向華為學：績效輔導與面談技巧

向華為學：績效輔導與面談技巧(江源)課程介紹：

課程收益
1. 掌握績效面談流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容和技巧
2. 掌握績效評估面談的工具，使員工接受評估結(jié)果
3. 學會處理艱難的面談局面并學習核心教練技術(shù)
4. 學習通過事實分析幫助員工制定改進計劃的方法

課程大綱
 
一、績效管理與績效面談

二、為什么有必要進行績效面談？

三、績效面談的技能技巧
1. 角色轉(zhuǎn)換
2. 面談的SMART技巧
3. 面談的STAR技巧
4. 面談的溝通和說服技巧
5. 面談過程中的輔導和引導技巧
6. 如何處理面談過程中的爭執(zhí)？
7. 如何打破面談過程中的冷場？
8. 如何進行“業(yè)績項”、“能力項”和“態(tài)度價值觀”的面談？

四、如何開展績效面談
1. 面談前準備
1) 面談前準備CHECKLIST
2. 如何掌控面談—績效面談6步法（以大約60分鐘為例）
1) 第一個5分鐘的掌控技巧
2) 第二個5分鐘的掌控技巧
3) 面談中場主題分配和掌控技巧
4) 面談結(jié)束前5分鐘的掌控技巧
3. 如何填寫IDP（個人發(fā)展計劃）
4. 掌控績效面談的問題清單—通過提問掌控面談
5. 如何進行面談評估（評估LIST）

五、績效反饋與輔導
1. 員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
2. 有效反饋的必要條件
3. 為什么管理人員通常不太情愿提供負面反饋？
4. 運用STAR確保反饋的有效性
5. 輔導的過程及基本原則
6. 怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？

六、績效輔導教練技術(shù)
1. 輔導要求更深層次的傾聽
2. 提問的順序：GROW模式
3. 保持好奇心
4. 處身現(xiàn)在
5. 輔導的工具：績效討論計劃表

七、績效面談角色扮演與演練（一對一） 
 
● 培訓講師          
江源老師
 最具實戰(zhàn)型的勝任素質(zhì)模型專家
 原HW集團全球人力資源專家
 美世咨詢?nèi)A南區(qū)咨詢總監(jiān)
 合益集團（Hay Group）高級咨詢經(jīng)理
 加拿大蒙特利爾大學MBA
 加拿大培訓與發(fā)展協(xié)會會員（CSTD Membership）
 美國國際集團（AIG）業(yè)務(wù)培訓經(jīng)理
工作經(jīng)歷：
 江源老師曾先后在華為集團、美國國際集團（AIG）、大鵬證券等大中型企業(yè)擔任中高層管理職務(wù)，曾先后在跨國知名咨詢公司Hay Group、美世集團擔任資深顧問、咨詢總監(jiān)職務(wù)。其中在華為集團工作期間，擔任全球人力資源管理專家，專注于組織與組織績效管理模塊的持續(xù)優(yōu)化，構(gòu)建和提供基于戰(zhàn)略的人力資源解決方案并確保在全球范圍內(nèi)的實施與貫徹。
多年中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，集理論與實務(wù)于一身。憑借長期豐富的咨詢經(jīng)驗和對企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。

主講課程：
《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選培訓》
《四驅(qū)領(lǐng)導力——基于素質(zhì)的中層領(lǐng)導力提升》
《戰(zhàn)略目標指引下的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建及應用》
《向HW學習——崗位分析與崗位評估》
《向HW學習——任職資格標準體系建設(shè)及應用》
《向HW學習——戰(zhàn)略人力資源管理》
《建立與戰(zhàn)略目標一致的績效管理體系》

講師特點：
江源老師兼具多年國際頂尖管理咨詢公司與國際/國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)驗，深刻理解把管理理論轉(zhuǎn)化為企業(yè)實踐的重大意義。課程不但關(guān)注學員對前沿理論的吸收理解，更結(jié)合在咨詢生涯中的鮮活案例和企業(yè)內(nèi)部工作的踐行積累，集理論與實務(wù)于一身。憑借長期豐富的咨詢經(jīng)驗和對企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的解決方案。

咨詢研究領(lǐng)域：組織戰(zhàn)略澄清、職位分析與評估、職位體系建設(shè)，績效體系設(shè)計，勝任素質(zhì)模型構(gòu)建和運用、領(lǐng)導力發(fā)展與人才管理等領(lǐng)域。
專業(yè)專長：為快速成長型企業(yè)提供基于組織戰(zhàn)略的“崗”和“人”的建設(shè)和研究：基于崗位的薪酬、績效等人力資源核心能力的構(gòu)建和基于素質(zhì)模型的人力資源開發(fā)與應用、人崗匹配、任職資格、人才管理、領(lǐng)導力發(fā)展等。

授課風格：風趣幽默的講解風格，深厚扎實的理論功底，授課中案例豐富，引領(lǐng)學員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論。
服務(wù)客戶：
華為技術(shù)、博時基金、歐普照明、華潤集團、萬科地產(chǎn)、華潤置地、美的集團、金地集團、德邦物流、聯(lián)亞集團、華潤燃氣、華潤水泥、達能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保險、大鵬液化天然氣、中國工商銀行、邁瑞醫(yī)療、 華北制藥、珍愛網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)、招商銀行、愛默生、國海證券、瑪氏中國、歌力思、深圳水務(wù)集團、雅圖數(shù)字、招商證券、上海機場、中集集團、大成基金、AGC玻璃、深信服科技、大亞灣核電、華僑城集團、財富證券、廣州供電局、珠海中富、樂庭集團、深業(yè)集團、弗蘭卡中國

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