一流員工的五大心態(tài)和十大修煉，和平坤內訓課程

培訓關鍵詞：心態(tài)調整培訓,情緒管理培訓

《一流員工的五大心態(tài)和十大修煉》課綱內容：

課程背景：
    “職工的心，企業(yè)的根”，企業(yè)既是一個大家庭，又是生產(chǎn)經(jīng)營單位。員工既是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主體和客體，又是企業(yè)利潤創(chuàng)造者和企業(yè)利潤的獲得者。歸屬感既是提升企業(yè)核心競爭力，激發(fā)員工工作熱情，調動員工積極性，發(fā)揮員工創(chuàng)造性的內在動力，又是贏得企業(yè)利潤的最大化，實現(xiàn)企業(yè)方針目標，促進企業(yè)又好又快的重要動力之一。
● 為什么員工做事消極被動，凡事聽之任之，總說：“我也沒辦法”；
● 為什么員工松散，懈怠，沒積極性，做事消極被動；
● 為什么員工對工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷；
● 為什么員工當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃；
● 為什么員工缺乏責任感與開拓精神，遇到問題總是習慣找借口推卸責任；
    這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因為“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！
    讓員工們從思想深處塑造陽光心態(tài)，擁有快樂職場，為企業(yè)打造一支敬業(yè)踏實，自動自發(fā)，沒有借口的優(yōu)秀團隊，真正做到從優(yōu)秀到卓越！

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：全體員工

課程收益：
● 改變學員消極負面的情緒，塑造忠誠敬業(yè)的陽光心態(tài)
● 掌握陽光心態(tài)四要素及在工作中如何保持和運用陽光心態(tài)
● 轉變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨拒絕借口
● 提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負責的工作態(tài)度，提升團隊執(zhí)行力
● 提升學員歸屬感，讓學員領悟到企業(yè)才是改變命運的家并學會感恩

課程方式：
采用以情動人，以理服人，啟發(fā)互動式教學，課堂演講，現(xiàn)場練習，學員易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、幽默風趣、互動性強，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程大綱

引子：
和諧職場的道、藝、術
1. 用心去感悟生命
2. 職場成功的本質
3. 和諧職場的道、藝、術

第一講：積極主動——自我領導的心態(tài)
一、自由的選擇，全部的責任
1. 對于任何事，我都有選擇的自由
2. 我要對我的生活負全部的責任
3. 基于價值觀的領導
二、積極主動，有所為，有所不為
1. 職業(yè)化而非情緒化
2. 依據(jù)價值觀選擇積極的回應
3. 操之在我，自度其身

第二講：精進成長——自我管理的心態(tài)
一、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，追求卓越
1. 誓死打倒差不多先生
2. 每天進步一點點
3. 努力學習和創(chuàng)新
二、慎獨自省，堅持在做中學
1. 慎獨自律，絕不輕易放棄
2. 重視對失敗的反思
3. 知行合一，堅持在做中學

第三講：開放兼容——人際溝通與合作的心態(tài)
一、尊重為本，進行移情溝通
1. 尊重自我的三要點
2. 尊重他人五要點
3. 移情溝通三要點
二、求同存異，促進團隊合作
1. 讓他人站在我的立場
2. 求大同存小異
3. 促進個人價值觀與組織價值觀的統(tǒng)一

第四講：贏得信賴——人際領導與管理的心態(tài)
一、誠信負責，勇于承擔
1. 誠實守信，正直中和
2. 做有德有才之人
3. 勇于承擔責任
二、真誠欣賞，為他人著想
1. 真誠欣賞他人
2. 為他人著想
3. 管理好人際關系“信賴卡”

第五講：給人希望——服務和感恩的心態(tài)
一、激勵人心，給他人以希望
1. 服務的心態(tài)
2. 言語的教導
3. 行動的幫扶
二、自凈其意，惜福感恩
1. 自凈其意，明心見性
2. 珍惜你所擁有的
3. 生活在感恩的世界里
● 講師介紹

和平坤老師  心態(tài)教練導師
服務態(tài)度提升專家
中國幸福家庭實操落地第一品牌形象大使
注冊國際高級禮儀培訓師（CISET）
曾任：幸福家人(香港)服飾文化公司中國區(qū)CEO
現(xiàn)任：東莞市祥裕實業(yè)有限公司副總經(jīng)理
現(xiàn)任：東莞市盛德馨文化傳播有限公司創(chuàng)始人兼董事會主席
2012年至2014年為河南省郵政、山東省農(nóng)行、廣東省中行、浙江省建行、廣東省工行、廣東省農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社進行《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》、《正能量與責任》全省輪訓共110余期，學員滿意度都高達97%以上，返聘率高達85%。

和平坤老師一直潛心研究心態(tài)養(yǎng)成和訓練的課題，為了不斷踐行自己在心態(tài)正能量方面的研究，拜訪了30多位全國知名的激勵學大師，翻閱的專業(yè)書籍超過1000本；結合自己20年的工作與管理經(jīng)驗，加入了義工聯(lián)傳播正能量與積極心態(tài)的課程；并自己自費走訪了東莞和深圳200余家不同行業(yè)的企業(yè)、工廠；為了完善自己的課程體系，她參加各類心理學和心態(tài)教練的課程進行系統(tǒng)強化培訓，加強自身陽光心態(tài)與正能量的提升，在不斷的訓練研究與實踐的過程是課程得以全面升級，和老師對不同行業(yè)員工心態(tài)提高、服務態(tài)度提升有獨到的見解，超過800場次的提升正能量講座，受益學員超50000人。

授課風格：
● 課程思維嚴謹，結構清晰，學員容易掌握
● 語言富有感染力，結合女性導師獨有的內在魅力
● 表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練
● 表現(xiàn)力強，頗具激情，有出色的親和力

2014年返聘記錄：
中國農(nóng)業(yè)銀行山東日照分行返聘《打造職場陽光心態(tài)》4期
中國農(nóng)業(yè)銀行泰安分行返聘《打造職場陽光心態(tài)》6期
農(nóng)商行廣西玉林分行返聘《優(yōu)秀員工從正能量開始》8期
農(nóng)商行廣東清遠分行返聘《優(yōu)秀員工從正能量開始》4期
中國建設銀行溫州分行返聘《打造職場陽光心態(tài)》12期
中國建設銀行河南分行返聘《正能量與責任》3期

主講課程：
《企業(yè)感恩》
《員工職業(yè)化塑造》
《打造職場陽光心態(tài)》
《心態(tài)調整與情緒管理》
《職場精英職業(yè)化提升》
《陽光心態(tài)與責任到位》
《升華服務態(tài)度 鎖定客戶資源》
《職場精英的五大心態(tài)和十項修煉》

部分服務過的客戶：
銀行業(yè)：中國銀行廣東分行、中國農(nóng)業(yè)銀行山東分行、中國工商銀行廣東分行、中國建設銀行浙江分行、中國建設銀行天津分行、中國農(nóng)信社廣西分行、中國農(nóng)信社廣東分行、中國工商銀行湖北分行、宜賓工行、開封郵政、中國建設銀行南昌分行、中國農(nóng)業(yè)銀行貴州黔東南分行、中國農(nóng)業(yè)銀行貴州分行、湖北銀行、安順農(nóng)行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、保定農(nóng)信社、中國農(nóng)業(yè)銀行常州分行、中國郵政鄭州分行、中國郵政商丘分行、中國郵政信陽分行、來賓合山縣農(nóng)村信用社、廣州農(nóng)商行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行渝北支行、農(nóng)信聯(lián)社等、敦煌農(nóng)商行。
美容保健業(yè)：香港修身堂、文姿美容生活館、唯美美容院、雅姿美容院、虎門國珍店、東莞第一國際伊芙蘭帝會所、香妃燕會所、香港花施微商班。
其它客戶：深圳電信、江蘇EMS、長沙聯(lián)通、貴州中國聯(lián)通、TCL成都分公司、廣州白云國際會議中心、建信人壽保險、太平洋保險、平頂山瑞博電器、重慶北碚電力、云南大紅山管道有限公司、五華地稅（二期）、平遠地稅、杭州永聚大型公開課、金華基業(yè)常興公開課、宿遷市沭陽地稅局、鄭州地鐵、佛山EMS郵政速遞物流有限公司、湖南株洲黃蘭礦業(yè)有限公司、武漢永正教育、廣東科技學院、精英美容美發(fā)學校、江西五豐食品有限公司、湖南中元集團河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、田源學校、銘誠實業(yè)有限公司、祥裕實業(yè)有限公司、廣州萬力集團有限公司、至臻永正科技有限公司、紅云煙草、華潤集團、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風鴻泰控股集團、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、鄭州地鐵、宿遷地稅局等。

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