述各種理論，并能讓聽課人清晰并認同；
借其在多年的企業(yè)經(jīng)營管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營銷、管理、培訓經(jīng)驗，是一位同時具有理論與實操經(jīng)驗的高級營銷、管理顧問。
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