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大數(shù)據(jù)時代——提升患者管理,構(gòu)建專業(yè)藥房,王山內(nèi)訓(xùn)課程


培訓(xùn)講師王山 培訓(xùn)方式講師面授; 課程時長1-3天
課程預(yù)約020-34071250;13378458028(可加微信)培訓(xùn)課綱 課綱下載
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:醫(yī)藥行業(yè)培訓(xùn),大數(shù)據(jù)時代培訓(xùn)

《大數(shù)據(jù)時代——提升患者管理,構(gòu)建專業(yè)藥房》課綱內(nèi)容:

課程背景:
    移動互聯(lián)時代下,實體門店面臨巨大的挑戰(zhàn),同時也是一種機(jī)會。馬云說:不是實體門店不行了,而是你的實體門店不行了。面臨新的沖擊實體店如何進(jìn)行創(chuàng)新,如何守住老陣地,如何利用新武器,這是所有實體連鎖共同面臨的問題。
    課程從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對我們的實體店挑戰(zhàn)和我們面臨的消費者消費習(xí)慣和方式的的變化入手,通過分析新零售良品鋪子,海瀾之家,名創(chuàng)優(yōu)品的成功轉(zhuǎn)型案例,讓學(xué)員了解新零售的關(guān)鍵成功要素,數(shù)字化是行業(yè)發(fā)展趨勢。實體店下的流量人口,如何從傳統(tǒng)門店盈利到基于消費者生命周期管理的單客盈利模式,在藥店賣藥品到賣產(chǎn)品,到賣方案,到成為消費者的大健康長期顧問,獲得長期盈利,把顧客變成客戶,把客戶變成賬戶,提出實體門店切實可行的O2O理念、策略和經(jīng)驗。同時如何利用現(xiàn)有銷售及運營數(shù)據(jù) ,提升門店業(yè)績,成就自己,成就公司。

課程收益:
● 了解移動互聯(lián)對消費者消費方式帶來的影響,了解對實體店的帶來沖擊和機(jī)遇借鑒國際國內(nèi)零售業(yè)連鎖經(jīng)營的先進(jìn)理念
● 把握在新時代下藥店連鎖必須從門店盈利轉(zhuǎn)換為單客盈利模式
● 把握門店營銷服務(wù)管理的關(guān)鍵要點,包括營銷組織流程梳理、門店客戶經(jīng)營;線上線下結(jié)合的具體方法
● 通過數(shù)據(jù)分析了解顧客,建立關(guān)系,長期服務(wù)顧客

課程時間:1天,6小時/天

課程對象:連鎖藥店店長、儲備店長營運經(jīng)理

課程大綱

第一講:變化篇:看看移動互聯(lián)的熱鬧
一、移動互聯(lián)給消費者的生活方式帶來的變化
二、三波流量紅利從央視到BAT,再回到實體店
案例:良品鋪子的方向O2O戰(zhàn)略:全渠道經(jīng)營的發(fā)展路徑是?
案例:名創(chuàng)優(yōu)品的自流量入口戰(zhàn)略
思考:實體零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是?
1. 新辦法:線上線下融合
1)人、貨、場 三角度的線上與線下對比
2)實體店的網(wǎng)絡(luò)營銷方式
3)微信公眾號的有效運用
4)如何將實體門店流量轉(zhuǎn)換門店流量
5)如何實現(xiàn)實體O2O營銷的轉(zhuǎn)型探討
6)如何轉(zhuǎn)變由單店盈利轉(zhuǎn)換為單客長期盈利
案例:某連鎖企業(yè)的粉絲化經(jīng)營
2. 顧客關(guān)系管理  教學(xué)方式 講授
1)會員的開發(fā)、維護(hù)、管理
2)如何維護(hù)和提升顧客忠誠度
3)顧客數(shù)據(jù)庫管理
4)新顧客開發(fā)與老顧客服務(wù)基本方法
5)如何利用藥師店員對客戶進(jìn)行維護(hù)

第二講:數(shù)據(jù)分析篇
一、數(shù)據(jù)分析(來自損益表的解讀)
1. 零售關(guān)鍵指標(biāo)的定義與運用 教學(xué)方式:講解
2. 收益性指標(biāo)(銷售額,毛利,凈利潤……. )
3. 效益性指標(biāo)(坪效,人效,賣場利用率……. )
4. 安全性指標(biāo)(損益平衡點、營業(yè)安全率……. )
5. 成長性指標(biāo)(營業(yè)額增長、周轉(zhuǎn)速度……. )
6. 損益表的店長解讀  教學(xué)方式:講解與練習(xí)
7. 店長不容易理解的幾個要點(折舊、遞延資產(chǎn)分?jǐn)、低值易耗品?br /> 8. 利潤增長的四大手法(提升營業(yè)額,提升毛利,控制費用,提升周轉(zhuǎn))
二、商品及數(shù)據(jù)分析
1. 門店盈利模型的設(shè)計
2. 基于門店盈利模式的商品組合
3. 門店綜合毛利的控制
4. 價格帶分析
5. 如何做預(yù)算 教學(xué)方式 講解與練習(xí)
6. 季節(jié)指數(shù)法在預(yù)算中的運用
7. 每日的銷售變化分析
8. 如何利用數(shù)據(jù)調(diào)整陳列  教學(xué)方式 講解與練習(xí)
9. 銷售與陳列匹配問題
10. 陳列線

● 講師介紹

王山老師  連鎖經(jīng)營管理專家
深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師
江南大學(xué)食品學(xué)院等院校特聘老師
中央財經(jīng)大學(xué)在職研究生校外輔導(dǎo)師
原深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司 總經(jīng)理
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士(MBA)
原百佳金牌店長、華潤萬家營運經(jīng)理、民潤超市、中國海王星辰營運總監(jiān)
一個既做連鎖經(jīng)營顧問又實際操作企業(yè)的實干者
15年零售行業(yè)工作和管理經(jīng)驗,4年項目咨詢經(jīng)驗,輔導(dǎo)過的連鎖企業(yè)上百家,受訓(xùn)的店長10000余人,奠定了在連鎖經(jīng)營管理方面的實戰(zhàn)專家地位。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
南中國百佳早期的金牌店長,先后在百佳、華潤萬家、農(nóng)產(chǎn)品民潤超市、中國海王星辰連鎖藥業(yè),東莞光大貿(mào)易公司等擔(dān)任營運經(jīng)理,營運總監(jiān)和副總經(jīng)理等中、高級管理職位。
2011年4月以顧問身份操盤深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司,7月起掛職總經(jīng)理。從翼酷的定位策劃開始,到組建團(tuán)隊,門店選址,開業(yè)裝修全部親力親為;把自己對連鎖經(jīng)營的理解在企業(yè)認(rèn)真實踐了一次,自駕車超過4萬公里,足跡遍布廣東省21個地市,300多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。到2011年年底開出直營店和加盟店107家,目前在廣東、江蘇擁有超過兩百家門店。
王山老師從基層做起,歷任店長、營運經(jīng)理、營運總監(jiān)、副總經(jīng)理、CEO,最后從連鎖企業(yè)營運管理到連鎖運營咨詢、由連鎖運營咨詢走上職業(yè)培訓(xùn)師之路。

連鎖經(jīng)營管理實戰(zhàn)案例:
王山老師有4年的管理咨詢項目經(jīng)驗(部分咨詢項目包括但不限于):長沙愛家連鎖超市組織架構(gòu),管理體系的建立,東莞華家商貿(mào)有限公司(華潤加盟機(jī)構(gòu))大型連鎖賣場全面管理提升項目,深圳市富通房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略項目,深圳歲孚服裝(安奈兒童裝)企業(yè)品牌戰(zhàn)略,人力資源項目,深圳富通物業(yè)公司戰(zhàn)略項目,深圳城建集團(tuán)三項制度改革(人力資源項目),深圳南山(開發(fā))集團(tuán)公司戰(zhàn)略項目,江西銅業(yè)(南方)集團(tuán)管控項目,江西南昌藍(lán)天駕校連鎖經(jīng)營管理體系建立及品牌提升項目,河北唐山胡子板栗連鎖企業(yè)整體策劃和連鎖經(jīng)營體系建立項目,廣東湛江康欣餅家連鎖經(jīng)營管理項目等。

學(xué)術(shù)成就:
《全球品牌網(wǎng)》專欄作者,在《銷售與市場》《銷售與管理》《21世紀(jì)商業(yè)評論》《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》《上海第一財經(jīng)雜志》《世界經(jīng)理人文摘》《鳳凰網(wǎng) 財經(jīng)》《商界》《當(dāng)代經(jīng)理人》《HR經(jīng)理人》《超市周刊》《糖煙酒周刊》《贏周刊》《理財雜志》《華夏時報》《南方都市報》《零售世界》《經(jīng)濟(jì)觀察報》《羊城晚報》《中國營銷傳播網(wǎng)》等主流媒體發(fā)表多篇文章。

授課風(fēng)格:
通俗的語言、實戰(zhàn)的觀點,對連鎖經(jīng)營實務(wù)一針見血,多個實用工具,真正學(xué)以致用;
善用客戶真實的案例,現(xiàn)場分析連鎖經(jīng)營管理的實際問題,課程與眾不同之處在于實戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條;
實戰(zhàn)+互動:培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動,學(xué)員愛聽。

擅長課程:
傳統(tǒng)連鎖:
《打造金牌店長》、《從單店到連鎖——連鎖復(fù)制模式》、《連鎖業(yè)中層管理能力提升》、《門店銷售技巧》、《門店選址策略》、《零售行業(yè)發(fā)展與趨勢》、《傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型-如何做好線上線下》。
通訊行業(yè):
《連鎖運營管理》、《營業(yè)廳店體驗式銷售》、《營業(yè)廳廳店長提升》、《打造連鎖化渠道運營體系》、《互聯(lián)網(wǎng)時代-傳統(tǒng)運營商如何做好線上線下營運》。

曾經(jīng)做過培訓(xùn)的企業(yè):(排名不分先后)
通信行業(yè):中移動深圳公司、中移動四川省公司,中移動珠海公司,中移動杭州公司,中移動焦作分公司,中移動銀川分公司;中國郵政江蘇省公司,中國電信韶關(guān)分公司,中國郵政廣東省公司,中國郵政河北省公司,洛陽移動,金立手機(jī),杭州移動
超級市場、便利店、百貨:華潤超級市場,民潤超市,深圳市百佳華百貨有限公司(香港上市公司)石家莊北人集團(tuán)(百貨、超市),呼和浩特維多利集團(tuán)(百貨、超市)呼和浩特民族集團(tuán)(百貨);東莞市光大經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司(超市管理機(jī)構(gòu)),東莞市華家商貿(mào)有限公司(超市),湖南愛家超市,長沙愛家超市,長沙興盛便利連鎖,益陽金太陽超市連鎖, 廣西玉林通用商貿(mào)有限公司(超市),包頭好又多超市,深圳五泰華實業(yè)發(fā)展有限公司(超市)深圳順電連鎖家電有限公司,頤高百店
藥店:中國海王星辰醫(yī)藥連鎖有限公司,深圳市萬澤醫(yī)藥有限公司,東北恒愛OTC聯(lián)盟,瑞制藥業(yè),海王星辰
服裝服飾(品牌專賣):杭州太子龍男裝,江蘇紅豆實業(yè)股份有限公司,廣州莫高服飾有限公司,深圳歲孚服裝有限公司(安奈兒童裝);夢麗莎家紡,東莞塔吉服裝有限公司(女裝品牌touch),廣州哎呀呀飾品連鎖公司,深圳正大華鞋業(yè)有限公司(花花公子深圳總代)
其它:廣東大地影院連鎖公司,深圳可頌食品有限公司,廣東湛江康欣餅家,山東潤莎奈兒連鎖機(jī)構(gòu),,博恩凱音像,深圳市海天詩凱貿(mào)易有限公司,四川竹葉青茶葉有限公司,安徽天方茶葉有限公司,重慶華舵(眼鏡大賣場)福建艾派集團(tuán)(文具及精品銷售),江西藍(lán)天駕駛學(xué)校,美克美家家居,L&D瓷磚,湯臣倍。◤V州佰建),杰記水果,深圳寶能,德州扒雞,荊楚香特莉,上海哈森商貿(mào),河北錦華國際旅行社,歐米亞 ,雅戈爾,四川雪芽

客戶評價:
王山老師是連鎖經(jīng)營專家,他在深圳幾家知名企業(yè)里擔(dān)任中、高層管理職位,基礎(chǔ)扎實,MBA的背景保證了課程的理論高度,是一名難得的理論實踐俱佳的培訓(xùn)師。
——實戰(zhàn)營銷管理專家李朝曙先生
王山老師的課程條理清楚,將管理理論用通俗的語言講得清楚明白,實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,對零售的理解透徹,是一位不可多得的培訓(xùn)師。
——原深圳市萬澤藥業(yè)連鎖有限公司總經(jīng)理 陳一楓先生
王山老師的《金牌店長》課程有MBA式的案例分析,幽默風(fēng)趣的語言,豐富的零售管理事例讓我們的店長們體會到零售營銷奧妙,理解到管理的有效性,深受店長們的歡迎。
——中國海王星辰藥業(yè)連鎖有限公司副總裁牟 良平先生
我們的影院經(jīng)理在王山老師的《現(xiàn)場管理》課程中獲得較大的啟發(fā),并能將一些具體工作方法實際運用到影院的日常管理中,有很強(qiáng)的實用性。
——廣東大地電影院線有限公司培訓(xùn)經(jīng)理  郭燕妮小姐
王山老師課程是他十五年的營運管理經(jīng)驗總結(jié)提煉,實操性很強(qiáng),理論功底深厚,對提高營運水平,提高顧客滿意度有較大幫助。
——深圳可頌食品有限公司總經(jīng)理 林少文先生
王山老師的培訓(xùn)課程如《金牌店長》《執(zhí)行力提升》《啤酒游戲與系統(tǒng)性思考》對公司中高層管理人員有很大幫助,理順?biāo)麄兊墓ぷ魉悸,對門店店長的指導(dǎo)性強(qiáng),與王山老師的合作是愉快的
——東莞市光大經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 蔡子堅
王山老師的課程系統(tǒng)性強(qiáng),以他在零售行業(yè)十幾年的經(jīng)驗總結(jié),深入淺出,案例非常貼近零售業(yè),得到了學(xué)員的一致肯定。06年王總在我培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作公開課三次,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)一次,今年我們還要進(jìn)一步合作。
——湖南快車道培訓(xùn)連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 張迎軍先生
王山老師的專業(yè)、敬業(yè)給我留下了深刻的印象。對零售的問題一針見血,一周的時間發(fā)現(xiàn)我們公司的問題是我們很多年都沒有注意到的。王山老師的《金牌店長》課程,帶給我們很多新的東西,在以后的時間里我們要去落實執(zhí)行。
——山東濰坊潤莎奈兒化妝品專買連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 賈仁德先生
王山老師的《金牌店長》課程指出了我們?nèi)粘_\作中的很多問題,如執(zhí)行不力,缺乏數(shù)據(jù)支持,規(guī)范化不足的問題,值得各部門去反思.王總課程中很多務(wù)實的方法,各部門要去落實,真正做到學(xué)以致用.
——深圳市五泰華實業(yè)發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理  謝國和先生

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課程名稱: 《大數(shù)據(jù)時代——提升患者管理,構(gòu)建專業(yè)藥房》 課程類型: 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
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培訓(xùn)日期: * 培訓(xùn)地點: * 參加人數(shù):
聯(lián) 系 人: * 手機(jī)/固話: * QQ/微信:
職位: 傳真: E-mail:
備注:
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