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課程背景：
“只有落后的員工管理，沒有永遠(yuǎn)落后的員工!”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見;你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)?當(dāng)今新生代一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今新生代一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)新生代員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對(duì)和思考的新問題，也是必須交的答卷……
應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)首先要打破以往管理工作的常規(guī)。新生代是伴著物質(zhì)充裕成長(zhǎng)起來(lái)的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到新生代一線員工對(duì)工作的看法和價(jià)值觀，新生代員工以自我為中心、崇尚自由。但是，新生代員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，給予新生代激勵(lì)、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造“精品”新生代團(tuán)隊(duì)。
課程收益：
● 認(rèn)識(shí)：新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景；
● 學(xué)會(huì)：針對(duì)不同的新生代員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)；
● 掌握：與新生代員工的溝通技巧；
● 提高：新生代員工的工作積極性、組織績(jī)效；
● 打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。
課程特色：
● 理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
● 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；
● 生動(dòng)活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精講版1天）
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等
課程方式：
1. 講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。
2. 理論講授+案例剖析+小組互動(dòng)研討+情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3. 透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
課程大綱
案例導(dǎo)入：某單位調(diào)研一線人員的狀況
第一講：走近新生代
案例分析：史上最牛女秘書事件
一、新生代誕生
1. 原因分析：新生代成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境
2. 總結(jié)提煉：一個(gè)時(shí)代造就了“新生代”的時(shí)代特征
視頻研習(xí)：北京交通廣播網(wǎng)：“90后”職場(chǎng)新人的特點(diǎn)
3. 歸類分析：新生代員工身上標(biāo)簽
4. 主題明辨：對(duì)新生代員工的誤讀
5. 觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代的價(jià)值觀
6. 尋根探源：新生代員工人格特質(zhì)共性
互動(dòng)演練：請(qǐng)寫出新生代員工的十個(gè)優(yōu)點(diǎn)和十個(gè)缺點(diǎn)
二、職場(chǎng)新生代
互動(dòng)研討：新生代為什么而工作？
工具表單：新生代員工需求表
1. 對(duì)比學(xué)習(xí)：“新生代”的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)
2. 歸類分析：新生代員工心理特征分析
3. 總結(jié)提煉：新生代員工最典型的六大在職表現(xiàn)
4. 主題明辨：新生代員工被指責(zé)最多的工作表現(xiàn)
5. 現(xiàn)象解析：新生代員工職業(yè)心態(tài)調(diào)查
6. 主題明辨：新生代員工職場(chǎng)觀點(diǎn)
第二講：管好新生代
一、管理面臨挑戰(zhàn)
1. 問題解剖：新生代員工管理的八大難題
2. 尋根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？
3. 觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代員工帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)
4. 主題明辨：新生代員工能擔(dān)起重任嗎?
5. 重要法則：新生代員工的管理禁忌
6. 總結(jié)提煉：對(duì)待員工的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”
7. 歸類分析：五多五少管好新生代員工
8. 實(shí)用方法：管理要訣“十化”
二、從剛性到柔性
1. 重要原理：柔性化管理的內(nèi)涵
2. 實(shí)用技巧：柔性化管理者的六大自我修煉
3. 工作方法：柔性化管理者的十大行事原則
4. 管理技巧：柔性化管理者需修煉高情商
5. 方法實(shí)操：為自己的情感賬戶存款
6. 管理絕招：讓新生代員工心服口服9大要決
7. 方法實(shí)操：新生代員工日常管理之十五招
第三講：帶領(lǐng)新生代
一、帶人先帶心
互動(dòng)研討：90后找工作最關(guān)注神馬？
1. 對(duì)比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）
2. 總結(jié)提煉：知識(shí)型新生代員工最不喜歡上司的9種特質(zhì)
3. 實(shí)用方法：如何贏得新生代部屬的尊重
4. 實(shí)用技巧：管理者的不同類型對(duì)新生代員工影響
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試
案例列比：新生代員工最感動(dòng)最郁悶的一件事情
互動(dòng)研討：我曾做過讓新生代最為感動(dòng)的一件事
5. 實(shí)用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責(zé)任心
二、用文化引領(lǐng)
1. 歸類分析：新生代員工職場(chǎng)期望調(diào)研
2. 管理絕招：適合新生代員工管理的企業(yè)文化
3. 方法實(shí)操：管理者如何做到“以心換心”
4. 方針指導(dǎo)：企業(yè)人性化管理六要求
5. 實(shí)用技巧：如何提高員工滿意度
6. 實(shí)用方法：新生代員工追求的“五好”企業(yè)
7. 方針指導(dǎo)：新生代員工管理新思維
8. 管理技巧：新生代員工員工向管理者說的11句真心話
9. 管理絕招：新生代員工難管？做到這9個(gè)字，他們個(gè)個(gè)都聽話！
第四講：贏得新生代
一、管理就是溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：與下級(jí)進(jìn)行溝通的能力
1. 方針指導(dǎo)：跟新生代員工溝通的基本事項(xiàng)
2. 管理工具：PAC溝通模式
3. 實(shí)用方法：與新生代員工績(jī)效面談的藝術(shù)
4. 工作方法：防御性溝通與鼓勵(lì)性溝通
5. 方法實(shí)操：與新生代員工溝通的五要領(lǐng)
6. 管理技巧：與新生代員工溝通“三字經(jīng)“
7.實(shí)用技巧：掌握批評(píng)“新生代”的技巧
二、溝通善用同理心
1. 寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事
2. 觀點(diǎn)引入：什么是同理心
互動(dòng)研討：同情心與同理心的區(qū)別
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)測(cè)你的同理心指數(shù)
視頻研習(xí)：這個(gè)爸爸有點(diǎn)笨
3. 自我反�。和硇牡燃�(jí)與六原則
第五講：激勵(lì)新生代
一、激勵(lì)從心開始
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：激勵(lì)項(xiàng)目測(cè)評(píng)
互動(dòng)練習(xí)：新生代員工的想要什么？
互動(dòng)研討：為什么我要在這兒工作？
自我測(cè)試：價(jià)值觀測(cè)評(píng)：是什么激勵(lì)你工作
1. 總結(jié)提煉：?jiǎn)T工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)
互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬了解多少?
案例分析：：開寶馬與寶時(shí)捷的公交車司機(jī)
2. 歸類分析：制度性、非制度性激勵(lì)
二、實(shí)用激勵(lì)方法
1. 實(shí)用方法：激發(fā)熱情和個(gè)性六大招式
2. 工作方法：最能激勵(lì)新生代員工的5大工具
3. 方法實(shí)操：為新生代員工提供四種機(jī)會(huì)
4. 技能實(shí)操：激勵(lì)型上司需要掌握好的六項(xiàng)方法
5. 管理絕招：提升部下接受命令的意愿的方法
6. 技能實(shí)操：新生代員工的激勵(lì)系統(tǒng)
7. 管理技巧：新生代員工八大激勵(lì)方法
第六講：凝聚新生代
一、留人先要留心
互動(dòng)研討：人才的選育用留中哪個(gè)是最重要的？
1. 方法實(shí)操：定期組織溝通會(huì)聽取員工意見
2. 工作方法：切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談
3. 管理絕招：為員工提供咨詢服務(wù)
4. 方法實(shí)操：開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動(dòng)
5. 管理技巧：加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系
6. 實(shí)用方法：減少員工離職的10個(gè)有效策略
二、離職也須管理
互動(dòng)研討：新生代員工為什么離職？
1. 現(xiàn)象原因：新生代員工的高辭職率
2. 答疑解惑：新生代員工眼中的崗位職責(zé)
3. 實(shí)用方法：企業(yè)留才的七種具體方法
4. 方針指導(dǎo)：企業(yè)留才的四個(gè)主要思路
5. 管理技巧：對(duì)待離職人員的幾個(gè)建議
6. 工具模板：?jiǎn)T工離職的“五個(gè)一”工程
課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
三、學(xué)習(xí)落地
1. 有效執(zhí)行力自我宣言
2. 分小組分享討論，成果輸出行動(dòng)方案
3. 學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點(diǎn)評(píng)
4. 制訂學(xué)員個(gè)人版行動(dòng)531計(jì)劃
四、課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案
1. 新生代員工培養(yǎng)計(jì)劃
2. 工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃
3. 新生代員工非物質(zhì)激勵(lì)方案
4. 新生人員工日常溝通表
《新生代員工管理與激勵(lì)》課堂講授主要工具名錄
1 ★員工認(rèn)知工具：新生代員工畫像
2 ★了解員工工具：新生代員工需求表
3 ★員工實(shí)用管理：管理要訣“十化”
4 ★員工管理絕招：新生代員工日常管理之十五招
5 ★情商測(cè)試工具：哈佛經(jīng)典情商測(cè)試法
6 ★情商提升工具：情商訓(xùn)練6法
7 ★領(lǐng)導(dǎo)自我認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試表
8 ★溝通管理工具：PAC溝通模式
9 ★有效溝通工具：同理心溝通
10 ★激勵(lì)技巧工具：認(rèn)可贊美法
11 ★以情感人工具：感情激勵(lì)法
12 ★區(qū)別激勵(lì)工具：差別激勵(lì)法
13 ★標(biāo)桿激勵(lì)工具：榜樣激勵(lì)法
14 ★危機(jī)意識(shí)工具：危機(jī)激勵(lì)法
15 ★凝聚員工工具：新生代員工留人留心法
16 ★離職操作工具：?jiǎn)T工離職的“五個(gè)一”工程
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
● 講師介紹
張國(guó)銀老師 卓越團(tuán)隊(duì)管理專家
國(guó)家一級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師（副教授級(jí)）
中央人民廣播電臺(tái)直播嘉賓
美國(guó)ICQAC資格認(rèn)證講師
PTT國(guó)際專業(yè)講師[高級(jí)]
2012年榮獲全國(guó)十佳青年培訓(xùn)師
2012年榮獲第八屆中國(guó)企業(yè)教育十佳培訓(xùn)師
2012榮獲首屆匹克杯全國(guó)青年培訓(xùn)師大賽三等獎(jiǎng)
2013年12月，榮獲“2013年中國(guó)最受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)專家”
2014年12月，榮獲“2014年度中國(guó)最受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)專家獎(jiǎng)”
曾任：北京人文大學(xué)教授
曾任：南京港口集團(tuán)南京輪駁公司 銷售經(jīng)理
曾任：南京中脈科技集團(tuán) 行政人事總監(jiān)
北京人文大學(xué)客座教授（07-09全職）
上海交通大學(xué)國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展研究中心特聘教授
西安交通大學(xué)蘇州研究院特聘教授
香港亞洲商學(xué)院客座教授
23年實(shí)戰(zhàn)銷售管理與團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)精英上千人。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
張國(guó)銀老師1994年從學(xué)校出來(lái)后踏入社會(huì)的第一份工作是加入南京港口集團(tuán)南京輪駁公司成為一名普通的銷售員，在不到3個(gè)月的時(shí)間被評(píng)為“優(yōu)秀員工”，“集團(tuán)先進(jìn)工作者”和“十佳標(biāo)兵”，不到2年的時(shí)間成為公司銷售團(tuán)隊(duì)中最年輕的部門經(jīng)理。1997年帶領(lǐng)的部門業(yè)績(jī)比前一年增長(zhǎng)了150%，為公司創(chuàng)造了近3000萬(wàn)的產(chǎn)值和400多萬(wàn)余元的利潤(rùn)。所在的部門成為了交通系統(tǒng)里的先進(jìn)單位，也再次榮獲先進(jìn)工作者稱號(hào)。1998年所帶領(lǐng)的部門為公司創(chuàng)造了4200萬(wàn)的產(chǎn)值和680多萬(wàn)余元的利潤(rùn)。1998年12月，所在的部門榮獲南京港口集團(tuán)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，張老師也榮獲南京港口集團(tuán)優(yōu)秀管理干部榮譽(yù)稱號(hào)。
1999年8月加入南京中脈科技集團(tuán)上海中脈貿(mào)易公司擔(dān)任行政人事總監(jiān)職務(wù)，在擔(dān)任行政人事總監(jiān)期間，全面負(fù)責(zé)公司的行政工作及總經(jīng)理助手等方面工作，不僅做好內(nèi)部的各項(xiàng)管理和為一線銷售團(tuán)隊(duì)提供后勤保障等服務(wù)，另一方面還做好與外部的關(guān)聯(lián)企業(yè)和有關(guān)政府事業(yè)單位的聯(lián)絡(luò)，為公司在上海的正常有序經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了一個(gè)極好的條件。在公司人員培養(yǎng)方面，張老師一直覺得很重要，他在1年的時(shí)間內(nèi)給各部門內(nèi)部培訓(xùn)了30余場(chǎng)，提升了員工的銷售能力與工作技巧，極大地促進(jìn)了公司業(yè)績(jī)的全面提升，被授予2000年集團(tuán)優(yōu)秀經(jīng)理人榮譽(yù)稱號(hào)！
2001年3月受公司委派擔(dān)任浦西分公司總經(jīng)理，在剛?cè)纹治鞣止究偨?jīng)理時(shí)，公司只有三個(gè)部門共20多人，在2000年全年業(yè)績(jī)不到180萬(wàn)。是集團(tuán)公司分公司人員最少、業(yè)績(jī)最低的公司，而且張老師初上任時(shí)，人心思動(dòng)，大家對(duì)張老師還不太了解，團(tuán)隊(duì)基本也沒太大信心，但張老師胸有成竹，他通過“穩(wěn)定隊(duì)伍”、“提升技能”、“開拓進(jìn)取”和“激發(fā)潛能”等措施，很快團(tuán)隊(duì)的面貌煥然一新。
2009年4月，單月業(yè)績(jī)突破35萬(wàn)元。創(chuàng)下了上海中脈公司人均銷售額第一的佳績(jī)。團(tuán)隊(duì)在此基礎(chǔ)上持續(xù)發(fā)力，隨著人員的不斷補(bǔ)充，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)于2001年9月突破了60萬(wàn)元。2001年的總業(yè)績(jī)比2000年增長(zhǎng)了三倍，達(dá)到了550萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)65萬(wàn)元。團(tuán)隊(duì)人數(shù)也擴(kuò)充到50人以上。浦西分公司從上海中脈貿(mào)易有限公司中最差的分公司成長(zhǎng)為總業(yè)績(jī)第二名，人均業(yè)績(jī)第一名的分公司。
2007年5月應(yīng)北京人文大學(xué)的邀請(qǐng)前往該校進(jìn)行講學(xué)與研究等工作，同時(shí)擔(dān)任南京中脈科技集團(tuán)顧問一職。在北京人文大學(xué)的3年時(shí)間里，張老師全身心地投入到對(duì)管理與營(yíng)銷的研究中來(lái)，也通過這段時(shí)間系統(tǒng)地掌握了營(yíng)銷與營(yíng)銷的學(xué)術(shù)知識(shí)，將過去的實(shí)踐與當(dāng)下的理論相結(jié)合起來(lái)。通過教學(xué)與研究工作的開展，張老師感受到自己也在不斷地成長(zhǎng)。
由于張老師在2002年便接受過TTT的講師訓(xùn)練，再加上張老師有十幾年的市場(chǎng)一線管理工作經(jīng)驗(yàn)，他的課程不僅僅是書本上的內(nèi)容，他還結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)實(shí)際情況，張老師將很多新近發(fā)生的管理與營(yíng)銷方面的案例與資訊引入課堂，使課程教學(xué)內(nèi)容更加貼合實(shí)際，更加風(fēng)趣生動(dòng)，也更加受到學(xué)生的歡迎。3年后的大學(xué)任教后張老師進(jìn)入培訓(xùn)咨詢行業(yè)，定向研究中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、領(lǐng)導(dǎo)口才訓(xùn)練、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力訓(xùn)練，以及員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)，為百余家企業(yè)提供管理咨詢、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練輔導(dǎo)與全員領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，并受邀到40多所大學(xué)授課與講學(xué)，著有《備水一戰(zhàn)——張國(guó)銀營(yíng)銷文集》、《靈魂之光》等專著。
榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)：
2001年 上海中脈貿(mào)易有限公司浦西分公司榮獲中脈科技集團(tuán)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。榮獲中脈科技集團(tuán)卓越經(jīng)理人獎(jiǎng)。
2002年 上海中脈貿(mào)易有限公司浦西分公司迎來(lái)了再次飛躍，年初時(shí)既定目標(biāo)為確保1000萬(wàn)，沖刺1500萬(wàn)的銷售額，實(shí)際總業(yè)績(jī)1860萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)175萬(wàn)元，團(tuán)隊(duì)人數(shù)擴(kuò)大到120人，并且成為了上海中脈貿(mào)易有限公司里的總業(yè)績(jī)第一名和人平均業(yè)績(jī)第一名的兩個(gè)第一名。榮獲中脈科技集團(tuán)“卓越團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)，張老師再次榮獲中脈科技集團(tuán)“十佳優(yōu)秀經(jīng)理人”榮譽(yù)稱號(hào)。
2003年4月份 產(chǎn)品正式投放市場(chǎng)，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，張老師和華脈股份有限公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)力，2003年產(chǎn)品投放全國(guó)12個(gè)省和直轄市，2003年總業(yè)績(jī)突破5000萬(wàn)元，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)450萬(wàn)元。2003年榮獲南京中脈科技集團(tuán)“卓越經(jīng)理人”的榮譽(yù)稱號(hào)！
2004年 產(chǎn)品投放全國(guó)21個(gè)省和直轄市，2004年全年總業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)1.15億元，年增長(zhǎng)率達(dá)到215%；利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)940萬(wàn)元。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)榮獲南京中脈科技集團(tuán)“優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”；張老師榮獲南京中脈科技集團(tuán)“最佳團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人”的榮譽(yù)稱號(hào)！
2005年 產(chǎn)品投放全國(guó)25個(gè)省和直轄市，2005年全年總業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)2.65億元，年增長(zhǎng)率達(dá)到238%；利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)2040萬(wàn)元。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)榮獲南京中脈科技集團(tuán)“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；張老師榮獲南京中脈科技集團(tuán)“十佳經(jīng)理人”的榮譽(yù)稱號(hào)！
2006年2月 升任到南京中脈科技集團(tuán)華脈醫(yī)療器械股份有限公司副總經(jīng)理一職。全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售培訓(xùn)等工作。產(chǎn)品投放全國(guó)25個(gè)省和直轄市，2006年全年總業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)3.85億元，年增長(zhǎng)率達(dá)到142%；利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)2980萬(wàn)元。榮獲南京中脈科技集團(tuán)“優(yōu)秀管理”獎(jiǎng)和“先鋒模范”的榮譽(yù)稱號(hào)！
著作與音像：
《備水一戰(zhàn)——張國(guó)銀營(yíng)銷文集》、《靈魂之光》、《零成本激勵(lì)》（光盤）
《新常態(tài)下員工精神》、《高效工作就得這么干》、
《新領(lǐng)導(dǎo)力——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下領(lǐng)導(dǎo)力打造策略》等
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