企業(yè)危機管理與媒體公關(guān)高級研修班

企業(yè)危機管理與媒體公關(guān)高級研修班(艾學蛟博士)課程介紹：

● 課程背景：
   僅僅二十多年，中國走過了西方發(fā)達國家百年的發(fā)展歷程... ...
   我們走得這么快，我們走得穩(wěn)嗎？
   危機已是一種常態(tài)，企業(yè)危機無處不在，無時不有。中國50%以上的企業(yè)正處于中高危機狀態(tài)，而大多數(shù)企業(yè)家對危機管理竟一無所知。事實上，懂得應(yīng)對危機與創(chuàng)造財富一樣重要。
   艾學蛟教授獨創(chuàng)的危機管理方法論及最有成效的危機預(yù)控、危機處理、危機管理和危機營銷的系統(tǒng)理論與操作經(jīng)驗，幫助中國企業(yè)家防范危機、處理危機，幫助中國企業(yè)防患于未然。趨利避害、變危為安、轉(zhuǎn)危為機，讓中國企業(yè)走得更遠！

● 培訓風格：
   通俗易懂，風趣幽默，語言簡練，深入淺出，雅俗共賞，互動教學。具有很強的感染力和穿透力。觸動每個人的心靈，保證培訓效果。

● 課程內(nèi)容
第一部分  為什么要學習危機管理？
 ◇ 為什么許多國內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下了？
 ◇ 為什么許多跨國公司在經(jīng)歷危機之后變得更強大了？
 ◇ 危機定律：100-1=0的含義
 ◇ 什么是危機？ 
 ◇ 危機的三大效應(yīng)
 ◇ 企業(yè)危機來自哪里？
○ 來自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面的危機
案例：1、佛山玩具廠老板因何上吊自殺？        
2、三鹿破產(chǎn)的原因分析
○ 來自人力資源方面的危機
案例：華為為什么要花17億收購港灣網(wǎng)絡(luò)？
○ 政策法規(guī)變化所帶來的危機
案例：1、某房產(chǎn)公司為何能在宏觀調(diào)控下賺得缽滿盆滿？
2、某房地產(chǎn)公司老板為何要退天價買的一塊地？
○ 競爭對手所帶來的危機
案例：1、紅太陽集團是怎么被競爭對手搞垮的？  
2、中興通信菲律賓賄賂門事件是怎么引發(fā)的？
○ 消費者觀念變化所帶來的危機
案例：1、山寨手機為何能橫掃中國市場？        
2、UT斯達康總裁吳鷹被誰拋棄？
 ◇ 什么是危機管理？
 ◇ 如何運用預(yù)測法管理危機？
案例：1、某民營鋼鐵企業(yè)董事長為何執(zhí)意要停產(chǎn)？
2、某民營房地產(chǎn)企業(yè)為何會陷入資金斷流的困境？
3、911發(fā)生后作為美國著名航空公司總裁將做何決策？
 ◇ 如何運用切割法管理危機？
案例：1、為何一次產(chǎn)品質(zhì)量危機差點要了光明乳業(yè)的命？
2、面對蘇丹紅1號事件肯德基是如何化險為夷的？
3、王老吉“夏枯草事件”的危機公關(guān)之道
第二部分  危機管理策略四字經(jīng)
 ◇ 早：未雨綢繆  不要重治輕防
案例：1、汾酒集團在假酒事件中的失誤
2、為什么芯片事件會導致諾基亞與愛立信的不同命運？
 ◇ 快：快速出擊  不要拖延時間
案例：1、王石快速致歉化解夫人“股票門”危機  
2、為什么說分眾傳媒江南春危機公關(guān)還需補鈣
 ◇ 誠：真誠坦率 不要說假話
案例：1、哈爾濱政府不敢說真話的代價            
2、杭州富二代飆車案警方說錯了什么話要道歉？
 ◇ 恒：持之以恒 不要三天打魚兩天曬網(wǎng)
案例：如何運用危機管理手冊讓老板輕輕松松賺錢
第三部分  危機管理方法
 ◇ 積極溝通原則
案例：毛澤東與彭德懷因缺乏溝通所導致的民族悲劇
 ◇ 不要拒絕與政府及媒體的合作
案例：1、富士康與第一財經(jīng)日報打官司誰是最后的贏家？ 
2、董事長被抓創(chuàng)維集團是怎樣走出危機的？
3、董事長被抓國美集團能否走出危機？
 ◇ 不要堵要疏
案例：1、山西礦難封口費封住了誰的嘴？       
2、某化工企業(yè)爆炸后拒記者于門外釀后患
 ◇ 不要逐步把事件真相講出來
案例： 1、危機營銷策劃：如何拯救歐典地板？  
2、危機營銷策劃：三鹿品牌大抄底
 ◇ 不要幾個聲音同時對外
案例：1、北京新興醫(yī)院在危機公關(guān)上的失誤  
2、是誰誤導了安徽華源生物醫(yī)藥“欣弗事件”的調(diào)查？
 ◇ 公眾利益最大化原則
 ◇ 不要推卸責任
案例：1、東方航空返航門危機為什么會加深？     
2、三鹿集團董事長田文華因說錯了什么話被雙規(guī)？
 ◇ 不要太計較金錢得失
案例：1、孫中山、毛澤東是如何用錢擺脫危機的？
2、中國隱形首富為什么被qiang斃？
3、兩個首富為什么被殺？
第四部分  互聯(lián)網(wǎng)時代媒體發(fā)難下的企業(yè)品牌危機
 ◇ 媒體的種類及特點
 ◇ 媒體容易向哪些企業(yè)發(fā)難？
 ◇ 企業(yè)如何防范媒體的發(fā)難？
 ◇ 媒體發(fā)難后的企業(yè)公關(guān)策略
 ◇ 數(shù)學游戲法
案例：1、中國政府如何成功處理非典？          
2、中國政府如何拯救中國乳業(yè)企業(yè)？
 ◇ 改變角度法
案例：從安惠君到任長霞
 ◇ 轉(zhuǎn)移視線法
案例：1、從拉薩暴亂到汶川大地震              
2、從膠濟鐵路火車相撞到四川汶川大地震
 ◇ 增大噪音法
案例：從“腦白金真相調(diào)查”到腦白金全面勝利
 ◇ 借力打力法
案例：1、潘石屹現(xiàn)代城危機公關(guān)術(shù)              
2、陳凱歌成就了胡戈還是胡戈成就了《無極》？
 ◇ 以大壓小法
案例：周大福被互聯(lián)網(wǎng)撞疼了腰
 ◇ 非對抗法
案例：1、為什么一只螞蟻會絆倒一頭大象？      
2、強生公司是如何成功進行媒體公關(guān)的？
第五部分  企業(yè)家盛名之下的政治危機
 ◇ 企業(yè)家如何處理好與政府之間的關(guān)系？
案例：1、宋如華的托普帝國衰落的原因           
2、華晨原董事長仰融在與政府博弈中失敗的原因
 ◇ 企業(yè)家與主流政治相對抗的危機
案例: 1、俄羅斯首富的獄中哀鳴！               
2、臺灣第二富許文龍為何不敢再搞臺獨？
3、深圳日資高爾夫球場為何被拍賣？
 ◇ 企業(yè)家如何處理好與政治家之間的關(guān)系？
 ◇ 企業(yè)家熱衷與政治家跳貼面舞，走得太近的危機
案例：1、清末紅頂商人胡雪巖落得被抄家的原因
2、駕馭政治權(quán)利的高手上海高速公路大王跌倒的原因
 ◇ 企業(yè)家拒政治家于千里之外，離得太遠的危機
案例：億萬富翁孫大午為何不再牛？
第六部分  因違背傳統(tǒng)文化道德底線引發(fā)的危機
 ◇ 中國傳統(tǒng)文化有哪三大主流文化？
 ◇ 儒家文化的核心是什么？
 ◇ 為什么違背傳統(tǒng)文化的道德底線會引發(fā)危機？
案例：
1、哈爾濱警察打死人事件是怎么釀成的？
2、林嘉祥猥褻小女孩事件的危機分析
3、女服務(wù)員刺死官員案的原因分析
4、寶馬車主一家為什么被害？
5、中國最好的證券公司為什么會被合并？
6、浙江省政府原秘書長為什么會被雙規(guī)？
7、為什么那么多中國知名乳業(yè)企業(yè)陷入了質(zhì)量危機？
8、從傳統(tǒng)文化角度分析周恩來、鄧小平、林彪的性格與命運

● 相關(guān)認證(可選)
認證費用：中級￥600元/人 高級￥800元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試學員無須交納)
備注：1. 凡參加認證的學員，在培訓結(jié)束參加考試合格者由IOCL<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會>>頒發(fā)<<人力資源管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／雇主認可／官方網(wǎng)上查詢）；2．凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；3．課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員。

● 講師簡介
    艾學蛟博士：管理學博士、著名危機管理專家、中國危機管理理論創(chuàng)始人，中國危機公關(guān)品牌聯(lián)盟秘書長、北京大學危機管理課題組組長、北京大學，清華大學等國內(nèi)多所著名大學EMBA教授、中國人民大學危機傳播管理研究中心研究員，全國工商聯(lián)常年特聘危機管理培訓和咨詢專家，多年來曾擔任多家大型企業(yè)的CEO、中國攝影家協(xié)會會員。艾教授講課特點：案例豐富、信息量大、條理清晰、觀點新穎、富有哲理、語言風趣、深入淺出、發(fā)人深省。根據(jù)教學問卷調(diào)查，艾學蛟教授被評為2008年度復(fù)旦大學|創(chuàng)業(yè)板投資與私募基金管理總裁班最受歡迎的老師艾學蛟的危機管理博客是目前中國訪問量最大的危機管理專業(yè)博客，被譽為中國危機管理第一博客。艾學蛟自2000年起第一個在全國開展《企業(yè)危機管理》教學，先后為北京大學、清華大學、中國人民大學、復(fù)旦大學、上海交通大學、中央黨校、武漢大學、華中科技大學、中山大學、中央財經(jīng)大學等國內(nèi)上十余所著名高校的EMBA總裁班講授《企業(yè)危機管理》，因教學效果好，人氣指數(shù)高，被譽為中國危機管理教學第一人。
    曾經(jīng)服務(wù)過的知名團體和機構(gòu)有：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、中國石油、中國石化、中鹽集團、中國財產(chǎn)保險公司、中信實業(yè)銀行、浦東發(fā)展銀行、中鐵六局、中國航天工業(yè)集團、全國工商聯(lián)執(zhí)委常委班、大連/浙江/遼寧/湖北省工商聯(lián)、沈陽/廣州市委組織部培訓中心、廣東煙草、重慶市中小企業(yè)局、首都機場、柯尼卡美能達、康師傅、中興通訊、美克美家、周大福、多維藥業(yè)等，均得到他們的普遍好評。
    艾學蛟教授多年來一直致力于推動危機管理理念在中國的傳播和發(fā)展，為眾多企業(yè)或其他機構(gòu)指點迷津，化解危機，提供危機解決之道。因為他和他的團隊不懈的努力，讓中國企業(yè)走得更遠，因此贏得了廣大企業(yè)和企業(yè)家的喜愛和尊重。

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