“制度的力量”——企業(yè)制度體系設計與制度化管理

“制度的力量”——企業(yè)制度體系設計與制度化管理(張劍)課程介紹：

課程簡介：
    俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是保障企業(yè)有效運營的“游戲規(guī)則”，有效的管理必須建立在制度的載體之上，企業(yè)運營離不開制度。但是，我們也看到，好的制度能激發(fā)員工內心向“善”，自動自發(fā)的執(zhí)行，實現企業(yè)最終想要的管理結果；壞的制度則會放大人性潛在的“惡”，引誘員工鉆制度的空子，制造問題和麻煩。企業(yè)運營需要好的制度，一套好的制度形成有效的管理機制。
    管理大師彼得•德魯克說“好的制度必須是科學合理、實事求是，并符合客觀規(guī)律和人性化的”，這就要求企業(yè)管理者在制定制度時，要深入考察和研究，綜合考慮制度的運行動力、實施效果和利益影響，實現法治化的企業(yè)管理自運行機制。但在實踐當中，企業(yè)制度往往存在以下問題或困擾：
制度不少，問題更多，制度執(zhí)行力低下，狠抓執(zhí)行力也不管用，該如何解決？
按行業(yè)標桿的制度范本建立的制度體系為什么“水土不服”？
如何平衡制度設計中各部門和各當事人的利益，如何解決制度中的利益沖突？
如何有效設計制度體系，讓企業(yè)各類制度形成有機的整體，促進企業(yè)經營目標的實現？
如何實現制度化管理，激發(fā)員工執(zhí)行制度的積極性，讓制度活起來？
如何改善和優(yōu)化管理制度，讓制度建設與企業(yè)發(fā)展同步？
……
    本課程從企業(yè)管理創(chuàng)新和變革的角度，深入剖析制度體系在企業(yè)經營當中的重要作用與積極意義，幫助學員樹立科學的制度建設觀，懂得制度體系設計的原則、程序，掌握制度分析、體系設計、優(yōu)化改善的方法技巧，提升企業(yè)法治管理的力量和效率，打造企業(yè)管理競爭優(yōu)勢。 

課程收益：
1、幫助學員從企業(yè)管理創(chuàng)新的變革的角度，重新認識制度的本質，了解制度在企業(yè)經營中的重要作用與積極意義，樹立科學的制度建設觀；
2、幫助學員掌握制度體系設計的基本原則和程序，使企業(yè)制度建設與企業(yè)管理實際相符，實現制度的以人為本、簡單高效；
3、幫助學員掌握掌握制度分析、優(yōu)化改善的方法技巧，提升企業(yè)制度體系的效率；
4、幫助學員了解優(yōu)秀企業(yè)制度設計與制度化管理的實踐經驗，避免企業(yè)制度設計與管理的誤區(qū)，提升企業(yè)制度體系的科學性與合理性；
5、幫助學員拓寬管理視野與格局，提升企業(yè)法治管理的力量 ，打造企業(yè)管理競爭優(yōu)勢。

課程大綱：

第一單元 企業(yè)經營與制度建設
一、認識制度的力量
1、制度的內涵與本質
2、企業(yè)治理的法治化趨勢
3、制度在管理中的影響力
【案例分析】新加坡與香港的法治精神、商鞅變法與秦國崛起、兩兄弟分蘋果、一條制度讓業(yè)績翻兩翻
【小組討論】什么樣的制度才是好制度？在管理中，制度應該強調死還是強調活？
二、制度與企業(yè)經營的效率
 1、制度是執(zhí)行的前提與基礎
2、企業(yè)制度的常見問題
 ◇ 生搬硬套
 ◇ 自相矛盾
 ◇ 復雜冗長
 ◇ 紙上談兵
 ◇ 模棱兩可
【案例分析】公園的的小徑設計、法律加重刑罰背后的邏輯、一位德國上司的考勤觀點、美國的禁酒令、德勝洋樓的施工制度、ISO制度的中國路
【小組討論】足球比賽是否應該取消“越位”規(guī)則？如何制定考勤制度？銷售制度如何實現雙贏？
三、制度設計的理論基礎
 1、制度設計的假設前提
2、行為權的界定與配置
3、分類分層的制度體系
4、制度建設的常見誤區(qū)
 ◇ 追求完美或過于靈活
 ◇ 一成不變或朝令夕改
 ◇ 過分嚴謹或丟三拉四
 ◇ 苛求公平或法內特區(qū)
【應用工具】霍布斯定理、科斯定理
【案例分析】切片思維在某制度體系設計咨詢項目中的應用、不拉馬的兵、搞笑的辦公室制度
【小組討論】制度設計是強調經濟人還是社會人？嚴格的制度能否減少違規(guī)違紀現象？

第二單元 企業(yè)制度體系設計
一、制度體系設計的基本原則
 1、目標導向——明確制度要解決的根本問題
2、科學合理——提升制度的可行性
3、明確主體——將責任有效落實到個人
4、利益驅動——用利益推動員工自發(fā)執(zhí)行制度
5、簡明扼要——讓員工看得明白記得清楚
【應用工具】博弈論、囚徒困境
【案例分析】英國殖民政府的犯人船制度、二戰(zhàn)時盟軍降落傘的合格率檢驗制度、破廟和尚的分粥制度、某定制家具的銷售提成與激勵規(guī)則、某商業(yè)綜合體的招商政策與博弈論
【小組討論】如何關聯(lián)性工作如何界定工作責任？如何讓責任落實到底？傳銷為什么能讓有些人瘋狂？
二、制度設計的基本程序
 1、管理調研——定目標
2、全面分析——定標準
3、系統(tǒng)設計——定框架
4、檢驗評估——定內容
5、運行實施——查效果
6、改善優(yōu)化——推循環(huán)
【應用工具】制度檢驗表、制度評估表
【案例分析】海爾的第一份制度、被沖擊的華人便利店、西班牙小城火燒溫州鞋的背后
【小組討論】華為基本法與華為成功的關系？
三、制度設計的方法與技巧
 1、制度的績效——讓制度自運行、自管理的方法
2、制度的靈魂——元規(guī)則的制定
3、制度的內驅力——利益規(guī)則的設計
【案例分析】某區(qū)域連鎖藥店的激勵政策、俄羅斯礦山的故事、瀘州老窖的股權激勵
【小組討論】物流司機的保險費用該誰承擔？

第三單元 企業(yè)制度推行與管理
一、制度執(zhí)行系統(tǒng)的建設
 1、剛性制度與柔性管理
2、制度推行的三個階段
3、提升制度執(zhí)行的方法
 ◇ 關注目標、強調細節(jié)
 ◇ 提升能力、重視態(tài)度
 ◇ 領導帶頭、全員參與
【應用工具】破窗理論、強化理論
【案例分析】聯(lián)想的遲到罰站制度、
【小組討論】員工不作為的原因？
二、制度監(jiān)督與獎懲系統(tǒng)的建設
 1、建立合理的制度監(jiān)督體系
2、個人與團隊的獎勵辦法
3、讓員工合作的懲罰方法
【應用工具】燙爐法則
【案例分析】 孫武練兵、海爾的賽馬規(guī)則
【小組討論】員工為什么不作為？
三、制度文化的傳播與推廣
 1、讓制度成為文化的載體
2、制度傳播的基礎文化內容
 ◇ 以人為本
 ◇ 客戶至上
【案例分析】 三星的會議制度與會議文化、杜邦的安全制度與安全文化、豐田的5S管理制度與精益文化、華為的干部制度與用人文化
【小組討論】獎懲制度如何體現以人為本？如何設計績效考核的末位淘汰制度？

培訓講師：張劍(高端講師/咨詢師)
中山大學EMBA
北大、浙大、中大簽約講師
注冊管理咨詢師
PTT國際職業(yè)培訓師
高級人力資源管理師
江西省公文寫作研究會會員
廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜?BR>江西省人力資源協(xié)會理事會員
18年大型上市公司、標桿企業(yè)工作經歷，12年HR總監(jiān)

招聘解決金字塔模型簡介
招聘解決金字塔系統(tǒng)：企業(yè)影響力（基礎）+組織吸引力（流程）+人才甄別力（專業(yè)）
人才選用金字塔模型：可以做（能力層面）+適合做（個性層面）+能做好（理念層面）
全面績效管理體系簡介
素質管理系統(tǒng)：素質標準+素質評價+素質開發(fā)應用
目標管理系統(tǒng)：牽引力+驅動力+支持力+正壓力

國內酒店家具標桿企業(yè)森源股份（中國龍頭企業(yè)）-----集團人力行政中心總經理
（習近平主席、全國政協(xié)主席賈慶林、人大副委員長費孝通先后參觀過森源，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設有26家分公司及辦事處，國內專業(yè)酒店定制家具行業(yè)唯一的“中國馳名商標”獲得者）
國內第一家韓國上市集團公司三諾電子-----集團管理中心總監(jiān)
（公司10000多人，廣東民營企業(yè)50強，多次登上CCTV-1新聞聯(lián)播黃金播報時段，董事長曾多次受到國務院總理溫家寶，韓國總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國家領導人的接見）
廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團-----人力資源部總監(jiān)
（公司8000多人，是華南地區(qū)最大的零售連鎖企業(yè)之一，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）

張劍老師，1972年出生于江西宜春，45歲，畢業(yè)于中山大學行政管理專業(yè)，十八年大型上市公司、標桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經驗，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰(zhàn)經驗。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領域，對大中型集團企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質管理有豐富的實操與咨詢培訓經驗；擅長企業(yè)管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業(yè)培訓了大量的中高級經營管理人才，為國內實戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。

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