應(yīng)收賬款控制與催收及信用管理實(shí)務(wù)

應(yīng)收賬款控制與催收及信用管理實(shí)務(wù)(黃道雄)課程介紹：

課程背景：
    當(dāng)前，我國絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤越來越薄；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險管理。信用風(fēng)險和信用管理問題越來越成為影響和制約我國企業(yè)發(fā)展的一個突出問題。
 ◇ 如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？
 ◇ 如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？
 ◇ 如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險并如何建立客戶的賒銷檔案？
 ◇ 如何應(yīng)對客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？
 ◇ 如何提高信用意識和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？
世界級企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明，建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

課程收益：
    清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。
 ◇ 幫助您制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評估客戶賒銷風(fēng)險，合理確定賒銷額度；
 ◇ 掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型；
 ◇ 迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能；
 ◇ 熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程；
◇ 掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能；
◇ 懂得如何在大量賒銷的同時有效控制信用風(fēng)險；
 ◇ 懂得如何建立一套科學(xué)完善的全面信用風(fēng)險和信用管理體系......

課程時間：2天

課程大綱：

第一章、應(yīng)收賬款對企業(yè)的影響
1．應(yīng)收賬款的成本
機(jī)會成本的分析及對利潤的影響
壞帳成本的分析及對利潤的影響
管理成本的分析及對利潤的影響
2．應(yīng)收賬款成本的原因分析
應(yīng)收賬款形成內(nèi)部原因分析
應(yīng)收賬款形成外部原因分析

第二章、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施
1．DSO法：影響DSO的因素、DSO計算的方法、如何改善你的DSO
2．A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
3．A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
4．賬款難以回收的14種危險信號分析

第三章、債權(quán)保障及逾期賬款催收方法
1．債權(quán)保障的五個基本要素
2．賬款催收的指導(dǎo)原則：TPS原則、賬款逾期時間與成功率的分析
3．逾期賬款催收的內(nèi)部程度完善
賬款逾期的根源：內(nèi)部協(xié)調(diào)
內(nèi)部程序的完善方法
4．賬款催收的方法
   常用賬款催方法及技巧
   常見拖延手法及對策
  ※案例分析

第四章、信用管理的概念
1．信用管理的概念
2．信用風(fēng)險的產(chǎn)生
3．信用管理戰(zhàn)略
4．內(nèi)控目的及功能

第五章、企業(yè)內(nèi)部信用管理體系的完善
1．內(nèi)部結(jié)構(gòu)和體系的完善
1）專業(yè)的信用管理部門：
三種信用部門設(shè)置優(yōu)缺點(diǎn)分析及信用人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
2）適合的信用管理政策：信用政策的概念、類型、影響因素及信用政策的細(xì)分
3）清晰的信用管理流程：客戶的開發(fā)與監(jiān)控、訂單處理流程、全程信用管理流程分析
4）完善的信用管理制度
5）暢通的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)
2．客戶信用管理系統(tǒng)的完善
（一）客戶的信息收集：客戶信息收集的渠道分析
（二）不同類項(xiàng)客戶關(guān)注的要點(diǎn)
1）新客戶關(guān)注的主要信息點(diǎn)         2）老客戶關(guān)注的主要信息點(diǎn)
3）核心客戶關(guān)注的主要信息點(diǎn)       4）高風(fēng)險客戶關(guān)注的主要信息點(diǎn)
（三）客戶風(fēng)險評估：
償債能力比率分析、資產(chǎn)效率比率分析、盈利能力比率分析及非財務(wù)指標(biāo)的5C分析法
（四）客戶的額度控制：
信用額度的概念及意義、信用等級評估因素及指標(biāo)、信用等級及額度審核

講師介紹：黃道雄老師

教育/培訓(xùn)背景:
 ◇ 財務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)專家；
 ◇ 中國注冊會計師CICPA
 ◇ 上海財經(jīng)大學(xué)工商管理碩士
工作背景：
 ◇ 西南財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院  特聘講師
 ◇ 北京大學(xué)、清華大學(xué)研修院總裁班  特聘講師
 ◇ 聚成華企商學(xué)院、齊創(chuàng)輝財務(wù)商學(xué)院、特聘講師
 ◇ 全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試輔導(dǎo)主講講師；廣東省創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會財稅咨詢師；企管名師網(wǎng)特聘首席財務(wù)會計講師，北京亞太華廈財務(wù)會計研究中心研究員，中華全國管理創(chuàng)新研究會副會長，
 ◇ 黃道雄老師從事財務(wù)管理領(lǐng)域多年，曾就職于施耐德電氣、中科光電控股集團(tuán)等，歷任財務(wù)主管、財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)副總裁等職，擁有15年以上的企業(yè)運(yùn)營、財務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，精通財務(wù)管理咨詢及納稅籌劃、企業(yè)內(nèi)部控制制度設(shè)計等，具有扎實(shí)的財務(wù)功底和深厚的經(jīng)驗(yàn)積淀。研發(fā)出企業(yè)業(yè)績管控模式、企業(yè)盈利模式、成本倍減、應(yīng)賬款管控、存貨管控、營運(yùn)資本管控等一套有效的運(yùn)營管控工具，并提煉出簡明易懂的管理理念，如銷售至上、收款第一的賬款控制理念；庫存就是負(fù)債、呆滯就是損失庫存管理理念，從而幫助企業(yè)形成的健康良性控制文化。累積了豐富的財務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，先后為近100家企業(yè)提供財稅咨詢服務(wù)，幫助50多家企業(yè)改變財務(wù)價值觀念，健全財務(wù)價值管理及考核系統(tǒng)。
擅長培訓(xùn):
01-《非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理》、02-《總經(jīng)理的財務(wù)管理》、03-《企業(yè)財務(wù)報表閱讀與分析》
04-《全面預(yù)算管理》、05-《企業(yè)財務(wù)管理與成本控制》、06-《應(yīng)收賬款管理與信用風(fēng)險控制》
07-《所得稅匯算清繳疑難問題解析與最新政策解讀》
授課風(fēng)格：
黃老師扎實(shí)的財務(wù)理論知識與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的有效結(jié)合，形成了他嚴(yán)謹(jǐn)、清晰、實(shí)用、生動的授課風(fēng)格；將課程專業(yè)性和趣味性并重，理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，將財務(wù)管理和戰(zhàn)略、經(jīng)營管理融為一體。課程深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，視角獨(dú)到，內(nèi)容充實(shí)縝密，一貫受到學(xué)員的高度贊揚(yáng)。
部分客戶：
施耐德電氣、漢高中國、伊萊克斯、西門子、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、電訊盈科、中國網(wǎng)通、TCL、三九集團(tuán)、麗珠集團(tuán)、可口可樂、百事可樂、默沙東、霍尼韋爾、SMC中國、ASIMC、大冢制藥、中海石油、BP、阿克蘇諾貝爾、揚(yáng)子石化、默克雪蘭諾、保利協(xié)鑫、三雄極光、云南原生生物工程、山西九牛牧業(yè)、上海譽(yù)興、唯一衛(wèi)浴、麥田科技、水妮亞貿(mào)易、杰洛集團(tuán)、遼寧萊恒酒店、北京好適口、力王廚具、奔達(dá)拉鏈、平安保險、世圖教育、立邦涂料、深圳華為、日立建機(jī)、東方通信、神州數(shù)碼、浪潮集團(tuán)、上實(shí)投資、中國紡織進(jìn)出口、新華制藥、卡斯謾諾、深圳會計進(jìn)修學(xué)院、愛華培訓(xùn)、贛冠培訓(xùn)、科訊培訓(xùn)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會、連企網(wǎng)、企匯網(wǎng)、一品軒食品、景旺電子、中原地產(chǎn)（深圳）、艾美特電器（深圳）、緒光集團(tuán)、永和大王、山重租賃有限公司、華潤萬家、飛來發(fā)航空服務(wù)、松澤化妝品、美聯(lián)物業(yè)、百勝餐飲、嘉樂源餐飲、迪迪集團(tuán)、遠(yuǎn)益科技（深圳）、環(huán)宇仁和塑膠電子、偉發(fā)塑膠玩具、隆原（深圳）機(jī)電貿(mào)易、偶凱（深圳）電子科技有限公司、超宇興科技公司、富昌興電子、鴻勝公益制品、輕松飲餐飲、活力一百、營山縣財政局、廣東省電信工程有限公司、青海黃河電力投資公司、山東比德文電動車有限公司 、西南財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、北京大學(xué)、深圳清華研究院等......

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