職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)

職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)(李革增/楚天)課程介紹：

    職業(yè)經(jīng)理是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是各項(xiàng)政策、方針的貫徹和執(zhí)行者,也是執(zhí)行過(guò)程中問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、解決人，職業(yè)經(jīng)理如果不得力，會(huì)導(dǎo)致方向錯(cuò)誤、執(zhí)行不力、效率不高等問(wèn)題，最終直接影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的好壞。
    本次課程主要從思維方式轉(zhuǎn)變、工作技巧、整合團(tuán)隊(duì)力量等幾個(gè)方面，涉及角色認(rèn)知、壓力和情緒、領(lǐng)導(dǎo)力、授權(quán)、培養(yǎng)下屬、目標(biāo)管理、績(jī)效、激勵(lì)、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等管理能力，從思維到觀念、從理論到實(shí)踐，引導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理快速成長(zhǎng)、提高。

● 課程收獲
 ◇ 全面、系統(tǒng)的面對(duì)職業(yè)經(jīng)理人員的課程，目的在于快速培養(yǎng)企業(yè)優(yōu)秀的管理干部，包括新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī) 效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員；
 ◇ 從管理心態(tài)上及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，從工作中分清工作主次，從自己干到帶領(lǐng)大家干；
 ◇ 學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、平級(jí)其它部門間的工作關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；
 ◇ 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、培養(yǎng)、激勵(lì)下屬、授權(quán)工作；
 ◇ 學(xué)習(xí)如何在工作中合理利用、分配時(shí)間，提高工作效率；
 ◇ 組建高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員發(fā)揮最高的積極性、熱情、工作表現(xiàn)；

● 培訓(xùn)特點(diǎn)：
系統(tǒng)性：
企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
改變行為：
不能帶來(lái)管理行為的改變是沒(méi)有任何意義的，本訓(xùn)練將管理者必備的管理方法、技能通過(guò)各種訓(xùn)練方法全面的認(rèn)識(shí)、理解，達(dá)到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。
實(shí)踐操作性：
從企業(yè)的具體案例分析、討論、總結(jié)，實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的快速轉(zhuǎn)化。

● 培訓(xùn)提綱

第一部分、職業(yè)經(jīng)理綜合管理技能提升 （3天）
          領(lǐng)導(dǎo)力提升  管理溝通與工作協(xié)調(diào)   團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)
第二部分、強(qiáng)化系統(tǒng)化管理 快速達(dá)成企業(yè)目標(biāo)（2天）
          目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理   執(zhí)行力的提升 

第一部分、職業(yè)經(jīng)理的綜合管理技能提升
    領(lǐng)導(dǎo)力提升    管理溝通與工作協(xié)調(diào)   團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)

第一天、 職業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是領(lǐng)導(dǎo)力的第一重點(diǎn)
一、為什么要管理心態(tài)
    心態(tài)管理有什么重要的作用
    1、心態(tài)決定事情能否成功
    2、心態(tài)決定工作的績(jī)效
    3、良好的心態(tài) 可以決定企業(yè)的命運(yùn)
二、如何建設(shè)良好的工作心態(tài)
    1、你是為自己工作還是為公司工作
       應(yīng)付工作還是全心工作
       解決問(wèn)題還是推托問(wèn)題
       承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任
    2、主動(dòng)積極，自信向上、面對(duì)現(xiàn)實(shí) 
    3、每天只要努力一點(diǎn)點(diǎn)
三、職業(yè)經(jīng)理的管理誤區(qū)
    1、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
       管理方法和技術(shù)多種多樣，什么模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
       找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
    2、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系
       職業(yè)經(jīng)理如何分清楚管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
    3、職業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知
       3.1、職業(yè)經(jīng)理如何確定角色認(rèn)知
       3.2、職業(yè)經(jīng)理的角色分析
       3.3、職業(yè)經(jīng)理的工作重心
四、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
    1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源
       領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個(gè)素質(zhì)特征
       案例分析：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
    2、領(lǐng)導(dǎo)方式
    3、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
       根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
       告知式  推銷式  參與式  授權(quán)式
       案例分析：針對(duì)許三多與成才這兩個(gè)員工用怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方法？
    4、領(lǐng)導(dǎo)的主要工作內(nèi)容
    5、如何培養(yǎng)下屬
       5.1、培養(yǎng)下屬有什么好處
       5.2、培養(yǎng)下屬的顧慮
       5.3、培養(yǎng)下屬的方法
       5.4、培養(yǎng)下屬的原則
       案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第二天、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
通過(guò)一個(gè)小故事分析有效溝通的原則是什么
一、什么是溝通
二、溝通的種類及形式
    案例分析 、討論  錄像分析
三、溝通的步驟
四、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
    分析型人的特征與溝通技巧
    支配型人的特征與溝通技巧
    表達(dá)型人的特征與溝通技巧
    和藹型人的特征與溝通技巧
    案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
五、溝通的方向
    職業(yè)經(jīng)理與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
    1、溝通的原則
    2、溝通的方法
    3、溝通的障礙
    案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？
             上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？
             如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？
             如何「處理部屬的過(guò)失行為」？
             如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
             如何「面對(duì)有能力但不聽話的部屬」？

第三天、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)管理
一、什么是團(tuán)隊(duì)
    1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）
    2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
    3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
    1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
    2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
    3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
    4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）
    5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）
    6、合理的激勵(lì) （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）
    7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
    8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
    案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員
    1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
    2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
    3、如何解決成員的沖突
    案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段
    1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
    2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
五、激勵(lì)管理
    低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)
    1、激勵(lì)的誤區(qū)
    2、激勵(lì)的四原則
       公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則
    3、激勵(lì)的方法
      1）、信任
           認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí) （如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）
      2）、承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
      3）、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
      4）、薪水與升遷 （基礎(chǔ)還要有保障）
      5）、工作興趣 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
      6）、合理的制度（公平、公正、公開）
      7）、工作氣氛（是一種軟化劑）
      8）、企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）
    4、激勵(lì)方法的綜合運(yùn)用
    案例分析、討論：智豬博弈的故事

第二部分、強(qiáng)化系統(tǒng)化管理 快速達(dá)成企業(yè)目標(biāo)（2天）
目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理   執(zhí)行力的提升 

第一天、目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理
一、績(jī)效管理的發(fā)展及內(nèi)涵
    1、企業(yè)績(jī)效管理的理念
    2、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別
    3、企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及難點(diǎn)
       員工素質(zhì)差異
       經(jīng)營(yíng)任務(wù)重
    4、組織推進(jìn)績(jī)效管理效果不佳的原因
二、績(jī)效管理工具KPI、BSC、MBO的運(yùn)用
    1、職業(yè)經(jīng)理在績(jī)效管理中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)
       KPI關(guān)鍵指標(biāo)確定的導(dǎo)向和原則
       如何設(shè)置關(guān)鍵的KPI指標(biāo)
       能力和工作的匹配
       意愿和工作的匹配
    2、BSC平衡計(jì)分卡的應(yīng)用
       戰(zhàn)略執(zhí)行的推動(dòng)方式是什么
       什么是平衡計(jì)分卡
       平衡計(jì)分卡的發(fā)展歷程
       平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度
    3、MBO目標(biāo)管理計(jì)劃執(zhí)行
三、 績(jī)效管理中的績(jī)效反饋和溝通技巧
    1、績(jī)效反饋的重要性
    2、績(jī)效反饋的方法
    3、通過(guò)績(jī)效管理反饋需要解決的問(wèn)題
       績(jī)效管理體系≠績(jī)效考核手段
       重點(diǎn)指出被考核者考核中反映出的問(wèn)題和解決辦法
       兌現(xiàn)激勵(lì)辦法
    4、上對(duì)下的溝通技巧
四、如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
    1、如何根據(jù)考核結(jié)果要培育部屬
    2、如何進(jìn)行合理授權(quán)
五、績(jī)效管理中的激勵(lì)原則
    1、走出金錢萬(wàn)能的誤區(qū)
    2、如何進(jìn)行員工激勵(lì)
    3、激勵(lì)機(jī)制
六、考核結(jié)果的應(yīng)用
    1、考核結(jié)果在薪酬方面的運(yùn)用
    2、考核結(jié)果在員工發(fā)展方面的應(yīng)用

第二天、執(zhí)行力的提升
一、執(zhí)行的根源是什么
    1、執(zhí)行的定義及分層的內(nèi)涵
    2、執(zhí)行操作時(shí)不同人群的不同處理方式
    3、組織行為學(xué)的五要素
    4、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行平臺(tái)
二、執(zhí)行力如何建立
    1、執(zhí)行力體系構(gòu)建模型
    2、職責(zé)與權(quán)限控制
    3、人員控制
    4、內(nèi)部投訴控制
    5、不良事故控制
    6、對(duì)動(dòng)態(tài)職責(zé)的控制
    7、素質(zhì)
    8、執(zhí)行力是“訓(xùn)練”出來(lái)的，先有學(xué)習(xí)力,后有執(zhí)行力
    9、執(zhí)行力是“激發(fā)”出來(lái)的
    10、執(zhí)行力是“淘汰”出來(lái)的
    11、態(tài)度：３個(gè)不放過(guò)
       找不到具體責(zé)任人不放過(guò)   
       找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)
       問(wèn)題得不到解決決不放過(guò)
    12、責(zé)任意識(shí)＝卓越意識(shí)
       想到了≠做到了        
       做到了≠做對(duì)了
       做對(duì)了≠做到位了      
       做到位了≠做出效果了
      
● 講師介紹
    李革增
    實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家；中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問(wèn)；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn)；企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國(guó)“MOTHERS”等大型集團(tuán)公司及管理顧問(wèn)公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。
    對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。
擅長(zhǎng)課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級(jí)秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》
培訓(xùn)特色：以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
培訓(xùn)或咨詢的企業(yè)：中國(guó)電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長(zhǎng)亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國(guó)、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國(guó)石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、華帝股份、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國(guó)電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國(guó)網(wǎng)通、北京首都機(jī)場(chǎng)、西門子、歐普照明等。
    楚天
    美國(guó)ASTD協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)師、NQA（英國(guó)國(guó)家質(zhì)量保證有限公司），SNQA（上海恩可埃認(rèn)證有限公司），BCC（北京新世紀(jì)認(rèn)證有限公司）特種行業(yè)審核組人力資源管理技術(shù)專家。
    90年代后期，開始從事人力資源管理咨詢工作，對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理現(xiàn)狀及其解決方案有深入思考和獨(dú)到見(jiàn)解，擅長(zhǎng)于績(jī)效管理、組織變革、戰(zhàn)略性人力資源管理、薪酬福利、執(zhí)行、精細(xì)化管理、企業(yè)文化、人力資源的規(guī)劃招聘、培訓(xùn)發(fā)展等體系的開發(fā)和設(shè)計(jì)。
    培訓(xùn)或咨詢的企業(yè)：清華大學(xué)EMBA、陜西電信、湖南電信、湖北省電信、青海網(wǎng)通、中興通訊、廣州立白集團(tuán)、喜之朗集團(tuán)、正大康地集團(tuán)、蛇口集裝箱碼頭、深圳市水務(wù)集團(tuán)、深圳市集貿(mào)市場(chǎng)有限公司、聯(lián)合船舶、三九集團(tuán)、中國(guó)寶安集團(tuán)、中石油、長(zhǎng)城證券、深圳航空公司等。

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