企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)，劉凌峰內(nèi)訓(xùn)課程

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    做報(bào)表人人都會(huì)，可是大部份報(bào)表只是數(shù)據(jù)的羅列，而不是管理問(wèn)題的挖掘；只是針對(duì)數(shù)據(jù)泛泛的總結(jié)，而不是一針見(jiàn)血的洞見(jiàn)；更可怕的是延遲的、無(wú)效的、錯(cuò)誤的報(bào)表。
    企業(yè)經(jīng)營(yíng)的報(bào)表，既需要總結(jié)歷史規(guī)律，更需要預(yù)測(cè)未來(lái)走勢(shì)；既需要規(guī)避經(jīng)營(yíng)暗礁，更需要為未來(lái)指明方向。作為企業(yè)管理者，數(shù)據(jù)分析能力已經(jīng)成為必須的能力！企業(yè)必須推進(jìn)數(shù)據(jù)化管理，利用數(shù)據(jù)提升管理的精準(zhǔn)性、科學(xué)性，“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”，“無(wú)數(shù)據(jù)，不管理”。
    大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)缺少數(shù)據(jù)嗎？不，各個(gè)信息系統(tǒng)已經(jīng)積累了大量的數(shù)據(jù)。只是沒(méi)有人拿出來(lái)分析，也沒(méi)有人拿出來(lái)應(yīng)用于管理決策，這些數(shù)據(jù)在服務(wù)器中沉睡著。我們不缺乏海量的數(shù)據(jù)，也不缺少高效的工具，我們?nèi)鄙偎悸泛头椒ǎ鄙俣當(dāng)?shù)據(jù)、會(huì)分析的中高層管理者！必須將數(shù)據(jù)分析的思路、方法，以及將其落實(shí)到工作實(shí)際的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程軟件：MicrosoftEXCEL2013/2016
課程對(duì)象：
1. 常年糾纏于數(shù)據(jù)海洋，嫌EXCEL慢的人
2. 經(jīng)常要從不同系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)，并整理到眼花瞭亂的人
3. 經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)要求的報(bào)表折磨到“吐血”的人
4. 想點(diǎn)一點(diǎn)就自動(dòng)生成可視化報(bào)表的超級(jí)“懶人”

課程收益：
● 思路決定出路，“凡事必有道理，凡事必有方法”，思路的背后一定有套路，這個(gè)套路就是“數(shù)據(jù)思維”。為了有效提升學(xué)員的數(shù)據(jù)分析能力，我們從數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練開(kāi)始，有了思路就會(huì)“才思泉涌”地創(chuàng)出數(shù)據(jù)分析方法和模型。
● 本課程從企業(yè)管理的原點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和工具，探討如何將數(shù)據(jù)分析與企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)科學(xué)結(jié)合在一起，讓數(shù)據(jù)分析更高效的提升企業(yè)管理水平，讓數(shù)據(jù)治理企業(yè)、改變企業(yè)，提升企業(yè)。
● 通過(guò)你最熟悉的EXCEL工具，不需要高深的統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，也不需要專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析軟件，以解決實(shí)際問(wèn)題為根本，詳細(xì)介紹依托EXCEL進(jìn)行海量數(shù)據(jù)分析的原理、方法和實(shí)踐。
學(xué)習(xí)本課程您將可以掌握以下內(nèi)容：
● 打造企業(yè)和個(gè)人數(shù)據(jù)化管理核心能力
● 快速定位企業(yè)成長(zhǎng)中存在的問(wèn)題
● 即時(shí)捕捉到企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)機(jī)會(huì)
● 洞察隱藏在數(shù)據(jù)背后的奧秘
● 構(gòu)筑出別人無(wú)法模仿的隱性競(jìng)爭(zhēng)力

課程特點(diǎn)：
● 有思路：解密數(shù)據(jù)分析完整流程
● 有方法：分享數(shù)據(jù)分析七大方法
● 有場(chǎng)景：結(jié)合企業(yè)各種案例場(chǎng)景
● 有實(shí)戰(zhàn)：提煉實(shí)際崗位分析報(bào)告

課程模型：

課程大綱

第一講：企業(yè)中的數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析
一、認(rèn)清數(shù)據(jù)的本質(zhì)
1. 什么是數(shù)據(jù)？
2. 數(shù)據(jù)分類與數(shù)據(jù)類型
3. 數(shù)據(jù)的維度與角度管理
二、數(shù)據(jù)的管理
1. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化
2. 數(shù)據(jù)質(zhì)量及其八個(gè)指標(biāo)
3. 數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)清洗
三、數(shù)據(jù)分析的目的
1. 追溯——追責(zé)、求根源、求真相
2. 監(jiān)控——監(jiān)督、檢查、評(píng)估、監(jiān)控、檢測(cè)
3. 洞察——探尋規(guī)律，掌握發(fā)展的鑰匙
4. 挖掘——未被滿足的需求
5. 預(yù)測(cè)——指導(dǎo)未來(lái)實(shí)踐的規(guī)律
四、數(shù)據(jù)分析的思路
1. 先總后分，逐層拆解
2. 抽絲剝繭，尋蹤問(wèn)跡
3. 內(nèi)涵外延，概念清晰

第二講：描述性分析——對(duì)數(shù)據(jù)關(guān)系進(jìn)行估計(jì)和描述
一、什么是描述性分析
二、描述性分析適用的場(chǎng)景
實(shí)戰(zhàn)：描述性分析
1. 基于平均值的標(biāo)準(zhǔn)——銷售員業(yè)績(jī)排行榜
2. 使用直方圖——居民奶制品消費(fèi)支出統(tǒng)計(jì)圖
3. 用平均值來(lái)分析——生產(chǎn)合格率評(píng)核
4. 使用箱圖——員工考核成績(jī)分析
5. 使用柏拉圖——本地家庭月收入調(diào)查統(tǒng)計(jì)

第三講：對(duì)比分析——識(shí)別事物的基本方法
1. 對(duì)比是識(shí)別事物的基本方法
2. 如何對(duì)數(shù)據(jù)特征進(jìn)行描述？
3. 我的業(yè)務(wù)的特征是啥樣的？
4. 數(shù)據(jù)描述的指標(biāo)：求和、計(jì)數(shù)、平均值、中位數(shù)、眾數(shù)、方差（標(biāo)準(zhǔn)差）、變異系數(shù)、峰度、偏度、占比、累計(jì)占比、同比、環(huán)比等。
實(shí)戰(zhàn)對(duì)比分析
1）縱向?qū)Ρ确治觥甓蠕N售隨季度變化對(duì)比
2）橫向?qū)Ρ确治觥T店盈虧對(duì)比
3）突出對(duì)比的差距——地區(qū)銷售成本對(duì)比
4）別讓差距那么大——銷售規(guī)模對(duì)比
5）供與求的對(duì)比——市場(chǎng)供求分析
6）理想與現(xiàn)實(shí)的對(duì)比——月銷售計(jì)劃和完成情況分析

第四講：分類分析——認(rèn)知事物的基本方法
一、什么是分類？為什么要分類？分類的方法是什么
二、解構(gòu)事物的三要素
1. 要素
2. 屬性
3. 行為
三、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類的方法
1. 維度分類法
2. 屬性分類法
3. 流程分類法
4. 層級(jí)分類法
四、分類中的權(quán)重設(shè)定問(wèn)題
實(shí)戰(zhàn)：結(jié)構(gòu)性分析
1. 使用復(fù)合餅圖——年度經(jīng)費(fèi)支出情況
2. 表現(xiàn)結(jié)構(gòu)的變化——銷售收入結(jié)構(gòu)變化圖
3. 結(jié)構(gòu)分析何必一定用餅圖——影響購(gòu)買奶制品的因素調(diào)查分析
4. 趨勢(shì)與結(jié)構(gòu)并重——庫(kù)齡結(jié)構(gòu)分析
5. 結(jié)構(gòu)性對(duì)比——生產(chǎn)成本構(gòu)成對(duì)比
6. 多分類結(jié)構(gòu)分析——生產(chǎn)成本構(gòu)成對(duì)比
7. 用階梯型圖表表現(xiàn)時(shí)間結(jié)構(gòu)——利潤(rùn)構(gòu)成分析

第五講：相關(guān)性分析——尋找事物之間的因果規(guī)律
1. 相關(guān)性與相關(guān)系數(shù)分析
2. A數(shù)據(jù)和B數(shù)據(jù)之間有關(guān)系嗎？如果有關(guān)系，關(guān)系是怎樣的？
3. 如果數(shù)據(jù)之間有影響，有沒(méi)有重要程度的差異？
4. 我想知道數(shù)據(jù)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，如何處理？
5. 如何考慮A事件對(duì)B事件的邊際貢獻(xiàn)率？
實(shí)戰(zhàn)：相關(guān)性分析
1）用數(shù)字度量相關(guān)程度——賣場(chǎng)面積與營(yíng)業(yè)額相關(guān)性分析
2）展示3個(gè)變量的關(guān)系——產(chǎn)品銷售狀況分析
3）用對(duì)比來(lái)表現(xiàn)相關(guān)——廣告和銷售關(guān)系圖
4）雙變量相關(guān)分析——?dú)鉁貙?duì)銷量影響圖
5）使用趨勢(shì)線進(jìn)行相關(guān)性分析——帶趨勢(shì)線的氣溫對(duì)銷量影響圖
6）使用帶折線的散點(diǎn)圖——月均入店次數(shù)與消費(fèi)金額相關(guān)分析

第六講：回歸分析—考查變量間的伴隨關(guān)系
1. 什么是回歸分析
2. 回歸分析適用的場(chǎng)景
實(shí)戰(zhàn)：回歸分析
1）用數(shù)字度量相關(guān)程度——賣場(chǎng)面積與營(yíng)業(yè)額相關(guān)性分析
2）展示3個(gè)變量的關(guān)系——產(chǎn)品銷售狀況分析
3）用對(duì)比來(lái)表現(xiàn)相關(guān)——廣告和銷售關(guān)系圖
4）雙變量相關(guān)分析——?dú)鉁貙?duì)銷量影響圖
5）使用趨勢(shì)線進(jìn)行相關(guān)性分析——帶趨勢(shì)線的氣溫對(duì)銷量影響圖
6）使用帶折線的散點(diǎn)圖——月均入店次數(shù)與消費(fèi)金額相關(guān)分析

第七講：預(yù)測(cè)分析——數(shù)據(jù)分析的終極目標(biāo)
1. 預(yù)測(cè)是數(shù)據(jù)分析的終極目的
2. 預(yù)測(cè)的必要性和誤差的必然性
3. 預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)趨勢(shì)的方法
1）突出預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)——銷售成本預(yù)算圖
2）讓時(shí)間點(diǎn)更易辨識(shí)——市場(chǎng)變化趨勢(shì)圖
3）表現(xiàn)階段性變化——月銷量變化圖
4）消除季節(jié)的影響——銷量同比增長(zhǎng)圖
5）今天和昨天的對(duì)比——銷售額環(huán)比增長(zhǎng)圖
6）用移動(dòng)平均減小波動(dòng)——門店非營(yíng)業(yè)性支出變化圖
實(shí)戰(zhàn)：銷售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)與校正

第八講：模擬分析——決策前的實(shí)戰(zhàn)演練
1. 如何建立數(shù)據(jù)測(cè)試模型
2. 如何做到最佳組合——人、財(cái)、物等企業(yè)資源的最佳搭配
實(shí)戰(zhàn)：模擬分析
1）確定銷售利潤(rùn)最大化的產(chǎn)品定價(jià)
2）確定最佳生產(chǎn)方案
3）確定最合適的庫(kù)存方案

第九講：數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫
1. 數(shù)據(jù)分析報(bào)告的框架
1）項(xiàng)目背景：為什么做，目的是什么
2）數(shù)據(jù)獲�。涸趺传@取到的數(shù)據(jù)源
3）數(shù)據(jù)概況：重要指標(biāo)的趨勢(shì)、變化情況
4）數(shù)據(jù)拆分：根據(jù)不同的維度作為細(xì)節(jié)補(bǔ)充
5）結(jié)論匯總：匯總數(shù)據(jù)分析的主要結(jié)論
6）解決方案：目前存在的問(wèn)題，并給出解決方案
2. 數(shù)據(jù)分析報(bào)告的呈現(xiàn)思路
1）你擁有什么樣的數(shù)據(jù)？
2）你想表達(dá)什么樣的數(shù)據(jù)信息？
3）你會(huì)什么樣的數(shù)據(jù)可視化方法？
4）你從圖表中能獲得什么樣的數(shù)據(jù)信息？
3. 數(shù)據(jù)分析報(bào)告的EXCEL呈現(xiàn)
4. 數(shù)據(jù)分析報(bào)告的PPT呈現(xiàn)
5. 數(shù)據(jù)分析報(bào)告的WORD呈現(xiàn)

部分教學(xué)案例展示：
  

劉凌峰老師  資深實(shí)戰(zhàn)OFFICE專家
微軟OFFICE金牌講師
微軟全球認(rèn)證講師(MCT)
微軟MLC金牌講師
工信部認(rèn)證高級(jí)項(xiàng)目管理師
劉凌峰老師，曾就職于微軟認(rèn)證高級(jí)技術(shù)教育中心，獲微軟全球認(rèn)證講師(MCT)，該認(rèn)證在國(guó)內(nèi)僅100人左右才擁有此資質(zhì)，并能夠講授Office的講師國(guó)內(nèi)僅個(gè)位數(shù)。劉凌峰老師以“正確、高效”為理念，以整體提升辦公人員的能力，最終達(dá)到提高工作高效率、改善工作質(zhì)量和降低企業(yè)運(yùn)行成本為目標(biāo)，獨(dú)創(chuàng)了《財(cái)務(wù)人員EXCEL實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)營(yíng)》、《EXCEL及PPT在管理中的應(yīng)用》、《基于PROJECT實(shí)現(xiàn)成功項(xiàng)目管理》等多個(gè)提升辦公效率技能及制作高質(zhì)量工作成果展現(xiàn)的新課程，在眾多企業(yè)中講授實(shí)施，每年講授300場(chǎng)以上，獲得學(xué)員高度評(píng)價(jià)，成為多個(gè)企業(yè)最受歡迎講師之一。16年Office 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、11年Office 專研心得，為公司客戶獨(dú)立開(kāi)發(fā)多套管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)改善了管理中遇到的多種問(wèn)題，獲企業(yè)的一致好評(píng)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
98年畢業(yè)后，便從事電腦教學(xué)工作，主要教WINDOWS98、OFFICE 95。在授課中不斷總結(jié)教學(xué)方法，改進(jìn)授課方式,曾在多家電腦培訓(xùn)中心任OFFICE講師、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)講師、網(wǎng)絡(luò)管理講師和項(xiàng)目管理講師,多次被邀請(qǐng)為微軟市場(chǎng)活動(dòng)主講嘉賓，主講過(guò)多場(chǎng)微軟新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。
2000年，入職廈門雅寶電腦有限公司，擔(dān)任微軟視窗應(yīng)用學(xué)習(xí)中心教員、中心主任。主要為戴爾中國(guó)、柯達(dá)中國(guó)、ABB中國(guó)等跨國(guó)公司提供《EXCEL數(shù)據(jù)管理高級(jí)培訓(xùn)》、《商務(wù)PPT高級(jí)培訓(xùn)》、《項(xiàng)目管理培訓(xùn)》等。在職期間，獨(dú)立開(kāi)發(fā)出基于ACCESS的《蠻牛家政業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》、《柯達(dá)崗位培訓(xùn)管理系統(tǒng)》、《禹宏客戶關(guān)系管理系統(tǒng)》等多套管理系統(tǒng)。
2003年，入職廈門高士達(dá)科技實(shí)業(yè)有限公司，擔(dān)任微軟產(chǎn)品售前經(jīng)理、微軟產(chǎn)品銷售講師、EXCEL平臺(tái)開(kāi)發(fā)經(jīng)理、系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理、微軟認(rèn)證講師，這是一家以計(jì)算機(jī)信息安全系統(tǒng)服務(wù)和集成，流程管理應(yīng)用(BPM)為主營(yíng)業(yè)務(wù)方向，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)，是福建地區(qū)最具實(shí)力的IT專業(yè)服務(wù)與企業(yè)流程管理產(chǎn)品解決方案的集成提供商�！拔沂紫仁莻�(gè)平凡的人，出生于普通的農(nóng)村家庭，但是在人生的道路上一直努力把握機(jī)會(huì)，追求不平凡” ，劉老師一直用這句話來(lái)激勵(lì)自己不斷學(xué)習(xí)，深入研究，并獲多項(xiàng)研究成果，其中包括：
廈門金原融資租賃系統(tǒng)
建發(fā)汽車預(yù)算、獎(jiǎng)金核算管理系統(tǒng)
建發(fā)鋁業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
廈門建發(fā)房產(chǎn)電子銷售系統(tǒng)
瑞聲達(dá)全球模具管理系統(tǒng)
廈門電業(yè)局工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
廈門電業(yè)局陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)營(yíng)銷系統(tǒng)
廈門電業(yè)局停電平衡管理系統(tǒng)
廈門電力物業(yè)管理系統(tǒng)
廈門工商局?jǐn)?shù)據(jù)直報(bào)平臺(tái)
廈門陽(yáng)光城集團(tuán)房產(chǎn)銷控系統(tǒng)
格拉克產(chǎn)品質(zhì)量分析系統(tǒng)
誠(chéng)譽(yù)信用管理系統(tǒng)
泉州百業(yè)中興融資租賃管理系統(tǒng)
火炬集團(tuán)物業(yè)管理系統(tǒng)
……

職業(yè)結(jié)果：
2001年6月，通過(guò)微軟OFFICE辦公專家認(rèn)證，并獲得OFFICE XP講師認(rèn)證。
2003年11月，參加微軟OFFICE SYSTEM 2003講師培訓(xùn)，并獲得OFFICE 2003講師資格。
2004年6月，獲得微軟公司“金牌MLC認(rèn)證講師”稱號(hào)。
2005年8月，參加微軟政府解決方案專家培訓(xùn)，并通過(guò)考核。
2006年6月，通過(guò)微軟MCSE2003、MCTS認(rèn)證。獲得微軟2007 OFFICE SYSTEM講師資格。
2007年4月，獲得微軟全球認(rèn)證講師(MCT)資質(zhì)。
2008年3月，成為商務(wù)部“商務(wù)培訓(xùn)網(wǎng)”特約講師
2009年7月，獲得工信部“高級(jí)項(xiàng)目管理師”高級(jí)職稱。
2010年4月，被微軟特聘為OFFICE 2010新產(chǎn)品推廣主講老師。
2001年6月，通過(guò)微軟OFFICE辦公專家認(rèn)證，并獲得OFFICE XP講師認(rèn)證。
2012年5月，獲得微軟中國(guó)“Office講師面試專家”聘任。
2013年1月，獲得廈門市經(jīng)發(fā)局“中小企業(yè)服務(wù)專家”聘任。
2013年2月，被微軟特聘為OFFICE 2013新產(chǎn)品推廣主講老師。

所獲微軟部份認(rèn)證：
Microsoft Certified Systems Engineer: Messaging（微軟認(rèn)證系統(tǒng)工程師:消息傳遞）
Microsoft Certified Systems Administrator: Messaging（微軟認(rèn)證系統(tǒng)管理員:消息傳遞）
Microsoft Certified Technology Specialist（微軟認(rèn)證技術(shù)專家，微軟認(rèn)證技術(shù)工程師）
Microsoft Certified Professional（微軟認(rèn)證專家）
Microsoft Certified Trainer（微軟認(rèn)證培訓(xùn)師）
Microsoft Certified Business Management Solutions Professional（微軟認(rèn)證專業(yè)企業(yè)管理解決方案專家）
Microsoft Certified Business Management Solutions Specialist（微軟認(rèn)證業(yè)務(wù)管理解決方案專家）

授課風(fēng)格：
秉承“負(fù)責(zé)、專業(yè)、激情”的教學(xué)理念，集理論與實(shí)踐于一體，以課程形式多樣化、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，獲得眾多企業(yè)認(rèn)可；授課經(jīng)驗(yàn)豐富，風(fēng)格幽默詼諧、邏輯清晰、過(guò)程互動(dòng)、案例生動(dòng)，善于引導(dǎo)學(xué)員、啟發(fā)學(xué)員，使其將獲得的知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作技能。采用三步教學(xué)法，使學(xué)員加深對(duì)知識(shí)的理解和掌握，學(xué)以致用，深受廣大學(xué)員喜愛(ài)。

服務(wù)客戶：
ABB中國(guó)、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、戴爾中國(guó)、柯達(dá)中國(guó)聯(lián)想移動(dòng)、百威英博、太古飛機(jī)、建發(fā)集團(tuán)、國(guó)貿(mào)集團(tuán)、福隆集團(tuán)、海冀集團(tuán)、廈門航空、銀鷺集團(tuán)、安踏集團(tuán)、美的空調(diào)建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、民生銀行、南孚電池、廈門電信、廈門大學(xué)管理學(xué)院、亞洲物流與供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)、廈門鎢業(yè)、廈門歌樂(lè)電子、太平洋保險(xiǎn)、廈門人才中心、連捷地產(chǎn)、廈門正新實(shí)業(yè)有限公司、廈門豪富太古宇航有限公司、人保財(cái)險(xiǎn)、深圳平安、特步中國(guó)、三一重工、瑞聲達(dá)、大北歐、夏新電子股份有限公司、廈門TDK有限公司、火炬集團(tuán)、廈門金龍汽車集團(tuán)