課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，顛覆了整個以工業(yè)革命為基礎(chǔ)而建立的社會業(yè)態(tài)。工業(yè)革命成功的核心是動力來源（蒸汽機、電力等）的改變，激活了市場經(jīng)濟活力。工業(yè)革命帶來的是社會（商業(yè)）分工的不同（標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化），金字塔式的商業(yè)經(jīng)營管理模式;而互聯(lián)網(wǎng)（工業(yè)4. 0）+帶來的是實體物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界融合的時代，精益化、扁平化、高度靈活、個性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的全新商業(yè)經(jīng)營管理模式。工業(yè)革命時代的管理強調(diào)的是控制和層級、效率和執(zhí)行;互聯(lián)網(wǎng)+時代的管理強調(diào)的是服務(wù)和扁平、效能和創(chuàng)新�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代信息扁平化的傳播模式，徹底打破了組織權(quán)利的來源方向，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和危機。
企業(yè)的發(fā)展，需要高績效團隊的支撐，若想成功經(jīng)營一家企業(yè)，必須先經(jīng)營一個高效的核心運營團隊。建設(shè)和管理高績效團隊的能力被公認(rèn)為是企業(yè)持久的核心競爭力。那么：如何用統(tǒng)一的思想凝聚團隊，使團隊“步調(diào)一致”?如何讓溝通真正成為團隊建設(shè)的橋梁和紐帶?如何化沖突為轉(zhuǎn)機?如何塑造團隊核心價值觀?如何才能使自己的組織成為高績效團隊?如何做好團隊激勵，讓團隊成員勇往直前?
《高績效團隊建設(shè)與管理》課程緊密圍繞以上所列的問題與狀況，分別從打造卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)者、制訂明確的團隊目標(biāo)、激發(fā)員工主動意識、打造高度信任機制、有效授權(quán)、考核、激勵、化解沖突、高效執(zhí)行等方面進行系統(tǒng)的闡述與剖析，并結(jié)合實際給出解決方案與措施。
課程收益：
● 認(rèn)識：建立高效團隊的重要性；
● 學(xué)會：打造高績效團隊的方法與措施；
● 掌握：如何建立團隊信任、團隊考核與激勵；
● 提高：管理層打造高績效團隊的意識與方法；
● 提升：團隊凝聚力、執(zhí)行力、行動力；團隊領(lǐng)導(dǎo)的思考力與決策力。
課程特色：
● 理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
● 操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；
● 生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
課程時間：1-2天，6小時/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精講版1天）
課程對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部等
課程方式：
1. 講課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗學(xué)習(xí)，加深印象。
2. 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3. 透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
原因分析：團隊存在的問題與原因剖析
課程大綱
第一講：團隊致勝與協(xié)作力
一、團隊致勝
互動研討：團隊與團伙的區(qū)別
1. 對比分析：好的團隊與差的團隊的區(qū)別
2. 總結(jié)提煉：高績效團隊”五個一”
3. 觀點認(rèn)知：團隊的三個前提條件
4. 管理技巧：團隊管理的“威逼利誘”
5. 技能實操：團隊必備的四張圖
互動研討：優(yōu)秀團隊與平庸團隊有什么樣的別？
6. 答疑解惑：團隊中以下幾類人是不能重用的
7. 方法實操：了解你的團隊，問十個問題
二、團隊合作
1. 總結(jié)提煉：垃圾團隊的十六個特征
2. 現(xiàn)象解析：動物界三種團隊分析
視頻研習(xí)：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示
3. 重要法則：團隊合作的八大原則
4. 總結(jié)提煉：團隊合作四大基礎(chǔ)
5. 技能實操：團隊合作精神培養(yǎng)
6. 歸類分析：高效團隊信任的三個維度
現(xiàn)場測試：責(zé)任感與團隊角色
8. 實用技巧：團隊合作五項要求
第二講：團隊領(lǐng)導(dǎo)與教練力
一、領(lǐng)導(dǎo)定位
課堂測評：你是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?
1. 引經(jīng)據(jù)典：約翰•麥斯威爾—領(lǐng)導(dǎo)力的“5個階段”
2. 對比分析：領(lǐng)導(dǎo)者與工程師的工作比較
3. 歸類分析：教練型領(lǐng)導(dǎo)特點
互動練習(xí)：三國中的五位領(lǐng)導(dǎo)人等級排序
視頻研習(xí)：電視劇《亮劍》跟李云龍學(xué)習(xí)做教練式領(lǐng)導(dǎo)
二、教練下屬
案例研討：部門負(fù)責(zé)人王先生的做法
互動研討：工作中的教練場合和行為有哪些？
1. 實用方法：有效輔導(dǎo)六步驟
互動研討：如何給員工提供成長的機會？
2. 實用技巧：做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃
互動研討：作為管理教練，我能為下屬做些什么？
第三講：團隊制度與文化力
一、制度建設(shè)
案例分析：分粥的故事
互動研討：釣魚紅包帶來的管理啟示
1. 核心要領(lǐng)：好制度六要求
2. 總結(jié)提煉：火爐法則的特性
3. 方法實操：提升制度執(zhí)行的四種力量
視頻研習(xí)：《三國演義》曹操割發(fā)代首的管理啟示
4. 自我反�。耗愕膱F隊制度落實如何？
二、團隊文化
1. 觀點認(rèn)知：團隊文化的內(nèi)涵
2. 總結(jié)提煉：團隊核心價值觀的七大要素
現(xiàn)場測試：你能樹立團隊精神嗎？
3. 方法實操：培育團隊精神
4. 工作方法：團隊文化建設(shè)途徑
5. 實用技巧：營造積極氛圍的七種途徑
6. 管理絕招：培育讓每個員工都接受的團隊文化
互動研討：如何維護團隊健康成長？
第四講：團隊授權(quán)與執(zhí)行力
一、有效授權(quán)
現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測試題
案例分析：一個有缺口的圓的啟示
1. 觀點認(rèn)知：以授權(quán)激發(fā)團隊成員責(zé)任感
2. 實用方法：把權(quán)力授給合適的人
3. 對比分析：授權(quán)與命令的區(qū)別
4. 實用技巧：授權(quán)的五個步驟
5. 歸類分析：團隊授權(quán)的四大誤區(qū)
工具方法：四小時復(fù)命制
二、高效執(zhí)行
1. 原因分析：影響員工執(zhí)行力的七大根源
2. 方法實操：科學(xué)設(shè)定崗位工作量
3. 觀點認(rèn)知：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理的內(nèi)涵
4. 不傳心法：執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵
5. 實用方法：提升員工執(zhí)行力的六個措施
工具方法：5W2H分析法
6. 實用方法：執(zhí)行的機制——5R業(yè)務(wù)模式
7. 管理絕招：高效執(zhí)行的“三講四化”
第五講：團隊溝通與凝聚力
一、內(nèi)部溝通
1. 核心要領(lǐng)：溝通三律
工具模板：知己知彼式溝通模型
2. 成功心法：溝通中的傾聽技巧
3. 實用方法：同理心溝通技巧
現(xiàn)場測試：聆聽中需要反省的10個問題
4. 實用方法：管理溝通之對下溝通
5. 工作方法：下屬不聽話的四個原因與七個對策
案例研討：出問題，如何對下屬進行有效批評？
二、凝聚團隊
1. 核心要領(lǐng)：團隊凝聚力的來源
2. 歸類分析：團隊凝聚的五大要素
3. 現(xiàn)象解析：缺乏凝聚力的表現(xiàn)
4. 實用方法：六個“相互”改變你的團隊凝聚力
5. 歸類分析：不知感恩六類員工表現(xiàn)
視頻研習(xí)：《新三國》曹操燒寫給袁紹的書信
互動研討：團結(jié)寺的真相？
互動研討：如何讓員工有歸屬感?
第六講：團隊考核與激勵力
一、績效考核
案例分析：獵人與狗的故事啟示
1. 現(xiàn)象原因：績效考核無效、低效的原因
2. 總結(jié)提煉：績效管理的關(guān)鍵點
3. 核心要領(lǐng)：績效管理的循環(huán)
4. 實用方法：員工績效考評操作流程
5. 歸類分析：績效考核指標(biāo)的四個標(biāo)準(zhǔn)
工具方法：績效面談十步工作法
案例分析：某企業(yè)績效考評方案
二、員工激勵
1. 尋根探源：從人的行為過程來認(rèn)知什么是激勵
2. 對比分析：激勵與獎勵的區(qū)別
3. 技能實操：如何了解下屬的需要
4. 觀點認(rèn)知：零成本激勵定義與解讀
5. 對比分析：物質(zhì)激勵與零成本激勵
6. 總結(jié)提煉：零成本激勵三部曲
7. 實用方法：零成本激勵五大法寶
管理工具：感情激勵法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情
課程總結(jié)：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、學(xué)習(xí)落地
1. 有效執(zhí)行力自我宣言
2. 分小組分享討論，成果輸出行動方案
3. 學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點評
4. 制訂學(xué)員個人版行動531計劃
四、課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案
1. 對部門員工的了解與談心制度的執(zhí)行
2. 倒推法推出本年度目標(biāo)達成的問題及障礙及解決措施
3. 結(jié)合目標(biāo)分解法，做好部門員工目標(biāo)分解與輔導(dǎo)的方案
4. 對本部門每項常規(guī)工作進行標(biāo)準(zhǔn)化的梳理，并形成文字版資料
5. 本年度部門人才培養(yǎng)計劃制定
6. 部門全員每天工作的計劃與總結(jié)書面化
《高績效團隊建設(shè)與管理》課堂講授主要工具名錄
1 ★團隊合作工具：團隊合作精神培養(yǎng)法
2 ★員工培養(yǎng)工具：以師帶徒法
3 ★部屬教導(dǎo)工具：教練技術(shù)
4 ★制度制定工具：火爐法則
5 ★團隊文化落地：四事如意法
6 ★授權(quán)技巧工具：循序漸進法
7 ★授權(quán)管控工具：君子協(xié)定法
8 ★執(zhí)行機制工具：執(zhí)行力管控模型
9 ★工作執(zhí)行工具：5W2H分析法
10 ★執(zhí)行實操工具：三講四化法
11 ★有效傾聽工具：同理心傾聽法
12 ★平級溝通工具：換位思考法
13 ★績效評估工具：績效評估表
14 ★績效面談工具：績效面談準(zhǔn)備清單
15 ★激勵技巧工具：認(rèn)可贊美法
16 ★以情感人工具：感情激勵法
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
● 講師介紹
張國銀老師 卓越團隊管理專家
國家一級職業(yè)指導(dǎo)師（副教授級）
中央人民廣播電臺直播嘉賓
美國ICQAC資格認(rèn)證講師
PTT國際專業(yè)講師[高級]
2012年榮獲全國十佳青年培訓(xùn)師
2012年榮獲第八屆中國企業(yè)教育十佳培訓(xùn)師
2012榮獲首屆匹克杯全國青年培訓(xùn)師大賽三等獎
2013年12月，榮獲“2013年中國最受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)專家”
2014年12月，榮獲“2014年度中國最受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)專家獎”
曾任：北京人文大學(xué)教授
曾任：南京港口集團南京輪駁公司 銷售經(jīng)理
曾任：南京中脈科技集團 行政人事總監(jiān)
北京人文大學(xué)客座教授（07-09全職）
上海交通大學(xué)國家戰(zhàn)略發(fā)展研究中心特聘教授
西安交通大學(xué)蘇州研究院特聘教授
香港亞洲商學(xué)院客座教授
23年實戰(zhàn)銷售管理與團隊管理工作經(jīng)驗，帶領(lǐng)的團隊精英上千人。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
張國銀老師1994年從學(xué)校出來后踏入社會的第一份工作是加入南京港口集團南京輪駁公司成為一名普通的銷售員，在不到3個月的時間被評為“優(yōu)秀員工”，“集團先進工作者”和“十佳標(biāo)兵”，不到2年的時間成為公司銷售團隊中最年輕的部門經(jīng)理。1997年帶領(lǐng)的部門業(yè)績比前一年增長了150%，為公司創(chuàng)造了近3000萬的產(chǎn)值和400多萬余元的利潤。所在的部門成為了交通系統(tǒng)里的先進單位，也再次榮獲先進工作者稱號。1998年所帶領(lǐng)的部門為公司創(chuàng)造了4200萬的產(chǎn)值和680多萬余元的利潤。1998年12月，所在的部門榮獲南京港口集團突出貢獻獎，張老師也榮獲南京港口集團優(yōu)秀管理干部榮譽稱號。
1999年8月加入南京中脈科技集團上海中脈貿(mào)易公司擔(dān)任行政人事總監(jiān)職務(wù)，在擔(dān)任行政人事總監(jiān)期間，全面負(fù)責(zé)公司的行政工作及總經(jīng)理助手等方面工作，不僅做好內(nèi)部的各項管理和為一線銷售團隊提供后勤保障等服務(wù)，另一方面還做好與外部的關(guān)聯(lián)企業(yè)和有關(guān)政府事業(yè)單位的聯(lián)絡(luò)，為公司在上海的正常有序經(jīng)營創(chuàng)造了一個極好的條件。在公司人員培養(yǎng)方面，張老師一直覺得很重要，他在1年的時間內(nèi)給各部門內(nèi)部培訓(xùn)了30余場，提升了員工的銷售能力與工作技巧，極大地促進了公司業(yè)績的全面提升，被授予2000年集團優(yōu)秀經(jīng)理人榮譽稱號！
2001年3月受公司委派擔(dān)任浦西分公司總經(jīng)理，在剛?cè)纹治鞣止究偨?jīng)理時，公司只有三個部門共20多人，在2000年全年業(yè)績不到180萬。是集團公司分公司人員最少、業(yè)績最低的公司，而且張老師初上任時，人心思動，大家對張老師還不太了解，團隊基本也沒太大信心，但張老師胸有成竹，他通過“穩(wěn)定隊伍”、“提升技能”、“開拓進取”和“激發(fā)潛能”等措施，很快團隊的面貌煥然一新。
2009年4月，單月業(yè)績突破35萬元。創(chuàng)下了上海中脈公司人均銷售額第一的佳績。團隊在此基礎(chǔ)上持續(xù)發(fā)力，隨著人員的不斷補充，團隊業(yè)績于2001年9月突破了60萬元。2001年的總業(yè)績比2000年增長了三倍，達到了550萬元。實現(xiàn)利潤65萬元。團隊人數(shù)也擴充到50人以上。浦西分公司從上海中脈貿(mào)易有限公司中最差的分公司成長為總業(yè)績第二名，人均業(yè)績第一名的分公司。
2007年5月應(yīng)北京人文大學(xué)的邀請前往該校進行講學(xué)與研究等工作，同時擔(dān)任南京中脈科技集團顧問一職。在北京人文大學(xué)的3年時間里，張老師全身心地投入到對管理與營銷的研究中來，也通過這段時間系統(tǒng)地掌握了營銷與營銷的學(xué)術(shù)知識，將過去的實踐與當(dāng)下的理論相結(jié)合起來。通過教學(xué)與研究工作的開展，張老師感受到自己也在不斷地成長。
由于張老師在2002年便接受過TTT的講師訓(xùn)練，再加上張老師有十幾年的市場一線管理工作經(jīng)驗，他的課程不僅僅是書本上的內(nèi)容，他還結(jié)合當(dāng)前的社會實際情況，張老師將很多新近發(fā)生的管理與營銷方面的案例與資訊引入課堂，使課程教學(xué)內(nèi)容更加貼合實際，更加風(fēng)趣生動，也更加受到學(xué)生的歡迎。3年后的大學(xué)任教后張老師進入培訓(xùn)咨詢行業(yè)，定向研究中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、領(lǐng)導(dǎo)口才訓(xùn)練、高績效團隊建設(shè)與執(zhí)行力訓(xùn)練，以及員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)，為百余家企業(yè)提供管理咨詢、團隊訓(xùn)練輔導(dǎo)與全員領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，并受邀到40多所大學(xué)授課與講學(xué)，著有《備水一戰(zhàn)——張國銀營銷文集》、《靈魂之光》等專著。
榮譽與獎勵：
2001年 上海中脈貿(mào)易有限公司浦西分公司榮獲中脈科技集團優(yōu)秀團隊獎。榮獲中脈科技集團卓越經(jīng)理人獎。
2002年 上海中脈貿(mào)易有限公司浦西分公司迎來了再次飛躍，年初時既定目標(biāo)為確保1000萬，沖刺1500萬的銷售額，實際總業(yè)績1860萬元，實現(xiàn)利潤175萬元，團隊人數(shù)擴大到120人，并且成為了上海中脈貿(mào)易有限公司里的總業(yè)績第一名和人平均業(yè)績第一名的兩個第一名。榮獲中脈科技集團“卓越團隊”獎，張老師再次榮獲中脈科技集團“十佳優(yōu)秀經(jīng)理人”榮譽稱號。
2003年4月份 產(chǎn)品正式投放市場，在不到9個月的時間里，張老師和華脈股份有限公司營銷團隊不斷發(fā)力，2003年產(chǎn)品投放全國12個省和直轄市，2003年總業(yè)績突破5000萬元，利潤實現(xiàn)450萬元。2003年榮獲南京中脈科技集團“卓越經(jīng)理人”的榮譽稱號！
2004年 產(chǎn)品投放全國21個省和直轄市，2004年全年總業(yè)績實現(xiàn)1.15億元，年增長率達到215%；利潤實現(xiàn)940萬元。營銷團隊榮獲南京中脈科技集團“優(yōu)勝團隊獎”；張老師榮獲南京中脈科技集團“最佳團隊領(lǐng)導(dǎo)人”的榮譽稱號！
2005年 產(chǎn)品投放全國25個省和直轄市，2005年全年總業(yè)績實現(xiàn)2.65億元，年增長率達到238%；利潤實現(xiàn)2040萬元。營銷團隊榮獲南京中脈科技集團“突出貢獻獎”；張老師榮獲南京中脈科技集團“十佳經(jīng)理人”的榮譽稱號！
2006年2月 升任到南京中脈科技集團華脈醫(yī)療器械股份有限公司副總經(jīng)理一職。全面負(fù)責(zé)公司的市場營銷與銷售培訓(xùn)等工作。產(chǎn)品投放全國25個省和直轄市，2006年全年總業(yè)績實現(xiàn)3.85億元，年增長率達到142%；利潤實現(xiàn)2980萬元。榮獲南京中脈科技集團“優(yōu)秀管理”獎和“先鋒模范”的榮譽稱號！
著作與音像：
《備水一戰(zhàn)——張國銀營銷文集》、《靈魂之光》、《零成本激勵》（光盤）
《新常態(tài)下員工精神》、《高效工作就得這么干》、
《新領(lǐng)導(dǎo)力——互聯(lián)網(wǎng)時代下領(lǐng)導(dǎo)力打造策略》等
課綱下載
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