應(yīng)收賬款催收實務(wù)技巧及全面信用管理

應(yīng)收賬款催收實務(wù)技巧及全面信用管理(王強)課程介紹：

● 課程收益
   市場競爭日益激烈，絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，為爭取客戶訂單，企業(yè)需要越來越多地賒銷；另一方面，我們視為上帝的客戶拖欠賬款，甚至產(chǎn)生大量呆帳、壞帳，企業(yè)面臨巨大的資金風險，本次培訓(xùn)通過互動式的學習使學員迅速掌握各種預(yù)防呆帳和賬款管理的技巧，降低企業(yè)的壞賬率，加快應(yīng)收款的周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)效益。
   清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。

● 授課專家
   王  強  專業(yè)專心研究應(yīng)收款及信用管理的成功專家
高級管理顧問、高級培訓(xùn)師、成功的培訓(xùn)專家。上海財經(jīng)大學信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師；中國商業(yè)技師協(xié)會全國職業(yè)培訓(xùn)與資格認證授權(quán)講師；中國首批財商教育專家；原國內(nèi)某大型咨詢公司首席培訓(xùn)師，高級咨詢顧問；曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港大型連鎖集團公司，涉足系統(tǒng)建設(shè)、信貸控制、財務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域，均有建樹。作為顧問式培訓(xùn)專家，王老師通過對數(shù)百家各類企業(yè)的銷售、信用、評估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業(yè)的信用管理案例，總結(jié)了非常豐富的企業(yè)信用管理實際操作經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，在企業(yè)信用分析和風險管理方面以及個人理財和財商教育方面有著深入的研究。同時，也參與了各級政府的區(qū)域信用體系建設(shè)咨詢工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評估體系建設(shè)工作。接受過王老師培訓(xùn)指導(dǎo)的部分客戶有：廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機、三菱電機、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國）、汽巴精化（中國）、揚子江乙銑、亞新科工業(yè)集團、中國網(wǎng)通上海公司、中石化集團等，均受到客戶的一致贊揚。

● 核心內(nèi)容（包含但不限于以下內(nèi)容）。
 
第一部分  不可忽視的基礎(chǔ)工作
一、信用風險對企業(yè)的影響；
1、信用風險的產(chǎn)生
 ◇ 成熟信用交易的前提
 ◇ 中國商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀
 ◇ 信用風險的概念
2、信用風險的影響
 ◇ 呆壞賬的影響（案例分析）
 ◇ 拖欠貨款的影響（案例分析）
3、信用管理的目標
 ◇ 信用管理如何擴大銷售收入
 ◇ 信用管理如何規(guī)避風險產(chǎn)生
二、逾期賬款的催收思路和技巧；
1、企業(yè)債務(wù)的特性
 ◇ 企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款
 ◇ 企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2、賒銷客戶的分析
 ◇ 欠款客戶的分類
 ◇ 客戶欠款的兩大根本要素
 ◇ 客戶拒絕付款的借口
3、企業(yè)催收政策
 ◇ 企業(yè)如何自行催收拖欠的款項
 ◇ 企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4、欠款成功回收的因素
 ◇ 增加催收效果的方法
 ◇ 怎樣才能令客戶按時付款
5、企業(yè)追賬的原則
 ◇ 四項追賬原則
 ◇ 商業(yè)追賬的各種手段
 ◇ 企業(yè)追賬的法律手段
三、應(yīng)收賬款管理的方法及實施；
1、應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
 ◇ 發(fā)貨前的準備工作
 ◇ 庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
 ◇ 賬單管理系統(tǒng)
2、應(yīng)收賬款管理具體操作
 ◇ RPM過程監(jiān)控制度
 ◇ DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
 ◇ A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
 ◇ A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
3、賬款難以回收的危險信號
 ◇ 客戶拖欠十大危險信號
四、合同管理及票據(jù)管理；
1、如何保障公司債權(quán)
 ◇ 保障公司債權(quán)的各種文書有哪些
 ◇ 保障公司債權(quán)的三大重要文件
2、合同管理注意的細節(jié)
 ◇ 怎么樣的合同才有效
 ◇ 簽訂合同時需要注意的細節(jié)
3、票據(jù)管理系統(tǒng)
 ◇ 發(fā)票的管理
 ◇ 月結(jié)單的管理
4、授權(quán)委托書的管理
 ◇ 授權(quán)委托書的作用
 ◇ 什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
5、其他管理工具介紹
五、客戶信息的獲得渠道及使用；
1、預(yù)防商業(yè)欺詐
 ◇ 常見的商業(yè)欺詐手段
 ◇ 如何防范商業(yè)欺詐
2、信用管理客戶的分類
 ◇ 不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同
 ◇ 信用管理客戶分類的依據(jù)
3、新客戶所關(guān)注的信息點
 ◇ 體現(xiàn)合法性的信息
 ◇ 體現(xiàn)資本實力的信息
 ◇ 體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?BR>4、老客戶所關(guān)注的信息點
 ◇ 體現(xiàn)各種變動狀況的信息
 ◇ 體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
 ◇ 體現(xiàn)交易記錄的信息
5、核心客戶所關(guān)注的信息點
 ◇ 核心客戶的特點
 ◇ 管理核心客戶的要訣
6、各種信息的來源和使用
 ◇ 如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
 ◇ 如何有效利用第三方征信資源
六、信用評估技術(shù)與方法；
1、信用評估分析框架
 ◇ 可比性
 ◇ 信用評估的三階段十步驟
2、財務(wù)分析
 ◇ 財務(wù)報表體系構(gòu)成
 ◇ 經(jīng)營活動在資產(chǎn)負債表的體現(xiàn)
 ◇ 經(jīng)營活動在損益表的體現(xiàn)
 ◇ 經(jīng)營活動在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)
 ◇ 三張報表的勾稽關(guān)系
 ◇ 客戶償債能力分析運用
 ◇ 影響客戶償債能力的因素
 ◇ 客戶營運能力分析運用
 ◇ 有效分析客戶營運能力的方法
 ◇ 客戶獲利能力分析運用
 ◇ 有效分析客戶獲利能力的方法
3、信用評估的綜合運用
 ◇ 對賒銷客戶合理分類管理
 ◇ 營運資產(chǎn)評估模型
 ◇ 營運資產(chǎn)評估模型的用途
 ◇ 特征分析評估模型
 ◇ 特征分析評估模型的用途
 ◇ 合理信用額度的估算公式
 ◇ 合理信用期限的考慮因素
4、信用評估演練
 ◇ 信息量化的手段
 ◇ 客觀評價加主觀評價的運用
七、信用管理流程的思路和體系建設(shè)；
1、全程信用管理模式
 ◇ 企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
 ◇ 信用管理職能的合理設(shè)置
2、信用管理人員的職責
 ◇ 信用管理人員的素質(zhì)要求
 ◇ 信用管理人員的技能要求
3、信用管理體系的建立
 ◇ 如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系
 ◇ 不同類型企業(yè)信用管理的特點
4、信用管理制度制訂的方法
 ◇ 信用管理制度制訂的方法和步驟
 
注：請參會學員帶著疑難問題來上課，專家現(xiàn)場將為您解答！

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